Usuarios, roles y acceso

Rentalbuddy separa dos cosas que es fácil confundir:

• La cuenta — tu empresa. Las reservas, ubicaciones, productos y ajustes pertenecen a la cuenta.
• El usuario — el acceso de una persona. Varios usuarios pueden iniciar sesión en la misma cuenta.

Si un compañero necesita su propio acceso, añades un usuario a tu cuenta existente. No creas una segunda cuenta para él; una segunda cuenta tendría sus propias reservas, ubicaciones y suscripción separadas.

Iniciar sesión

1. Abre la dirección del admin de Rentalbuddy que te dieron (su dirección termina en /auth/login).
2. Introduce Dirección de correo electrónico y Contraseña.
3. Pulsa Acceso.

Si la dirección de correo nunca se ha verificado, el inicio de sesión se rechaza con este mensaje: "Dirección de correo electrónico no verificada, inicio de sesión prohibido. Por favor, revisa tu correo electrónico para obtener un enlace de verificación." Eso no es una contraseña incorrecta — consulta Verificación del correo más abajo.

Contraseña olvidada

Esto suele preguntarse con prisas, de pie en una estación. Lleva alrededor de un minuto.

1. En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Introduce tu dirección de correo y pulsa Enviar correo electrónico.
3. Revisa tu bandeja de entrada. La pantalla de confirmación dice que se ha enviado un enlace seguro "si existe una cuenta registrada con esa dirección para crear una nueva contraseña".
4. Abre el enlace y establece una nueva contraseña.

Dos cosas que conviene saber:

• El enlace caduca en 60 minutos. Si tardas más, pide uno nuevo.
• Si el correo no llega, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado — la propia pantalla de confirmación lo dice. Comprueba también que has usado exactamente la dirección con la que se creó tu acceso.

Si ya has iniciado sesión y simplemente quieres una contraseña nueva, usa Ajustes → Perfil de usuario → Cambiar contraseña.

Verificación del correo

A los usuarios nuevos normalmente se les envía un enlace de verificación al crearlos. En el formulario de usuario esto es la casilla Enviar correo electrónico con enlace de verificación al usuario, que viene marcada por defecto para un usuario nuevo.

Hasta que el usuario abra ese enlace, no puede iniciar sesión — se topará con el mensaje "Dirección de correo electrónico no verificada". Si el correo se perdió, la solución es abrir el usuario de nuevo y guardar con Enviar correo electrónico con enlace de verificación al usuario marcado, lo que envía un enlace nuevo.

Los tres roles

Al crear un usuario hay que elegir un Role. Hay exactamente tres, mostrados en el selector con sus nombres técnicos:

ACCOUNT_USER — el rol normal para quienes gestionan alquileres. Obtienen el menú de trabajo completo: Inicio, Reservaciones, Gestión de reservas, Clientes, Productos, Ubicaciones, Estaciones, Códigos promocionales, Membresías, Preguntas más frecuentes y Ajustes. Pueden editar los ajustes de la cuenta.

READ_USER — el rol restringido, y la respuesta a "¿existe un acceso de solo lectura?" Sí, existe:

• El menú izquierdo se reduce solo a Gestión de reservas.
• En Gestión de reservas y en el resumen del evento, los botones de acción están ocultos — este usuario puede mirar las reservas pero no actuar sobre ellas.
• En Ajustes, solo está disponible la pestaña Perfil de usuario. Todas las pestañas de la cuenta (Cuenta, Idioma, Flujo del cliente, Configuración de correo electrónico, Pagos, configuración de impuestos, Integraciones, Facturación) están ocultas.

No es un entorno de solo lectura perfecto — considéralo como "puede ver las reservas del día, no puede cambiar tu configuración".

ADMIN_USER — acceso completo, incluidas las pantallas Usuarios y Cuentas del menú izquierdo. Solo este rol ve siquiera la entrada Usuarios en el menú.

Da a tus compañeros ACCOUNT_USER salvo que quieras limitarlos expresamente, en cuyo caso usa READ_USER.

Añadir un usuario

La pantalla Usuarios aparece en el menú izquierdo solo para ADMIN_USER (su dirección termina en /users). Si no ves Usuarios en tu menú, tu propio usuario no tiene ese rol — pide al soporte de Rentalbuddy que añada al compañero por ti, e indica qué rol debe recibir.

Si sí tienes acceso:

1. Abre Usuarios en el menú izquierdo.
2. Pulsa Agregar usuario.
3. Rellena Nombre y Correo electrónico (ambos obligatorios).
4. Establece Contraseña y Repita la contraseña. La contraseña debe tener al menos 6 caracteres; la persona puede cambiarla después en Ajustes → Perfil de usuario.
5. Número de teléfono es opcional.
6. Elige el Role — ver arriba.
7. Elige la Cuenta. Esto es lo que decide qué reservas y ubicaciones verá la persona. Equivocarse aquí es la causa habitual de "mi compañero inicia sesión y no ve nada".
8. Marca Acepto los Términos y Condiciones.
9. Deja marcado Enviar correo electrónico con enlace de verificación al usuario para que pueda iniciar sesión de verdad.
10. Pulsa Agregar usuario.

La lista muestra entonces al usuario con Nombre, nombre de empresa, Correo electrónico, Número de teléfono, Role y Creado. Puedes buscar en ella con el campo de búsqueda de la parte superior.

Editar un usuario

Haz clic en el icono de edición de la fila. Puedes cambiar nombre, correo, teléfono, rol y cuenta.

Los campos de contraseña están ocultos al editar hasta que actives el interruptor Cambiar contraseña — así que una edición normal no toca la contraseña de la persona.

Eliminar un usuario

1. Abre Usuarios.
2. Haz clic en el icono de eliminar de la fila.
3. La confirmación pregunta Eliminar usuario? — "¿Estás seguro de que deseas eliminar este usuario?"
4. Confirma con Eliminar usuario.

Esto elimina el acceso de la persona. No elimina la cuenta, ni las reservas que creó, ni nada más de tu empresa.

Si alguien se ha marchado y quieres que su acceso desaparezca el mismo día, eliminar el usuario es la vía — no existe un estado de "suspender" o "desactivar" para un usuario.

Respuestas rápidas

"Mi compañero puede iniciar sesión pero no ve ninguna reserva." Su usuario está en la Cuenta equivocada. Abre el usuario, pon la Cuenta correcta y guarda.

"Mi compañero solo ve Gestión de reservas." Su Role es READ_USER. Cámbialo a ACCOUNT_USER.

"Nunca recibieron el correo de verificación." Abre el usuario, asegúrate de que Enviar correo electrónico con enlace de verificación al usuario está marcado y guarda. Luego pídeles que revisen el spam.

"Vamos a abrir una segunda empresa — ¿la misma cuenta o una nueva?" Una entidad legal distinta que factura por separado necesita su propia cuenta de Rentalbuddy, porque los datos de la empresa, los pagos, los tipos impositivos y la facturación son todos de nivel de cuenta. Varias ubicaciones bajo una misma empresa van en una sola cuenta.

"No tengo el menú Usuarios." Solo ADMIN_USER lo ve. Contacta con el soporte de Rentalbuddy para que añadan un usuario o cambien un rol.