Horarios y fechas abiertas: temporadas, horario semanal, días cerrados y tiempo de bloqueo

Si no se puede reservar nada, casi siempre es esta la página que buscas. Las fechas abiertas y los horarios pertenecen a una ubicación, no a un producto ni a tu cuenta. Cada ubicación necesita los suyos, y una ubicación sin ningún periodo que cubra una fecha no acepta reservas ese día.

Dónde encontrar las fechas abiertas y los horarios

1. Abre Ubicaciones en el menú.
2. Haz clic en la ubicación.
3. Abre la pestaña Fechas abiertas.

Si la pestaña tiene un icono de advertencia, pasa el cursor por encima. Sin fechas de apertura activas o próximas significa que ningún periodo cubre hoy ni ninguna fecha posterior, así que la ubicación está cerrada a las reservas. Una marca con «El período de tiempo actual termina el … y no hay nada definido después.» significa que la temporada está a punto de acabarse (consulta Fin de temporada más abajo).

Todo lo de esta pestaña se guarda con el único botón Ahorrar de la parte superior de la página. Se vuelve naranja mientras tienes cambios sin guardar. No guardas cada tarjeta o periodo por separado. La única excepción es eliminar un periodo, que ocurre en cuanto lo confirmas (ver abajo).

La pestaña tiene estas partes, de arriba abajo:

• Reglas de reserva: Intervalo de reserva y Tiempo de bloqueo después de la reserva (más Tiempo de bloqueo para alquiler por días en algunas ubicaciones de franjas horarias). Se aplican a toda la ubicación, todo el año.
• Importar Fechas abiertas: solo aparece si tienes más de una ubicación.
• Límites de duración de reserva: duración mínima y máxima. Solo aparece en ubicaciones que usan Horas de inicio y fin flexibles. En ubicaciones con Franjas horarias fijas, la duración la deciden las duraciones de la pestaña Experiencia de reserva.
• Fechas personalizadas: fechas sueltas que sustituyen el horario normal, por ejemplo para cerrar un día.
• Períodos de tiempo: tus temporadas. Cada periodo tiene un rango de fechas, un horario semanal, una elección de precio de temporada alta o baja y una antelación.

Las horas se muestran en formato de 12 horas si tu cuenta usa esa visualización. Las filas de los días de la semana empiezan por el primer día de la semana de tu cuenta, que sigue el País de la cuenta (o, si no, el país del teléfono de contacto, o, si no, el lunes): por ejemplo, el domingo para una cuenta en EE. UU. y el lunes para una en el Reino Unido. Esto solo cambia el orden en pantalla, no tu horario. Las fechas que escribes van en formato año-mes-día, por ejemplo 2027-06-01.

Con qué empieza una ubicación nueva

Una ubicación nueva recibe automáticamente un periodo: empieza el día en que creas la ubicación, dura cinco años y está abierto las 24 horas todos los días de la semana. Así puedes probar enseguida, pero también significa que los clientes pueden reservar a cualquier hora de cualquier día. Antes de abrir al público, ajústalo a tu temporada y tu horario reales.

Si una ubicación no tiene ningún periodo, un aviso azul dice: «Para aceptar reservas, cree al menos un período de tiempo a continuación. Los períodos de tiempo definen cuándo su ubicación está disponible para alquileres.»

Abrir una temporada nueva (crear un periodo)

1. Pulsa Crear nuevo periodo de tiempo.
2. Dale un Nombre del periodo, por ejemplo «Verano 2027». El nombre es solo para ti.
3. Fija Inicio del periodo y Fin del período. Siguiente fecha disponible bajo Inicio del periodo coloca el inicio en el primer día libre después de tus otros periodos.
4. Fija el horario semanal (ver abajo).
5. Elige Tabla de precios por periodo horario: Temporada alta o Temporada baja.
6. Fija Hora antes del inicio que puedes reservar.
7. Pulsa Ahorrar. Verás Se ha guardado el período de tiempo.

Un periodo creado así empieza abierto todo el día (00:00–23:59) todos los días con todas las horas marcadas, así que solo tienes que acotarlo. Al guardar, la hora de cierre se ajusta a tu intervalo de reserva, así que con un intervalo de 1h pasa a ser 23:00 (consulta Horario semanal más abajo).

Cada periodo muestra su estado en la lista: Activo (cubre hoy), Programado (empieza más adelante), Finalizado o Fechas sin definir. Los periodos activos aparecen primero. «Hoy» se calcula en la zona horaria de la ubicación.

Reglas que impiden guardar:

• Las dos fechas son obligatorias, y «El fin del período no puede ser anterior al inicio.»
• Los periodos no pueden solaparse. Si dos comparten una fecha, el periodo muestra «Los periodos no pueden solaparse. Cambie las fechas de inicio o fin para que este periodo no comparta fechas con otro.» seguido de Se solapa con: y los demás periodos. Guardar con un solapamiento suele fallar con «Error al guardar, por favor intenta nuevamente». Corrige siempre las fechas mientras se muestre la advertencia, aunque un guardado salga bien; Siguiente fecha disponible ayuda.

Copiar en lugar de volver a escribir

• El icono de copiar de un periodo (Copiar período de tiempo) lo duplica con las fechas vacías, así que solo tienes que fijar el nuevo rango.
• Cada día de la semana tiene un icono de copiar (información emergente «Copiar {day} a…»): «Usa el botón de copiar de un día para copiar sus horarios a otros días, incluidas las horas de recogida y devolución.» Elige Todos los días o uno de los otros días; el menú muestra el horario actual de cada día (o Cerrado), con una marca en los días que ya coinciden. No se guarda nada hasta que pulsas Guardar.
• Con varias ubicaciones, la tarjeta Importar Fechas abiertas copia ajustes de otra ubicación. Pulsa Seleccionar local para importar, elige la ubicación en Importar desde local y marca qué copiar en Ajustes a importar: Reglas de reserva, Límites de duración de reserva, Fechas personalizadas y/o Períodos de tiempo. Importar Períodos de tiempo sustituye todos los periodos de esta ubicación por los de la otra. Si esta ubicación tiene reservas próximas o en curso, primero se te avisa y el botón pasa a Importar de todos modos. Los ajustes importados quedan pendientes («Ajustes importados. Pulsa Guardar para aplicarlos.») y solo se aplican cuando pulsas Ahorrar.

Fin de temporada: cuando se acaba el último periodo

Cuando termina el último periodo, la ubicación simplemente deja de recibir reservas. No se rompe nada a la vista, y por eso es el caso más habitual de «no se puede reservar nada» cada primavera y cada Año Nuevo.

Lo que verás antes de que ocurra:

• Desde 14 días antes de que termine el periodo actual, si no hay nada definido después, la pestaña Fechas abiertas dice «El período de tiempo actual termina el {date} y no hay nada definido después. A partir de entonces los clientes no ven fechas reservables.» y la pestaña recibe una marca. La lista de ubicaciones marca la ubicación, e Inicio la muestra en Para revisar («Beach cierra después del 2026-10-31 y no hay nada definido después.»). El aviso desaparece en cuanto añades el siguiente periodo.
• Si un periodo posterior sigue tras un hueco, solo verás una nota en la pestaña: «Esta ubicación cierra después del {date} y vuelve a abrir el {date}.» Comprueba que el hueco sea intencionado.

Lo que verás cuando ya ha ocurrido:

• En la lista Ubicaciones, la ubicación recibe un icono de advertencia. Al pasar el cursor aparece El último periodo terminó el con la fecha, y la columna Fecha de apertura activa muestra Sin fechas de apertura activas o próximas.
• En Inicio, el aviso Ubicaciones que no reciben reservas nombra la ubicación, o las cuenta si hay varias afectadas.
• En la página de la ubicación, la franja Esta ubicación no recibe reservas muestra el paso Sin periodos de tiempo definidos, y la pestaña Fechas abiertas tiene un icono de advertencia.
• Los clientes que abren tu página de reservas ven «Esta estación de alquiler no está disponible para reservas en este momento.» seguido del correo o el teléfono de tu ubicación, si los has introducido.

Para evitarlo:

• Crea el periodo de la próxima temporada con tiempo, antes de que termine el actual. Lo más fácil es Copiar período de tiempo en el periodo de esta temporada y fijar después las nuevas fechas.
• Haz que los periodos se toquen. Un hueco entre dos periodos es una zona muerta: no se puede reservar nada en esas fechas.
• Un periodo que termina el 31 de diciembre significa que no se puede reservar nada en enero. Si abres todo el año, pon al periodo una fecha de fin lejana.

Horario semanal, y qué significan de verdad las horas

Cada día de la semana tiene Abierto, Cerca, una casilla Hasta fin del día, una casilla Cerrado y dos desplegables, Horario de recogida y Horas de regreso.

Las horas de inicio y devolución siguen el Intervalo de reserva de la ubicación, desde Abierto hasta Cerca incluida. Con un intervalo de 1h, 08:00–17:00 da como horas de inicio y devolución 08:00, 09:00 … 17:00.

• Abierto y Cerca siempre caen en el intervalo de reserva. Con un intervalo de 1h solo se pueden elegir horas en punto; con 30min también :30; con 15min también :15 y :45. Una hora que escribas entre dos pasos se mueve sola: Abierto al paso siguiente (09:20 pasa a 10:00 con un intervalo de 1h) y Cerca al paso anterior (17:30 pasa a 17:00), de modo que nunca se ofrece una hora fuera de tu horario real. Así, una hora de apertura como 09:30 en una ubicación con intervalo de una hora ya no puede dejar un día de la semana sin horas reservables. Revisa el campo después de escribir, porque muestra la hora movida.
• Cerca es la última hora a la que un alquiler puede empezar o terminar, no la hora a la que cierras el local. Con un intervalo de 1h y Cerca a las 17:00, las 17:00 son el último inicio y la última devolución. No se ofrece nada después.
• 00:00 es el inicio del día, no la medianoche. Para abrir hasta medianoche, marca Hasta fin del día. Cerca muestra entonces 24:00 (Medianoche en una cuenta con la visualización de 12 horas) y no se puede editar, y los clientes también pueden devolver a las 24:00. En la ventana de reserva esa hora de devolución también aparece como 24:00 o Medianoche; la reserva termina entonces a las 00:00 (12:00 AM) del día siguiente. Que se ofrezca 24:00 depende de la marca de la hora 23:00 en Horas de regreso. Un día de la semana no puede pasar de medianoche. Para alquileres nocturnos, deja el día abierto hasta el final y continúa con el horario del día siguiente.
• Abierto no puede ser posterior a Cerca, o verás «La hora de cierre debe ser la misma o posterior a la de apertura.» y la pestaña no se guarda. Un día con solo una de las dos horas rellenada tampoco se guarda.
• Horas iguales dan exactamente una hora de inicio. 09:00–09:00 se guarda y solo ofrece las 09:00. Parece abierto pero no ofrece casi nada.
• Los valores raros se corrigen, no se rechazan: los minutos por encima de 59 pasan a :59 y una hora por encima de 23 pasa a 23:59, y después la hora se ajusta al intervalo.

Con un intervalo de reserva de 15 o 30 minutos

A los clientes se les ofrece cada paso desde Abierto hasta Cerca incluida, y nada después de Cerca. Con Cerca a las 17:00 y un intervalo de 15min, las 17:00 son la última hora de inicio y devolución. Para ofrecer las 17:30, pon Cerca a las 17:30. Las marcas de Horario de recogida y Horas de regreso funcionan por hora completa, así que 10:00, 10:15, 10:30 y 10:45 siguen todas la marca de las 10:00.

Cerrar un día de la semana

Marca Cerrado en esa fila. Las horas se borran y los desplegables de recogida y devolución desaparecen. Desmárcalo para recuperar tu horario anterior (o 09:00–17:00 si no había ninguno).

Permitir solo algunas horas

Horario de recogida y Horas de regreso enumeran cada hora de la franja del día con una casilla y un contador, por ejemplo «Horario de recogida (9)». Desmarca una hora para que no se ofrezca. Seleccionar todo / Deseleccionar todo en la parte superior de cada lista marca o desmarca todas las horas.

Atención. Nada te impide desmarcar todas las horas. Un día con 08:00–17:00 en los campos de hora pero ninguna hora de recogida marcada parece abierto en esta pantalla y no ofrece nada a los clientes. Si un día de la semana no se puede reservar, abre los dos desplegables y revisa los contadores.

En ubicaciones con Franjas horarias fijas, cada periodo también dice «En los alquileres por días con horarios diarios fijos solo cuentan las Horario de recogida — la hora de devolución se deriva de la duración del alquiler.» Aun así, las horas de devolución ponen un límite: no se ofrece un alquiler por días cuya devolución sería posterior a la última hora marcada en Horas de regreso el día de la devolución.

Precios de temporada alta y baja

Cada periodo tiene Tabla de precios por periodo horario, con Temporada alta o Temporada baja. La ayuda emergente lo explica:

«Temporada alta frente a baja: sus productos pueden tener precios distintos para temporada alta y baja. Esta opción decide qué precio de temporada se aplica cuando alguien reserva dentro de este periodo de apertura. Cambiarlo afecta los precios si sus productos usan tarifas separadas para alta y baja temporada.»

Así que la temporada pertenece al periodo, no al producto. Los precios de temporada alta y baja de un producto se fijan en el producto; cuál de los dos se aplica depende del periodo en el que cae la reserva. Si tus productos tienen un solo precio, la elección no cambia nada. Una configuración habitual es un periodo de temporada baja a cada lado de un periodo de temporada alta más corto.

Cerrar un solo día: tormentas, festivos y días libres

Usa la tarjeta Fechas personalizadas: «Anule los horarios regulares de apertura para fechas específicas — ciérrelos por completo o permita solo las horas de recogida y devolución seleccionadas.»

1. Elige el día en Seleccione fecha. Una fecha pasada se rechaza con «No se puede añadir una fecha pasada.»
2. Pulsa Agregar.
3. La fecha aparece en la lista con sus propios desplegables Horario de recogida y Horas de regreso, con todas las horas desmarcadas: el día está totalmente cerrado.
4. Para cerrarlo del todo, déjalo así. Para abrirlo en parte, marca solo las horas que quieras permitir.
5. Pulsa Ahorrar.

El icono de papelera junto a una fecha la elimina; pulsa Ahorrar después y el día vuelve a su horario semanal normal.

Conviene saber:

• Una fecha personalizada solo puede acotar un día. Solo se pueden volver a abrir las horas que estén dentro de la franja normal Abierto–Cerca de ese día de la semana.
• Impide que los clientes empiecen o devuelvan en esa fecha. Un alquiler de varios días que atraviesa ese día no se detiene.
• No cambia las reservas que ya existen para ese día. Si las hay, al guardar aparece Reservas afectadas (ver abajo). Después de Guardar de todos modos, esos clientes siguen teniendo su reserva y sus códigos, así que muévelas o cancélalas tú y avísales.
• Para cerrar por mal tiempo, usa Fechas personalizadas, no tus cerraduras. Poner todas las cerraduras como inactivas oculta todos los productos hasta que las vuelvas a activar. Los clientes ven entonces una página de reservas no disponible, no solo un día cerrado. Las fechas personalizadas cierran solo ese día y se reabren solas.
• Para cerrar varias semanas, acorta o divide el periodo en lugar de añadir muchas fechas.

Tiempo de bloqueo después de una reserva (margen entre alquileres)

En Reglas de reserva: Tiempo de bloqueo después de la reserva, «Tiempo de amortiguación antes de que pueda comenzar la siguiente reserva.»

Elige de 0 a 8 horas, en pasos de tu intervalo de reserva. Después de cada reserva, la unidad queda bloqueada ese tiempo antes de que otra persona pueda empezar. Es tu tiempo para limpiar, secar, cargar o revisar el equipo. El margen solo afecta a la disponibilidad. No se suma al alquiler del cliente ni lo paga. También limita las prolongaciones: un cliente que prolonga debe dejar libre el margen antes de la siguiente reserva.

El tiempo de bloqueo funciona en los dos sentidos. Una reserva nueva también debe dejar libre su propio tiempo de bloqueo antes de la siguiente reserva que ya hay en la misma unidad. Ejemplo con 2 horas de tiempo de bloqueo y una reserva existente de 14:00 a 16:00: una reserva nueva de 12:00 a 14:00 o de 11:00 a 13:00 se rechaza, porque su tiempo de bloqueo chocaría con la reserva de las 14:00; de 10:00 a 12:00 sí cabe.

Dimensiónalo para toda la preparación, no solo para la limpieza. Por ejemplo, un barco eléctrico que necesita unas tres horas para recargarse tras una salida recibe un tiempo de bloqueo que cubre toda la recarga, para que nunca se pueda volver a reservar antes de estar listo.

Si usas cerraduras de código Igloo, ten en cuenta que el código de un cliente sigue funcionando al menos hasta la hora en punto siguiente al final de su reserva. Si el siguiente cliente no debe compartir ese tiempo con el anterior, pon el tiempo de bloqueo en al menos 1 hora. La guía de cerraduras explica cómo funcionan los tiempos de los códigos.

Tiempo de bloqueo para alquiler por días solo aparece en ubicaciones con Franjas horarias fijas que venden alquileres por días. Fija un margen aparte después de los alquileres por días. Está en «Igual que Tiempo de bloqueo después de la reserva» salvo que elijas otro valor. Si los alquileres por días se acortan para incluir el tiempo de bloqueo se configura con Incluir el tiempo de bloqueo en los alquileres por días en la pestaña Experiencia de reserva.

En ubicaciones con Franjas horarias fijas, los clientes siempre reciben la duración completa, y el tiempo de bloqueo va después de la franja. Por ejemplo, para un ritmo de 2 horas con 30 minutos de preparación, usa sesiones de 1,5 horas y 30 minutos de tiempo de bloqueo.

No hay un ajuste de margen aparte para antes de una reserva. El único margen es Tiempo de bloqueo después de la reserva: ninguna reserva nueva puede empezar en una unidad hasta que haya pasado el tiempo de bloqueo tras la reserva anterior, y una reserva nueva debe terminar con tiempo suficiente para dejar su propio tiempo de bloqueo antes de la siguiente. Precalentar una sauna tampoco bloquea tiempo. Una estufa Harvia (beta) se enciende antes de la reserva: la enciendes tú, con el botón del correo de encendido (la opción predeterminada), o lo hace Inicio automático, Tiempo de precalentamiento minutos antes de la reserva, si lo has activado (consulta la guía de Harvia). Con Inicio automático, una estufa que se está precalentando para la siguiente reserva sigue encendida cuando termina la reserva anterior, pero solo si esa siguiente reserva está pagada. Sin él, el final de la reserva anterior apaga la estufa, así que si la encendiste antes para el siguiente cliente, vuelve a encenderla desde la siguiente reserva.

Intervalo de reserva, y el aviso al cambiarlo

Intervalo de reserva (en Reglas de reserva): «Intervalos de tiempo en los que los clientes pueden reservar.» Elige 15min, 30min o 1h.

Cambia el intervalo primero, no al final. El intervalo decide qué valores ofrecen los desplegables de duración y de tiempo de bloqueo. Si pasas de 15min a 1h, los valores que ya no encajan se redondean solos: los mínimos hacia arriba, los máximos y el tiempo de bloqueo hacia abajo. Fija el intervalo, luego las duraciones, y comprueba después que el tiempo de bloqueo sigue diciendo lo que querías.

Las horas de apertura y cierre que ya no encajan en el nuevo intervalo también se mueven: la apertura más tarde, el cierre más temprano (por ejemplo, 09:30–17:30 pasa a 10:00–17:00 al cambiar a 1h). Verás «Los horarios de apertura y cierre de {count} días se ajustaron al intervalo de reserva.» Revisa el horario semanal de tus periodos y pulsa Ahorrar.

En ubicaciones con Franjas horarias fijas, un intervalo nuevo puede hacer que las duraciones dejen de encajar. Si al guardar quedarían productos sin ninguna duración reservable, primero verás Productos que desaparecerán del flujo de reserva, con la lista de productos (o el texto «Ninguna duración de sesión de la ubicación coincide con el nuevo intervalo de reserva, por lo que no se mostrará ningún producto a los clientes.»). Elige Mantener el intervalo actual para volver atrás, o Guardar de todos modos. Después corrige las duraciones en la pestaña Experiencia de reserva. Consulta la guía del flujo del cliente y la experiencia de reserva.

Límites de duración de reserva

Límites de duración de reserva (solo ubicaciones de horario flexible) tiene Duración mínima de la reserva y Duración máxima de la reserva, cada una fijada con Horas más Días (de 0 a 14 días). Días y horas se suman: 2 días + 4 horas = 52 horas.

• Un valor de 0 significa «sin límite».
• El máximo es de 14 días. Si eliges 14 días y más horas, verás «No puedes seleccionar más de 14 días.»
• El mínimo no puede superar el máximo: «La duración mínima de reserva no puede superar la duración máxima». La pestaña no se guarda.
• En la ventana de reserva, las horas ya ocupadas aparecen en gris con la etiqueta Reservado. Una hora de inicio aparece en gris con Mín … (por ejemplo Mín 2h) cuando la duración mínima chocaría con otra reserva. Cuando la duración mínima, en cambio, pasa de tu hora de cierre, no hay etiqueta: esas horas de inicio simplemente no se pueden completar. Un mínimo más largo que el horario de un día hace que ese día parezca completo. Ejemplo: con un mínimo de 2 horas y Cerca a las 23:00, una sauna no se puede reservar a partir de las 22:00, porque la última devolución es a las 23:00. Marcar Hasta fin del día permite devolver a las 24:00 y hace reservable el inicio de las 22:00.

Hora antes del inicio que puedes reservar (antelación)

Al final de cada periodo: Hora antes del inicio que puedes reservar (-59 = posible reservar de 9.00 a 9.59). Controla con cuánta proximidad a una hora de inicio pueden reservar todavía los clientes. Cada periodo tiene su propio valor.

• -59 Minutos (predeterminado): la hora de inicio de la hora en curso sigue siendo reservable durante toda la hora. A las 09:40, un cliente todavía puede reservar el inicio de las 09:00. En reservas espontáneas por QR en una cerradura, los clientes pueden empezar enseguida en cualquier minuto.
• -30 Minutos: en el flujo de reserva normal funciona como -59. En reservas espontáneas por QR, los clientes solo pueden empezar enseguida durante la primera mitad de la hora; después, la reserva por QR empieza en la siguiente hora en punto.
• 0 Minutos: la hora en curso ya no se puede reservar una vez ha empezado.
• De 30 a 1440 minutos (en pasos de 30 minutos): antelación obligatoria. La primera hora de inicio ofrecida es la siguiente hora en punto tras la antelación. Con 120 minutos a las 09:40, el primer inicio de hoy es a las 12:00.

Una antelación que pasa de la medianoche cierra todo el día de hoy, y además bloquea las primeras horas de mañana hasta el mismo punto. Con 1440 minutos (24 horas) nunca se puede reservar nada para hoy, lo que parece exactamente «completo».

Un valor positivo también es el límite para que los clientes muevan por sí mismos la hora de inicio de su reserva, si has activado ese botón. Con 120, los clientes no pueden mover una reserva que empieza en menos de dos horas. Consulta la guía sobre editar, mover o cancelar una reserva.

Cuando tus cambios chocan con reservas existentes

Acortar una temporada, cerrar una fecha o cambiar el horario puede dejar reservas ya vendidas fuera de tu nuevo horario.

• Al guardar puede aparecer Reservas afectadas: «Tus nuevas fechas abiertas están afectando las reservas existentes. Las siguientes reservas se ven afectadas:» con un enlace a cada reserva. Guardar de todos modos guarda tu cambio. Cancelar y deshacer cambios vuelve atrás. Guardar de todos modos no mueve ni cancela esas reservas. Se quedan como están, así que contacta con esos clientes y mueve o cancela las reservas en la lista de reservas.
• Eliminar un periodo: el icono de eliminar del periodo abre Eliminar período de tiempo («¿Está seguro de que desea eliminar el período de tiempo?»). Si hay reservas dentro, el diálogo las enumera: «Las siguientes reservas se verán afectadas si elimina este período de tiempo. Aún puede eliminarlo, pero sus clientes podrían tener problemas con sus reservas.» El botón pasa a Eliminar de todos modos. El periodo se elimina al instante cuando confirmas, sin pulsar Ahorrar («Se ha eliminado el período de tiempo.»).

Lee la lista antes de seguir. Eliminar un periodo no elimina las reservas que contiene. Las deja fuera de cualquier periodo abierto.

Si no se puede reservar nada, revisa en este orden

1. ¿Hay un periodo cuyas fechas cubren el día que estás probando, marcado como Activo o Programado?
2. ¿Tiene ese día de la semana horas en Abierto y Cerca, con Cerrado desmarcado?
3. ¿Horario de recogida y Horas de regreso siguen teniendo horas marcadas?
4. ¿Cerca es lo bastante tarde para las horas que esperas (no se ofrece nada después de Cerca, y 00:00 es el inicio del día)?
5. ¿Duración mínima de la reserva es lo bastante corta para caber en el horario de un día?
6. ¿Aparece la fecha en Fechas personalizadas con sus horas desmarcadas?
7. ¿Hora antes del inicio que puedes reservar es tan grande que cierra el día de hoy?
8. ¿Pulsaste Ahorrar?

Otras causas, como las cerraduras, los productos o los pagos, se tratan en la guía de solución de problemas para cuando los clientes no pueden reservar nada.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los clientes solo pueden reservar hasta el 31 de diciembre (o hasta fin de mes)? Tu periodo termina en esa fecha. Crea el siguiente periodo, o amplía Fin del período, en la pestaña Fechas abiertas.

¿Cómo cierro mañana por una tormenta? Añade la fecha en Fechas personalizadas y deja todas las horas desmarcadas; después pulsa Ahorrar. Las reservas ya hechas para ese día se mantienen, así que contacta con esos clientes.

¿Por qué un día de la semana no se puede reservar en absoluto? Normalmente todas las horas de Horario de recogida están desmarcadas, o Cerrado está marcado. Abre los desplegables y revisa los contadores.

Escribí 09:30 pero cambió a 10:00. ¿Por qué? Las horas de apertura y cierre siempre caen en el Intervalo de reserva de la ubicación. Con un intervalo de 1h, una hora de apertura entre dos horas en punto pasa a la hora siguiente y una hora de cierre a la hora anterior. Elige un intervalo de 30min si necesitas medias horas.

¿Por qué dice que el periodo termina y que no hay nada definido después? La temporada actual termina dentro de los próximos 14 días y no le sigue ningún periodo. Crea el periodo de la próxima temporada (por ejemplo con Copiar período de tiempo) y pulsa Ahorrar, y el aviso desaparece.

¿Por qué los clientes no pueden elegir las 24:00 como hora de devolución? Marca Hasta fin del día para ese día de la semana. Poner Cerca a 23:59 o 00:00 no da una devolución a las 24:00.

¿Cómo consigo tiempo para limpiar entre alquileres? Fija Tiempo de bloqueo después de la reserva en Reglas de reserva. La unidad queda entonces bloqueada ese tiempo después de cada reserva.

¿Cómo pongo a todos los días el mismo horario que el lunes? Haz clic en el icono de copiar de la fila del lunes y elige Todos los días, y después pulsa Guardar. También se copian las horas de recogida y devolución.

¿Por qué un cliente no puede reservar la franja justo antes de otra reserva? Tiempo de bloqueo después de la reserva funciona en los dos sentidos: una reserva nueva debe dejar libre su propio tiempo de bloqueo antes de la siguiente reserva en la misma unidad. Con 2 horas de tiempo de bloqueo y una reserva a las 14:00, la última reserva que cabe termina a las 12:00.

¿Por qué la semana empieza en domingo en la pestaña Fechas abiertas? El orden de los días sigue el País de tu cuenta, por ejemplo el domingo primero en EE. UU. Solo cambia el orden; tu horario se queda en los mismos días.

El mismo kayak se alquiló dos veces seguidas sin descanso, ¿por qué? No había tiempo de bloqueo. Fija Tiempo de bloqueo después de la reserva para que cada unidad tenga un descanso después de cada alquiler.

Los clientes no pueden reservar la próxima hora, ¿por qué? Hora antes del inicio que puedes reservar está configurada con una antelación. Ponla en -59 minutos para que los clientes puedan reservar la hora en curso.

¿Qué significan «Reservado» y «Mín 2h» junto a las horas en la ventana de reserva? Reservado significa que esa hora ya está ocupada. Mín 2h significa que una reserva que empiece a esa hora chocaría con otra reserva antes de llegar a tu duración mínima de reserva.

No encuentro el ajuste de fechas abiertas. Es una pestaña de cada ubicación: Ubicaciones → la ubicación → Fechas abiertas.

¿Puedo añadir un margen antes de cada reserva, por ejemplo para precalentar? No. El único margen es Tiempo de bloqueo después de la reserva, que va después de una reserva (y que una reserva nueva también debe dejar libre antes de la siguiente). Precalentar una estufa Harvia (beta) no bloquea tiempo: la enciendes tú con el botón del correo de encendido, o Inicio automático la enciende Tiempo de precalentamiento minutos antes de la reserva si lo has activado. Sin Inicio automático, una estufa que enciendes mientras la reserva anterior sigue en curso se apaga cuando termina esa reserva, así que vuelve a encenderla desde la siguiente reserva.