Kontoindstillinger: hvor hver indstilling findes (fanerne under Indstillinger, fakturering og plan, integrationer)

De fleste spørgsmål af typen "jeg kan ikke finde den indstilling" har samme svar: indstillingen findes, men den ligger på det andet niveau. Rentalbuddy har kontoindstillinger (ét sæt værdier for hele din virksomhed, under Indstillinger) og stedsindstillinger (værdier for ét enkelt sted, under Steder). Flere indstillinger findes på begge niveauer, med en kontakt, der afgør, hvilken der bruges.

Denne guide gennemgår indstillingsområdet fane for fane, forklarer din plan og faktureringen og derefter kontakten mellem konto og sted.

De to steder, indstillinger findes

	Hvor du åbner det	Hvad det dækker
Kontoindstillinger	Indstillinger i venstremenuen	Hele din konto, alle steder
Stedsindstillinger	Steder i venstremenuen, klik derefter på et sted	Kun det ene sted

Den hurtigste måde at se, hvor du er: Indstillinger åbner en side med faner som Konto, Brugere, Sprog og Fakturering. Et sted åbner en side med stedets navn og fanerne Indstillinger for stedet, Låse, Bookknap, Kundeflow, Bookingoplevelse, Åbne datoer og Websted. Ser du Åbne datoer, er du inde på ét sted.

Fanerne under Indstillinger

For en kontoejer eller et kontomedlem vises fanerne i denne rækkefølge: Konto, Brugere, Min profil, Sprog, Kundeflow, E-mails, Betalinger, Moms, Integrationer, Fakturering.

En kontolæser ser kun Min profil, Brugere og Kundeflow, og de to sidste er skrivebeskyttede. Bookingpersonale ser de samme faner som en kontolæser. Mangler du faner, er det din rolle, der er årsagen. Rollerne forklares i guiden om brugere og roller.

Ændringer på de fleste faner gemmes med knappen Gemme i bjælken øverst på siden. Skifter du fane med ugemte ændringer, bliver du spurgt, om du vil gemme dem først. Brugere, E-mails og Moms gemmer i stedet via deres egne knapper og dialoger.

Et lille rødt eller gult mærke på Kundeflow, Betalinger, Moms eller Integrationer betyder, at noget på den fane kræver opmærksomhed; hold musen over det for at se årsagen. De samme problemer sætter et mærke ved Indstillinger i venstremenuen. Rødt er noget, der er gået galt (Stripe sætter betalinger på pause, en kunde kunne ikke betale, Igloohome afviser dit login), gult er noget, der ikke er sat op eller er værd at se på. Mens din opsætningsguide stadig kører, markeres ting, der endnu ikke er sat op, med blåt.

De mindre faner beskrives her; Konto, Sprog, Integrationer og Fakturering har egne afsnit længere nede.

Brugere

Alle, der kan logge ind på din konto, med Navn, E-mail, Rolle, Status og Oprettet. Kontoejere inviterer kolleger her med Tilføj bruger. Kontomedlemmer og kontolæsere kan se listen, men ikke ændre den. Det kræver et aktivt, betalt abonnement at invitere brugere. Alt om brugere, invitationer og roller står i guiden om brugere og roller.

Min profil

Dit eget login, ikke virksomhedens. Kortet Profil ("Skift dine profiloplysninger eller adgangskode.") har E-mail (vises, men kan ikke ændres her), Navn, Telefonnummer og en kontakt Skift adgangskode, der viser Adgangskode og Gentag adgangskode. Adgangskoden skal være på mindst 6 tegn.

Ændringer her gælder kun din bruger. Kolleger har deres egen profil.

Kundeflow

De bookingtrin, dine kunder går igennem: Vigtige indstillinger (vilkår, knapper til at forlænge og flytte), felter i kassen, siderne før oplåsning, oplåsning og returnering. Denne fane er din kontos standardflow. Hvordan du sætter hvert trin op, står i guiden om kundeflowet og bookingoplevelsen.

Nederst viser kortet Steder, der bruger stedsspecifikke indstillinger til Kundeflow hvert sted, der ignorerer denne fane. Det kort er det hurtigste svar på "hvorfor vises min ændring ikke på det sted?".

Rentalbuddy tjekker vilkårene på denne fane: om de mangler, er meget korte, stadig indeholder skabelontekst eller er den samme tekst på flere sprog. Så markeres fanen, vilkårene siger, hvad der ser forkert ud, og Hjem viser det under Værd at gennemgå ("Kontoens vilkår bør gennemgås. De gælder for {n} af dine steder.").

E-mails

Alle automatiske e-mails til kunder, delt op i Standardmails og Dine e-mails. E-mailskabeloner findes kun på kontoniveau. Du kan stadig få e-mails pr. sted ved at vælge steder på hver e-mail. Se guiden om bekræftelses- og påmindelsesmails.

Betalinger

Onlinebetalinger viser, om Stripe er tilsluttet. Kasseindstillinger har Deaktiver Stripe-betalinger, Betalingsmulighed (I bookingvinduet (kort, Apple Pay, Google Pay) eller På Stripes betalingsside (kort, plus Swish, Klarna, MB WAY og andre lokale betalingsmetoder)) og betalingsmiddel.

Hvad Stripe har brug for fra dig. Rentalbuddy regner Stripe som tilsluttet, så snart Stripe siger, at din konto kan modtage kortbetalinger. Hvis Stripe vil have noget, siger kortet Onlinebetalinger hvad, med ord:

"Kunderne kan ikke betale lige nu: Stripe venter på oplysninger fra dig." (rød)
"Kunderne kan betale, men Stripe tilbageholder dine udbetalinger, indtil du har udfyldt de manglende oplysninger."
"Stripe har brug for flere oplysninger fra dig senest {dato}, ellers sættes betalingerne på pause."
"Stripe gennemgår din konto. Du skal ikke gøre noget lige nu."
"Stripe vil bede om flere oplysninger senere. Intet er sat på pause, og du kan udfylde dem allerede nu."
"Stripe har lukket denne konto for betalinger. Kontakt Stripes support for at få at vide hvorfor."

Hvis Stripe afviste noget, du sendte, følger årsagen efter "Stripe kunne ikke godkende det, der blev indsendt:". Udfyld hos Stripe åbner Stripes guidede side, hvor du gør det færdigt; kun kontoejere (som må administrere fakturering) ser denne knap. En konto, der er koblet til et eksisterende Stripe-login, får i stedet Åbn Stripe, som åbner dit Stripe-dashboard. Når betalinger er sat på pause, udbetalinger tilbageholdes, en frist kører, eller Stripe har lukket kontoen, viser Hjem det samme under Stripe kræver din opmærksomhed, også under opsætningen.

Kortet viser også "En kunde kunne ikke betale {dato}: ingen betalingsmetode er aktiveret i Stripe…" med Åbn Stripe, når en kunde blev afvist, fordi alle betalingsmetoder er slået fra i Stripe, og Stripes mindstebeløb for onlinebetalinger i din valuta ("Stripes mindstebeløb for en onlinebetaling er {beløb}. Gratis bookinger påvirkes ikke.").

betalingsmiddel (valutaen) kan kun ændres, så længe kontoen ikke har aktive eller fremtidige bookinger på noget sted. Er valget låst, findes der allerede bookinger. At tilslutte Stripe og betalingsindstillingerne er beskrevet i guiden om at tilslutte Stripe.

Moms

Dine momssatser. Før Stripe er tilsluttet, er de pladsholdere, der gemmes i Rentalbuddy (Generer standardskatter eller Tilføj skat). Når Stripe er tilsluttet, opretter Tilføj skat (dialogen hedder så Tilføj skat i Stripe) satsen i Stripe, og fanen indlæser dine Stripe-satser, hver gang du åbner den (Synkroniser fra Stripe gør det samme efter behov). Momssatserne hører til kontoen; hvert produkt vælger derefter sin sats. Med Stripe tilsluttet markeres fanen, når "Der er ikke oprettet nogen skattesatser, så bookinger opkræves uden skat.", eller når skattesatser, som dine produkter bruger, ikke findes i Stripe, "så de produkter opkræves uden skat". Se guiden om skat og moms.

Fanen Konto: virksomhedsoplysninger, tidsvisning (12 t/24 t) og kontaktmails

Fanen Konto har to kort og en analysesektion.

Virksomhedsoplysninger: Juridisk firmanavn, Organisationsnummer, adressen med Postnummer og By, Land, Tidsvisning og Domænenavn (adressen på din virksomheds hjemmeside, for eksempel https://www.yourwebsite.com).

Land er en søgbar liste med flag. Begynd at skrive et landenavn; passer intet, ser du "Ingen lande fundet".
Land afgør også, hvilken dag ugen starter på i kalendere og ugedagslister: søndag i for eksempel USA, Canada, Mexico, Brasilien og Japan, lørdag i de fleste arabiske lande i Golfen og Nordafrika, og mandag alle andre steder, også i Storbritannien og Australien. Før et land er angivet, afgør landet for kontaktpersonens telefonnummer, og ellers mandag. Det gælder datovælgere, ugedagsrækkerne under Åbne datoer, valg af ugedage på produkter og arrangementssessioner og kalenderne i bookingwidgetten. Det ændrer kun rækkefølgen, dagene vises i: gemte åbningstider, priser og tilgængelighed forbliver de samme. Ugevisningen i Bookinghåndtering går altid fra mandag til søndag.
Tidsvisning har to muligheder, 12hr og 24hr. Hjælpeteksten siger, at den styrer "Sådan vises datoer og tidspunkter i booking-plugin, admin og kundemails." Det, den afgør, er uret: 12-timerstider har altid to cifre for timen ("02:30 PM"), 24-timerstider skrives "14:30". Én indstilling, tre steder: bookingwidgetten, dine kunder bruger (kalender, tider, kasse, siderne til at forlænge, flytte og låse op), adminpanelet og e-mailene. Datoer følger ikke indstillingen: numeriske datoer i adminpanelet skrives altid som 2026-04-06, på alle sprog.
En ny konto starter med det ur, der passer til landet for kontaktpersonens telefonnummer ved tilmeldingen: 12hr for eksempel for USA, Canada, Australien og Indien, 24hr for Europa inklusive Storbritannien, og 24hr, når landet er ukendt. Du kan ændre det her når som helst.

Kontooplysninger: personerne.

Kontaktpersons navn og Telefonnummer.
Kontakt e-mail. Du kan tilføje flere adresser med Tilføj kontakt-e-mail. Hjælpeteksten lyder: "Tilføj en eller flere adresser. Kopier af bookingbekræftelser sendes til hver adresse, når det er aktiveret."
Kontakten Send kopier af bookingsbekræftelses-e-mails til Kontakt e-mail. afgør, om du og dine kolleger får en kopi af hver bookingbekræftelse. Fylder bookingkopierne din indbakke, så slå den fra. Får ingen i virksomheden dem, så slå den til og tjek adresselisten ved siden af.
Logo (Billed URL): trods navnet uploader du et billede her. Det er logoet, der bruges i dine e-mails.

Analyse indeholder GA4 måle-ID, som er valgfrit: "Indtast dit GA4-måle-id for at se bookingaktivitet i dine Google Analytics-rapporter. Lad feltet stå tomt, hvis du ikke bruger Google Analytics." Bookingaktivitet sendes kun for besøgende, der har accepteret analysecookies i cookiebanneret på din hjemmeside. Detaljerne (hvilke cookiebannere der virker) står i guiden om at installere bookingknappen.

Fanen Sprog: sprog til kunder (inkl. finsk og portugisisk)

Hvilke sprog kunderne kan bruge i bookingflowet. Overskriften er Sprog til kunder, og teksten forklarer, at den styrer sprogvalgene på tværs af produkter, steder og alt kunderettet indhold. Engelsk er hovedsproget og vises altid.

Kunderne kan booke på tolv sprog: engelsk, svensk, norsk, dansk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk, spansk, portugisisk, italiensk og kroatisk. Portugisisk er europæisk portugisisk (portugisisk flag); en kunde, hvis browser er indstillet til en hvilken som helst form for portugisisk, også brasiliansk, får det automatisk, når stedet tilbyder det.

Standard bookingssprog (konto) med Sprog, der skal vises i bookingvisning: sæt flueben ved de sprog, du tilbyder. Finsk er et af dem (vises som Suomi for dine kunder), og det samme er portugisisk (Português), italiensk og kroatisk.
Brug kontoens sprog for steder: sæt flueben ved steder, der skal følge kontoens liste i stedet for deres egen, og klik derefter på Gemme. Tippet forklarer, hvad der sker med et steds egen liste: "Den tidligere liste bevares, hvis du skifter tilbage til stedsspecifikke sprog."

Skærmen påpeger selv forskellen til adminsproget: "Dette er adskilt fra det sprog, du vælger i navigationsbjælken, som styrer sproget i denne admin-grænseflade."

Adminpanelets eget sprog (flaget nederst i menuen)

Flaget nederst i venstremenuen, lige over log ud-knappen, ændrer sproget i adminpanelet for dig. Første gang du logger ind, følger adminpanelet din browsers sprog, hvis det er et af adminsprogene, ellers engelsk. Derefter huskes dit valg i denne browser, så en kollega kan køre adminpanelet på et andet sprog. Adminpanelet findes på engelsk, svensk, norsk, dansk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk og spansk. Portugisisk, italiensk og kroatisk findes kun for kunder, ikke for adminpanelet, så adminpanelets forhåndsvisninger viser engelsk for dem.

Engelsk vises med det amerikanske flag, hvis din kontos land er USA (før et land er angivet, afgør dit telefonnummer eller din computers tidszone det). Det er det samme engelsk uanset hvad; kun flaget er anderledes.

Fanen Integrationer: smartlåse fra Igloohome og saunaovne fra Harvia

To kort. Stripe er ikke her; det ligger under Betalinger.

Smartlåse: "Forbind Igloohome for at styre adgang med smartlåse for bookinger og gæster."

Guide til opsætning af Igloohome åbner trin-for-trin-guiden.
Igloohome-knappen viser Tilsluttet eller Ikke tilsluttet. Tryk på Forbind med igloo for at forbinde (eller for at forbinde igen, når forbindelsen er udløbet).
igloohome-forbindelsen kræver opmærksomhed vises over knappen, når Rentalbuddys natlige tjek finder, at Igloohome afviser dit gemte login ("Rentalbuddy kan ikke længere nå din igloohome-konto (siden {dato}). Indtil du forbinder igen, får nye bookinger ingen PIN-koder."), eller at din Igloo Connect-konto mangler en betalingsmetode. Forbind igen med knappen under den, eller tilføj betalingsmetoden i Igloo Connect. Fanen Integrationer er markeret med rødt, indtil det virker igen.
Synkroniser Igloohome-låse henter de låse, der er parret i din Igloohome-app, så du kan placere dem på et sted. Den samme knap findes på hvert steds fane Låse.
Det gamle felt Igloo Developer API-nøgle (ældre) vises ikke længere her: kun Rentalbuddys medarbejdere kan se eller ændre det. Hvis din konto stadig får koder gennem en Igloo Developer-nøgle, forklarer guiden om at sætte Igloohome op, hvordan du går over til Igloo Connect, og Rentalbuddy-support fjerner den gamle nøgle for dig.

Igloohome-kontoen, Igloo Connect og synkroniseringen forklares i guiden om opsætning af Igloohome, og placering af låse på et sted i guiden om at administrere låse.

Saunaovne: "Styr Harvia-saunaovne fra Rentalbuddy, når en kunde har en booking — knyttet til samme lås som udlejningen." Her forbinder du med Tilslut Harvia og dit MyHarvia-login, og ser dine Ovne, Planlagte starter og stop og E-mails om ovne. Styringen af Harvia-ovne er i beta; hele Harvia-opsætningen står i guiden om saunaovne fra Harvia.

Fanen Fakturering: dit Rentalbuddy-abonnement, plan og Aktive låse

Dette er dit eget abonnement på Rentalbuddy, ikke dine kunders betalinger. Hvad du ser, afhænger af, hvordan din konto faktureres.

Betales med kort via Rentalbuddy (Stripe):

Abonnementsplan: planens navn med status, prisen pr. periode (ekskl. moms), Sidste betaling, Næste betaling og næste betalingsdato. Skift plan åbner Stripes side til at skifte plan. Har du opsagt, ser du Adgang indtil med advarslen "Efter {date} vil du ikke længere kunne håndtere bookinger for denne konto."
Betales abonnementet via faktura, står det i en note, og Se eller betal faktura åbner en ubetalt faktura.
Har du brug for flere låse? med Tilføj låse vises på planer, hvor du selv kan tilføje låse.
Faktureringsoplysninger med knappen Faktureringsportal: "Kontroller din faktureringshistorik og dine fakturaer. Opdater dine faktureringsoplysninger og dit abonnement." Her downloader du fakturaer, skifter kort og opsiger ("Du kan opsige dit abonnement i Faktureringsportalen.").
Uden abonnement ser du "Du har i øjeblikket ikke noget aktivt abonnement, klik på knappen nedenfor for at vælge en abonnementsplan." og en knap Abonner.

Licenser viser tre felter: Aktive låse, Steder og System, hver som brugt / inkluderet i din plan.

Aktive låse tæller kun låse, der er slået til. Inaktive låse tæller ikke med i planens låsegrænse. Når du har inaktive låse, tilføjer feltet "I alt: {total}, inaktive: {inactive}".
Når du er ved grænsen, siger feltet "Deaktiver en anden lås, eller tilføj en aktiv lås til dit abonnement.", og tallet bliver orange, hvis du er over den. At aktivere låse er beskrevet i guiden om at administrere låse.

Momsregistreringsnummer: EU-konti med abonnement ser momsnummeret her med Tilføj eller Opdater. Har du intet, så sæt flueben ved Vi har ikke et momsnummer (f.eks. forening eller nonprofitorganisation). Feltet viser så Ikke momsregistreret og "Moms kan blive tilføjet på fakturaer. Du kan tilføje et momsnummer her når som helst."

E-mailadresse til kvitteringer og fakturaer: "E-mail til Rentalbuddy-abonnementsfakturaer og kvitteringer. Bruges ikke til bookingbekræftelser til gæster." Det er en anden adresse end kontaktmailene på fanen Konto, og de bliver ofte forvekslet.

Faktureret på anden vis: i stedet for abonnementskortet ser du en kort forklaring. For eksempel "Din konto faktureres manuelt. Brug venligst din seneste faktura til faktureringsoplysninger, betalingsbetingelser og betalingsanvisninger.", en note om, at du faktureres via Fortnox, eller, for konti som en partner fakturerer, "Du abonnerer via {partner}." med et link til partnerens supportside. Hvis partneren ikke har angivet et supportlink, står der "Du abonnerer via {partner}. Kontakt din partner for mere information om dit abonnement." Når en partner administrerer din konto, men Rentalbuddy fakturerer dig, slutter kortet med "Denne konto administreres af {partner}."

Kontomedlemmer kan åbne Fakturering, men kun en kontoejer kan abonnere, skifte plan, åbne faktureringsportalen eller ændre momsnummeret. Når en anden møder abonnementsdialogen, for eksempel efter at prøveperioden er udløbet, står der "Kun kontoejeren kan vælge et abonnement og tilføje betaling. Bed kontoejeren om at gøre det, så kan du fortsætte, så snart kontoen er aktiv." Hvis dialogen ikke kan lukkes, har den en Log ud-knap.

For partnere: når en partner selv fakturerer en kunde, ser partnerens brugere et ekstra kort Partnerindstillinger ("Planen og grænserne, du sætter for denne kunde.") på kundens fane Fakturering, med Type, Betalingsstatus, Stedsgrænse og Låsegrænse.

Abonner, og abonner uden momsnummer

Tryk på Abonner (under Fakturering, eller på prøveperiodebanneret øverst på skærmen). Kun kontoejere ser denne knap.
Juridisk information: Juridisk firmanavn, adresse, Postnummer, By og Land (søgbar, med flag). EU-virksomheder bliver bedt om Momsregistreringsnummer.
Intet momsnummer? Sæt flueben ved Vi har ikke et momsnummer (f.eks. forening eller nonprofitorganisation). "Du kan stadig abonnere. Moms kan blive tilføjet på fakturaer. Du kan tilføje et momsnummer senere under Fakturering."
Gem og fortsæt, derefter Vælg din plan: vælg faktureringsperiode og plan. Selve betalingen sker på Stripes betalingsside.

Prøveperiodebanner, "Har du brug for mere tid?" og din lanceringsdato

I den gratis prøveperiode viser et banner øverst Gratis prøveperiode: {n} dage tilbage, med Abonner for kontoejere. Har du brug for mere tid? åbner Angiv din lanceringsdato: "Hvornår planlægger du at gå live med din selvbetjente udlejning? Vi forlænger din lanceringsperiode til den dato (maks. 180 dage fra kontooprettelse)."

Sådan virker lanceringsdatoen:

Vælg en dag i kalenderen, og tryk på Gem lanceringsdato. Du ser Lanceringsdato opdateret, og din prøveperiode slutter nu den dag.
Du kan vælge en hvilken som helst dag fra i dag og op til 180 dage efter, at din konto blev oprettet. Tidligere og senere dage kan ikke vælges.
Du kan ændre den igen, så tit du vil, inden for de 180 dage: åbn Har du brug for mere tid? igen, og vælg en anden dag. Brugere, der må ændre indstillinger (kontoejere og medlemmer), ser knappen; kontolæsere og Bookingpersonale gør ikke.

Hvis du ved en fejl valgte i dag, slutter prøveperioden i dag, og banneret bliver rødt med Din prøveperiode er udløbet. Intet er tabt. Tryk på Har du brug for mere tid? i banneret igen, og vælg den dag, du faktisk planlægger at gå live. Så længe din konto er mindre end 180 dage gammel, er knappen der stadig.

Når prøveperioden er slut, står der "Din prøveperiode er udløbet" i banneret, og abonnementsdialogens titel begynder med Prøveperioden er udløbet. Inden for de 180 dage kan du stadig arbejde i adminpanelet og flytte lanceringsdatoen. Efter 180 dage fra kontooprettelsen er Har du brug for mere tid? væk, og abonnementsdialogen kan ikke lukkes, før du abonnerer. Har du brug for længere tid end det, så kontakt Rentalbuddy-support.

Når du abonnerer, slutter prøveperiodebanneret: så snart du har et aktivt abonnement, forsvinder det. Havde du 30 eller færre prøvedage tilbage, begynder Stripe først at opkræve efter de dage.

Faktureres du via faktura eller gennem en partner og ser alligevel et prøveperiodebanner, så kontakt Rentalbuddy-support. Det er en faktureringsindstilling hos os.

Når en abonnementsbetaling mislykkes, vises et banner øverst på hver side:

"Betalingen mislykkedes – {n} dage tilbage til at betale, før adgangen til Rentalbuddy blokeres" (orange), i fristperioden.
"Betalingen mislykkedes – adgangen til Rentalbuddy er blokeret" (rød), efter den.

Fristperioden er 7 dage, regnet fra den dag, den mislykkede fornyelse blev trukket (starten på din nuværende abonnementsperiode), og det orange banner tæller dagene ned. Det gælder også årsplaner, så datoen ligger altid tilbage i tiden, aldrig på din næste fornyelse. Faktureres du via faktura, regnes de 7 dage fra fakturaens forfaldsdato.

Knappen på banneret er Opdater betaling, hvis du betaler med kort: den åbner faktureringsportalen, hvor du opdaterer kortet og betaler den ubetalte faktura. Kun kontoejere ser Opdater betaling; alle andre beder kontoejeren om at betale. Faktureres du via faktura eller gennem en partner, er knappen Detaljer, som forklarer, hvad der skal betales, og hvem du skal kontakte.

I fristperioden kan du lukke betalingsbeskeden og arbejde videre. Når den er overskredet, kan beskeden "Adgangen til Rentalbuddy er blokeret. Betal din udestående faktura for at genoprette den." ikke lukkes, før betalingen er gået igennem. Konti, der faktureres gennem en partner, får advarslen, men bliver ikke blokeret.

Betalingsbeskeden siger "Din abonnementsbetaling forfaldt den {date} og er ikke betalt…". Den dato er den dag, den mislykkede fornyelse blev trukket, den samme dag som fristperioden regnes fra. Den ubetalte faktura ligger i faktureringsportalen (Opdater betaling). Hvis alt der er betalt, og beskeden bliver ved med at vises, så kontakt Rentalbuddy-support med et skærmbillede af beskeden og af Indstillinger → Fakturering.

På nogle ældre konti har Rentalbuddy ingen dato for den mislykkede betaling. Banneret siger så bare "Abonnementsbetalingen mislykkedes", uden nedtælling, og beskeden lyder "Din seneste abonnementsbetaling er ikke betalt. Opdater dine betalingsoplysninger for at bevare adgangen til Rentalbuddy." Du kan lukke den og arbejde videre, og adgangen blokeres ikke. Betal alligevel den ubetalte faktura i faktureringsportalen.

Blokeringen gælder kun adminpanelet. Din bookingside tager fortsat imod bookinger, og kundernes bekræftelser og koder virker stadig, så betal hurtigt for at komme ind igen og håndtere dem.

"Din konto er blevet deaktiveret"

Logger du ind og ser Din konto er blevet deaktiveret med kun en knap Log ud, har Rentalbuddy slået kontoen fra. Skærmen forklarer: adminpanelet er utilgængeligt, og dine steder tager ikke imod nye bookinger, men bookinger, der allerede er betalt, kan stadig afhentes og afleveres. Den viser, hvem du skal kontakte for at genaktivere kontoen (Rentalbuddy, eller din partner, hvis en partner administrerer din konto). Det er ikke det samme som blokeringen ved mislykket betaling ovenfor.

For dine kunder betyder det, at din bookingknap og bookingside ikke længere åbner, og at de ikke kan forlænge eller flytte en eksisterende booking eller betale det, der mangler på en. Oplåsnings- og afleveringssiderne for eksisterende bookinger virker stadig.

Kontoniveau over for stedsniveau: sådan virker overstyringen

Nogle indstillinger findes på begge niveauer. Mønsteret er altid det samme:

Du sætter en standard på kontoen.
Hvert sted har en kontakt: brug kontoens version, eller brug stedets egen.
Stedets kontakt afgør, hvad kunden får. Stedet vinder, så snart kontakten er slået til.

Overstyring af kundeflowet

Åbn Steder, klik på stedet, og åbn Kundeflow. Kontakten hedder Stedsspecifik.

Fra: "Dette sted bruger kundeflow fra dine kontoindstillinger."
Til: "Dette sted bruger sine egne kundeflow-indstillinger." og alle felter kan redigeres for det sted.

Fra den anden retning viser Indstillinger → Kundeflow hvert sted med egne indstillinger i kortet Steder, der bruger stedsspecifikke indstillinger til Kundeflow.

Overstyring af bookingsprog

Åbn stedet, bliv på Indstillinger for stedet, og find Sprog og tidszone. Kontakten hedder Brug stedsspecifikke bookingssprog, med tippet "Slå fra for at bruge kontoens standard bookingssprog for dette sted." Når den er slået fra, står der på kortet "Dette sted bruger kontoens standard bookingssprog:" efterfulgt af listen.

Du kan skifte mange steder tilbage på én gang under Indstillinger → Sprog → Brug kontoens sprog for steder.

Overstyring af bookingknappen

Åbn stedet, og åbn Bookknap. Afsnittene for stil og knaptekst har hver sin Tilpas for dette sted. Lad den være slået fra, så bruger stedet kontoens knap.

Indstillinger, der kun findes på kontoen

Ændrer du disse, ændres alle steder:

Virksomhedsoplysninger, logo og Tidsvisning
Kontoens kontaktmails og kopier af bookingbekræftelser
Betalinger, valuta og Stripe-forbindelsen
Momssatser
E-mailskabeloner
Integrationer (Igloohome, Harvia)
Brugere og fakturering

Indstillinger, der kun findes pr. sted

Dem finder du ikke under Indstillinger. Åbn stedet i stedet:

Adresse, E-mail på stedet og Telefon på stedet (under Sted og kontaktoplysninger). Det er de kontaktoplysninger, kunderne ser.
Tidszone
Åbningstider og åbne datoer
Låse
Webadressen, som bookingknappen ligger på (fanen Websted)

Ofte stillede spørgsmål

Hvor er indstillingen for…? Jeg kan ikke finde den under Indstillinger. Tjek, om det er en stedsindstilling: åbn Steder, klik på stedet, og se dets faner igennem. Adresser, åbningstider, låse og bookingsidens adresse ligger der, ikke under Indstillinger.

Jeg har ændret teksten i kassen, og ét sted viser stadig den gamle tekst. Det sted har Stedsspecifik slået til under sin fane Kundeflow. Ret teksten der, eller slå kontakten fra, så stedet følger kontoen.

Det sprog, jeg har aktiveret, tilbydes ikke på ét sted. Det sted har Brug stedsspecifikke bookingssprog slået til. Slå den fra, eller tilføj sproget til stedets egen liste.

Alle på kontoret får en e-mail for hver booking. Hvordan stopper jeg det? Indstillinger → Konto → slå Send kopier af bookingsbekræftelses-e-mails til Kontakt e-mail. fra, eller fjern adresser fra Kontakt e-mail.

Hvordan viser jeg tider som 02:30 PM i stedet for 14:30? Indstillinger → Konto → Tidsvisning → 12hr, derefter Gemme. Det gælder bookingwidgetten, adminpanelet og kundemails.

Hvorfor starter ugen på søndag i vores kalender? Ugestarten følger Land under Indstillinger → Konto (før et land er angivet, landet for kontaktpersonens telefonnummer, ellers mandag). Angiv det rigtige land og tryk på Gemme; gemte åbningstider og priser ændres ikke.

Hvorfor ser datoerne i adminpanelet ud som 2026-04-06? Numeriske datoer i adminpanelet skrives sådan på alle sprog, så de ikke kan misforstås. Tidsvisning skifter kun uret mellem 12hr og 24hr.

Hvor ændrer jeg den e-mail, vores Rentalbuddy-fakturaer går til, eller downloader gamle fakturaer? Indstillinger → Fakturering: E-mailadresse til kvitteringer og fakturaer for adressen og Faktureringsportal for fakturaer, kort og opsigelse.

Fakturering siger, at jeg har nået min låsegrænse, men halvdelen af mine låse er slået fra. Kun aktive låse tæller. Tjek Aktive låse under Fakturering; slå en lås fra, som du ikke bruger, eller tilføj en aktiv lås til dit abonnement.

Jeg ville forlænge min prøveperiode, men klikkede på dagens dato, og nu står der, at min prøveperiode er udløbet. Tryk på Har du brug for mere tid? i banneret igen, og vælg den dag, du planlægger at gå live. Du kan ændre lanceringsdatoen, så tit du vil, indtil 180 dage efter, at kontoen blev oprettet.

Hvor længe kan jeg forlænge min prøveperiode? Med Har du brug for mere tid? op til 180 dage efter, at din konto blev oprettet. Har du brug for længere tid, så kontakt Rentalbuddy-support.

Stripe siger, at den har brug for flere oplysninger. Hvor kan jeg se hvad? Indstillinger → Betalinger → Onlinebetalinger siger, hvad Stripe vil have, og hvornår. Tryk på Udfyld hos Stripe for at gøre det færdigt på Stripes side.

Kan kunderne booke på portugisisk? Ja. Sæt flueben ved portugisisk under Indstillinger → Sprog → Sprog, der skal vises i bookingvisning (eller på stedet). Bookingvinduet og kundemails findes så på europæisk portugisisk; selve adminpanelet gør ikke.

Det røde banner siger, at min betaling er mislykkedes. Hvad gør jeg? Tryk på Opdater betaling på banneret, og opdater kortet i faktureringsportalen. Faktureres du via faktura, så tryk på Detaljer for at se, hvad der skal betales, og hvem du skal kontakte.

Vores abonnementsbetaling mislykkedes. Kan kunderne stadig booke? Ja. En mislykket betaling blokerer kun adminpanelet, og først efter fristperioden på 7 dage. Din bookingside, bekræftelser og koder virker fortsat.

Hvorfor vises engelsk med et amerikansk flag? Din kontos land er USA (eller, før et land er angivet, peger dit telefonnummer eller din tidszone dertil). Det er det samme engelsk; kun flaget er anderledes.

Jeg kan ikke se alle de faner. Din rolle afgør, hvilke faner du ser. En kontolæser har kun Min profil, Brugere og Kundeflow. Bed en kontoejer om at ændre din rolle.

Hvilken dato viser beskeden om mislykket betaling? Den dag, den mislykkede fornyelse blev trukket, også på en årsplan, og fristperioden på 7 dage regnes fra den. Betal den ubetalte faktura i faktureringsportalen med Opdater betaling; er den allerede betalt, og beskeden bliver ved med at vises, så kontakt Rentalbuddy-support med et skærmbillede.

Banneret siger "Abonnementsbetalingen mislykkedes", men viser ingen nedtælling. Rentalbuddy har ingen dato for den mislykkede betaling på din konto, så der er ingen nedtælling, og adgangen blokeres ikke. Betal alligevel den ubetalte faktura i faktureringsportalen.

Abonnementsdialogen siger, at kun min kontoejer kan vælge et abonnement. Kun en kontoejer kan abonnere og tilføje betaling. Bed kontoejeren om at gøre det; du kan fortsætte, så snart kontoen er aktiv.