Kontoindstillinger — hvor hver enkelt indstilling bor

De fleste "jeg kan ikke finde den indstilling"-spørgsmål har samme svar: indstillingen findes, men den bor på det andet niveau. Rentalbuddy har kontoindstillinger (ét sæt værdier for hele din virksomhed) og stedsindstillinger (værdier for et enkelt sted), og flere indstillinger findes på begge niveauer med en kontakt, der afgør, hvilken der bruges.

Denne side kortlægger indstillingsområdet og forklarer derefter den kontakt.

De to steder, indstillinger bor

	Hvor du åbner det	Hvad det dækker
Kontoindstillinger	Indstillinger i venstremenuen	Hele din konto — alle steder
Stedsindstillinger	Steder i venstremenuen, klik derefter på et sted	Kun det ene sted

Den hurtigste måde at se, hvad du kigger på: Indstillinger åbner en side med fanerne Konto, Brugerprofil, Sprog og så videre. Et sted åbner en side med stedets navn og fanerne Indstillinger for stedet, Bookknap, Kundeflow, Bookingoplevelse, Åbne datoer og Websted. Ser du Åbne datoer, er du inde i ét sted.

Fanerne under Indstillinger

De vises i denne rækkefølge.

Konto

To kort.

Virksomhedsoplysninger — Juridisk firmanavn, Organisationsnr, adresse, Postnummer, By, Land, Tidsvisning og Domænenavn.

Tidsvisning er værd at kende: dens egen hjælpetekst siger, at den styrer "Sådan vises datoer og tidspunkter i booking-plugin, admin og kundemails." Én indstilling, tre steder.

Kontooplysninger — persondelen:

• Kontaktpersons navn og Telefonnummer.
• Kontakt e-mail. Du kan tilføje flere adresser med Tilføj kontakt-e-mail (op til ti). Hjælpeteksten lyder: "Tilføj en eller flere adresser. Kopier af bookingbekræftelser sendes til hver adresse, når det er aktiveret."
• Kontakten Send kopier af bookingsbekræftelses-e-mails til Kontakt e-mail. Det er den, der afgør, om du og dine kolleger får en kopi af hver eneste bookingbekræftelse. Fyldes din indbakke med bookingkopier, så slå den fra. Får ingen i din virksomhed dem, så slå den til, og tjek adresselisten ovenfor.
• Logo (Billed URL) — det logo, der bruges i mails.

Der er også en sektion Analyse med GA4 måle-ID, som er valgfri og kun relevant, hvis du bruger Google Analytics.

Brugerprofil

Dit eget login, ikke virksomhedens: E-mail, Navn, Telefonnummer og en kontakt Skift adgangskode, der viser Adgangskode og Gentag adgangskode.

At ændre her ændrer din bruger, ikke kontoen. Andre, der logger ind på samme konto, har deres egen profil.

Sprog

Hvilke sprog kunderne ser under booking. Overskriften er Sprog til kunder, og introteksten forklarer, at den styrer sprogvalg på tværs af produkter, steder og alt kundevendt indhold, hvor engelsk altid vises.

Denne fane rummer også Standard bookingssprog (konto) og Brug kontoens sprog for steder, hvor du sætter flueben ved de steder, der skal følge kontoens sprogliste i stedet for deres egen. Se afsnittet om tilsidesættelse længere nede.

Bemærk den skelnen, skærmen selv gør: dette er noget andet end det sprog, du vælger i navigationslinjen, som kun ændrer admin-grænsefladen for dig.

Kundeflow

De bookingtrin, dine kunder går igennem — checkout-felter, betingelsestekst, retursiden, oplåsningssiden. Denne fane er din kontos standardflow.

Nederst er der et kort med titlen Steder, der bruger stedsspecifikke indstillinger til Kundeflow. Ethvert sted på den liste ignorerer alt på denne fane. Det kort er den absolut hurtigste vej til at besvare "hvorfor slår min ændring ikke igennem på det sted?"

E-mailindstillinger

Alle automatiske mails til kunder, delt op i Standardmails (beskrevet i admin som "Standardiserede beskeder, der delvist er oprettet på forhånd af Rentalbuddy") og Dine e-mails ("Opret dine egne automatiske beskeder, der sendes ved forskellige hændelser i systemet.").

E-mailskabeloner findes kun på kontoniveau. Steder har ikke en e-mailfane. Du kan stadig få mails pr. sted, men det gør du ved at vælge steder på hver enkelt mail — se Redigér din bekræftelsesmail og opsæt påmindelser.

Betalinger

Onlinebetalinger viser, om Stripe er forbundet. Checkout-indstillinger rummer Deaktiver Stripe-betalinger, Betalingsmulighed og Betalingsmiddel.

Betalingsmiddel kan kun ændres, så længe kontoen ikke har aktive eller fremtidige bookinger på noget sted; er feltet låst, findes der allerede bookinger.

Hvad der ligger i Rentalbuddy, og hvad der ligger i Stripe, er et emne for sig — se Rentalbuddy eller Stripe — hvor gør jeg hvad?.

skatteindstillinger

Dine momssatser. Tilføj ny skat, Generer standardskatter for dit land, og Synkroniser fra Stripe for at hente satser oprettet i Stripe Dashboard. Hver sats har et land, en procentsats og Inklusiv eller Eksklusiv.

Du skal være forbundet til Stripe, før du kan oprette eller administrere momssatser. Momssatser ligger på kontoniveau; derefter vælger du, hvilken sats der gælder på hvert produkt.

Integrationer

To blokke. Betalinger — "Forbind Stripe for at modtage kortbetalinger og udbetalinger for dine udlejninger." Smartlåse — "Forbind Igloohome for at styre adgang med smartlåse for bookinger og gæster."

Fakturering

Dit eget Rentalbuddy-abonnement, ikke dine kunders betalinger: Abonnementsplan, Licenser, Låse, Faktureringsoplysninger og Faktureringsportal.

Adressefeltet her hedder E-mailadresse til kvitteringer og fakturaer, og hjælpeteksten er utvetydig: "E-mail til Rentalbuddy-abonnementsfakturaer og kvitteringer. Bruges ikke til bookingbekræftelser til gæster." To forskellige e-mailadresser til to forskellige ting — det forveksles ofte.

Kontoniveau kontra stedsniveau: sådan virker tilsidesættelsen

Nogle indstillinger findes på begge niveauer. Mønstret er hver gang det samme:

1. Du sætter en standard på kontoen.
2. Hvert sted har en kontakt: brug kontoens version, eller brug sin egen.
3. Stedets kontakt afgør, hvad kunden faktisk får. Stedet vinder, når dets kontakt er slået til.

Her er, hvor hver kontakt sidder.

Kundeflow

Åbn Steder, klik på stedet, åbn fanen Kundeflow. Der er en kontakt, der hedder Stedsspecifik.

• Slået fra: skærmen siger "Dette sted bruger kundeflow fra dine kontoindstillinger." og linker dig til kontoens flow.
• Slået til: skærmen siger "Dette sted bruger sine egne kundeflow-indstillinger." og hele feltsættet dukker op til redigering.

Fra den anden side viser Indstillinger → Kundeflow alle steder, der aktuelt kører på egne indstillinger, i kortet Steder, der bruger stedsspecifikke indstillinger til Kundeflow.

Bookingssprog

Åbn stedet, bliv på fanen Indstillinger for stedet, find kortet Sprog og tidszone. Kontakten hedder Brug stedsspecifikke bookingssprog, med hjælpeteksten "Slå fra for at bruge kontoens standard bookingssprog for dette sted."

Når den er slået fra, viser stedet linjen "Dette sted bruger kontoens standard bookingssprog:" efterfulgt af listen.

Du kan også skifte dette for mange steder på én gang fra Indstillinger → Sprog, under Brug kontoens sprog for steder. Dens egen hjælpetekst forklarer, hvad der sker med et steds gamle liste: "Den tidligere liste bevares, hvis du skifter tilbage til stedsspecifikke sprog."

Bookknappens udseende

Åbn stedet, åbn fanen Bookknap. Afsnittet om knappens udseende har Tilpas for dette sted; lad den være slået fra, så bruger stedet din kontos knapstil.

Hvad der slet ikke har en stedsversion

Disse gælder hele kontoen, punktum. Ændrer du dem, ændrer du alle steder:

• Virksomhedsoplysninger, logo og tidsvisning
• Kontaktmails på kontoen og kopier af bookingbekræftelser
• Betalinger, betalingsmiddel og Stripe-forbindelse
• Momssatser
• E-mailskabeloner
• Integrationer
• Fakturering og abonnement

Hvad der kun findes pr. sted

Disse finder du slet ikke under Indstillinger — åbn stedet i stedet:

• Adresse, E-mail på stedet og Sted telefon (under Sted og kontaktoplysninger)
• Tidszone
• Åbningstider og åbne datoer
• Den webadresse, bookknappen sidder på

Hurtige svar

"Jeg ændrede checkout-teksten, og ét sted viser stadig den gamle tekst." Det sted har Stedsspecifik slået til for Kundeflow. Rediger enten der, eller slå kontakten fra, så stedet falder tilbage til kontoversionen.

"Det sprog, jeg aktiverede, tilbydes ikke på ét sted." Det sted har Brug stedsspecifikke bookingssprog slået til. Slå det fra, eller tilføj sproget til stedets egen liste.

"Alle på kontoret får en mail for hver eneste booking." Indstillinger → Konto → slå Send kopier af bookingsbekræftelses-e-mails til Kontakt e-mail. fra, eller fjern adresser fra Kontakt e-mail.

"Hvor ændrer jeg adressen på vores fakturaer fra Rentalbuddy?" På fanen Fakturering, ikke fanen Konto. Adressen til bookingrelaterede ting er stedets adresse.

"Jeg kan ikke se alle disse faner." Hvilke faner du ser, afhænger af din brugers rolle og din kontotype. Ser du kun Brugerprofil, har din bruger begrænset adgang — se Brugere, roller og login.