Skapa och hantera rabattkoder

Rabattkoder är rabattkoder som dina kunder själva skriver in när de bokar. Du skapar dem under Rabattkoder i menyn.

Två saker är bra att veta innan du börjar, eftersom båda överraskar operatörer:

Du behöver inte skapa något i Stripe. När du sparar en kod skapar Rentalbuddy den i ditt anslutna Stripe-konto åt dig — både rabatten och själva koden. Skapa aldrig en kampanjkod för hand i Stripe och förvänta dig att den dyker upp här; skapa den i Rentalbuddy.
Koden fungerar på alla dina platser. En kod är inte kopplad till en plats eller en produkt. Vem som helst som bokar var som helst på ditt konto kan använda den.

Skapa en rabattkod

Öppna Rabattkoder i menyn.
Tryck på Skapa rabattkod.
Under Information, lämna Typ som den är — Rabattkoder är den enda typ du kan skapa idag.
Fyll i Kod. Det är detta kunden skriver in i kassan. Hjälptexten under fältet säger det rakt ut — "Must be unique across all your locations. Customers will enter this code at checkout."
Välj en Rabatttyp:
- Procent — en procentandel av hela ordern. Fyll i Procent (1 till 100).
- Fast belopp — en fast summa av hela ordern. Fyll i Rabattbelopp, i din kontovaluta.
Under Regler, sätt Giltig till om koden ska sluta fungera på ett datum. Lämna det tomt och koden går aldrig ut — "Leave empty for no expiration date."
Sätt Max antal användningar totalt om koden bara får användas ett begränsat antal gånger. Lämna det tomt för obegränsat; fältet visar själva Obegränsat tills du skriver något.
Lämna Kodens status på Aktiv.
Tryck på Spara. Du får meddelandet Skapad! och koden dyker upp i listan.

Oavsett vilken rabatttyp du väljer gäller rabatten på hela ordern, inte en enskild produkt. Det finns inget sätt att säga "20 % på hjälmar bara".

Att skriva själva koden

Håll det enkelt: vanliga bokstäver A–Z och siffror, inga mellanslag, ingen interpunktion. Koder med svenska eller andra accenttecken (å, ä, ö) har orsakat fel, och meddelandet du får tillbaka är det otydliga Kunde ej skapa rabattkod — det talar inte om vilket fält som var problemet. Om sparandet misslyckas och alla fält verkar ifyllda, skriv om koden med enbart vanliga bokstäver och siffror och försök igen.

Om koden redan används får du ett tydligare meddelande på fältet: Den här rabattkoden finns redan. Vänligen välj en annan kod. Koder måste vara unika för hela ditt konto, inklusive koder du inaktiverade tidigare.

Meddelanden du kan se när du fyller i formuläret

Vänligen fyll i en kod — fältet Kod är tomt.
Välj en rabatttyp — ingen Rabatttyp vald.
Ange en procentsats från 1 till 100 — värdet i Procent ligger utanför det intervallet.
Ange ett belopp större än 0 — Rabattbelopp är noll eller tomt.
Vänligen fyll i en rabatt — inget rabattvärde alls.

Vad "giltig till" faktiskt betyder

Det här är den mest missförstådda inställningen.

Giltig till handlar om när kunden bokar, inte om när de hyr. Det är den sista tidpunkten koden kan anges i kassan. En kund som bokar sista dagen koden är giltig kan fortfarande boka en uthyrning som äger rum månader senare — hyresdatumen är irrelevanta för koden.

Så en kod med Giltig till satt till 30 juni:

Bokning gjord 29 juni för en uthyrning i augusti — koden fungerar.
Bokning gjord 1 juli för en uthyrning imorgon — koden fungerar inte.

Det finns inget "giltig från"-datum. En kod börjar fungera i samma stund du sparar den. Om du vill att en kod ska gå live senare, skapa den senare, eller skapa den inaktiv och sätt Kodens status till Aktiv när kampanjen startar.

Användningsgränser

Max antal användningar totalt är ett totalantal för alla kunder, inte per kund. Sätt det till 50 och koden slutar fungera efter den femtionde bokningen som använde den, oavsett vem som gjorde dem. Lämna det tomt och den kan användas hur många gånger som helst.

Det finns ingen gräns per kund och ingen gräns per dag i formuläret idag. Om du behöver en kod som bara en person kan använda, skapa en unik kod för den personen.

Efter att du sparat — vad du kan och inte kan ändra

När en kod väl finns, öppna den från listan för att se två flikar: Inställningar och Användning.

Under Inställningar är nästan allt låst. Typ, Kod, Rabatttyp, rabattvärdet, Giltig till och Max antal användningar totalt är alla fastställda vid skapandet och gråtonade efteråt. Det enda du kan ändra är Kodens status, som växlar mellan Aktiv och Inaktiv.

Det betyder att:

För att stoppa en kod omedelbart, öppna den, sätt Kodens status till Inaktiv och tryck på Spara. Den slutar fungera för kunder direkt.
För att ändra en rabatt, ett utgångsdatum eller en gräns, kan du inte. Inaktivera den gamla koden och skapa en ny.
Det finns ingen radering. Koder finns kvar i listan; använd filtret för att dölja de du är klar med.

En kod som redan har gått ut kan inte sättas på igen — brytaren är inaktiverad så snart utgångsdatumet har passerat.

Hitta koder i listan

Listan har en sökruta, Sök rabattkod, som matchar kodtexten.

Bredvid den finns en Filter-listruta:

Aktiva och inaktiva — standardläget. Allt utom utgångna koder.
Aktiva — koder som är påslagna och inte förbi sitt utgångsdatum.
Inaktiva — koder avslagna men inte utgångna.
Utgångna — koder som är avslagna och antingen förbi sitt utgångsdatum eller slut på användningar.
Visa alla — allt.

Kolumnerna är Typ, Kod, Rabatt, Antal användningar, Giltighetstid och Status och Åtgärder. Giltighetstid visar datumet koden skapades, sedan antingen utgångsdatumet och hur många dagar det är, eller Pågående om det inte finns något utgångsdatum. Kolumnen Rabatt visar en procentsats eller ett belopp; Värde saknas betyder att koden inte har någon rabatt kopplad och inte gör något.

Under Åtgärder kan du kopiera kodtexten till urklipp — Kopiera rabattkodens text — vilket är praktiskt när du klistrar in den i ett nyhetsbrev.

Väldigt stora konton bör notera att listan laddar de senaste koderna snarare än en obegränsad historik, så sök efter en specifik kod i stället för att skrolla om du har skapat hundratals.

Se vem som använt en kod

Öppna en kod och byt till fliken Användning.

Högst upp får du tre siffror:

Beställningar med koden — bokningar i Rentalbuddy som använde koden.
Användningar i Stripe — Stripes egen räkning av inlösningar.
Total rabatt — pengarna som getts bort totalt.

De två räkningarna kan skilja sig åt, och det är förväntat. Sidan säger det själv: "Beställningar på alla platser på ditt konto som använt denna rabattkod. Stripe-antalet kan skilja sig — till exempel om en bokning avbröts, ändrades i admin eller registrerades annorlunda i Stripe."

Nedanför det finns listan över de faktiska bokningarna, med Skapad, Namn, Ordernr., Start, Värde, Rabatt, Betalstatus, Status, Kanal och Plats. Klicka på en rad för att öppna den bokningen.

Två brytare ändrar vad du ser:

Inkludera avbokade bokningar — avstängd som standard, så avbokade bokningar döljs.
Visa endast aktuell plats — begränsar listan till platsen du arbetar i. När den filtrerar visar en bildtext hur många av totalen du tittar på.

Om ingen har använt koden ännu ser du Inga bokningar har använt den här rabattkoden än.

Tricket med 100 %-testkoden

Det här är det snabbaste sättet att testa hela ditt bokningsflöde från början till slut utan att betala något eller behöva återbetala dig själv efteråt.

Skapa en rabattkod med Rabatttyp satt till Procent och Procent satt till 100.
Ge den något ingen kommer gissa, och sätt Max antal användningar totalt till ett litet antal som 1 eller 2.
Gör en riktig bokning i din egen bokningswidget och ange koden.

Eftersom ordern landar på noll visas betalningssteget fortfarande, men vid nollsumma frågar Stripe inte efter några kortuppgifter — kunden bekräftar bara. Du får bekräftelsemejlet, PIN-koden, låsbeteendet — allt en riktig kund får, utan att några pengar rör sig och inget att återbetala.

Efteråt, öppna koden och sätt Kodens status till Inaktiv så att ingen snubblar på den.

Vad kunden ser

I bokningswidgeten anger kunden koden i fältet märkt Kampanjkod i kundvagnen, och bekräftar sedan. Om koden är fel, utgången, avstängd eller slut, får de Kampanjkoden är inte giltig — samma meddelande i alla fall, så det avslöjar inte vilket av dem det var.

På bokningen i admin visas en tillämpad kod i prissammanfattningen som en rabattrad med texten Rabattkod följt av koden själv och rabatten inom parentes, till exempel Rabattkod SPRING25 (25%).

Koden visas som aktiv men fungerar inte i kassan

Kassan kontrollerar koden mot Stripe, inte mot listan du ser på sidan Rabattkoder — så en kod kan se bra ut i admin och ändå nekas. Oavsett orsak får kunden alltid samma meddelande, Kampanjkoden är inte giltig (se Vad kunden ser ovan), så deras rapport avslöjar inte vilken av de här det var. Gå igenom dem i ordning:

Kodens status. Öppna koden och bekräfta att brytaren visar Aktiv. Att inaktivera och återaktivera slår igenom direkt.
Giltig till. Det är den sista tidpunkten koden kan anges i kassan, inte hyresdatumet — se Vad "giltig till" faktiskt betyder. En bokning gjord dagen efter utgången nekas även för en uthyrning inom de datum du tänkte dig.
Användningsgränsen. På fliken Användning, jämför Användningar i Stripe med ditt Max antal användningar totalt. Stripes egen räkning är den som avgör i kassan, och den kan ligga före Beställningar med koden — en kod kan vara förbrukad i Stripe medan admin-siffran fortfarande ser ut att ligga under gränsen.
Exakt vad kunden skrev. Widgeten skickar texten som den skrevs — ett extra mellanslag före eller efter koden räcker för att den ska nekas. Be kunden skriva om den utan mellanslag; koder skrivna med vanliga bokstäver A–Z och siffror (se Att skriva själva koden) lämnar minst utrymme för det här.

Om alla fyra stämmer, ange koden själv i din egen bokningswidget — det kör exakt samma kontroll som kundens webbläsare gör, och visar om problemet är koden eller något på deras sida.

Presentkort och klippkort

Du kommer se orden Presentkort och Klippkort på ställen i systemet, och äldre svar från supporten kan hänvisa till dem. Ingetdera kan skapas idag — Rabattkoder är den enda typ formuläret erbjuder. Om du vill sälja något presentkortsliknande just nu är den vanliga lösningen att utfärda en engångsrabattkod med en Fast belopp-rabatt och ett Max antal användningar totalt på 1, och ta betalt för den separat.

Vanliga situationer

En kod slutade fungera och jag vet inte varför. Kontrollera tre saker på koden, i den här ordningen: är Kodens status satt till Aktiv, är Giltig till i det förflutna, och har Antal användningar nått Max antal användningar totalt. Vilken som helst av de tre stänger av den för kunder.

Jag behöver ändra rabatten på en pågående kampanj. Du kan inte redigera den. Sätt den gamla koden till Inaktiv och skapa en ny kod med den nya rabatten.

En kund säger att koden inte tillämpades. Öppna deras bokning och leta efter raden Rabattkod i prissammanfattningen. Om den inte finns där angavs koden inte i kassan — en kod kan inte läggas till på en bokning i efterhand, så återbetala mellanskillnaden manuellt om du vill hedra det.

Jag vill ha en kod för bara en plats. Stöds inte. Alla koder fungerar på varje plats på ditt konto. Det närmaste är att dela ut en kod bara till den platsens kunder, och använda Visa endast aktuell plats på fliken Användning för att se var den faktiskt användes.

Jag vill ha en kod för bara en produkt. Stöds inte heller. Rabatten gäller alltid på hela ordern.