Harvia-saunaovne (beta): tilslut, start før bookinger og løs problemet med en kold sauna

Styring af Harvia-ovne er i beta. Funktionen er stadig under udvikling, så hold godt øje med dine første bookinger med den. Rentalbuddy kan tænde og slukke en Harvia-saunaovn omkring dine bookinger. Du forbinder hver ovn med låsen til den sauna, den opvarmer. Sikkerheden kommer først, så som standard starter du selv ovnen: før hver betalt booking sender Rentalbuddy dig en engangsknap, Turn on the sauna heater, på e-mail, og ovnen starter først, når du trykker på den. Hvis du vil, kan du slå Automatisk start til for en ovn, på egen risiko. Så starter Rentalbuddy den før hver betalt booking uden at spørge. Ovnen slukkes, når bookingen slutter. Din kunde ser ovnens status, temperaturen og den resterende tid på sin oplåsningsside, men kan ikke starte eller slukke ovnen.

Hvis en kunde står ved en kold sauna lige nu: åbn bookingen og tryk på Start ovnen på kortet Ovn, og læs derefter Saunaen var kold: ovnen startede ikke længere nede.

Det skal du bruge, før du tilslutter Harvia

En MyHarvia-konto, hvor ovnen er tilføjet i MyHarvia-appen. Det sættes op på Harvias side.
Et MyHarvia Control-abonnement. Uden det mislykkes tilslutningen med "Fjernstyring kræver et MyHarvia Control-abonnement."
Saunaens lås sat op i Rentalbuddy på stedets fane Låse, så der er en lås at forbinde ovnen med.

Rentalbuddy virker med Harvia-ovne med kontrolpanelet Harvia Fenix. Kontrolpanelet skal have en Wi-Fi-forbindelse med internet, fordi hver start og hvert stop går gennem MyHarvia. Andre Harvia-kontrolpaneler kan også dukke op i listen Ovne, når de er i din MyHarvia-konto, men de er ikke afprøvet med Rentalbuddy. Spørg os, før du køber: info@rentalbuddy.io.

Du kan prøve alt i Rentalbuddy uden MyHarvia først ved at tilføje en demoovn. Se Test med en demoovn.

Tilslut din MyHarvia-konto

Åbn Indstillinger i venstre menu.
Åbn fanen Integrationer.
Rul ned til kortet Saunaovne og tryk på Tilslut Harvia.
Indtast din MyHarvia-e-mail og Adgangskode, de samme som du bruger i MyHarvia-appen, og tryk på Tilslut.

Når det virker, får du Harvia er tilsluttet. Kortet viser derefter Harvia-logoet, Tilsluttet og Tilsluttet som efterfulgt af din MyHarvia-e-mail. Dine ovne fra MyHarvia vises med det samme under Ovne.

Hvis tilslutningen mislykkes, viser dialogen en af disse:

"E-mail eller adgangskode er forkert." Tjek login i MyHarvia-appen.
"Fjernstyring kræver et MyHarvia Control-abonnement." Abonnementet købes hos Harvia.
"Kunne ikke oprette forbindelse til Harvia. Prøv igen." Et midlertidigt problem. Prøv igen om lidt.

Før du tilslutter, forklarer kortet også Hvorfor forbinde? og Sådan fungerer det. Efter tilslutningen foldes Sådan fungerer det sammen, og du kan åbne det igen, når du har brug for det.

Guide til at sætte Harvia op åbner en guide i tre trin, Forbind med Harvia:

Download appen: installer MyHarvia 2-appen på din telefon (guiden viser en QR-kode til iOS og Android) eller opret en konto på harvia.io/login. "Ældre Xenio-systemer kan bruge en anden MyHarvia-app. Brug den app, der matcher dit kontrolpanel."
Tilføj ovnen: følg opsætningsguiden på ovnens kontrolpanel og tilføj saunaen i MyHarvia-appen. Åbn guide på Harvia.com har Harvias egne instruktioner.
Forbind i Rentalbuddy: brug samme e-mail og adgangskode. Den sidste knap, Forbind Harvia, åbner tilslutningsdialogen.

Harvias app og kontrolpanel kan ændre sig. Hvis trinnene ser anderledes ud, så følg Harvias egen guide.

Partnere: Harvia skal tilsluttes på kundens konto, ikke på din egen. Åbn kunden under Regnskaber, vælg Efterlign denne konto, gå derefter til Indstillinger → Integrationer og tryk på Tilslut Harvia. I dine egne Indstillinger, uden at efterligne, virker knappen også, men så tilsluttes Harvia til din egen partnerkonto. Hvis du åbner en kundes indstillinger fra listen Regnskaber uden at efterligne, er Tilslut Harvia og Tilføj demoovn nedtonet med "Efterlign først en kundekonto. Harvia skal tilsluttes for den konto, ikke din adminkonto."

Ovnetabellen: status, lås, automatisk start, forvarmningstid og temperatur

Listen Ovne ligger på kortet Saunaovne. Den viser dine MyHarvia-ovne og eventuelle demoovne. Opdater genindlæser den. Hvis du tilføjer en ovn i MyHarvia-appen senere, så tryk på Opdater. Når listen er tom, ser du "Ingen ovne endnu. Tilslut din MyHarvia-konto og klik på Opdater, eller tilføj en demoovn for at teste."

Kolonne	Hvad den viser eller gør
Ovn	Ovnens navn fra MyHarvia. Demoovne hedder Demo heater og har et Demo-mærke.
Status	Ovnen er tændt, Ovnen er slukket eller Ukendt ovnstatus. Når ovnen er tændt, ser du også Aktuel temperatur, den Måltemperatur, ovnen kører med, og "{{minutes}} min tilbage". Efter en start eller et stop vises et orange mærke, Venter på ovnen…, indtil ovnen melder tilbage. Før en booking kan der dukke advarselsmærker op her; hold musen over et mærke for at læse, hvad du skal gøre (se Ovnens tjek og advarsler før en booking). Under en softwareopdatering ser du, hvor langt den er.
Tilsluttet lås	Den lås, ovnen hører til, vist som sted · lås. Ikke tilsluttet en lås, indtil du vælger en.
Automatisk start	Slået fra, indtil du selv slår den til, på egen risiko. Derefter starter Rentalbuddy ovnen før hver betalt booking på den lås uden at spørge. Se Forvarm automatisk før hver booking.
Forvarmningstid	Hvor mange minutter før bookingens start ovnen tændes. 45 minutter fra start. En hvilken som helst værdi fra 1 til 1440 minutter.
Måltemperatur	Temperaturen i °C, som Rentalbuddy indstiller, hver gang ovnen tændes, lige før starten. 80 °C fra start. En hvilken som helst værdi fra 40 til 110 °C. En ændring, mens ovnen kører, gælder fra næste start.
Handlinger	Start ovnen, Sluk ovnen, Alle kommandoer, Log og Fjern for demoovne.

Kolonnen Ovn viser det navn, ovnen har i MyHarvia-appen, også i låsens liste Tilsluttet ovn. Hvis du omdøber en ovn i MyHarvia, henter Rentalbuddy det nye navn, næste gang listen Ovne indlæses; tryk på Opdater for at hente det nu. Det nye navn bruges derefter på bookingens Ovn-kort, i e-mails om ovne og i nye rækker i Log. Ældre logrækker beholder det navn, ovnen havde dengang. Hvis Harvia ikke sender et navn, beholder Rentalbuddy det seneste navn, den kendte, eller viser ovnens enheds-id, hvis den aldrig har haft et.

Forvarmningstid og Måltemperatur gemmes, når du klikker uden for feltet. Hvis værdien ligger uden for det tilladte interval, får du "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen.", og intet gemmes.

En nyligt vist ovn starter altid med Automatisk start slået fra, Forvarmningstid 45 minutter, Måltemperatur 80 °C og ingen lås.

Hvis Måltemperatur viser et gråt 80 i stedet for et tal, er der endnu ikke gemt nogen temperatur for den ovn. Rentalbuddy lader så den temperatur, der er indstillet på ovnens kontrolpanel, gælde. Skriv en værdi, og klik uden for feltet for at gemme den.

Test med en demoovn

Du behøver ikke en MyHarvia-konto til dette.

Gå til Indstillinger → Integrationer → Saunaovne.
Tryk på Tilføj demoovn over listen Ovne. Du får Demoovn tilføjet.

En demoovn opfører sig som en rigtig ovn i tabellen Ovne og på fanen Låse: du kan forbinde den med en lås, starte og slukke den og slå Automatisk start til. Der sendes intet til Harvia. En demoovn, der er tændt, tæller selv ned fra 60 minutter, eller kører, indtil bookingen slutter, hvis den blev startet for en booking.

På bookinger vises en demoovn kun på testbookinger. For at se den, som dine kunder ville se den, så forbind den med en saunalås og brug Lav en testbooking i topbjælken på stedets side, ved siden af Gemme: testbookingen får et Ovn-kort, og dens oplåsningsside viser ovnmåleren. Rigtige bookinger på en lås med en demoovn viser slet ingen ovn, hverken Ovn-kortet for dig eller måleren for kunden.

Fjern sletter en demoovn (Demoovn fjernet). Kun demoovne kan fjernes. Rigtige ovne forsvinder fra listen, når du afbryder forbindelsen.

Før du går live, så fjern demoovnen eller fjern den fra låsen, og forbind den rigtige ovn. En lås kan kun have én ovn. Så længe demoovnen optager låsen, er den rigtige ovn ikke forbundet med den, så saunaen bliver aldrig forvarmet, og rigtige bookinger på den lås får intet Ovn-kort og ingen ovnmåler for kunden.

Forbind en ovn med en lås

Hver ovn hører til én lås, og hver lås kan kun have én ovn. En lås, der allerede har en ovn, tilbydes ikke til de andre ovne.

Du kan forbinde en ovn to steder:

I ovnetabellen: vælg låsen i Tilsluttet lås. Alle dine låse vises der, også Allockate-låse.
På låsen: åbn Steder, åbn stedet og gå til fanen Låse. Åbn låsens menu, vælg Rediger og vælg ovnen i Tilsluttet ovn. Vælg Ingen ovn for at fjerne forbindelsen. Feltet findes kun for manuelle låse og Igloo-låse, der allerede findes, og kun når din konto har mindst én ovn. Demoovne vises som navn (Demo). Forbindelsen gemmes, så snart du vælger en ovn.

Når en lås har en ovn:

vises en flammeknap med værktøjstippet Ovn ved siden af låsens QR-kode på fanen Låse,
får hver booking på den lås et Ovn-kort,
viser kundens oplåsningsside ovnens status.

(Med en demoovn gælder det kun testbookinger. Se Test med en demoovn.)

Forbind ovnen, før bookingerne kommer ind. Rentalbuddy planlægger ovnen for en booking, når bookingen betales. En booking, der allerede var betalt, før du forbandt ovnen, har ingen plan. Start ovnen fra den booking selv, eller brug Forlæng eller Flyt på bookingen, som planlægger den igen.

Hvis du bruger Allockate-enheder med enhedstypen Sauna ("1 lås og 1 varmekontrol"), er den varmekontrol en del af Allockate-enheden, ikke en Harvia-ovn. Se guiden om låse.

Start selv ovnen (standard): e-mailen "Turn on the sauna heater"

Sådan virker alle ovne, indtil du slår Automatisk start til: Rentalbuddy starter ikke ovnen, men spørger dig. Du tjekker, at saunaen er klar til at blive varmet op, og trykker på knappen.

E-mailen sendes 15 minutter før det tidspunkt, hvor ovnen skal starte, altså Forvarmningstid plus 15 minutter før bookingens start. Med 45 minutter og en booking kl. 18:00 kommer e-mailen kl. 17:00.
Hvis bookingen betales efter det tidspunkt, sendes e-mailen med det samme.
Emne: Turn on the sauna heater for booking efterfulgt af bookingnummeret. Den viser stedet, ovnen, starttidspunktet og bookingnummeret.
Knappen Turn on the sauna heater starter ovnen for den booking. "It works once, until the booking ends."

Når du trykker på knappen, åbnes en side med Start the sauna heater og endnu en knap, Turn on the sauna heater. Ovnen starter først, når du trykker på den anden knap, så et e-mailprogram, der åbner links for at tjekke dem, ikke kan starte din sauna. Derefter ser du The sauna heater is on. Siden betyder, at Harvia har modtaget starten, ikke at ovnen har bekræftet, at den er tændt. Se på bookingens Ovn-kort for at se ovnens egen status. Ovnen kører, indtil bookingen slutter, ved Måltemperatur.

Hvis linket ikke kan bruges, står der på siden hvorfor:

"This link has already been used."
"This link has expired. The booking has ended."
"This link is not valid."
Hvis Harvia ikke svarer, ser du Could not start the heater med en knap, Try again. Linket virker stadig.

Kun det nyeste link for en booking virker. Den eneste undtagelse er knappen i en advarselsmail om ovnen (se Ovnens tjek og advarsler før en booking): den annullerer ikke de andre links. En nyere start-e-mail for samme booking, for eksempel e-mailen om mislykket forvarmning, erstatter det ældre link. Det gør Forlæng, Flyt og det at markere en ubetalt booking som betalt ved at ændre dens betaling også, fordi de planlægger ovnen igen. En ovn uden Automatisk start får så en ny påmindelse med et nyt link på det nye tidspunkt, eller med det samme, hvis det tidspunkt allerede er passeret. Annulleres eller returneres bookingen, annulleres linket. Et gammelt eller annulleret link åbner "This link has already been used." Start ovnen fra bookingen i stedet.

Forvarm automatisk før hver booking (Automatisk start)

Automatisk start er valgfri og på egen risiko. Den er slået fra, indtil du slår den til for en ovn, og derefter varmer Rentalbuddy saunaen op, uden at nogen tjekker den først. Brug den kun til en sauna, som du ved, er sikker at varme op uden et tjek før hver booking.

Slå Automatisk start til for ovnen i tabellen Ovne.
Dialogen Automatisk opvarmning åbnes: "Tillad, at Rentalbuddy starter denne ovn automatisk før bookinger. Rentalbuddy AB er ikke ansvarlig for opvarmning, temperatur eller skade, personskade eller andre problemer forårsaget af automatisk eller mislykket opvarmning. Du er ansvarlig for saunaen og Harvia-enheden."
Sæt flueben i Jeg forstår og accepterer og tryk på knappen Jeg forstår og accepterer.

Dialogen kommer igen, hver gang du slår Automatisk start til igen efter at have slået den fra.

Med Automatisk start slået til:

Ovnen starter Forvarmningstid minutter før bookingens start. Med for eksempel 45 minutter og en booking kl. 18:00 starter ovnen kl. 17:15. Tiderne følger stedets tidszone.
Hver start indstiller først Måltemperatur og kører derefter ovnen, indtil bookingen slutter.
Hvis bookingen betales efter forvarmningstidspunktet, for eksempel en booking i sidste øjeblik, starter ovnen med det samme, så længe bookingen ikke er slut.
Kun betalte bookinger startes. En booking, der er ubetalt, mislykket eller udløbet, startes ikke.
Rentalbuddy tjekker hvert minut for starter, der skal ske, så en start kan komme op til cirka et minut for sent.
Hvis starten mislykkes, prøver Rentalbuddy igen op til 3 gange ved sine næste kørsler. Før hvert nyt forsøg, og før der sendes en e-mail, læser den ovnen: er ovnen alligevel tændt, sker der ikke mere, og der sendes ingen e-mail. Kun hvis ovnen stadig er slukket, cirka 4 minutter efter den planlagte start, får du e-mailen Automatisk forvarmning mislykkedes (se E-mails om ovne). Der prøves ikke igen, når bookingen er slut.

Ændringer gælder bookinger, der planlægges efter ændringen. En booking planlægges, når den betales, og planlægges igen, når den flyttes eller forlænges. Hvis du ændrer Forvarmningstid eller slår Automatisk start til, beholder bookinger, der allerede er betalt, deres gamle plan. Hvis du slår Automatisk start fra, startes bookinger, der allerede var planlagt, ikke automatisk, og du får heller ingen startpåmindelse for dem. Deres starter står stadig under Planlagte starter og stop, men de starter ikke. Start de ovne fra bookingen.

Planlagte starter og stop

Kortet Planlagte starter og stop ligger under kortet Saunaovne. Det viser, hvad Rentalbuddy stadig vil gøre af sig selv: Tid, Ovn, Handling (Tændt eller Slukket) og Booking. Bookingnummeret åbner bookingen. Når intet er planlagt, står der "Ingen automatiske starter eller stop planlagt."

Rækker med Tændt er automatiske starter, så de vises kun for ovne med Automatisk start.
Rækker med Slukket er slukningerne ved slutningen af hver betalt booking, for hver ovn, der er forbundet med bookingens lås, med eller uden Automatisk start. Slukninger planlægges, uanset om ovnen nogensinde blev startet.
En slukning, der ikke sker, fordi en anden booking holder ovnen tændt (se Hvornår ovnen slukkes), udelades.

E-mails med startpåmindelser vises ikke. Tidspunkterne vises i din computers tidszone.

Listen viser, hvad der blev planlagt. Hvis du slår Automatisk start fra, bliver ovnens rækker med Tændt stående i listen, men ovnen startes ikke. Efter Afbryd bliver rækkerne for de gamle ovne også stående, med et teknisk id i stedet for ovnens navn, og gør ingenting. For de bookinger starter du ovnen fra bookingen.

Ovnens tjek og advarsler før en booking

Advarslerne er en hjælp i beta, der hjælper dig med at opdage et problem i tide. De garanterer ikke, at saunaen bliver varm, og en ovn uden advarsel kan stadig svigte, så bliv ved med at holde øje med dine bookinger.

Rentalbuddy tjekker ovnen Forvarmningstid plus 30 minutter før hver betalt booking starter, med eller uden Automatisk start. Med 45 minutter og en booking kl. 18:00 sker tjekket kl. 16:45, før e-mailen med startpåmindelsen (17:00) eller den automatiske start (17:15). Derefter læser den ovnen hvert minut, indtil bookingen slutter.

Hvis den finder et problem, vises et advarselsmærke i kolonnen Status i tabellen Ovne og på bookingens Ovn-kort. Kortet har en linje under mærket, der forklarer, hvad du skal gøre; i tabellen holder du musen over mærket for at læse den. Kunderne ser aldrig disse advarsler.

Advarsel	Hvad den betyder, og hvad du skal gøre
Fjernstart blokeret (rød)	"Sikkerhedskontakten eller dørkontakten har slået fjernstart fra. Luk saunadøren, og aktivér fjernstyringen igen på ovnens panel."
Styringsenheden er offline (rød)	"Rentalbuddy kan ikke få forbindelse til ovnens styringsenhed. Tjek strømmen og wifi-forbindelsen." Vises efter 3 mislykkede aflæsninger i træk, når Harvia melder styringsenheden offline, eller når ovnens aflæsninger er mere end 10 minutter gamle, mens den varmer.
Varmer langsomt: ca. … af … ved start (orange)	"Med den nuværende hastighed når saunaen ikke måltemperaturen, før bookingen starter." Vises, når den temperatur, saunaen er på vej til at nå ved starten, ligger mere end 10 °C under måltemperaturen.

Advarslerne forsvinder af sig selv, når problemet er væk. Alle advarsler for en booking forsvinder, når bookingen slutter, eller annulleres, returneres eller flyttes.

Advarselsmails. Hver advarsel sender også en e-mail, én gang pr. advarselstype og booking:

Sauna heater cannot be started remotely: booking … for Fjernstart blokeret,
Sauna heater controller is offline: booking … for Styringsenheden er offline,
Sauna may not be warm in time: booking … for Varmer langsomt.

De er på engelsk og sendes til adresserne i Kontakt e-mail. De sendes altid: kontakterne under E-mails om ovne slår dem ikke fra. Mailene om offline og blokeret har en engangsknap, Turn on the sauna heater, til når du har løst problemet. I modsætning til andre startlinks annullerer den ikke de tidligere links for bookingen. Hver advarselsmail slutter med "Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it."

Hvornår ovnen slukkes

Ved slutningen af hver booking med en ovn slukker Rentalbuddy den. Det sker, uanset om Automatisk start er slået til eller fra.
Når en booking annulleres eller markeres som returneret, slukkes ovnen med det samme, også selvom bookingen lå flere dage ude i fremtiden. Det slukker også en ovn, som nogen har tændt manuelt af en anden grund.
Hvis en anden betalt booking på samme lås allerede er i gang, forbliver ovnen tændt. Den forbliver også tændt, hvis den næste booking er betalt, allerede er i sin forvarmningstid og har Automatisk start. På den måde kommer den næste gæst ikke til en sauna, der lige er blevet slukket. Kun betalte bookinger holder en ovn tændt på denne måde: en booking, der er ubetalt, mislykket, udløbet, annulleret eller returneret, gør ikke.
Uden Automatisk start overlever en tidlig start for den næste gæst ikke slutningen af den forrige booking. Hvis du trykker på startknappen for den næste booking, mens den forrige booking på den lås stadig er i gang, slukkes ovnen, når den forrige booking slutter. Tryk derefter på Start ovnen på den næste bookings Ovn-kort, fordi knappen i e-mailen kun virker én gang.
Når en booking forlænges eller flyttes, planlægges start og stop igen. En ovn, der allerede er tændt, får det nye sluttidspunkt.
Hvis du ændrer en booking med Fuld redigering, eller flytter den til en anden lås på tidslinjen i Bookinghåndtering, planlægges ovnen ikke igen. Tjek Planlagte starter og stop bagefter. Hvis starten mangler, ligger på det gamle tidspunkt eller på den forkerte ovn, så start ovnen fra bookingen.

Start eller sluk en ovn fra bookingen, fanen Låse eller ovnetabellen

På bookingen. Åbn bookingen. Kortet Ovn viser:

status Ovnen er tændt, Ovnen er slukket eller Ukendt ovnstatus,
et orange mærke, Venter på ovnen…, efter en start eller et stop, indtil ovnen melder sin nye tilstand,
advarselsmærker med en linje, der forklarer hvert enkelt, hvis tjekket før bookingen fandt et problem (se Ovnens tjek og advarsler før en booking),
"{{minutes}} min tilbage" og Aktuel temperatur, mens ovnen er tændt,
Måltemperatur,
ovnens navn, med et Demo-mærke for en demoovn,
Tilsluttet lås.

Start ovnen kører ovnen, indtil bookingen slutter, ved måltemperaturen. Sluk ovnen slukker den. Du kan bruge begge på enhver booking, der ikke er annulleret eller returneret, også ubetalte bookinger og før bookingen starter. På en annulleret eller returneret booking vises knapperne stadig, men de giver "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen." Brug Start ovnen i tabellen Ovne eller på fanen Låse i stedet. Seneste aktivitet viser de seneste ovnkommandoer for bookingen. Kortet vises kun, når en ovn er forbundet med en af bookingens låse. For en demoovn vises det kun på testbookinger.

Når du har trykket på Start ovnen eller Sluk ovnen, får du Ovnen er tændt eller Ovnen er slukket, hvis ovnen bekræfter inden for cirka 10 sekunder. Ellers får du "Kommandoen er sendt. Venter på, at ovnen bekræfter.", og mærket Venter på ovnen… bliver stående, indtil den gør det. Du behøver ikke at genindlæse siden: ovnens status opdateres af sig selv hvert 10. sekund, mens Rentalbuddy venter på ovnen, og hvert minut, mens ovnen er tændt eller har en advarsel. Det fungerer på samme måde i tabellen Ovne.

Rentalbuddy sender hver start eller hvert stop op til 3 gange, med 5 og 10 sekunders mellemrum, og regner det for gennemført, så snart ovnen melder den nye tilstand. Den giver op, hvis en nyere kommando til ovnen er gået igennem i mellemtiden, eller bookingen blev annulleret eller returneret. Hvis ovnen ikke melder den nye tilstand inden for 5 minutter, får Log en række med Mislykkedes efter rækken med Lykkedes.

På fanen Låse. Flammeknappen (Ovn) ved siden af låsens QR-kode åbner Start ovnen og Sluk ovnen.

I ovnetabellen. Knapperne Start ovnen og Sluk ovnen under Handlinger.

Starter fra fanen Låse eller ovnetabellen er ikke knyttet til en booking. De har ikke noget eget sluttidspunkt, så tryk på Sluk ovnen, når du er færdig. Men hvis en booking på samme lås slutter eller annulleres, mens ovnen kører, slukker Rentalbuddy den. De bruger også måltemperaturen.

Ændring af måltemperaturen under en session. Rentalbuddy indstiller Måltemperatur lige før hver start. Hvis du ændrer den, mens ovnen allerede kører, gælder den nye værdi fra næste start, ikke for den session, der kører.

Alle kommandoer sender en hvilken som helst anden Harvia-kommando til ovnen: Juster varighed, Resterende tid, Eftervarme, Ekstern afbryder, Blæser, Ovn, Infrarød varme, Lys, Genstart, Sauna, Dampgenerator, Sporingslog, Softwareopdatering og Fordamper. Vælg Kommando, angiv Tilstand, Minutter eller Indeks, når du bliver bedt om det, og tryk på Send. Du får Kommandoen blev sendt. "Ikke alle kommandoer findes på hver ovn. Harvia returnerer en fejl, hvis enheden ikke understøtter kommandoen." For Genstart og Softwareopdatering skifter knappen til "Genstart denne ovn?" eller "Starte en softwareopdatering på denne ovn?". Tryk igen for at bekræfte. Under en opdatering står der Opdatering kører i status, derefter Opdateringen er fuldført eller Opdateringen blev annulleret. Rentalbuddy holder øje med en opdatering i cirka en halv time og sender den igen, hvis den går i stå.

Hvis en kommando mislykkes, får du "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen."

Ovnlogge: hvem tændte eller slukkede ovnen

Log under ovnens Handlinger viser de seneste 7 dages kommandoer for den ovn: Tid, Ovn, Handling, Kilde og Resultat (Lykkedes eller Mislykkedes). Kilde fortæller, hvad der sendte kommandoen:

Personale: nogen trykkede på en knap i ovnetabellen, på fanen Låse eller i Alle kommandoer.
Booking: Start ovnen eller Sluk ovnen på en bookings Ovn-kort, eller den automatiske slukning, når en booking annulleres eller markeres som returneret.
Automatisk: en automatisk start eller et automatisk stop, eller et automatisk nyt forsøg på en softwareopdatering.
E-mail-link: knappen Turn on the sauna heater i en e-mail.

En række med Mislykkedes betyder et af følgende: Harvia afviste kommandoen, ovnen meldte ikke den nye tilstand inden for 5 minutter, en nyere kommando erstattede den, eller den blev stoppet, fordi bookingen blev annulleret eller returneret.

Når kommandoen hørte til en booking, linker kilden til den booking. Hvis der ikke er sket noget de seneste 7 dage: "Ingen ovnaktivitet de sidste 7 dage." På en konto med meget aktivitet kan listen gå mindre end 7 dage tilbage, fordi kun kontoens seneste ovnkommandoer indlæses.

E-mails om ovne og hvem der modtager dem

Alle e-mails om ovne sendes til adresserne i Kontakt e-mail på fanen Konto i Indstillinger. Hvis du tilføjer flere adresser der, får hver af dem e-mailen. E-mailene er på engelsk.

Startpåmindelse: Turn on the sauna heater for booking …, for ovne uden Automatisk start. Se ovenfor.
Automatisk forvarmning mislykkedes: emne Automatic sauna preheat failed for booking …. Den sendes kun, hvis ovnen stadig er slukket efter de nye forsøg. Den angiver årsagen fra Harvia, har en engangsknap, Turn on the sauna heater, og minder dig om, at du kan starte ovnen fra bookingsiden. Hvis fjernstart er slået fra ved ovnen, lyder årsagen "Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel."
Advarsler før en booking: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … og Sauna may not be warm in time: booking …. Se Ovnens tjek og advarsler før en booking.
Meddelelser om tændt/slukket ovn: Sauna heater on for booking … eller Sauna heater off for booking …. Ovne, der er startet uden en booking, får ovnens navn i stedet for et bookingnummer.

Meddelelserne om tændt/slukket kan slås fra på kortet E-mails om ovne under kortet Saunaovne: Send e-mail, når en ovn tændes og Send e-mail, når en ovn slukkes. Begge er slået til fra start. "Sendes til kontoens kontakt-e-mails." Disse kontakter styrer kun meddelelserne om tændt/slukket. Startpåmindelsen, e-mailen om mislykket forvarmning og advarselsmailene sendes altid.

Rentalbuddy sender en slukning til ovnen ved slutningen af hver betalt booking på dens lås, og når en booking på den lås annulleres eller markeres som returneret, også selvom ovnen aldrig var tændt. Hver af de slukninger sender en e-mail, Sauna heater off for booking …. Hvis du ikke vil have dem, så slå Send e-mail, når en ovn slukkes fra.

Det ser kunderne på oplåsningssiden

Når kundens bookede lås har en ovn, viser oplåsningssiden en rund ovnmåler. Kunden ser den under bookingen, når vedkommende har lov til at åbne låsen:

Ovnen er tændt, Ovnen er slukket eller Ukendt ovnstatus.
Den aktuelle saunatemperatur med store tal og måltemperaturen nedenunder. Hvis Harvia ikke rapporterer den aktuelle temperatur, vises kun måltemperaturen.
Den resterende tid som timer:minutter (for eksempel 1:00), mens ovnen er tændt.

Måleren opdateres cirka en gang i minuttet. Kunderne kan ikke starte eller slukke ovnen. Der er ingen ovnknapper til dem. Hvis ovnen burde være tændt og ikke er det, må kunden kontakte dig.

Kunder, der kommer for tidligt eller for sent, eller som endnu ikke har gennemført trinnene før oplåsning, ser ikke måleren.

Forhåndsvisningen af oplåsningen på fanen Kundeflow viser altid en eksempelmåler (62°, 80°, 1:00), også selvom du ikke har nogen ovne. Dine kunder ser den kun, når deres lås har en ovn.

Hvem kan gøre hvad

Tilslut Harvia, Afbryd, Tilføj demoovn, Fjern og kontakterne under E-mails om ovne: brugere, der kan ændre indstillinger, dvs. Kontoejer og Kontomedlem.
Forbindelse af låse, Automatisk start, Forvarmningstid, Måltemperatur og knapperne til start, stop og Alle kommandoer: brugere, der kan administrere låse, dvs. Kontoejer og Kontomedlem.
Start ovnen og Sluk ovnen på en booking: brugere, der kan administrere bookinger.
En Kontolæser kan se en bookings Ovn-kort, men har ingen knapper og har ikke fanen Integrationer.

Afbryd eller tilslut Harvia igen

Afbryd på kortet Saunaovne spørger Afbryd Harvia? "Rigtige Harvia-ovne holder op med at virke i Rentalbuddy, indtil du tilslutter igen. Demoovne bliver." Efter Harvia er afbrudt er dine rigtige ovne væk fra listen, sammen med deres låseforbindelser og indstillinger. Demoovne og deres forbindelser bliver.

Når du tilslutter igen, kommer dine ovne tilbage fra MyHarvia som nye rækker. Automatisk start er slået fra, indstillingerne er tilbage på 45 minutter og 80 °C, og ingen lås er forbundet. Så efter at du har tilsluttet igen:

Forbind hver ovn med dens lås igen.
Indstil Forvarmningstid og Måltemperatur, og slå Automatisk start til igen, hvis du bruger det.
Tjek Planlagte starter og stop. Bookinger, der blev betalt før den nye tilslutning, har mistet deres automatiske starter og påmindelser, også selvom de stadig står der med et teknisk id. Start de ovne fra bookingen, eller brug Forlæng eller Flyt på bookingen for at planlægge den igen.

Fjern eller udskift en ovn i MyHarvia

En ovn, du sletter i MyHarvia-appen, forsvinder fra listen Ovne, men Rentalbuddy beholder dens låseforbindelse i baggrunden. Bookinger på den lås får stadig et Ovn-kort med Ukendt ovnstatus, starter og slukninger for dem mislykkes, og det mislykkes at forbinde en anden ovn med låsen med "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen.", selvom låsen ser ledig ud.

Før du fjerner eller udskifter en ovn i MyHarvia, så sæt dens Tilsluttet lås til Ikke tilsluttet en lås i Rentalbuddy. Forbind derefter den nye ovn med låsen.
Hvis ovnen allerede er væk fra listen, så tryk på Afbryd og derefter Tilslut Harvia igen for at rydde den væk, og følg så Afbryd eller tilslut Harvia igen.

Efter at du har flyttet, erstattet eller fjernet en lås

Flyt til en anden lokation: ovnen følger med låsen. Flytdialogen siger "Den tilsluttede ovn følger med låsen til den nye lokation."
Erstat lås: ovnen flytter med til den nye lås sammen med låsens plads, medmindre den nye lås allerede har sin egen ovn. I så fald forbliver den forbundet med den gamle lås, som nu er inaktiv. Tjek Tilsluttet lås bagefter, og forbind om nødvendigt ovnen i Tilsluttet lås eller i den nye låses Tilsluttet ovn. Ellers får bookinger på den nye lås ingen ovn, ingen plan og ingen ovnmåler.
Sletning af en lås: ovnens forbindelse fjernes, og den viser Ikke tilsluttet en lås. Vælg den nye lås i Tilsluttet lås.

Se guiden om låse for, hvordan flytning og udskiftning af låse fungerer.

Saunaen var kold: ovnen startede ikke

Gå listen igennem oppefra og ned.

Start den nu. Åbn bookingen og tryk på Start ovnen på kortet Ovn.
Se efter et advarselsmærke på Ovn-kortet. Fjernstart blokeret, Styringsenheden er offline eller Varmer langsomt fortæller dig, hvad der gik galt, og linjen under det, hvad du skal gøre (se Ovnens tjek og advarsler før en booking). Tjek også advarselsmailene i Kontakt e-mail.
Læs loggene. I Indstillinger → Integrationer → Saunaovne åbner du Log for ovnen, eller du ser på Seneste aktivitet på bookingen. En række med Mislykkedes betyder, at Harvia afviste, at ovnen ikke meldte den nye tilstand inden for 5 minutter, at en nyere kommando erstattede den, eller at bookingen blev annulleret eller returneret. Ingen række overhovedet betyder, at der ikke blev sendt nogen start.
"Tilsluttet" beviser ikke, at login stadig virker. Tilsluttet som … betyder kun, at Rentalbuddy har dit MyHarvia-login gemt. Hvis MyHarvia-adgangskoden er blevet ændret, eller MyHarvia Control er ophørt, mislykkes hver kommando, selvom kortet stadig siger Tilsluttet. Typiske tegn er Ukendt ovnstatus, Mislykkedes i loggene og "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen." Løs det med Afbryd og Tilslut Harvia, og følg derefter Afbryd eller tilslut Harvia igen.
Er ovnen forbundet med denne bookings lås? Bookingen skal have et Ovn-kort. Hvis der ikke er et, er ovnen forbundet med en anden lås, med en lås, der er blevet erstattet, eller med ingen, eller låsen har en demoovn i stedet for den rigtige. Hvis der er et kort, men ovnen ikke længere står i listen Ovne, er den slettet i MyHarvia. Se Fjern eller udskift en ovn i MyHarvia.
Var den planlagt? Med Automatisk start skal bookingen have en række med Tændt i Planlagte starter og stop før sit starttidspunkt. Bookinger, der blev betalt, før du forbandt ovnen eller slog Automatisk start til, er ikke planlagt. Se Ændringer gælder bookinger, der planlægges efter ændringen.
Var bookingen betalt? Ubetalte bookinger startes ikke automatisk.
Nåede påmindelsen frem til nogen? Uden Automatisk start skal nogen trykke på knappen i start-e-mailen. E-mailen sendes til Kontakt e-mail. Tjek, at adressen er rigtig, og kig i spam.
Er en demoovn forbundet i stedet for den rigtige? Så viser rigtige bookinger på den lås intet Ovn-kort, kunden ser ingen ovnmåler, og der sendes intet til den rigtige sauna. Fjern demoovnens forbindelse eller selve demoovnen, og forbind den rigtige ovn med låsen.
Tjek Harvias side. Er ovnen online i MyHarvia-appen? Er MyHarvia Control aktivt? Accepterer kontrolpanelet fjernstart? Hvis ikke, viser Ovn-kortet Fjernstart blokeret: luk saunadøren og aktivér fjernstyringen igen på ovnens panel. Hvis en demoovn virker i Rentalbuddy, men den rigtige ovn ikke gør, ligger problemet hos Harvia eller i selve ovnen. Se Harvias egen hjælp.

Ofte stillede spørgsmål

Saunaen var kold, da kunden kom. Hvorfor startede ovnen ikke? Se efter et advarselsmærke på bookingens Ovn-kort, og se derefter i Log og Planlagte starter og stop. Oftest var ovnen ikke forbundet med låsen, eller, med Automatisk start slået fra, var der ingen, der trykkede på knappen i start-e-mailen. En anden almindelig årsag er et MyHarvia-login, der holdt op med at virke, mens kortet stadig sagde Tilsluttet.

Kan mine kunder selv tænde saunaovnen? Nej. De ser kun status, temperatur og resterende tid på deres oplåsningsside. Du tænder den, med knappen i e-mailen eller fra bookingen, eller Automatisk start gør det, hvis du har slået den til.

Hvor tidligt starter ovnen før en booking, og kan jeg indstille temperaturen? Forvarmningstid minutter før bookingens start, 45 minutter fra start, alt fra 1 til 1440 minutter pr. ovn. Måltemperatur i tabellen Ovne, fra 40 til 110 °C (80 °C fra start), indstilles, hver gang Rentalbuddy tænder ovnen.

Hvorfor får jeg "Sauna heater off"-mails, når ovnen aldrig var tændt? Rentalbuddy sender en slukning ved slutningen af hver betalt booking på en ovns lås, og når sådan en booking annulleres eller returneres, og hver slukning sender e-mailen. Slå Send e-mail, når en ovn slukkes fra, hvis du ikke vil have dem.

Knappen i ovn-mailen siger "This link has already been used". Hvorfor? Kun det nyeste link for en booking virker. En nyere e-mail, Forlæng, Flyt, en ændret betaling, annullering eller returnering annullerer alle det gamle link; kun knappen i en advarselsmail lader de andre links være. Start ovnen fra bookingen i stedet.

Admin siger Tilsluttet, men der sker ingenting. Hvad gør jeg? Tilsluttet betyder kun, at login er gemt. Afbryd, tilslut igen med dit nuværende MyHarvia-login, forbind derefter ovnene med deres låse igen og slå Automatisk start til igen, hvis du brugte den.

Jeg har skiftet saunalåsen. Følger ovnen med? Ja, Erstat lås flytter ovnen til den nye lås, medmindre den nye lås allerede havde sin egen ovn. Hvis bookinger på den nye lås ikke viser nogen ovn, så forbind den i Tilsluttet lås eller i låsens Tilsluttet ovn.

Jeg har tilføjet en demoovn, men kan ikke se den på min booking. Hvorfor? En demoovn vises kun på testbookinger. Lav en med Lav en testbooking i topbjælken på stedets side; rigtige bookinger viser aldrig en demoovn.

Hvorfor viser en ovn en kode i stedet for sit navn? Rentalbuddy læser navnet fra MyHarvia, når listen Ovne indlæses. Tryk på Opdater; hvis den stadig viser en kode, så giv ovnen et navn i MyHarvia-appen, og tryk på Opdater igen.

Jeg startede ovnen for den næste gæst, men den slukkede. Hvorfor? Uden Automatisk start slukker slutningen af den forrige booking på samme lås ovnen, også selvom du allerede havde startet den for den næste booking. Start den igen med Start ovnen på den næste bookings Ovn-kort.

Hvorfor viser forhåndsvisningen af oplåsningen en ovnmåler, når jeg ikke har en sauna? Forhåndsvisningen under Kundeflow viser altid en eksempelovn. Kunderne ser kun en ovn, når deres lås har en forbundet.

Hvem får e-mailen "Turn on the sauna heater"? Alle, der står i Kontakt e-mail under Indstillinger → Konto. Den sendes 15 minutter før ovnen skal starte, for ovne uden Automatisk start.

Hvilken Harvia-ovn eller hvilket kontrolpanel kan jeg bruge? Harvia-ovne med kontrolpanelet Harvia Fenix, forbundet til Wi-Fi med internet, med et MyHarvia Control-abonnement. Integrationen er i beta. Andre Harvia-kontrolpaneler kan dukke op i listen Ovne, men er ikke afprøvet med Rentalbuddy, så spørg os, før du køber: info@rentalbuddy.io.

Er Harvia-integrationen færdig? Er det sikkert at lade Rentalbuddy starte saunaen? Den er i beta, så hold godt øje med dine første bookinger med den. Som standard starter intet af sig selv: før hver betalt booking får du en engangsknap til start på e-mail, og du bestemmer. Automatisk start er valgfri, slås til pr. ovn og bruges på egen risiko: Rentalbuddy AB er ikke ansvarlig for automatisk eller mislykket opvarmning.

Hvad betyder "Venter på ovnen…"? Rentalbuddy har sendt en start eller et stop, og ovnen har endnu ikke meldt sin nye tilstand. Mærket forsvinder af sig selv, når den gør det; melder ovnen ikke tilbage inden for 5 minutter, viser Log en række med Mislykkedes.

Jeg fik en e-mail om, at saunaovnen ikke kan startes eksternt, er offline eller måske ikke bliver varm i tide. Hvad gør jeg? Det er advarselsmailene fra tjekket før en booking. Åbn bookingens Ovn-kort: linjen under advarselsmærket siger, hvad du skal rette, for eksempel lukke saunadøren og aktivere fjernstyringen igen på ovnens panel eller tjekke styringsenhedens strøm og wifi. De er en hjælp i beta, ikke en garanti.

Hvornår tjekker Rentalbuddy ovnen før en booking? Forvarmningstid plus 30 minutter før hver betalt booking starter (med 45 minutter og en booking kl. 18:00 kl. 16:45), og derefter hvert minut, indtil bookingen slutter, med eller uden Automatisk start.

Prøver Rentalbuddy igen, hvis en automatisk start mislykkes? Ja, op til 3 gange. Den læser ovnen før hvert forsøg og før den sender e-mail, så du får kun e-mailen Automatisk forvarmning mislykkedes, hvis ovnen stadig er slukket. Der prøves ikke igen, når bookingen er slut.

Hvorfor er der rækker med Slukket i Planlagte starter og stop for en ovn uden Automatisk start? Rentalbuddy slukker ovnen ved slutningen af hver betalt booking på dens lås, uanset om den startede den, og viser de slukninger for hver forbundet ovn. En slukning, som en anden booking vil forhindre, udelades.

Jeg ændrede måltemperaturen, mens saunaen varmede op. Hvorfor ændrede den sig ikke? Måltemperatur indstilles lige før hver start, så en ændring under en igangværende session gælder fra næste start.