Steder og stationer forklaret (og hvor indstillingerne findes)

"Hvad er forskellen på stationsnavnet og stedet?" er det enkeltstående mest stillede konceptspørgsmål i supporten — og næsten hver eneste "indstillingen findes ikke"-sag viser sig at være en, der redigerer den rigtige indstilling på det forkerte niveau. Denne artikel er kortet.

De fem niveauer, fra top til bund

Niveau	Hvor du finder det	Der er ét per…
Konto	Bruger indstillinger	virksomhed
Sted	Steder i menuen	fysisk sted du udlejer fra
Station	Stationer i menuen	gruppe af låse på det sted
Lås	inde i en station	fysisk hængelås, skabslåge eller adgangspunkt
Produkt	Produkter i menuen	ting en kunde kan booke

Læs det som ejerskab, ikke bare hierarki:

• En konto ejer dine steder, dine brugere, din Stripe-forbindelse og dine standardindstillinger.
• Et sted ejer en adresse, en tidszone, åbningstider, priser, produkter og kundens bookingoplevelse.
• En station er blot en beholder for låse på ét sted. Den har et navn og intet andet, som kunder nogensinde ser.
• En lås ejer sin egen til/fra-tilstand, sin identifikator, sin masterkode, sin QR-kode — og den bærer præcis ét produkt.
• Et produkt hører til ét sted og bliver først bookbart gennem den lås (eller de låse), det er tildelt på et ubemandet sted.

Den ene regel, der fanger alle: tilgængelighed kommer fra låse, ikke fra produkter. Tre kajakker betyder tre låse, hver med kajakproduktet tildelt. At lægge lager til et produkt skaber ikke bookbare enheder på et ubemandet sted.

Hvornår du skal bruge én station, og hvornår du skal bruge to

En station har ingen egen adresse — den arver stedets. Så det eneste spørgsmål er, om låsene hører sammen driftsmæssigt.

• Ét stativ med otte hængelåse ét sted → én station.
• To kasser med 300 meters afstand på samme strand → stadig ét sted, og normalt to stationer, fordi det gør listerne læsbare og lader dig udskrive QR-koder per kasse.
• En ny strand med sin egen adresse, sine egne åbningstider eller sit eget telefonnummer → det er et nyt sted, ikke en ny station.

Steder er det niveau, der koster dig: dit abonnement har et maksimalt antal steder, og siden Steder viser "Du har nået det maksimale antal steder for dit abonnement.", når du rammer grænsen. Stationer er gratis at tilføje.

Hvilke indstillinger ligger på hvilket niveau

Dette er tabellen, du skal tjekke, før du går på jagt efter en manglende indstilling.

Indstilling	Niveau	Hvor
Brugere og roller, Stripe, abonnement	Konto	Bruger indstillinger
Standardsprog for booking	Konto	Bruger indstillinger → Sprog
Standardkundeflow, krav ved checkout og returnering, vilkår	Konto	Bruger indstillinger → Kundeflow
Navn, adresse, telefon, e-mail	Sted	Fanen Indstillinger for stedet
Tidszone	Sted	Fanen Indstillinger for stedet
Personale (bemandet / ubemandet)	Sted	Fanen Indstillinger for stedet
Åbningstider, åbne datoer, sæsoner, bufferperiode	Sted	Fanen Åbne datoer
Hvordan kunder når din booking	Sted	Fanen Bookknap
Stil på dato- og tidsvælger, temafarve	Sted	Fanen Bookingoplevelse
Hvad kunder ser ved checkout, oplåsning og returnering	Konto eller Sted	Fanen Kundeflow
Offentlig bookingside	Sted	Fanen Websted
Priser, lager, billeder, tilvalg	Produkt	Produkter
Hvilken fysisk enhed der er bookbar	Lås	Stationer
PIN-koder og masterkoder	Lås	Stationer

To af dem fortjener en advarsel:

Kundeflow-indstillinger findes på begge niveauer. Som standard følger et sted kontoen. Kontakten Stedsspecifik øverst på stedets fane Kundeflow afgør, hvilket af niveauerne du redigerer — når den er slået fra, siger siden "Dette sted bruger kundeflow fra dine kontoindstillinger.", og der er intet at redigere der. Hvis en indstilling "ikke er der", så tjek den kontakt først. Se Kundeflow og bookingoplevelse — det dine kunder ser.

Bookingsprog findes også på begge niveauer. Under Indstillinger for stedet gør kontakten Brug stedsspecifikke bookingssprog det samme. Når den er slået fra, får du noten "Dette sted bruger kontoens standard bookingssprog:" og et link, Rediger kontoens sprog.

Opret et sted

1. Åbn Steder i menuen.
2. Tryk på Tilføj nyt sted. Hvis knappen er nedtonet, har du enten nået din plans grænse for antal steder, eller også kunne dine kontooplysninger ikke indlæses.
3. Udfyld Generel information (nedenfor).
4. Udfyld Sted og kontaktoplysninger (nedenfor).
5. Angiv Tidszone under Sprog og tidszone.
6. Tryk på Gemme.

Du får Stedet er oprettet! og lander på det nye steds side. Der oprettes samtidig en første station for dig, så du kan gå direkte til Stationer og begynde at tilføje låse. Hvis det trin fejler, får du i stedet en advarsel — "Stedet blev oprettet, men standardstationen kunne ikke tilføjes. Du kan tilføje en station under Stationer." — og så tilføjer du bare selv en.

De øvrige faner (Bookknap, Kundeflow, Bookingoplevelse, Åbne datoer, Websted) er nedtonede, indtil stedet er gemt én gang. Det er forventet.

Generel information

• Sted aktiv — kontakten øverst til højre i kortet. Slå den fra, og stedet tilbydes ikke længere til kunder. Det er den hurtigste måde at tage et helt sted ud af drift på uden at slette noget.
• Navn på dit sted — påkrævet. Kunder ser dette, så brug stedets navn, ikke en intern kode.
• Personale — påkrævet. Mulighederne er Bemandet, Ubemandet og Allockate, og tooltippet på feltet er hele reglen: "Hvis du planlægger at bruge smarte låse, vælg Ubemandet. Ellers vælg Bemandet."
• Produkttype — påkrævet. Vælg den nærmeste af Båd, Cykel, Camping, Anhænger, SUP, Kano eller Kajak, Sauna, Skiløb eller Andet.

Personale er ikke kosmetik. Et sted, der står på Bemandet, producerer slet ingen PIN-koder, uanset booking, og uanset hvor godt dine låse er sat op. Hvis koderne mangler overalt på ét sted, så tjek dette felt før alt andet.

Sted og kontaktoplysninger

E-mail på stedet og Sted telefon er de kontaktoplysninger, kunderne ser for dette sted. Hvis du allerede driver et andet sted, kopierer knappen Kopier fra ved siden af korttitlen e-mail og telefon over — tooltippet lyder "Kopiér e-mail og telefon fra et andet sted."

Adressen sættes fra kortet, ikke ved at skrive den ind:

1. Brug Søg efter et sted og begynd at skrive adressen, eller tryk på Brug min nuværende position, eller klik på punktet på kortet. På en telefon er kortet foldet sammen bag Vis kort.
2. Hjælpeteksten under kortet siger det ligeud: "Klik på kortet for at vælge et sted, eller søg efter en adresse ovenfor. Adressefelterne udfyldes automatisk."
3. Adresse, By, Land, Breddegrad og Længde udfyldes automatisk og kan ikke redigeres i hånden. Kun Postnummer kan rettes manuelt, og kun når opslaget ikke returnerede et.

Hvis adressen er forkert, så flyt nålen — gå ikke på jagt efter en måde at skrive hen over den på. Hvis opslaget finder koordinater, men ingen gadeadresse, får du "Adresse ikke fundet for dette sted, men koordinaterne er blevet indstillet."

Vis Google Anmeldelser under kortet tager et Google Place ID. Hintet er ærligt om, hvordan det normalt udfyldes: "Dette udfyldes oftest korrekt, når du vælger et sted på kortet. Hvis det ser forkert ud, kan du opdatere det manuelt."

Sprog og tidszone

Tidszone er påkrævet, og den udledes for dig: når du flytter nålen langt nok, følger tidszonen de nye koordinater. Tjek den efter at have flyttet et sted langt, for hver åbningstid, hvert starttidspunkt og hvert PIN-kodevindue på dette sted bruger den tidszone.

Under den ligger Brug stedsspecifikke bookingssprog:

• Slået til — du vælger Sprog, der skal vises i bookingvisning for dette sted. Hovedsprog vises, men er låst til engelsk.
• Slået fra — stedet følger kontoen, og de sprog, der gælder lige nu, vises for dig.

Hvis din konto endnu ikke har nogen bookingsprog, er kontakten låst i til-position, og du får beskeden "For at ændre dette: angiv bookingssprog for din konto."

Når du gemmer efter at have tilføjet et sprog, bliver du tilbudt en oversættelsesrunde over dine produkter, dit kundeflow, hjemmesidetekster og juridiske tekster for de nye sprog. Tag imod den — halvt oversat indhold er den klassiske årsag til en tom vilkårsside på ét sprog.

Hvor stationer passer ind

Åbn Stationer i menuen. Hver række er én station, og hver station hører til præcis ét sted.

• Stationens felt Stationens navn er internt. Kunder ser det aldrig, så navngiv det til dit personale: "Strandkasse", "Container nord".
• En station kan ikke eksistere uden et sted. Hvis du ikke har oprettet et endnu, får du "Du skal først oprette et sted, før du kan oprette en station".
• Åbn en station for at komme til dens låse. Alt om parring, aktivering, flytning og udskrivning af QR-koder sker der — se Tilslut og administrer dine smarte låse.

Fordi stationen ikke bærer nogen indstillinger, som en kunde kan se, er det en ren oprydningsændring at flytte en lås mellem stationer, ikke en kundevendt ændring.

Sletning af et sted

1. Åbn Steder.
2. Brug slet-handlingen på stedets række.
3. Læs dialogen: Vil du slette stedet? — "Er du sikker på, at du vil slette stedet? Stedet, dets produkter, stationer og låse fjernes."
4. Bekræft med Slet sted.

Før dialogen lukker dig igennem, tjekker den for bookinger:

• Hvis stedet har aktive eller fremtidige bookinger, får du beskeden "Dette sted har aktive eller fremtidige bookinger.", og medmindre du er platformsadministrator, er sletning blokeret med "Du kan ikke slette stedet, mens det har aktive eller fremtidige bookinger."
• Hvis selve tjekket fejler, får du "Bookinger kunne ikke tjekkes. Prøv igen, eller kontakt support, hvis problemet fortsætter.", og sletning forbliver blokeret.
• Hvis der var for mange bookinger til at tælle, får du "Booking-tjekket kan være ufuldstændigt (for mange resultater). Bekræft bookinger før sletning, hvis sletning er tilladt."

Dette er en reel sletning af produkterne, stationerne og låsene nedenunder — der er ingen fortrydelse. Hvis du blot vil stoppe med at sælge på det sted, så slå Sted aktiv fra i stedet, eller afslut den åbne periode på fanen Åbne datoer.

Hurtigt "er jeg på den rigtige skærm?"-tjek

• Ændre en adresse, et telefonnummer, en tidszone eller åbningstider → Steder → stedet.
• Ændre en pris, et billede eller lager → Produkter.
• Gøre en fysisk enhed bookbar eller ikke-bookbar → Stationer → stationen → låsen.
• Ændre hvad hvert sted gør som standard → Bruger indstillinger.
• Ændre hvad kun dette sted gør → stedets egen fane, med den stedsspecifikke kontakt slået til.