Rentalbuddy eller Stripe — vart ska jag gå för vad?

Nästan varje betalningsfråga kokar ner till en sak: två system är inblandade, och det är inte uppenbart vilket som äger vad. Den här sidan ger dig uppdelningen, så du alltid vet var du ska klicka.

Kortversionen:

Rentalbuddy bestämmer vad kunden debiteras, hur betalningssteget presenteras, och när pengar ska skickas tillbaka.
Stripe är betalkontot. Det håller i pengarna, bestämmer vilka betalmetoder som erbjuds, och betalar ut till din bank.

Du når Stripe från din egen Stripe-inloggning på stripe.com, inte från Rentalbuddy.

Vart du ska gå för vad

Fråga	Rentalbuddy	Stripe
Anslut / koppla från betalkontot	Starta anslutningen här	Godkänn och slutför onboardingen
Vilka betalmetoder kunder ser (kort, Apple Pay, Klarna, TWINT…)	—	Ja — aktiveras i ditt Stripe-konto
Hur betalningssteget presenteras (i bokningsfönstret eller på en separat sida)	Ja — Betalningsalternativ	—
Stäng av onlinebetalning helt	Ja — Inaktivera Stripe-betalningar	—
Valuta	Ja — Valuta	—
Priser, tillbehör, rabattkoder	Ja	—
Moms / skattesatser	Ja — momsinställningar (synkas till Stripe)	Du kan också skapa satser här, och sedan synka in dem
Återbetalningar	Ja — på bokningen	Även möjligt här
Utbetalningar, utbetalningsfrekvens, bankkonto	—	Ja
Kortavgifter, tvister, återkrav	—	Ja
Bokningsbekräftelsemail	Ja — e-postinställningar	—
Kortbetalningskvitto	—	Ja
Bokningslistor och exporter	Ja — Exportera	Rapporter på betalningsnivå

Var inställningarna finns i Rentalbuddy

Allt nedan finns under Inställningar i vänstermenyn.

Ansluta Stripe

Öppna Inställningar, sedan fliken Betalningar. Under Onlinebetalningar ser du antingen Ansluten eller Ej ansluten, och en knapp för att ansluta. Samma anslutning visas också under fliken Integrationer, beskriven där som "Connect Stripe to accept card payments and receive payouts for your rentals."

Tills detta är anslutet kan kunder inte betala med kort.

Betalningssteget: i bokningsfönstret eller på en separat sida

Fortfarande på fliken Betalningar, under Kassainställningar, finns en inställning som heter Betalningsalternativ med exakt två val:

I plugin (om du planerar att använda kort, Apple Pay, Google Pay) — kunden betalar inuti ditt bokningsfönster utan att lämna din webbplats.
Omdirigering (Om du planerar att använda omdirigerade betalningsalternativ såsom: Klarna eller Twint) — kunden skickas till en separat Rentalbuddy-betalningssida för att slutföra betalningen.

Det här spelar större roll än det verkar. Vissa betalmetoder fungerar genom att skicka iväg kunden till en annan app eller banksida och sedan tillbaka igen. Om du har aktiverat en sådan metod i Stripe och den inte dyker upp i kassan, är den här inställningen det första att kontrollera — växla den till Omdirigering.

Det finns också ett reglage Inaktivera Stripe-betalningar på samma skärm. Dess egen beskrivning i adminpanelen lyder: "When Stripe payments are disabled, customers can complete bookings without paying online at checkout (typically unpaid or pay on site)."

Valuta finns på samma skärm, men kan bara ändras medan kontot inte har några aktiva eller kommande bokningar på någon plats. Om valet är låst finns det redan bokningar.

Moms och skattesatser

Öppna Inställningar, sedan fliken momsinställningar. Skattesatser skapas och listas här, med ett land, en procentsats, och om de är Inklusiv eller Exklusiv. Om du inte har några ännu skapar Generera standardskatter standardsatserna för ditt land och synkar dem till ditt Stripe-konto.

Skattesatser reser i båda riktningarna:

Satser du skapar i Rentalbuddy skickas till Stripe.
Satser du skapar i Stripe Dashboard hämtas in med Synka från Stripe. Skärmen säger det själv: "To create more taxes, create them in the Stripe Dashboard and then sync from Stripe."

Du väljer sedan vilken sats som gäller för varje produkt med Välj momssats på produkten. Den satsen är vad som kopplas till betalningen i kassan, så en produkt utan vald moms debiteras utan skattesats.

Du måste vara ansluten till Stripe innan du kan skapa eller hantera skattesatser.

Betalmetoder (den här är Stripes)

Rentalbuddy har ingen lista med betalmetoder att bocka i. När en kund når betalningssteget lämnar Rentalbuddy över ordern till Stripe utan att namnge vilka metoder som är tillåtna — så vad kunden ser bestäms av betalmetodsinställningarna i ditt eget Stripe-konto.

Det betyder:

Aktivera metoden i Stripe.
Om metoden fungerar genom att skicka kunden till en annan sida eller app (till exempel Klarna eller TWINT), sätt Betalningsalternativ till Omdirigering i Rentalbuddy.
Testa med en riktig bokning på din egen webbplats.

Om en metod är aktiverad i Stripe och ändå inte visas är de vanliga orsakerna på Stripes sida — metoden kanske inte är tillgänglig för ditt land, din valuta, eller beloppet som debiteras. Stripes egen sida för betalmetodsinställningar talar om det.

Utbetalningar, avgifter och tvister

Inget av detta finns i Rentalbuddy. När pengar når ditt bankkonto, hur ofta, vad kortavgiften var, och allt som rör en tvistad betalning finns helt i din Stripe-instrumentpanel. För bokföring använder de flesta operatörer Stripes utbetalningsrapporter för penningsidan och Rentalbuddys Exportera för bokningssidan.

Återbetalningar

Återbetalningar görs i Rentalbuddy nu — öppna bokningen, hitta betalningen i listan Betalning och använd återbetalningsåtgärden där. Du behöver inte längre gå till Stripe för det här. Se Återbetala eller avboka en bokning för exakta steg och gränser.

Att återbetala i Stripe-instrumentpanelen fungerar fortfarande, men med två hakar: återbetalningen syns i Rentalbuddy först när bokningens betalningsdata laddas om, och Rentalbuddy räknar inte om bokningens betalningsstatus. Att återbetala från bokningen håller båda systemen i synk, så använd det.

E-post och kvitton

Bokningsbekräftelsen kunden får är ett Rentalbuddy-mail. Du redigerar dess text, avsändare och timing under Inställningar → e-postinställningar.

Ett kortbetalningskvitto är ett annat dokument och Rentalbuddy producerar inget sådant. Om dina kunder får ett kortkvitto kommer det från Stripe — kvittomail konfigureras i dina Stripe-kontoinställningar.

Operatörer använder ofta de två orden om vartannat, men det är olika dokument: bekräftelsen är ditt bokningsdokument, kvittot är Stripes bevis på kortdebiteringen.

Hur du spårar en bokning till dess betalning

Varje bokning bär de identifierare du behöver.

Öppna bokningen under Bokningar.
Bläddra ner till Betalning. Varje betalningsrad visar Belopp, Betalsätt, en status, ett Betalnings-id och tiden den skapades.
För en kortbetalning visar Betalsätt Stripe och Betalnings-id är identifieraren för den betalningen i Stripe. Kopiera det och sök efter det i din Stripe-instrumentpanel.
Återbetalningar visas som egna rader nedanför, med ett negativt belopp och metoden Stripe (retur).

Att gå åt andra hållet — från Stripe till bokningen — fungerar också: bokningsnumret sparas som betalningens beskrivning i Stripe, så att söka i Stripe efter ett bokningsnummer hittar dess betalning.

Snabba svar

"Jag aktiverade en betalmetod i Stripe men kunder ser den inte." Kontrollera Betalningsalternativ under Inställningar → Betalningar. Metoder som omdirigerar kunden behöver Omdirigering. Om det redan är inställt ligger begränsningen i Stripe (land, valuta eller belopp).

"Var ändrar jag hur ofta jag får betalt?" I Stripe. Det finns ingen sådan inställning i Rentalbuddy.

"En kunds betalning misslyckades — varför?" Rentalbuddy registrerar bara utfallet; anledningen till ett nekat kort finns i Stripe. Slå upp betalningen där med Betalnings-id från bokningen.

"Behöver jag skapa mina rabattkoder i Stripe också?" Nej. Du skapar dem under Rabattkoder i Rentalbuddy. Rentalbuddy skapar den matchande koden i ditt Stripe-konto åt dig, vilket är varför du kanske också ser den listad där — du behöver inte röra den.

"Vilken moms hamnar på bokningen?" Satsen du valde på varje produkt, hämtad från dina momsinställningar.