Horarios de apertura y fechas abiertas

Si nada es reservable, esta es casi siempre la página que buscas. Los horarios de apertura pertenecen a una ubicación —no a un producto, ni a tu cuenta—, así que cada ubicación necesita los suyos, y una ubicación sin un periodo válido no acepta ninguna reserva.

Dónde está

1. Abre Ubicaciones en el menú.
2. Haz clic en la ubicación.
3. Abre la pestaña Fechas abiertas.

Está después de Configuración de la ubicación, Botón Reservar, Flujo del cliente y Experiencia de reserva. Si la pestaña tiene un icono de aviso al lado, pasa el ratón por encima: "Sin fechas de apertura activas o próximas" significa que esta ubicación está actualmente cerrada a reservas.

Si la ubicación todavía no tiene periodos verás un aviso azul: "Para aceptar reservas, cree al menos un período de tiempo a continuación. Los períodos de tiempo definen cuándo su ubicación está disponible para alquileres."

Todo lo de esta pestaña se guarda con el único botón Ahorrar de la parte superior de la página. Hay un solo guardado para toda la pestaña: no tienes que guardar cada periodo por separado.

Las dos mitades de la página

Reglas de reserva, Límites de duración de reserva y Fechas personalizadas se aplican a toda la ubicación, todo el año.

Los Períodos de tiempo son tus temporadas. Cada periodo cubre un rango de fechas y contiene un horario semanal de apertura, una elección de precio de temporada y un ajuste de antelación.

Abrir una temporada nueva

1. Pulsa Crear nuevo periodo de tiempo.
2. Dale un Nombre del periodo — por ejemplo "Summer 2027". El nombre solo te ayuda a encontrarlo después.
3. Fija el Inicio del periodo y el Fin del período.
4. Fija las horas semanales (más abajo).
5. Elige la Tabla de precios por periodo horario: Temporada alta o Temporada baja.
6. Fija la Hora antes del inicio que puedes reservar.
7. Pulsa Ahorrar.

Un periodo nuevo empieza abierto de 00:00 a 23:59 todos los días, con todas las horas marcadas, así que solo tienes que ir acotándolo.

Los periodos no deben solaparse. Si dos comparten una fecha obtienes "Los periodos no pueden solaparse. Cambie las fechas de inicio o fin para que este periodo no comparta fechas con otro." seguido de Se solapa con: y los periodos conflictivos. El botón Siguiente fecha disponible bajo Inicio del periodo salta el inicio al día siguiente al fin del último periodo solapado.

Cada periodo muestra su propio estado en la lista: Activo, Programado, Finalizado o Fechas sin definir.

Copiar en lugar de reescribir

• El icono de copiar de un periodo (Copiar período de tiempo) lo duplica con las fechas vacías, para que le des un rango nuevo.
• Igualar todos los días al lunes copia las horas del lunes al resto de la semana, "incluidas las horas de recogida y devolución".
• Si gestionas varias ubicaciones, la tarjeta Importar copia Períodos de tiempo, Reglas de reserva, Límites de duración de reserva o Fechas personalizadas desde otra ubicación. Los ajustes importados quedan preparados: "Ajustes importados. Pulsa Guardar para aplicarlos."

Las horas semanales, y qué significan realmente

Cada día de la semana tiene Abierto, Cerca, una casilla Hasta fin del día, una casilla Cerrado y dos desplegables: Horario de recogida y Horas de regreso.

Esta es la parte que se comporta de formas que la gente no espera, así que léela una vez con atención:

• Las horas de inicio y devolución son horas enteras. A partir de Abierto y Cerca, el sistema construye una franja por hora, desde la hora de apertura hasta la hora de cierre incluida. 08:00–17:00 da 08:00, 09:00 … 17:00.
• Los minutos en la hora de cierre no hacen nada. Tanto 17:30 como 17:59 producen una última franja de 17:00. Si quieres que sea posible empezar a las 18:00, la hora de cierre debe ser las 18:00 o posterior.
• Fija siempre la hora de apertura en hora en punto. Esto sí importa. Los minutos son inofensivos en Cerca, pero no en Abierto: una hora de apertura como las 09:30 se acepta al guardar, y ese día de la semana no produce entonces ningún horario reservable. No hay ningún aviso y nada parece mal en esta pantalla: el daño solo se ve como una página de reserva vacía. Si un solo día de la semana está muerto mientras sus vecinos están bien, revisa primero su valor de Abierto.
• Las 00:00 son el principio del día, no el final. Poner Cerca en 00:00 no significa "abierto hasta medianoche": significa que el día termina donde empezó. Para seguir abierto toda la tarde, marca Hasta fin del día: el campo Cerca pasa entonces a mostrar 24:00 y no se puede editar, y la última hora reservable es la de las 23:00.
• La apertura no debe ser posterior al cierre. Si lo es, obtienes "La hora de cierre debe ser la misma o posterior a la de apertura." y la pestaña no se guardará.
• Horas iguales están permitidas y te dan exactamente una hora. 09:00–09:00 se guarda tan tranquilo y produce una única franja de 09:00. Parece abierto, pero los clientes ven casi nada. Si un día está sospechosamente vacío, comprueba esto primero.
• Los valores raros se corrigen en lugar de rechazarse. Un valor de minutos por encima de 59 pasa a :59 en esa hora, y una hora por encima de 23 pasa a 23:59. No obtendrás un error: el campo simplemente cambia bajo tus dedos, así que échale un vistazo después de escribir.

Cerrar un solo día de la semana

Marca Cerrado en esa fila. Las horas se borran y desaparecen los desplegables de recogida y devolución. Al desmarcarlo vuelven tus horas anteriores, o se recurre a 09:00–17:00.

Permitir solo algunas horas

Horario de recogida y Horas de regreso listan cada uno las horas dentro de la franja del día con una casilla y un contador, por ejemplo "Pickup hours (9)". Desmarca una hora para dejar de ofrecerla.

Aviso. Nada te impide desmarcar todas las horas. Un día con 08:00–17:00 en los campos de hora pero cero horas de recogida marcadas parece completamente abierto en esta pantalla y no ofrece nada a los clientes. Si un solo día de la semana no es reservable mientras sus vecinos están bien, abre los dos desplegables y mira los contadores.

Precios de temporada alta y baja

Cada periodo lleva una Tabla de precios por periodo horario: una elección entre Temporada alta y Temporada baja. El tooltip de ese campo lo dice sin rodeos:

"Temporada alta frente a baja: sus productos pueden tener precios distintos para temporada alta y baja. Esta opción decide qué precio de temporada se aplica cuando alguien reserva dentro de este periodo de apertura. Cambiarlo afecta los precios si sus productos usan tarifas separadas para alta y baja temporada."

Así que la temporada vive en el periodo de apertura, no en el producto. Los precios de alta y baja de un producto se definen en el producto; cuál de los dos se cobra depende de en qué periodo cae la reserva. Si tus productos solo tienen un precio, la elección no cambia nada, pero cada periodo sigue necesitando una seleccionada.

El montaje habitual de primavera son dos periodos: un periodo largo de temporada baja a ambos lados de uno más corto de temporada alta que cubre las semanas de más actividad.

Tiempo de bloqueo después de una reserva

En Reglas de reserva encontrarás Tiempo de bloqueo después de la reserva, descrito como "Tiempo de amortiguación antes de que pueda comenzar la siguiente reserva."

Elige un valor de 0 hasta 8 horas. Esa unidad queda bloqueada durante ese tiempo después de cada alquiler, que es como consigues margen para limpiar, secar o recargar entre clientes. El tiempo de bloqueo solo afecta a la disponibilidad: no se suma al tiempo de alquiler del cliente y no es algo que él pague.

También limita hasta dónde puede un cliente prolongar un alquiler en curso: su prolongación tiene que dejar el bloqueo intacto antes de la siguiente reserva.

Dimensiona el valor para la rotación completa, no solo para la limpieza. Un caso de soporte: las baterías de las barcas eléctricas necesitan unas tres horas para recargarse después de una salida, así que ese operador pone el tiempo de bloqueo para cubrir toda la recarga; una barca nunca puede volver a reservarse antes de estar lista para salir de nuevo. El máximo de 8 horas deja margen para rotaciones lentas como esa.

Intervalo de reserva y duración de reserva

También en Reglas de reserva: el Intervalo de reserva, "Intervalos de tiempo en los que los clientes pueden reservar." — 15min, 30min o 1h.

Los Límites de duración de reserva de más abajo definen la Duración mínima de la reserva y la Duración máxima de la reserva, cada una en Horas más Días (hasta 14 días). El mínimo no puede superar al máximo: obtienes "La duración mínima de reserva no puede superar la duración máxima" y la pestaña no se guardará.

Cambia el intervalo primero, no al final. El intervalo decide qué valores ofrecen los desplegables de duración y de tiempo de bloqueo. Si pasas de 15min a 1h, los valores que ya no encajan en la rejilla se redondean por ti: los mínimos hacia arriba, los máximos y el tiempo de bloqueo hacia abajo. Fija el intervalo, luego las duraciones, y luego comprueba que el tiempo de bloqueo sigue diciendo lo que querías.

Cerrar fechas concretas

Usa la tarjeta Fechas personalizadas para un festivo, una tormenta o un día que estés fuera: "Anule los horarios regulares de apertura para fechas específicas — ciérrelos por completo o permita solo las horas de recogida y devolución seleccionadas."

1. En Seleccione fecha, elige el día. Las fechas pasadas se rechazan con "❌ No se puede añadir una fecha pasada."
2. Pulsa Agregar.
3. La fecha aparece en la lista con sus propios desplegables Horario de recogida y Horas de regreso, con todas las horas desmarcadas; es decir, el día está completamente cerrado.
4. Para cerrarlo del todo, déjalo así. Para abrirlo en parte, marca solo las horas que quieras permitir.
5. Pulsa Ahorrar.

El icono de papelera elimina la excepción y devuelve la fecha a su horario semanal normal.

Hora antes del inicio que puedes reservar

Al final de cada periodo está Hora antes del inicio que puedes reservar (-59 = posible reservar de 9.00 a 9.59).

Controla hasta qué punto cerca de una hora de inicio pueden seguir reservando los clientes hoy:

• -59 minutos (el valor por defecto) — la franja de las 09:00 sigue siendo reservable hasta las 09:59. Lo mejor para el público sin reserva previa.
• -30 minutos — la misma idea, pero solo hasta la mitad de la hora.
• 0 minutos en adelante, en pasos de 30 minutos hasta 1440 (24 horas) — una antelación mínima. 120 significa que una franja debe estar al menos a dos horas vista para poder reservarse.

De aquí se derivan dos cosas que sorprenden a la gente:

• Solo afecta a las horas de inicio de hoy. Nunca bloquea las reservas de mañana.
• Un valor positivo aquí se convierte además en el corte para que los clientes muevan su propia hora de inicio de reserva, si has activado ese botón. Ponlo en 120 y los clientes ya no podrán mover una reserva que empieza en menos de dos horas. Ver Editar, mover o cancelar una reserva.

Cuando tus cambios chocan con reservas existentes

Acortar una temporada, cerrar una fecha o eliminar un periodo puede dejar colgadas reservas ya vendidas.

• Al guardar puedes obtener Reservas afectadas — "Tus nuevas fechas abiertas están afectando las reservas existentes. Las siguientes reservas se ven afectadas:" — con cada reserva enlazada. Elige Guardar de todos modos para aplicar el cambio, o Cancelar y deshacer cambios para echarte atrás.
• Eliminar un periodo comprueba primero las reservas y muestra "Las siguientes reservas se verán afectadas si elimina este período de tiempo. Aún puede eliminarlo, pero sus clientes podrían tener problemas con sus reservas." Aun así puedes confirmar con Eliminar de todos modos.

Lee la lista antes de seguir adelante. Eliminar un periodo no elimina las reservas que hay dentro: las deja fuera de cualquier periodo abierto, que es exactamente el estado que produce "los clientes no ven horarios disponibles" más adelante en la temporada.

Si nada es reservable, comprueba en este orden

1. ¿Tiene la ubicación un periodo cuyas fechas cubran los días que estás probando, y está marcado como Activo o Programado?
2. ¿Tienen los días de la semana de ese periodo horas de Abierto y Cerca, y está Cerrado desmarcado?
3. ¿Siguen teniendo horas marcadas el Horario de recogida y las Horas de regreso?
4. ¿Es la hora de cierre lo bastante tardía para las horas de inicio que esperas, recordando que los minutos se ignoran y que 00:00 significa el principio del día?
5. ¿Es la Duración mínima de la reserva lo bastante corta como para caber dentro de un solo día abierto?
6. ¿Está la fecha en Fechas personalizadas con todas las horas desmarcadas?
7. ¿Pulsaste Ahorrar?