Medlemskaber: opsæt, sælg og administrer medlemsrabatter

Et medlemskab i Rentalbuddy er en procentrabat på udlejninger, gyldig i et antal måneder og knyttet til kundens e-mailadresse. Kunden betaler én gang, og hver udlejning, de booker med den e-mail, mens medlemskabet er gyldigt, får rabatten automatisk.

E-maildelen er det, du skal huske, og admin gentager det flere steder: "Medlemskaber knyttes til kunder via e-mail. Den samme e-mail skal bruges ved booking, for at medlemsrabatten gælder." Et medlem, der booker med en anden adresse, får ingen rabat, og intet advarer hverken kunden eller dig.

Alt ligger under Medlemskaber i venstremenuen, som har fire faner: Indstillinger, Kasse, Medlemmer og Køb.

Hvad et medlemskab er, og hvad det ikke er

Det her findes:

• En procentrabat på hele bookingbeløbet for udlejninger, mens medlemskabet er gyldigt.
• Medlemskaber, som kunder køber online i din bookingwidget, og medlemskaber, du selv tilføjer eller importerer.
• En gyldighed regnet i måneder, som kunder kan forlænge eller skifte, før den udløber.
• En bekræftelsesmail, når et medlemskab købes, og en påmindelsesmail, før det udløber.

Det her findes ikke — det er klare "nej", ikke skjulte indstillinger:

• Ingen tilbagevendende eller automatisk opkrævning. Et medlemskab betales én gang, som en enkelt betaling. Der er ingen månedlig eller årlig abonnementsopkrævning, intet kort gemt til fornyelse og ingen automatisk fornyelse. Når det slutter, stopper det bare; kunden køber et nyt, hvis de vil fortsætte.
• Ingen gratis udlejninger, klippekort, kreditpakker eller "ubegrænsede" planer. Den eneste medlemsfordel er procentrabatten.
• Ingen forbrugsgrænser pr. medlem (for eksempel "maks. 10 udlejninger"), og ingen måde at dele ét medlemskab mellem flere personer på, udover at dele en e-mailadresse.
• Ingen rabat på event-bookinger. Medlemsrabatten gælder udlejningsbookinger (udlejningsprodukter, tilbehør og forsikring), ikke events.

Vil du have niveauer som guld, sølv og bronze, opretter du flere medlemskabsprodukter med forskellige priser og rabatter — en kunde har ét ad gangen og kan skifte mellem dem.

Slå medlemskaber til på siden Medlemskaber

1. Åbn Medlemskaber og bliv på fanen Indstillinger.
2. Slå Aktiver medlemskaber til.
3. Besvar Hvor skal medlemskaber gælde? — se næste afsnit; dette valg betyder noget.
4. Angiv Standard medlemsrabat (%). Hjælpetekst: "Bruges til manuelt tilføjede/importerede medlemmer uden produktspecifik rabat. Rabatten gælder hele bookingbeløbet." Værdien skal være mellem 0 og 100, ellers får du Angiv en rabat mellem 0 og 100.
5. Angiv Standard medlemskabslængde (måneder) — mellem 1 og 120, ellers Angiv en medlemskabslængde mellem 1 og 120 måneder.
6. Tryk på Gemme.

Hvis du slår medlemskaber til uden at vælge, hvor de gælder, får du beskeden Vælg hvor medlemskaber gælder, før du fortsætter. Fanerne Kasse, Medlemmer og Køb er nedtonede, indtil opsætningen er gemt.

Når du har gemt, vises et Kom godt i gang-panel ved siden af formularen: "Medlemskaber er aktiveret. Her er hvad der er sat op, og hvad vi anbefaler herefter." Det viser Sælg medlemskaber online (mærket Anbefalet) med et Opret et-link, og under Valgfrit Bekræftelses- og påmindelsesmails, Kassekrav og Tilføj medlemmer manuelt.

At gemme her gør endnu ikke noget købbart. At aktivere medlemskaber og at oprette et medlemskabsprodukt er to separate trin, og mange stopper efter det første og undrer sig over, hvorfor kunderne ikke ser noget. Indtil der findes et medlemskabsprodukt, vises der ingen medlemskabsmulighed i din bookingwidget. Brug linket Opret et i Kom godt i gang-panelet — det åbner et nyt produkt med typen Medlemskab allerede valgt. Når du har produkter, siger panelet "Du har {{count}} medlemskabsprodukt(er). Kunder kan købe medlemskab via din bookingsflow."

Vælg, hvor medlemskaber gælder: Alle steder eller Per sted

Hvor skal medlemskaber gælde? har to svar, og valget former alt, hvad der kommer efter:

• Alle steder — "Medlemmer kan bruge deres rabat ved booking på alle dine steder." Ét medlemskab dækker hele din konto, også steder, du tilføjer senere, og ét medlemskabsprodukt er nok — det tilbydes på alle steder.
• Per sted — "Medlemmer får kun rabatten på det sted, de tilmeldte sig. Tilføj et separat medlemskab for hvert ekstra sted." En person, der vil have to steder, skal have to medlemskaber, og hvert sted, der skal sælge medlemskaber, skal have sit eget medlemskabsprodukt.

Vælg Alle steder, medmindre dine steder reelt er separate forretninger for dine kunder.

Ændr, hvor medlemskaber gælder, senere

Du kan skifte frit, indtil du opretter dit første medlemskabsprodukt (tippet siger "Du kan ændre dette, indtil du tilføjer et medlem eller et medlemskabsprodukt."). Derefter er valget låst og viser "Brug knappen nedenfor til at ændre, hvor medlemskaber skal gælde. Dine medlemskabsprodukter skal muligvis opdateres."

Tryk på Ændr hvor medlemskaber skal gælde for at åbne dialogen. Den gør to meget forskellige ting afhængigt af retningen:

• Per sted til Alle steder — du får Vælg hvilke medlemskabsprodukter der skal beholdes, med "Fravælg duplikerede produkter på andre steder. Fravalgte produkter fjernes." Alt, hvad du fravælger, slettes, og du skal beholde mindst ét. Dette er den destruktive retning.
• Alle steder til Per sted — intet slettes. Under Dine medlemskabsprodukter får du at vide, at hvert medlemskab nu kun sælges på det viste sted (Sælges på), og at du, for at tilbyde det samme medlemskab et andet sted, går til Produkter, bruger Kopi og vælger, hvor det skal sælges.

Tryk på Gem ændring for at anvende den. Uanset retning siger dialogen "Eksisterende medlemmer påvirkes ikke, før du redigerer dem individuelt." Medlemmer, der kom med under den gamle indstilling, fungerer som før og vises med en Legacy-mærkat på fanen Medlemmer. For at flytte et af dem over på den nuværende indstilling åbner du medlemmet med Rediger og ændrer Hvor skal medlemskaber gælde? på det medlem. Der findes ingen massekonvertering.

Opret et medlemskabsprodukt, så kunder kan købe et

Kunder køber et medlemskab via et produkt, i den samme bookingwidget, som de bruger til udlejninger.

1. Vælg et sted i stedvælgeren Sted øverst i venstremenuen, gå til Produkter og tryk på Tilføj nyt produkt (eller brug Opret et i Kom godt i gang-panelet).
2. I Vælg produkttype vælger du Medlemskab. Typen "kan ikke ændres, når produktet først er oprettet". Hvis medlemskaber ikke er slået til endnu, er kortet utilgængeligt med Aktivér medlemskaber på siden Medlemskaber først og en Gå til Medlemskaber-knap.
3. Under Medlemskabsindstillinger ser du, hvilken indstilling der gælder (Alle steder, eller Per sted – {{siteName}}), og udfylder:
   • Medlemspris — det, kunden betaler, én gang. "Indtast 0 for gratis medlemskab". Prisen gemmes med din valutas decimaler. En pris over 0, men under Stripes mindste onlinebetaling for din valuta (for eksempel 3 SEK eller 0,50 EUR), viser "Bookinger, der i alt koster mindre end …, kan ikke betales online.": et sådant medlemskab kan ikke købes online, så brug 0 til et gratis medlemskab.
   • Udlejningsrabat (%) — det, medlemmer får i rabat på deres udlejninger.
   • Medlemskabslængde (måneder) — lad feltet stå tomt for at bruge kontoens standard; feltet viser standardværdien ("Bruger kontostandard, hvis tom (12 måneder)" eller hvad din er).
   • Skatter, som på ethvert produkt (se guiden om moms). Feltet kan stå tomt, men så opkræves der ingen skat på medlemskabet.
4. Gem produktet.

Med Alle steder er ét medlemskabsprodukt nok — produkthjælpen siger "Du behøver kun at oprette dette produkt én gang. Det vil være tilgængeligt til køb på alle dine steder, og medlemmer kan bruge deres rabat overalt." Med Per sted opretter du et på hvert sted, der skal sælge medlemskaber: "Opret et separat medlemskabsprodukt på hvert sted, hvor du vil sælge medlemskaber." Et medlemskabsprodukt kopieres til et andet sted med Kopi på listen Produkter (se produktguiden).

Hvis du prøver at oprette et medlemskabsprodukt, før du har valgt, hvor medlemskaber gælder, får du beskeden Angiv hvor medlemskaber gælder på siden Medlemskaber, før du opretter et medlemskabsprodukt.

Hvis kontoens medlemskabsindstillinger ikke tillader produktet, når du gemmer — for eksempel hvis medlemskaber blev slået fra, mens du udfyldte et nyt, eller hvis det ikke er angivet, hvor medlemskaber gælder — stopper gemningen med "Kontoens medlemskabsindstillinger tillader ikke dette produkt. Tjek indstillingerne på siden Medlemskaber og prøv igen." Tjek fanen Indstillinger under Medlemskaber, og gem derefter igen.

En Udlejningsrabat på 0 betyder ikke "ingen rabat". Hjælpeteksten siger "Indtast 0 for ingen rabat", men et medlemskab med 0 % falder tilbage på din Standard medlemsrabat (%) på bookingtidspunktet. Vil du virkelig have et medlemskab uden rabat (for eksempel et klubmedlemskab, der kun giver adgang), sætter du både produktets Udlejningsrabat (%) og kontoens standard til 0.

Kassekrav for medlemskaber (fanen Kasse)

Som standard beder et medlemskabskøb om de samme oplysninger som en booking: "Kunder ser de samme tilpassede kassekrav som ved en booking. Navn, e-mail og telefon er altid påkrævet." Linket Rediger kasseindstillinger for booking fører dig til disse bookingfelter. Hvis nogle af dine steder bruger deres egne kasseindstillinger, afhænger de felter, en medlemskabskøber ser, af det sted, de køber fra.

For at spørge om noget andet slår du Brug separate kassekrav til medlemskabskøb til og tilføjer felter under Krav ved medlemskabskasse med Tilføj krav — "Disse krav vises kun, når kunder køber et medlemskab. De påvirker ikke almindelige bookinger." En Forhåndsvisning viser, hvad kunden får, og Importer krav kopierer felter, du allerede bruger til bookinger. At tilføje, redigere eller slette et krav gemmes først, når du trykker på Gemme.

Fanen Kasse vises kun for brugere, der har lov til at ændre medlemskaber.

Sådan køber kunder et medlemskab i bookingwidgeten

Medlemskaber vises kun i widgeten, når medlemskaber er aktiveret, og mindst ét medlemskabsprodukt passer til din indstilling — med Per sted vises kun medlemskabsprodukterne for det sted, der bookes.

Testbookinger viser aldrig medlemskaber. Et testbesøg på din bookingside (fra Lav en testbooking i den øverste linje på stedets side) tilbyder kun udlejning, og et medlemskab i en testkasse afvises. For at prøve at købe et medlemskab bruger du din almindelige bookingside — en 100 %-rabatkode gør købet gratis (se guiden om rabatkoder) — og sletter medlemmet på fanen Medlemmer bagefter.

1. Vælg medlemskaber. Hvis stedet tilbyder både udlejning og medlemskaber, kan kunden først blive spurgt Jeg vil gerne booke med knapperne Produkter og Medlemskab, og første trin viser en Produkter | Medlemskab-kontakt øverst. Hvis medlemskaber er det eneste, der tilbydes, åbner widgeten direkte på dem.
2. Medlemskabslisten. Under Medlemskab viser hvert medlemskab sin pris, {{percent}}% rabat på udlejning, Gyldig i 12 måneder (eller sin egen længde), og Gælder på alle lokationer eller Gælder kun på denne lokation. Hvis intet er til salg, ser kunden "Ingen medlemskaber er tilgængelige til køb lige nu."
3. Eksisterende medlemmer. Linket Allerede medlem? åbner et e-mailfelt ("Indtast din e-mailadresse for at se dit nuværende medlemskab."). Med et gældende medlemskab ser kunden et banner som "Du har et aktivt medlemskab (10% rabat på udlejning til 1 juni 2027).", og knapperne skifter fra Tilføj til Forlæng ("Forlænger dit medlemskab med 12 måneder.") for det medlemskab, de allerede har, eller Skift ("Skifter dit medlemskab fra i dag — din resterende tid bevares.") for et andet. Ellers ser de "Der blev ikke fundet noget aktivt medlemskab for denne e-mailadresse."
4. Kassen. Kassetrinnet fortæller, hvad der vil ske — for eksempel "Du har allerede et aktivt medlemskab til 1 juni 2027. Dette køb forlænger det — gyldigt til 1 juni 2028." — og betalingsknappen hedder Forlæng medlemskab eller Skift medlemskab for eksisterende medlemmer. Et skift til en lavere rabat siges eksplicit. Kunden kan også indtaste en rabatkode her, som ved enhver booking. Hvis totalen bliver over 0, men under Stripes mindste onlinebetaling, siger trinnet "Beløbet er for lavt til at blive betalt online. Det laveste beløb, der kan betales online, er …", og kunden kan ikke betale. Hvis widgetten ikke kan kontrollere et eksisterende medlemskab lige da, står der "Vi kunne ikke kontrollere, om der findes et medlemskab lige nu. Hvis du allerede har et, vil dette køb stadig gælde for det." Kunden kan stadig betale, og købet forlænger eller skifter stadig det medlemskab, der findes på den e-mailadresse.
5. Efter betaling. Bekræftelsen siger Tak for dit medlemskab! — "Dit medlemskab er nu aktivt. Du modtager snart en bekræftelsesmail. Din medlemsrabat anvendes automatisk ved fremtidige udlejninger, når du bruger samme e-mailadresse." — med Gyldig til og datoen. Medlemskabskøbere sendes ikke til en oplåsningsside: der er intet at hente.

Datoer i widgetten skrives med dagen først og måneden med bogstaver på kundens sprog — for eksempel 1 juni 2027.

Et medlemskab bliver først aktivt, når købet er fuldt betalt (Betalt). Et afbrudt eller ubetalt køb opretter intet medlem. Hvis du tager imod betaling uden for widgeten (betaling på stedet), starter medlemskabet, når du registrerer købet som betalt i admin.

En separat medlemskabsknap, et link eller en QR-kode

Du behøver ikke en særlig knap — den almindelige bookingknap sælger også medlemskaber. Vil du have en separat medlemskabsknap, et link eller en QR-kode, der åbner direkte på dine medlemskaber, bruger du rækken Køb af medlemskab på stedets fane Bookknap og angiver dens tekst med Tekst til medlemskab; se guiden om bookingknappen og guiden om bookinglinks og QR-koder for detaljerne.

Sådan anvendes medlemsrabatten på bookinger

Når en kunde skriver sin e-mail i kassetrinnet for en almindelig booking, tjekker widgeten den mod dine medlemmer. Hvis den matcher et gyldigt medlemskab for det sted, viser prisoversigten en linje Medlemsrabat (10%), og procentsatsen gælder hele bookingbeløbet. Rentalbuddy tjekker rabatten igen, når prisen beregnes, så den kan ikke forfalskes, og den gælder kun, hvis medlemskabet er gyldigt på det sted, der bookes. Med Per sted får en kunde, der er medlem et andet sted, intet her.

Hvis et medlem også indtaster en rabatkode, gælder begge, den ene efter den anden i stedet for lagt sammen: et medlemskab på 10 % plus en kode på 10 % på 1000 giver 810, ikke 800.

På bookingen i admin vises medlemsrabatten i prisoversigten som Medlemsrabat (10%) — procentsatsen i parentes er medlemmets sats. Når en booking senere flyttes eller forlænges, beregnes rabatten igen ud fra det medlemskab, kunden har på det tidspunkt, så et medlemskab, der er udløbet i mellemtiden, tæller ikke længere.

Et medlemskabskøb får aldrig selv en medlemsrabat.

Gyldighed, forlængelse, skift og udløb

Hvert købt medlemskab løber fra det øjeblik, det betales. Længden kommer fra produktets Medlemskabslængde (måneder) (eller kontoens standard), så to personer, der køber det samme produkt på forskellige dage, får forskellige slutdatoer. Der er ingen måde at sælge et medlemskab, der slutter på en fast kalenderdato for alle ("gyldigt til og med næste maj"). Har du brug for det, sætter du datoen manuelt: tilføj selv medlemmerne med den Gyldig til, du ønsker, eller sælg online og rediger derefter hver købers Gyldig til på fanen Medlemmer.

Forlængelse og skift bevarer den resterende tid. Køber man igen, mens et medlemskab stadig er gyldigt, lægges de nye måneder oven i den nuværende slutdato. Skift gør det samme, men det nye medlemskabs rabat gælder fra i dag. Når et medlemskab er udløbet, starter et nyt køb blot fra den dag.

Ændring af et produkts pris eller rabat påvirker kun nye køb. Prisen opkræves én gang, ved købet, og rabatten kopieres over på medlemskabet, når det købes. At hæve prisen eller ændre Udlejningsrabat (%) senere ændrer intet for dem, der allerede har købt. For at justere et eksisterende medlem redigerer du det på fanen Medlemmer.

Hvornår stopper det? Et medlemskab holder op med at give rabat, når dets Gyldig til er passeret. En dato, du sætter manuelt (eller importerer), dækker hele den dag; et købt medlemskab slutter på samme klokkeslæt, som det blev købt. Intet opkræves, og intet fornyes.

Medlemskabsmails: bekræftelse og påmindelse før udløb

Når du aktiverer medlemskaber første gang, tilføjer Rentalbuddy to mails for dig: "en når et medlemskab købes, og en 7 dage før det udløber. De er klar til brug — tilpas dem når som helst under E-mailindstillinger, eller lad dem være som de er." De ligger under Indstillinger → E-mails (fanen, som beskeden stadig kalder E-mailindstillinger): bekræftelsen ligger i listen Standardmails, og påmindelsen før udløb i Dine e-mails.

• Medlemskabsbekræftelse (Når et medlemskab købes) sendes, når et onlinekøb af et medlemskab er betalt. Den indeholder medlemskabsoplysningerne: hvor det gælder, Gyldig fra, Gyldig til og medlemsrabatten.
• Påmindelsen før udløb er tidsindstillet til Før medlemskabet udløber; du kan ændre, hvor længe før, eller skifte til Efter medlemskabet er udløbet som et "velkommen tilbage"-skub. Standardemnet siger, at medlemskabet udløber om 7 dage, så ændrer du tidspunktet, bør du også ændre emnet.
• Påmindelser planlægges igen, når et medlemskabs slutdato ændres, og droppes, når et medlem slås fra eller slettes.
• Medlemmer, du tilføjer eller importerer manuelt, får ingen bekræftelsesmail, men de får påmindelsen før udløb.

Hvordan du redigerer mailteksterne, står i mailguiden.

Tilføj eller importer medlemmer manuelt

Nyttigt, når nogen er kommet med uden for din onlinekasse — har betalt kontant eller kommer fra en papirliste.

1. Åbn fanen Medlemmer og tryk på Tilføj medlem.
2. Indtast deres E-mail: "Vi knytter medlemmer til kunder via e-mail. Kunden skal bruge samme e-mail ved booking for at få rabatten."
3. På konti med Per sted vælger du Sted.
4. Justér Udlejningsrabat (%), hvis denne person skal have en anden rabat end din standard.
5. Tjek Gyldig til — den er forudfyldt med dags dato plus din standard medlemskabslængde.
6. Tryk på Gemme.

Hvis e-mailen endnu ikke tilhører en kunde, oprettes der en kundepost for den. En kunde kan have ét medlemskab på konti med Alle steder, eller ét pr. sted på konti med Per sted; tilføjer du et til, får du "This customer already has an account-wide membership." eller "This customer already has a membership for this site." (vises på engelsk) — rediger det eksisterende i stedet.

For at tilføje mange på én gang trykker du på Importer CSV. Dialogen viser formatet for din indstilling — Format: e-mail, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valgfrit), rabat % (valgfrit) eller, pr. sted, Format: e-mail, steds-ID, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valgfrit), rabat % (valgfrit). Godt at vide, før du indsætter:

• Ét medlem pr. linje, ingen overskriftsrække. Hver række matches med en kunde via e-mail.
• Udelader du datoen, bliver det 12 måneder fra i dag — en fast standard; din Standard medlemskabslængde bruges ikke ved import.
• Udelader du rabatten, bruges din Standard medlemsrabat (%).
• Formatet pr. sted kræver stedets interne ID, som dialogen ikke viser, så det går ofte hurtigere at tilføje en håndfuld medlemmer ét ad gangen.
• Du får Oprettede {{count}} medlem(mer). og, hvis nogle rækker fejlede, antallet af fejl.

Se og administrer medlemmer

Fanen Medlemmer — alle med et medlemskab: Navn, E-mail, Sted (eller Alle steder), Tilføjet via (Køb eller Manuel registrering), Rabat, Gyldig til, Status og Handlinger. På konti med Per sted grupperes personer med flere medlemskaber med en {{count}} steder-mærkat. Søg med Søg medlemmer, markér rækker for at bruge Eksport eller Print, og klik på en række for at åbne kunden.

• Kontakten i Status slår et medlems rabat fra uden at slette medlemmet (Aktiv / Inaktiv).
• Rediger ændrer rabat, Gyldig til eller e-mail. Ændring af e-mailen opdaterer også kundeposten: "Knyttet via e-mail — ændring opdaterer også kundeposten."
• Sletning spørger "Er du sikker på, at du vil fjerne {{email}} som medlem?"

Kolonnen Status viser ikke udløb. Den viser kun, om du har slået det medlem til eller fra, så et udløbet medlemskab står stadig som Aktiv der. Se på Gyldig til, eller på Kunder, hvor kolonnen Medlem viser Ja med Indtil og datoen, Udløbet med datoen nedenunder, eller Deaktiveret med Manuelt deaktiveret.

Kunder — med medlemskaber aktiveret får kundelisten kolonnerne Medlem, Gælder på og Rabat og et Medlem-filter (Aktiv, Udløbet, Deaktiveret, Nej). En kundes egen side har et Medlemskabsdetaljer-kort, hvor du kan redigere, slå fra eller slette medlemskabet. Kundeguiden dækker resten af den side.

Hvem der må hvad, følger brugerens rolle: læsebrugere og Bookingpersonale kan se medlemskaber, men ikke ændre dem — felterne vises nedtonet — og sletning af et medlem kræver sletterettigheder (se guiden om brugere og roller).

Medlemskabskøb og salg

Fanen Køb — hvert medlemskab, nogen har købt, med Købsdato, Kunde, Beløb og Betalingsstatus (og stedet, når du har flere). Søg med Søg køb; klik på et køb for at åbne det. Det er fanen for "hvad har medlemskaberne indbragt". Markér køb for at bruge Eksport eller Print på dem. Afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken (Vælg siden på en telefon) vælger kun købene på den aktuelle side — linjen over listen viser så Valgt på siden: {{count}} og tilbyder Vælg alle {{count}} for hele listen (som din søgning afgrænser den) og Klar. Print tager højst 500 ad gangen; brug Eksport til flere.

Medlemskabskøb er ordrer ligesom bookinger, men de holdes uden for dine driftslister — der er intet at udlevere eller tage retur. Under Bestillinger vises de kun, når du slår Inkluder medlemskabskøb til, og på et køb står der Medlemskab købt af i ændringsloggen. Oversigten viser dem separat som Medlemskabskøb (se rapportguiden).

Slå medlemskaber fra

At slå Aktiver medlemskaber fra og gemme stopper alt, kunderne ser, på én gang: medlemskabsprodukter forsvinder fra din bookingwidget, og ingen medlemmer får rabat længere — heller ikke eksisterende medlemmer — før du slår medlemskaber til igen. Fanerne Medlemmer og Køb viser så "Medlemskaber er deaktiveret. Eksisterende medlemmer er uændrede; genaktiver under Indstillinger for at tilbyde nye tilmeldinger." — "uændrede" betyder, at deres poster og slutdatoer bevares, ikke at deres rabat fortsat virker. Slår du det til igen, virker rabatterne for medlemmer, der stadig er inden for deres datoer, igen.

Dine eksisterende medlemskabsprodukter bliver under Produkter og kan stadig redigeres, mens medlemskaber er slået fra; du kan bare ikke oprette nye, før du slår Aktiver medlemskaber til igen.

For at stoppe med at sælge medlemskaber, men bevare eksisterende medlemmers rabatter, lader du medlemskaber være aktiveret og fjerner eller sletter medlemskabsprodukterne i stedet.

Ofte stillede spørgsmål

Vi har slået medlemskaber til, men kunderne kan ikke købe et — der vises intet i bookingvinduet. At aktivere medlemskaber er kun trin ét: opret et medlemskabsprodukt under Produkter (linket Opret et i Kom godt i gang-panelet gør det). Med Per sted skal hvert sted have sit eget medlemskabsprodukt.

Et medlem siger, at de ikke fik nogen rabat. Næsten altid har de booket med en anden e-mailadresse end den på fanen Medlemmer. Tjek også, at medlemskabet er slået til, at Gyldig til ikke er passeret, at det med Per sted dækker det sted, og at bookingen ikke var et event. En rabat kan ikke tilføjes en booking bagefter fra medlemskabet — refunder forskellen, hvis du vil give den.

Kan et medlemskab fornyes automatisk hvert år, som et abonnement? Nej. Et medlemskab er en enkelt betaling for et bestemt antal måneder; der er ingen tilbagevendende opkrævning eller automatisk fornyelse. Påmindelsesmailen før udløb er måden at invitere medlemmer til at købe igen.

Medlemskabet er udløbet, men fanen Medlemmer siger stadig Aktiv. Status er kun din til/fra-kontakt, ikke udløbet. Se på Gyldig til, eller kolonnen Medlem under Kunder, som viser Udløbet.

Når jeg gemmer et medlemskabsprodukt, står der "Kontoens medlemskabsindstillinger tillader ikke dette produkt". Du opretter et nyt, mens medlemskaber er slået fra, eller det er ikke angivet, hvor medlemskaber gælder. Ret det på fanen Indstillinger under Medlemskaber, og gem produktet igen.

Kan jeg sælge guld-, sølv- og bronzemedlemskaber? Ja — opret flere medlemskabsprodukter med forskellige priser og Udlejningsrabat (%). En kunde har ét ad gangen og kan skifte mellem dem med Skift i widgeten og beholde sin resterende tid.

Kan jeg sælge et medlemskab for et symbolsk beløb, som 1 kr.? Ikke online, hvis beløbet er under Stripes mindste kortbetaling for din valuta: kunderne kan ikke betale det. Gør det gratis med Medlemspris 0, eller opkræv mindst det minimumsbeløb.

Kan jeg sætte produktrabatten til 0 for et medlemskab uden rabat? Kun hvis din Standard medlemsrabat (%) også er 0 — en produktrabat på 0 falder tilbage på kontoens standard.

Et medlem har skiftet e-mailadresse. Rediger medlemmet på fanen Medlemmer og ændr e-mailen; det opdaterer også kundeposten. Et medlemskab kan ikke flyttes til en anden kunde: "Medlemskaber kan ikke flyttes mellem kunder. Slet dette medlemskab og tilføj et nyt for den rigtige kunde."

Hvad er "Medlemsrabat" på en booking, når kunden ikke er medlem? Med en procentsats i parentes er det en medlemsrabat. En linje Medlemsrabat uden procentsats kan også dukke op, når en booking blev opkrævet mindre end den aktuelle pris uden rabatkode — tjek fanen Medlemmer, før du går ud fra, at kunden er medlem.

Kan Bookingpersonale tilføje medlemmer eller ændre medlemskaber? Nej. Bookingpersonale kan ligesom læsebrugere se medlemskaber, men ikke ændre dem; det gør en bruger med ret til at ændre medlemskaber, for eksempel kontoejeren.

Hvorfor kan jeg ikke købe et medlemskab i en testbooking? Testbookinger dækker kun udlejning: et testbesøg på bookingsiden skjuler medlemskaber, og et medlemskab i en testkasse afvises. Prøv købet på din almindelige bookingside i stedet, for eksempel med en 100 %-rabatkode.

Hvordan eksporterer jeg alle medlemskabskøb, ikke kun dem på skærmen? Markér feltet i overskriftsrækken på fanen Køb, tryk på Vælg alle {{count}} og derefter Eksport. Feltet alene vælger kun den aktuelle side.