Cómo moverte por el admin de Rentalbuddy: menú, selector de ubicación y avisos de Inicio

Si alguien acaba de darte acceso a una cuenta que ya está funcionando, empieza aquí. Esta guía recorre el menú de la izquierda de arriba abajo, explica el control que confunde a todo el mundo — el selector Ubicación — y te dice a qué apuntan los avisos de Inicio.

Si estás creando una cuenta desde cero, lee primero la lista de configuración para nuevos operadores. Recorre las mismas pantallas en el orden en que las necesitas.

Las partes de la pantalla

El menú de la izquierda es la navegación principal. Cuando está cerrado, el icono de hamburguesa de arriba a la izquierda (con la etiqueta menú) lo abre. El navegador recuerda si lo dejas abierto o cerrado.
La barra superior muestra el nombre de tu empresa con la ubicación seleccionada debajo, tu propio botón de reserva para la ubicación seleccionada, el nombre de la sección en la que estás y — en las páginas que lo tienen — un botón Video guía.
El botón de ayuda de la esquina inferior derecha está en todas las páginas (un icono redondo con un signo de interrogación, con la etiqueta Hacer una pregunta donde el asistente de ayuda está activado). Abre Ayuda para esta página con las guías de la pantalla en la que estás. Consulta la guía sobre ayuda y soporte dentro de la aplicación.
Los banners pueden aparecer en la parte superior, por ejemplo cuando ha fallado un pago de la suscripción (ver más abajo).

El botón de reserva de la barra superior abre tu flujo de reserva para la ubicación seleccionada como una reserva del personal. Cómo funciona se explica en la guía sobre editar, mover o cancelar una reserva.

¿En qué ubicación estoy trabajando? El selector de ubicación

Abre el menú de la izquierda. Arriba del todo hay un campo con la etiqueta Ubicación — lo que esté seleccionado ahí es la ubicación con la que trabajan Productos, Reservaciones, Gestión de reservas y el botón de reserva de la barra superior. Cámbiala y las mismas pantallas muestran los datos de otra ubicación. Editar la ubicación equivocada durante semanas pasa de verdad, porque la mayoría de las pantallas se ven iguales en todas las ubicaciones.

Busca escribiendo. Haz clic en el campo y empieza a escribir parte del nombre de la ubicación; la lista se reduce mientras escribes. Si nada coincide, verás No se encontró ninguna ubicación.
Se recuerda por navegador. El admin guarda tu última elección para tu usuario en este navegador. Un compañero en otro ordenador puede tener otra ubicación seleccionada.
El icono del globo junto al campo (información emergente Ajustes) abre directamente los ajustes de esa ubicación.
Un punto rojo junto al globo significa La ubicación está actualmente cerrada — la ubicación está fuera de su horario de apertura en este momento.
Tus ubicaciones / Otras cuentas. Los usuarios partner que gestionan cuentas de clientes ven la lista dividida en estos dos grupos y pueden escribir el nombre de la empresa de un cliente para encontrar sus ubicaciones.

Tres formas de comprobar qué está seleccionado sin abrir el menú: la línea bajo el nombre de tu empresa en la barra superior, la misma línea en la cabecera del menú y, en el móvil, la pequeña línea bajo el nombre de la sección.

No todo sigue al selector. Ajustes se aplica a toda la cuenta. Reservaciones tiene un interruptor Ver todas las ubicaciones y Productos puede mostrar Todas las ubicaciones. Los ajustes propios de cada ubicación — cerraduras, horarios de apertura, el botón de reserva, la página web — están dentro de Ubicaciones, en la propia ubicación.

El menú, elemento por elemento

Los elementos que ves dependen de tu rol, así que tu menú puede ser más corto que esta lista.

Inicio — la Guía de configuración mientras se configura tu cuenta y, después, el panel con los avisos encima. Un número en Inicio indica cuántos pasos de configuración quedan pendientes. Los avisos sobre algo que ha fallado de verdad también aparecen encima de la Guía.

Reservaciones — la lista de reservas. Abre una para ver qué se ha pagado, qué correos se han enviado, los códigos PIN y el historial de cambios, y para ampliarla, moverla, editarla, cancelarla o reembolsarla.

Gestión de reservas — la vista diaria de esas mismas reservas en una línea de tiempo: qué está fuera ahora mismo, en qué cerradura y qué va a volver. Aquí es donde arrastras una reserva a otra cerradura.

Clientes — las fichas de clientes y su historial de reservas. Ven aquí para encontrar a alguien por nombre o correo en lugar de por reserva.

Productos — todo lo que alquilas: productos de alquiler, accesorios, seguros, eventos y membresías, con precios, stock e impuestos. Los productos nuevos pertenecen a la ubicación seleccionada en el selector.

Ubicaciones — los sitios de tu negocio. Abre una ubicación y verás sus pestañas: Configuración de la ubicación, Cerraduras (en ubicaciones de autoservicio), Botón Reservar, Flujo del cliente, Experiencia de reserva, Fechas abiertas y Sitio web. Mucho de lo que parece "faltar" en el menú está en estas pestañas.

Estaciones con la etiqueta Movido — solo se muestra a quienes usaban la antigua página Estaciones, hasta que cierran el aviso sobre el cambio. Consulta la siguiente sección.

Cuentas — solo para usuarios partner que gestionan cuentas de clientes: la lista de cuentas que gestionas. Se oculta cuando no hay otra cuenta que mostrar. Los usuarios partner también tienen Simular cuenta bajo el selector Ubicación, para trabajar dentro de la cuenta de un cliente; consulta la guía de usuarios y roles.

Códigos promocionales — códigos de descuento que los clientes introducen en el pago (no hay tarjetas regalo; consulta la guía de códigos promocionales).

Membresías — los planes de membresía y los ajustes de membresía.

Preguntas más frecuentes — una lista de las secciones principales del admin con sus videoguías (haz clic en el icono de vídeo de una fila para reproducirlo).

Soporte — un área de soporte dentro del admin. No está activada en todas las cuentas y no se muestra a los usuarios de solo lectura, así que puede que no esté en tu menú.

Ajustes — todo lo que afecta a toda la cuenta, en pestañas (ver más abajo).

Al final del menú encontrarás el selector de idioma del propio admin, el botón de cerrar sesión y tu dirección de correo.

Marcas rojas y ámbar en el menú

Un pequeño icono rojo o ámbar junto a Ubicaciones, Productos o Ajustes significa que algo en esa sección necesita tu atención. Es un color, nunca un número:

Rojo — algo ha fallado o te está costando reservas: cerraduras que los clientes pueden reservar pero que no dan código PIN, una unidad de cerraduras sin conexión, Igloohome rechazando tu inicio de sesión, Stripe pausando los pagos o un cliente que no pudo pagar.
Ámbar — algo no está configurado o conviene revisarlo: una ubicación que no recibe reservas, un producto que no se puede reservar, datos de contacto que faltan, condiciones que parecen sin terminar, un periodo de apertura que termina pronto sin nada después, tipos de impuesto que no están en Stripe.

Abre la sección y sigue las marcas: la fila afectada de la lista y, después, la pestaña de la ubicación o la pestaña de Ajustes, que dice qué está mal. Mientras tu Guía de configuración sigue en curso, lo que simplemente aún no has configurado no se marca en el menú; la Guía es entonces tu lista de tareas.

¿Adónde fueron las Estaciones? Las cerraduras ahora están en la ubicación

Ya no existe la página Estaciones. Las cerraduras se gestionan por ubicación: Ubicaciones → abre la ubicación → la pestaña Cerraduras (la segunda pestaña, después de Configuración de la ubicación).

Si usabas Estaciones antes del cambio, el menú mantiene una entrada Estaciones con la etiqueta Movido en su lugar de siempre. Al hacer clic en ella (o en un marcador o enlace antiguo a la página Estaciones) se abre Ubicaciones con el aviso La página Estaciones se ha movido: "Tus cerraduras están ahora en la pestaña Cerraduras de cada ubicación. Abre una ubicación para añadir, sincronizar y gestionar sus cerraduras."
Cuando la cuenta solo tiene una ubicación, el aviso incluye un botón Ir a cerraduras que lleva directamente a la pestaña Cerraduras de esa ubicación.
Cierra el aviso con su X y la entrada Movido del menú desaparecerá para ti.

Todo lo que hacías en una estación — añadir, sincronizar, activar y sustituir cerraduras, elegir el producto de cada cerradura — está en la pestaña Cerraduras. El procedimiento completo está en la guía de cerraduras.

Inicio: primero la Guía de configuración, luego el panel

Mientras se configura tu cuenta, Inicio muestra ¡Bienvenido a Rentalbuddy! y una Guía: una lista de pasos con una barra de progreso y un contador x/y completado. Cada cuenta nueva recibe la Guía de siete pasos (Cuenta creada, Tu ubicación, Lo que alquilas, Cerraduras y acceso para ubicaciones de autoservicio, Cobrar, Reserva de prueba, Activar y publicar), con algunos elementos opcionales. Las cuentas creadas antes conservan la Guía de seis pasos. Ambas, y qué marca cada paso como hecho, se explican en la lista de configuración para nuevos operadores.

La Guía empieza con "Sigue los pasos de abajo para empezar a recibir reservas. Tu progreso se guarda, así que puedes parar y continuar cuando quieras." Debajo se indica dónde conseguir ayuda: "¿Tienes preguntas? Pregúntanos cuando quieras con el botón de la esquina inferior." donde el asistente de ayuda está activado, y si no "¿Necesitas una mano? Encontrarás guías en el botón de ayuda de la esquina inferior." Durante una prueba gratuita añade "No se te cobra nada durante tu prueba gratuita: eliges un plan cuando estés listo para publicar."

Lo siguiente que debes hacer es siempre un botón relleno. En la Guía de siete pasos es el primer elemento obligatorio que no está hecho y no espera a otra cosa, con el nombre del elemento como texto, por ejemplo Crea una ubicación. En la Guía de seis pasos los botones son Crea una ubicación, Ir a fechas de apertura (cuando faltan fechas de apertura), Crea un producto, Ir a cerraduras, Conecta Stripe y, para el plan, Añadir facturación. Todos ven la Guía, pero el diálogo de configuración de un paso solo se abre para los roles que pueden hacer ese paso.

Cuando todos los pasos están hechos, Inicio muestra el panel para siempre — así que en una cuenta ya establecida, Inicio y el panel son la misma página. Es lo esperado, no un error. En la parte superior del panel defines un Rango de fechas, eliges Reservas por Fecha para registrarse o Fecha de inicio, y seleccionas Sitios (por defecto Todas las ubicaciones). Qué significan las cifras se explica en la guía de informes y exportaciones.

Avisos en Inicio: primero lo que ha fallado, después lo que conviene revisar

Encima del panel (y, para el primer grupo, encima de la Guía de configuración), Inicio muestra lo que impide vender a tu cuenta, lo más grave primero. Estos avisos describen la cuenta en este momento; no tienen en cuenta los filtros de fecha y ubicación del panel. Cuando afecta a un solo sitio, el aviso lo nombra y enlaza directamente a él; cuando afecta a varios, los cuenta y enlaza a la lista.

Se muestran siempre, también durante la configuración

Significan que algo ha fallado de verdad, así que también aparecen mientras tu Guía de configuración sigue en curso:

La conexión con igloohome requiere atención — Rentalbuddy comprueba tu inicio de sesión de Igloohome cada noche; aparece cuando Igloohome lo ha rechazado tres veces seguidas, o lo rechaza porque tu cuenta de Igloo Connect no tiene método de pago: "Rentalbuddy ya no puede acceder a tu cuenta de igloohome (desde el {fecha}). Hasta que vuelvas a conectarla, las nuevas reservas no recibirán códigos PIN." o "igloohome rechaza las solicitudes porque tu cuenta de Igloo Connect no tiene método de pago (desde el {fecha}). Hasta que añadas uno, las nuevas reservas no recibirán códigos PIN." La solución está en la guía de Igloohome.
Reservas sin código PIN — cerraduras que los clientes pueden reservar pero que no pueden crear códigos, por ejemplo "La cerradura {cerradura} en {ubicación} no puede crear códigos PIN. Los clientes que la reservan no reciben ningún código." con Abrir la pestaña Cerraduras, o "{n} ubicaciones tienen cerraduras que no pueden dar un código a los clientes." con Ver ubicaciones. Debajo: "Las reservas afectadas se reintentan automáticamente cuando la cerradura queda arreglada; sus códigos llegan en unos minutos." Una cerradura manual sin código guardado también aparece aquí ("La cerradura {cerradura} no tiene ningún código guardado…"). Consulta la guía sobre clientes que no reciben código PIN.
Unidades de cerraduras sin conexión — una estación de cajas o una unidad Allockate ha dejado de comunicarse: "{unidad} en {ubicación} está sin conexión desde el {fecha}. Los clientes no pueden abrir sus cerraduras." con "Comprueba que la unidad tiene alimentación y conexión de red. Este aviso desaparece solo cuando la unidad vuelve a comunicarse."
Stripe requiere tu atención — Stripe ha pausado los pagos, retiene tus transferencias, tiene un plazo en marcha o ha cerrado la cuenta. Dice qué quiere Stripe, con Completar en Stripe (o Abrir Stripe). Consulta la guía de conexión con Stripe.
"Un cliente no pudo pagar el {fecha}: no hay ningún método de pago activado en Stripe…" con Abrir Stripe — se rechazó a un cliente porque todos los métodos de pago están desactivados en tu cuenta de Stripe. Se mantiene hasta que vuelva a completarse un pago. Consulta la guía de métodos de pago.

Se muestran cuando la Guía de configuración está terminada

Ubicaciones que no reciben reservas aparece cuando una ubicación no se puede reservar:

"{ubicación} no recibe reservas." con Abrir ubicación — cuando afecta a una ubicación. La página de la ubicación muestra entonces lo que falta.
"{n} ubicaciones no reciben reservas." con Ver ubicaciones — cuando afecta a varias. En la lista Ubicaciones, cada ubicación afectada tiene un icono de aviso; pasa el ratón por encima para ver lo que falta, por ejemplo Sin periodos de tiempo definidos, o El último periodo terminó el con la fecha en que terminó la temporada.
"Ninguna ubicación puede recibir reservas hasta que se configuren los pagos." con Configurar pagos — cuando los pagos en línea no funcionan en la cuenta. Este afecta a toda la cuenta.

Los motivos que puedes ver, y dónde se corrige cada uno, son: Sin productos para reservar, Todos los productos tienen cantidad 0 (ubicaciones con personal), Sin cerraduras añadidas, Todas las cerraduras están desactivadas, Ninguna cerradura tiene producto todavía, Las cerraduras no pueden crear códigos PIN (solo cerraduras antiguas introducidas por ID de Bluetooth que no tienen forma de obtener códigos), Sin duraciones que los clientes puedan reservar, Botón de reserva sin configurar, Sin periodos de tiempo definidos, El último periodo terminó el (con la fecha) y Configurar pagos. Los motivos de cerraduras solo se aplican a las ubicaciones de autoservicio. Las cerraduras que los clientes pueden reservar pero que no dan código no son un motivo aquí — la ubicación sigue vendiendo, y por eso están en el aviso rojo Reservas sin código PIN de arriba. Por qué una ubicación no se puede reservar, motivo por motivo, está en la guía sobre por qué los clientes no pueden reservar nada.

Los problemas de productos aparecen en la línea siguiente:

"{producto} no se puede reservar." con Abrir producto — por ejemplo, porque ninguna de sus duraciones encaja con las franjas horarias de la ubicación, no tiene precio o falta un precio diario entre los siete primeros días.
"{n} productos no se pueden reservar." con Revisar productos, que abre la lista de productos filtrada por esos productos en todas las ubicaciones.

Para revisar (ámbar) reúne cosas que los clientes notarán, con Abrir ubicación, Abrir la configuración de la cuenta o Ver ubicaciones:

"{ubicación} no tiene datos de contacto para los clientes." — la ubicación no tiene Correo electrónico de la ubicación ni Teléfono de la ubicación, o todavía muestra los de Rentalbuddy.
"Los términos y condiciones de {ubicación} necesitan una revisión." o "Los términos y condiciones de la cuenta necesitan una revisión. Se aplican a {n} de tus ubicaciones." — faltan las condiciones, son muy cortas, todavía contienen texto de plantilla o son el mismo texto en varios idiomas.
"{ubicación} cierra después del {fecha} y no hay nada definido después." — el periodo de apertura actual termina en menos de 14 días y no le sigue ningún otro.

Puedes cerrar cualquiera de estos avisos con su X. Se queda cerrado durante el resto de tu sesión del navegador, pero vuelve cuando el problema cambia (afecta a otra ubicación, cerradura o producto) y en una nueva sesión del navegador si sigue sin corregirse. Mientras la Guía de configuración está en curso, los avisos de ubicaciones que no reciben reservas, de productos y de Para revisar no aparecen en Inicio: la propia Guía es entonces tu lista de tareas.

Una cosa que Inicio no muestra: si el botón de reserva está realmente en tu página web. Eso lo muestra la pestaña Botón Reservar de la ubicación ("El botón de reserva está activo en…"); consulta la guía de instalación del botón de reserva.

Banners en la parte superior de la pantalla

Pago de la suscripción fallido. "Pago fallido: quedan {n} días para pagar antes de que se bloquee el acceso a Rentalbuddy" y, cuando termina el periodo de gracia, "Pago fallido: el acceso a Rentalbuddy está bloqueado". El botón es Actualizar pago (abre la página de pago de tu suscripción, solo visible para los propietarios de la cuenta) o Detalles, según cómo se te facture. El periodo de gracia es de 7 días desde el día en que se cobró la renovación fallida, y el bloqueo solo afecta al panel: los clientes pueden seguir reservando.
Prueba gratuita. "Prueba gratuita: {n} días restantes" con Suscribirse para los propietarios de la cuenta y, para los usuarios que pueden cambiar los ajustes, ¿Necesitas más tiempo? para fijar tu fecha de lanzamiento (hasta 180 días después de crear la cuenta). Cuando la prueba ha terminado se lee Tu periodo de prueba ha expirado; dentro de esos 180 días puedes seguir usando ¿Necesitas más tiempo? para elegir una fecha posterior. Los detalles están en la guía de ajustes de la cuenta.

La facturación en sí se explica en la guía de ajustes de la cuenta.

Ajustes: las pestañas y sus nombres actuales

Ajustes en el menú abre los ajustes de toda la cuenta. Los propietarios y miembros de la cuenta ven estas pestañas:

Cuenta (datos de la empresa, logotipo, analítica), Usuarios, Mi perfil (tu propio nombre y contraseña), Idioma, Flujo del cliente, Correos, Pagos (moneda, Stripe, ajustes del pago), Impuestos, Integraciones (Igloohome, estufas de sauna Harvia) y Facturación (tu propia suscripción y plan).

Varias pestañas han cambiado de nombre: Perfil de usuario ahora es Mi perfil, Configuración de correo electrónico ahora es Correos y la configuración de impuestos es Impuestos. Los compañeros se gestionan en Ajustes → Usuarios — ya no hay una página Usuarios aparte para los operadores.

Los usuarios de solo lectura y el Personal de reservas ven Mi perfil, Usuarios y un Flujo del cliente de solo lectura.

Una marca junto a Flujo del cliente, Pagos, Impuestos o Integraciones señala algo que necesita atención en esa pestaña; pasa el ratón por encima para ver el motivo. Rojo significa que algo ha fallado (Stripe pausando los pagos, un cliente que no pudo pagar, Igloohome rechazando tu inicio de sesión); ámbar, que algo no está configurado o conviene revisarlo (condiciones sin terminar, tipos de impuesto que faltan o no están en Stripe). Mientras tu Guía de configuración está en curso, lo que aún no está configurado se marca en azul.

Dos niveles de ajustes: cuenta y ubicación

Confundirlos es el motivo más común de "el ajuste no está".

Nivel de cuenta — Ajustes en el menú. Datos de la empresa, moneda, Stripe, impuestos, plantillas de correo, usuarios, facturación. Se aplica a todo lo que gestionas.
Nivel de ubicación — Ubicaciones → abre la ubicación → sus pestañas. Dirección, datos de contacto, presencia de personal, cerraduras, el botón de reserva, el flujo del cliente, la experiencia de reserva, las fechas abiertas y la página web. Se aplica solo a esa ubicación.

El Flujo del cliente existe en los dos niveles: la pestaña de la ubicación puede usar los ajustes de la cuenta o los suyos propios. Si estás buscando algo, revisa los dos sitios y revisa primero el selector Ubicación.

"No tienes acceso a esta página"

Lo que puedes abrir depende de tu rol (propietario de la cuenta, miembro, Personal de reservas o usuario de solo lectura; los partners tienen sus propios roles — consulta la guía de usuarios y roles).

Si abres una página que tu rol no puede usar — desde un marcador, un enlace o escribiendo la dirección — llegas a la primera página que sí puedes usar y ves No tienes acceso a esta página en la parte superior de la pantalla.
Si tu rol no puede ver algo de una página, el aviso dice No tienes acceso a esto; si intentas un cambio que tu rol no puede hacer, dice No tienes permiso para hacer esto.
Los usuarios de solo lectura pueden abrir todas las páginas, pero no pueden crear, cambiar ni eliminar nada; los botones que cambiarían algo están ocultos y los campos de los formularios se ven en gris. El Personal de reservas trabaja con reservas y clientes, y ve el resto como un usuario de solo lectura.
Cuando tu sesión ha caducado, el panel la renueva sin avisar. Si tu sesión se cerró a propósito, por ejemplo porque se cambió tu rol, se cierra tu sesión y vuelves a la página de inicio de sesión.
Un usuario sin ningún acceso ve Sin acceso: "Tu cuenta de usuario no tiene acceso a ninguna página. Contacta a tu administrador."

Si necesitas más acceso, pide al propietario de la cuenta que cambie tu rol en Ajustes → Usuarios.

Tablas: chips de filtro, paginación y columnas

Los chips de filtro sobre las tablas (por ejemplo en Clientes, Productos y Ubicaciones) muestran cuántas filas daría cada filtro. Un chip que no daría nada aparece en gris.
Las tablas largas tienen pequeños controles de anterior/siguiente arriba, además de la paginación completa abajo, donde ajustas Filas por página:.
La tabla Ubicaciones y, para los partners, la tabla Cuentas tienen un selector de Columnas para mostrar u ocultar columnas. Restablecer predeterminados vuelve al conjunto estándar, y tu elección se recuerda en este navegador.
Las listas recuerdan dónde estabas. En Reservaciones, Clientes, Productos, Ubicaciones y (para los partners) Cuentas, tu búsqueda, filtros, orden y página se guardan en la dirección de la página. El botón Atrás del navegador devuelve la lista tal como la dejaste, al recargar se mantiene, y puedes guardar la lista en marcadores o enviar el enlace a un compañero. Si eliges la página en el menú, se abre desde cero.
Abrir una fila en una pestaña nueva. En Reservaciones, Clientes, Productos y Ubicaciones, Ctrl+clic (Cmd+clic en Mac), clic con el botón central o clic derecho → Abrir en una pestaña nueva sobre una fila abre esa reserva, cliente, producto o ubicación en una pestaña nueva; en el móvil funciona una pulsación larga. Seleccionar texto de una fila para copiarlo no abre la fila.

Usar el admin en el móvil

El admin funciona en el móvil. El menú se abre desde el icono de hamburguesa y se cierra cuando eliges un elemento; la barra superior muestra la sección en la que estás con el nombre de la ubicación debajo. Las listas se convierten en tarjetas, el botón Ahorrar se queda fijo en la parte inferior de la pantalla mientras editas y el botón de ayuda es un icono redondo en la esquina. El botón Video guía solo se muestra en pantallas más grandes.

Referencia rápida

Quiero…	Ve a
Ver qué está alquilado ahora mismo	Gestión de reservas
Encontrar la reserva de un cliente	Reservaciones o Clientes
Cambiar un precio o añadir un producto	Productos
Añadir, sincronizar o activar cerraduras	Ubicaciones → ubicación → Cerraduras
Cambiar el horario de apertura o la temporada	Ubicaciones → ubicación → Fechas abiertas
Obtener el código, el enlace o el código QR del botón de reserva	Ubicaciones → ubicación → Botón Reservar
Reservar yo mismo una vez como lo haría un cliente	Ubicaciones → ubicación → Haz una reserva de prueba en la barra superior, junto a Guardar
Editar el correo de confirmación	Ajustes → Correos
Añadir a un compañero	Ajustes → Usuarios
Consultar los ingresos de un periodo	Inicio (el panel)
Obtener ayuda sobre la página en la que estoy	El botón de ayuda de la esquina inferior derecha

Preguntas frecuentes

¿Adónde fueron las Estaciones? No encuentro mis cerraduras. Las cerraduras ahora están en cada ubicación: Ubicaciones → abre la ubicación → pestaña Cerraduras. Un enlace antiguo a Estaciones abre Ubicaciones con un aviso que explica el cambio.

¿Cómo cambio de ubicación? El desplegable tiene demasiadas ubicaciones. Abre el menú, haz clic en el campo Ubicación y escribe parte del nombre — la lista se filtra mientras escribes.

¿Por qué veo los productos o reservas equivocados? Revisa el selector Ubicación arriba del menú: Productos, Reservaciones y Gestión de reservas muestran la ubicación seleccionada.

¿Por qué Inicio ya no muestra la lista de pasos? Cuando todos los pasos de configuración están hechos, Inicio muestra el panel de forma permanente. Los problemas que surgen después aparecen como avisos encima, como Ubicaciones que no reciben reservas o Reservas sin código PIN.

¿Qué significa el icono rojo o ámbar junto a Ubicaciones, Productos o Ajustes? Algo en esa sección necesita atención: rojo para algo que ha fallado (cerraduras que no dan códigos, una unidad sin conexión, Stripe o Igloohome rechazando), ámbar para algo que no está configurado. Abre la sección; la fila o la pestaña marcada dice qué pasa.

Inicio muestra "Para revisar", ¿hay algo roto? No, los clientes pueden seguir reservando. Enumera cosas que notarán: datos de contacto que faltan, condiciones que parecen sin terminar o un periodo de apertura que termina pronto sin nada después. Cada línea enlaza al sitio donde se corrige.

¿Puedo abrir una reserva en una pestaña nueva sin perder mi lista filtrada? Sí. Haz Ctrl+clic (Cmd+clic en Mac) o clic con el botón central en la fila. Y si abres una reserva en la misma pestaña, el botón Atrás del navegador devuelve la lista con la misma búsqueda, filtros y página.

Inicio dice que una ubicación no recibe reservas, ¿qué pasa? Haz clic en Abrir ubicación (o Ver ubicaciones); la ubicación muestra lo que falta, por ejemplo Sin periodos de tiempo definidos o Botón de reserva sin configurar, y cada punto enlaza al sitio donde se corrige.

Me sale "No tienes acceso a esta página" o "No tienes permiso para hacer esto". Tu rol no puede usar esa página o hacer ese cambio. Pide al propietario de la cuenta que cambie tu rol en Ajustes → Usuarios.

¿Por qué los campos de una página aparecen en gris? Tu rol puede ver esa página pero no guardarla, por ejemplo como usuario de solo lectura, o como Personal de reservas fuera de reservas y clientes. Pregunta al propietario de la cuenta si necesitas cambiar algo.

¿Qué hace el botón relleno de la Guía? Es el siguiente paso que dar, por ejemplo Crea una ubicación. Haz clic en él para abrir ese paso.

De repente me ha devuelto a la página de inicio de sesión. Tu sesión se cerró, por ejemplo porque se cambió tu rol. Vuelve a iniciar sesión; tu nuevo rol se aplica desde entonces.

¿Dónde están Perfil de usuario y Configuración de correo electrónico? Ahora se llaman Mi perfil y Correos, ambos en Ajustes. La configuración de impuestos es Impuestos.

¿Qué significa el punto rojo junto a la ubicación? La ubicación está actualmente cerrada — la ubicación seleccionada está fuera de su horario de apertura en este momento.