Rabattkoder: skapa rabattkoder, begränsa dem och se vem som använt dem

Rabattkoder är koder som dina kunder själva skriver in när de bokar – i bokningswidgeten heter fältet Kampanjkod. Du skapar dem under Rabattkoder i vänstermenyn.

Tre saker är bra att känna till innan du börjar, eftersom de brukar överraska:

Du behöver inte skapa något i Stripe. När du sparar en kod skapar Rentalbuddy den åt dig i ditt anslutna Stripe-konto – både rabatten (som Stripe kallar coupon) och koden som kunden skriver in (en promotion code). Äldre råd om att "koden också måste läggas in i Stripe" gäller inte längre.
Rabattkoder kräver att Stripe är anslutet. Koderna finns i ditt Stripe-konto. Utan en fungerande Stripe-anslutning förblir listan Rabattkoder tom, det misslyckas att skapa en kod med Kunde ej skapa rabattkod, och kunderna får Kampanjkoden är inte giltig för varje kod. Hur du ansluter Stripe beskrivs i Stripe-guiden.
En kod fungerar på alla dina platser. En kod är inte knuten till en plats eller en produkt. Alla som bokar var som helst på ditt konto kan använda den.

Skapa en rabattkod

Öppna Rabattkoder i menyn och tryck på Skapa rabattkod.
Under Information låter du Typ vara som den är – Promo Code är den enda typ du kan skapa.
Fyll i Kod. Det är den kunden skriver in i kassan: "Måste vara unik på alla platser på ditt konto. Kunder anger koden i kassan."
Välj en Rabatttyp:
- Procent – ett procentavdrag på hela ordern. Fyll i Procent (1 till 100).
- Fast belopp – ett fast belopp av hela ordern, i kontots valuta. Fyll i Rabattbelopp. Rabatten gör aldrig att en order hamnar under noll.
Under Regler anger du Giltig till (datum och tid) om koden ska sluta fungera. Lämnar du fältet tomt går koden aldrig ut – "Lämna tomt för obegränsad giltighetstid."
Ange Max antal användningar totalt om koden bara får användas ett visst antal gånger. Lämna tomt för obegränsat – "Lämna tomt för obegränsat antal användningar."; fältet visar Obegränsat tills du skriver något.
Låt Kodens status stå på Aktiv.
Tryck på Spara. Du får Skapad! och koden visas i listan Rabattkoder.

Oavsett vilken rabatttyp du väljer gäller rabatten hela ordern, inte en enskild produkt. Det går inte att säga "20 % rabatt bara på hjälmar" eller "bara på 2-timmarspriset".

Att skriva själva koden

Håll det enkelt: vanliga bokstäver A–Z och siffror, inga mellanslag, inga skiljetecken. Koder med å, ä, ö eller andra specialtecken misslyckas, och meddelandet du får är det föga hjälpsamma Kunde ej skapa rabattkod – det säger inte vilket fält som var problemet. Om det inte går att spara och alla fält ser ifyllda ut, skriv om koden med bara bokstäver och siffror och försök igen.

Om koden redan finns får du ett tydligt meddelande vid fältet: Den här rabattkoden finns redan. Vänligen välj en annan kod. Koder måste vara unika på hela ditt konto, även jämfört med koder du inaktiverat tidigare.

Meddelanden du kan se när du fyller i formuläret

Vänligen fyll i en kod – fältet Kod är tomt.
Välj en rabatttyp – ingen Rabatttyp är vald.
Ange en procentsats från 1 till 100 – värdet i Procent ligger utanför det intervallet.
Ange ett belopp större än 0 – Rabattbelopp är noll eller tomt.
Vänligen fyll i en rabatt – inget rabattvärde alls.
"Bokningar som hamnar under … efter rabatten kan inte betalas online. Ange 100 % om bokningen ska vara kostnadsfri." – en informationsnotis så länge Procent är 90 eller mer men under 100. En billig bokning kan då kosta mindre än Stripes minsta onlinebetalning för din valuta (till exempel 3 SEK eller 0,50 EUR), och ett sådant belopp kan inte betalas. För gratis bokningar använder du exakt 100. När du öppnar en befintlig kod med en sådan procentsats står det "Bokningar som hamnar under … efter den här rabatten kan inte betalas online." Notisen visas inte när Inaktivera Stripe-betalningar är på.

Koder som skapats direkt i Stripe

En promotion code som du själv skapar i Stripes dashboard visas också i listan Rabattkoder och fungerar i kassan, eftersom kassan slår upp koder i Stripe. En Stripe-coupon utan promotion code är inget kunderna kan skriva in, så den gör ingenting i din widget. Enklaste regeln: skapa koder i Rentalbuddy.

Vad "Giltig till" egentligen betyder

Det här är den inställning som oftast missförstås.

Giltig till handlar om när kunden bokar, inte när de hyr. Det är sista tidpunkten koden kan anges i kassan. En kund som bokar sista giltiga dagen kan fortfarande boka en hyra som äger rum flera månader senare – hyresdatumen spelar ingen roll för koden.

Så en kod med Giltig till satt till 30 juni:

Bokning gjord 29 juni för en hyra i augusti – koden fungerar.
Bokning gjord 1 juli för en hyra i morgon – koden fungerar inte.

Det finns inget "giltig från"-datum. En kod börjar fungera i samma ögonblick som du sparar den. Om en kampanj ska börja senare, skapa koden senare, eller skapa den och ställ Kodens status på Inaktiv tills kampanjen startar.

Användningsgränser

Max antal användningar totalt är en total för alla kunder, inte per kund. Sätter du 50 slutar koden fungera när den använts 50 gånger, oavsett av vem. Lämnar du fältet tomt kan den användas hur många gånger som helst.

Det finns ingen gräns per kund, ingen gräns per dag och inget minsta ordervärde i formuläret. Behöver du en kod som bara en person kan använda, skapa en unik kod för den personen med Max antal användningar totalt satt till 1.

Efter att du sparat – vad du kan och inte kan ändra

Öppna en kod från listan (inställningsikonen under Åtgärder) så ser du två flikar: Inställningar och Användning.

Under Inställningar är nästan allt låst. Typ, Kod, Rabatttyp, Rabatt, Giltig till och Max antal användningar totalt bestäms när koden skapas och är utgråade. Det enda du kan ändra är Kodens status, mellan Aktiv och Inaktiv; tryck på Spara så får du Uppdaterad!

Det betyder:

För att stoppa en kod direkt öppnar du den, ställer Kodens status på Inaktiv och trycker på Spara. Den slutar fungera för kunderna på en gång.
För att ändra rabatt, slutdatum eller gräns – det går inte. Inaktivera den gamla koden och skapa en ny med ett nytt namn.
Det finns ingen radering. Koderna ligger kvar i listan; använd filtret för att dölja dem du är klar med.

En kod vars Giltig till har passerat kan inte slås på igen, och utgångna koder går inte längre att öppna från listan. För att öppna koder krävs också en roll som får ändra rabattkoder; användare som bara kan se ser listan men inte kodens egen sida.

Hitta koder i listan Rabattkoder

Sök med Sök rabattkod. Bredvid finns Filter:

Aktiva och inaktiva – standardvalet. Allt utom utgångna koder.
Aktiva – koder som är påslagna.
Inaktiva – avstängda koder som inte har gått ut.
Utgångna – koder som är avstängda och antingen har passerat sitt Giltig till eller är förbrukade.
Visa alla – allt.

Kolumnerna är Typ, Kod, Rabatt, Antal användningar, Giltighetstid, Status och Åtgärder. Giltighetstid visar när koden skapades, och sedan antingen slutdatumet och hur många dagar det är dit, eller Pågående om inget slutdatum finns. Status är en ikon: en grön bock för en kod som kan användas just nu, annars grå. Rabatt visar en procentsats eller ett belopp (belopp visas rätt även i valutor utan decimaler, som JPY); Värde saknas betyder att koden inte har någon rabatt kopplad och inte gör något.

Under Åtgärder kopierar Kopiera rabattkodens text koden till urklipp ("Rabattkodens text kopierad") – smidigt när du ska klistra in den i ett nyhetsbrev.

Mycket stora konton: listan laddar dina senaste koder snarare än en obegränsad historik, så sök efter en specifik kod i stället för att scrolla om du har skapat hundratals.

Se vem som använt en kod (fliken Användning)

Öppna en kod och byt till Användning. Under Användning av rabattkod får du tre siffror:

Beställningar med koden – beställningar i Rentalbuddy som använt koden, på alla platser på ditt konto.
Användningar i Stripe – Stripes egen räkning av inlösningar.
Total rabatt – pengarna som getts bort totalt.

De två räkningarna kan skilja sig, och det är väntat: "Beställningar på alla platser på ditt konto som använt denna rabattkod. Stripe-antalet kan skilja sig — till exempel om en bokning avbröts, ändrades i admin eller registrerades annorlunda i Stripe."

Nedanför finns listan med beställningar, med Skapad, Namn, Ordernr., Start, Värde, Rabatt, Betalstatus, Status, Kanal och Plats. Klicka på en rad för att öppna bokningen. Två reglage ändrar vad du ser:

Inkludera avbokade bokningar – avstängt som standard, så avbokade bokningar döljs.
Visa endast aktuell plats – begränsar listan till platsen du arbetar i, med en text som "Visar 3 av 10 beställningar på vald plats."

Om ingen har använt koden än: Inga bokningar har använt denna rabattkod ännu.

Det här ser kunden i bokningswidgeten

I kassasteget skriver kunden koden i fältet Kampanjkod och trycker på Bekräfta. En giltig kod visas som en etikett, till exempel SPRING25 - 25% rabatt (eller SPRING25 - 100 kr rabatt för ett fast belopp) med Ta bort koden bredvid, och prissammanställningen får raden Rabattkod SPRING25. Om koden är fel, har gått ut, är avstängd eller förbrukad – eller om Stripe inte är anslutet – får kunden Kampanjkoden är inte giltig, samma meddelande i alla fall.

Bra att veta:

Medlemsrabatt och rabattkoder läggs ihop. Om kunden är medlem dras medlemsrabatten först och koden gäller det reducerade priset: 10 % medlemskap plus en 10 %-kod på 1000 blir 810, inte 800. Se guiden om medlemskap.
Koder fungerar också vid köp av medlemskap, eftersom köpet av ett medlemskap går genom samma kassa.
Evenemang: kassan för evenemang räknar bara med procentkoder, så använd Procent-koder för evenemang.
Nästan gratis är inte gratis. Om en kod lämnar ett totalbelopp över 0 men under Stripes minsta onlinebetalning för din valuta (en kod på 95 % eller ett stort Fast belopp på en billig bokning) säger kassan "Beloppet är för lågt för att betalas online. Det lägsta belopp som kan betalas online är …" och kunden kan inte gå vidare. Ett totalbelopp på exakt 0 går alltid igenom.
En kod kan inte läggas till på en bokning i efterhand.

På bokningen i admin visas en använd kod i prissammanställningen som Rabattkod följt av koden och rabatten inom parentes, till exempel Rabattkod SPRING25 (25%).

Koden står som aktiv men fungerar inte i kassan

Kassan kontrollerar koden mot Stripe, inte mot listan på sidan Rabattkoder, så en kod kan se bra ut i admin och ändå nekas. Kunden får alltid samma Kampanjkoden är inte giltig, så deras felanmälan säger inte vilket av följande det är. Gå igenom dem i ordning:

Kodens status. Öppna koden och kontrollera att det står Aktiv. Ändringen gäller direkt.
Giltig till. Det är sista tidpunkten koden kan anges, inte hyresdatumet – se Vad "Giltig till" egentligen betyder.
Användningsgränsen. En kod med Max antal användningar totalt 1 som någon redan använt är slut, även om den fortfarande kan se aktiv ut. Under Användning, jämför Användningar i Stripe med ditt Max antal användningar totalt – det är Stripes räkning som avgör i kassan, och den kan ligga före Beställningar med koden.
Exakt vad kunden skrev. Widgeten skickar texten precis som den skrivits, så ett mellanslag före eller efter koden gör att den misslyckas. Be kunden skriva om den; koder med bara bokstäver och siffror lämnar minst utrymme för misstag.
Din Stripe-anslutning. Om Stripe inte är anslutet nekas alla koder. Se Stripe-guiden.

Om allt det stämmer, skriv in koden själv i din egen bokningswidget – den gör exakt samma kontroll som kundens webbläsare och visar om problemet är koden eller något på kundens sida.

Gör en gratis testbokning med en 100 %-rabattkod

För ett enkelt test av en uthyrningsbokning är det lättaste sättet Gör en testbokning i det översta fältet på platssidan, bredvid Spara (den finns där på varje flik för platsen): gratis (eller med en liten betalning som återbetalas), märkt som test, utanför siffrorna på din översikt och automatiskt avbokad (se guiden om checklistan för uppstart). Testbokningar som görs på det sättet tar inte emot rabattkoder och gäller bara uthyrning — ett testbesök på bokningssidan döljer evenemang, presentkort och medlemskap — så använd en 100 %-kod när du vill testa kassan med en kod, testa ett evenemang eller behålla bokningen:

Skapa en rabattkod med Rabatttyp Procent och Procent 100. Använd exakt 100: en kod på 95 % på en billig bokning kan lämna ett belopp som är för lågt för att betalas online.
Ge den en kod som ingen gissar, och sätt Max antal användningar totalt till ett lågt tal som 1 eller 2.
Gör en riktig bokning i din egen bokningswidget och ange koden.

Med totalsumman noll går kassan igenom utan att något kort debiteras. Du får bekräftelsemejlet, PIN-koden och låsets beteende – allt en riktig kund får, utan att några pengar rör sig och utan något att återbetala. Vad du ska kontrollera under en testbokning innan du går live finns i guiden med checklistan för uppstart.

Öppna sedan koden och ställ Kodens status på Inaktiv så att ingen råkar hitta den. Gör det även om du satt en användningsgräns – förlita dig inte enbart på Max antal användningar totalt för att stänga en gratiskod; kontrollera Användningar i Stripe på fliken Användning efter testet.

Presentkort och klippkort

Du kan se orden Presentkort och Klippkort här och där. Inget av dem kan skapas – Promo Code är den enda typen formuläret erbjuder, och det finns inga klippkort, kreditpaket eller presentkort med sparat värde. Vill du ha något som liknar ett presentkort är den vanliga lösningen en engångsrabattkod med rabatt i Fast belopp och Max antal användningar totalt satt till 1, där betalningen för den tas separat.

Vanliga frågor

Måste jag skapa koden i Stripe också? Nej. Skapa den under Rabattkoder i Rentalbuddy så skapas den automatiskt i ditt Stripe-konto – det är därför du kanske också ser den listad i Stripe.

Kunden säger att rabatten inte följde med till betalsidan / att koden inte är giltig. Kontrollera i tur och ordning: Kodens status, Giltig till, om Max antal användningar totalt är förbrukat, ett extra mellanslag i det kunden skrev och att Stripe är anslutet. Testa sedan koden själv i din widget.

Kan jag redigera en kod, till exempel ändra procentsatsen eller slutdatumet? Nej – bara Kodens status kan ändras efter att koden sparats. Ställ den gamla koden på Inaktiv och skapa en ny.

Kan en kod gälla bara för en plats, en produkt eller en prisnivå? Nej. En kod fungerar på alla platser på ditt konto och gäller alltid hela ordern. Dela ut koden bara till den platsens kunder, och använd Visa endast aktuell plats på fliken Användning för att se var den använts.

Varför kan jag inte spara min kod – "Kunde ej skapa rabattkod"? Oftast innehåller koden å, ä, ö, ett mellanslag eller skiljetecken – använd bara bokstäver och siffror. Det misslyckas också om Stripe inte är anslutet.

Kan jag ge ett belopp i rabatt i stället för procent? Ja – välj Fast belopp som Rabatttyp och fyll i Rabattbelopp i kontots valuta.

En rabattkod från förra året har försvunnit från listan. Utgångna och förbrukade koder döljs av standardfiltret. Välj Utgångna eller Visa alla under Filter, eller sök efter den med Sök rabattkod.

Hur testar jag en bokning utan att betala? Använd Gör en testbokning i det översta fältet på platssidan, bredvid Spara. För att testa med en kod eller testa ett evenemang skapar du en 100 %-rabattkod, bokar med den i din egen widget och ställer koden på Inaktiv efteråt.

Kan vi erbjuda presentkort eller värdebevis? Inte som en inbyggd funktion. Den vanliga lösningen är en engångskod: Fast belopp, Max antal användningar totalt 1, med betalningen för den tagen separat.

En kund med en kod på 95 % säger att kassan inte låter dem betala. Totalbeloppet efter rabatten är över 0 men under Stripes minsta onlinebetalning. Ge kunden en 100 %-kod om bokningen ska vara gratis.

Knappen Gör en testbokning är utgråad. Platsen kan inte ta emot bokningar än ("Platsen kan inte ta emot bokningar än. Gör klart stegen i listan nedan först."), eller så har fliken du är på osparade ändringar ("Spara dina ändringar först. Testbokningen använder det som är sparat."). Gör klart stegen eller tryck på Spara och försök igen.

Kan jag använda en rabattkod i en testbokning? Nej — testbokningar som görs med Gör en testbokning tar inte emot rabattkoder. För att testa en kod bokar du i din egen bokningswidget med en 100 %-kod och ställer koden på Inaktiv efteråt.