Crear y gestionar productos, precios y stock

Todo lo que un cliente puede comprar es un producto: el propio kayak, el casco que se alquila con él, una tarifa de limpieza, una visita guiada, una membresía. Todos están en la página Productos y comparten el mismo formulario; las tarjetas y campos que ves dependen del tipo de producto.

Los productos pertenecen a una ubicación. Un producto creado para una ubicación no se ofrece en otra, así que para vender lo mismo en dos sitios lo copias (consulta Copiar un producto a otra ubicación más abajo).

Encontrar tus productos

Abre Productos en el menú. La lista muestra los productos de la ubicación elegida en el selector Ubicación en la parte superior del menú izquierdo, y el título encima de la lista indica esa ubicación.

• Activa Todas las ubicaciones para ver en una sola lista los productos de todas las ubicaciones de la cuenta. El interruptor aparece en gris cuando la cuenta solo tiene una ubicación.
• Las etiquetas de Tipo de producto: (Todo, Producto de alquiler, Eventos, Accesorio de alquiler, Seguro, Membresía) filtran la lista; cada etiqueta muestra cuántos productos contiene.
• Buscar Productos busca en el nombre, el número de artículo, la ubicación, el tipo, el stock y el precio.
• Las columnas son Imagen del producto (URL de la imagen), Especies. No, Nombre del producto, Ubicación, Tipo de producto, Inventario, precio desde y Comportamiento. Con la etiqueta Eventos seleccionada se añade la columna Próximas sesiones (consulta la guía de eventos).
• Un icono de aviso o de información junto al nombre de un producto significa que algo merece un vistazo (consulta Avisos de producto más abajo).

Haz clic en una fila, o en el engranaje (Ver y editar detalles), para abrir el producto. Haz Ctrl+clic (Cmd+clic en Mac) o clic con el botón central en una fila para abrirla en una pestaña nueva. La búsqueda, las etiquetas, el orden y la página se guardan en la dirección de la página, así que el botón Atrás del navegador te devuelve desde un producto a la lista tal como la dejaste.

Añadir un producto nuevo

1. Elige la ubicación en el selector Ubicación en la parte superior del menú izquierdo.
2. En Productos, pulsa Añadir nuevo producto.
3. El primerísimo producto de una cuenta te pide primero Elige tu moneda ("Por favor, elija la moneda que va a utilizar para sus productos.").
4. Elige el tipo en Elige un tipo de producto y pulsa Continuar (consulta la siguiente sección).
5. Rellena el formulario y pulsa Ahorrar en la barra superior.

También puedes empezar desde una ubicación: su pestaña Cerraduras tiene un botón Añadir nuevo producto que abre el formulario para esa ubicación.

Si Añadir nuevo producto aparece en gris, pasa el ratón por encima para ver por qué:

• "Selecciona una ubicación en la barra de navegación antes de crear un producto": no hay nada elegido en el selector Ubicación, o la ubicación elegida ya no existe.
• "Debes crear una ubicación antes de poder crear un producto", con el enlace Haz clic para crear tu primera ubicación, que abre el diálogo Añadir ubicación (consulta la guía de ubicaciones).

Elegir un tipo de producto

Elige un tipo de producto se abre antes del formulario: "El tipo decide qué ajustes tiene el producto y no se puede cambiar una vez creado." Haz clic en un tipo a la izquierda para leer a la derecha para qué sirve.

Tipo	Para qué sirve
Producto de alquiler	"Algo que los clientes alquilan durante un periodo, por ejemplo un kayak, una bicicleta o una sauna." Tiene su propio número de unidades, precios por hora o por día, precios opcionales de temporada alta y baja, y se puede vincular a una cerradura.
Accesorio de alquiler	"Un extra que los clientes pueden añadir al reservar un alquiler, por ejemplo un casco, una bolsa estanca o una silla infantil." Se cobra por día iniciado y se muestra en el paso de extras. Consulta la guía de extras y accesorios.
Seguro	"Una tarifa que se añade a la reserva en lugar de un artículo físico, por ejemplo una cobertura de daños." Sin imagen ni stock; puede hacerse imposible de quitar, que es como añades un cargo obligatorio. Consulta la guía de extras y accesorios.
Eventos	"Una actividad programada con horas de inicio fijas y un número limitado de plazas, por ejemplo una visita guiada o un curso." Los clientes pagan por persona una sesión que tú generas. Consulta la guía de eventos.
Membresía	"Una membresía que los clientes compran para obtener un descuento en alquileres durante un número de meses." Consulta la guía de membresías.

Membresía muestra un candado hasta que las membresías están activadas para la cuenta: la explicación dice entonces "Primero habilite las membresías en la página Membresías" con un botón Ir a Membresías, y Continuar sigue desactivado para ese tipo.

Guardar un producto de membresía puede fallar con "La configuración de membresía de esta cuenta no permite este producto. Revise la configuración en la página Membresías e inténtelo de nuevo." Significa que las membresías se han desactivado (para un producto de membresía nuevo) o que ¿Dónde deben aplicarse las membresías? no está definido en la página Membresías. Corrige el ajuste allí y vuelve a guardar. Los productos de membresía que ya existen se pueden seguir editando mientras las membresías están desactivadas. La guía de membresías describe los ajustes.

Cambiar el tipo antes del primer guardado

Tras Continuar, el formulario muestra Tipo de producto: con el tipo elegido y un botón Cambiar tipo. Cambiar tipo vuelve a abrir el selector (se pierde todo lo que hayas escrito; se te pregunta antes si tienes cambios sin guardar).

Una vez guardado el producto, Cambiar tipo desaparece y el tipo queda fijado para siempre. Si te equivocaste, crea un producto nuevo con el tipo correcto y elimina el antiguo.

Rellenar los detalles del producto

El formulario tiene dos columnas y un único botón Ahorrar arriba que lo guarda todo. El botón cambia de color mientras tienes cambios sin guardar, y si sales de la página con cambios sin guardar se te pregunta antes.

Imagen del producto

La tarjeta Imagen del producto es una subida de archivo, no un enlace: arrastra una imagen al área discontinua o haz clic en ella (Select Image). JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP o SVG, hasta 10 MB. Con una imagen puesta, los botones son Change Image y Remove. "Please select a site first to enable image upload" significa que el formulario aún no tiene ubicación: elige una en el selector Ubicación y vuelve a abrir el formulario.

Los productos Seguro no tienen tarjeta de imagen. Para productos de alquiler y accesorios la imagen es opcional; los eventos necesitan una (consulta la guía de eventos).

Detalles del producto

• Tipo de producto: el tipo que elegiste, con Cambiar tipo hasta el primer guardado.
• Especies. No (obligatorio): el número de artículo. Un producto nuevo recibe el número más bajo que aún no usan tus productos y eventos, así que normalmente puedes dejarlo. Dos productos de la misma cuenta no pueden compartir número: el guardado falla con "Art number is duplicated for the account".
• Nombre corto (obligatorio): de 1 a 5 caracteres, "Se muestra en Gestión de reservas". Hazlo legible de un vistazo, como KAY o SUP.
• Orden de clasificación en la vista de reserva (el número más bajo tiene la prioridad más alta) (obligatorio): un número del 1 al 500 que fija el orden en el flujo de reserva. Deja huecos (10, 20, 30) para poder intercalar productos más adelante.
• Accesorios relacionados (solo productos de alquiler): los accesorios que se ofrecen con este producto. Consulta la guía de extras y accesorios.

Nombres y descripciones del producto

Esta tarjeta contiene lo que leen los clientes: Nombre del producto y Descripción, una versión por idioma. Los botones de idioma sobre los campos son los idiomas que muestra el flujo de reserva de la ubicación, primero el idioma principal. La tarjeta dice "Se requiere el nombre del producto en inglés": el inglés es el único idioma que debes rellenar para guardar.

El flujo de reserva usa el texto en inglés para un idioma que dejes vacío, así que una traducción que falta muestra inglés en lugar de una tarjeta en blanco. Aun así, rellena todos los idiomas que ofreces.

Traducir en la barra superior traduce el nombre y la descripción. Es un botón dividido: la parte izquierda muestra la dirección, por ejemplo EN → Todos. Haz clic en ella para elegir De (el idioma desde el que traduces; por defecto el idioma principal de la ubicación, pero se puede elegir cualquier idioma que muestre la ubicación) y A (Todos los idiomas o un idioma), y después pulsa Traducir. Sobrescribe lo que ya esté escrito en los idiomas de destino. Si traduces desde otro idioma a tu idioma principal, primero avisa: "Reemplaza el texto en …, tu idioma principal." Si no hay nada escrito en el idioma de De, aparece "No hay texto en … para traducir".

Antes de traducir, Rentalbuddy comprueba si algún texto parece estar escrito en el campo de idioma equivocado. Si es así, Algunos textos parecen estar en otro idioma te pregunta qué textos hay que mover primero al idioma correcto (la guía del flujo del cliente explica ese diálogo). Traducir solo rellena el formulario: revisa el resultado y después pulsa Ahorrar.

Inventario: Número de unidades

Número de unidades (obligatorio) es "Cuántas unidades tienes disponibles para alquilar (ej. 1-4)." Lo que controla depende de la ubicación:

• En una ubicación con personal, es el stock: la disponibilidad es este número menos lo ya reservado para el mismo periodo. Con 0 el producto se retira de la venta: los clientes no lo ven en absoluto en la ventana de reserva, y el campo dice "Oculto para los clientes: la cantidad es 0. Aumenta la cantidad para volver a ofrecerlo". Las reservas ya hechas lo conservan. Un producto que simplemente está agotado es distinto: sigue en la lista y aparece como no disponible para esas horas.
• En una ubicación de autoservicio con cerraduras, el número de unidades que los clientes pueden reservar es el número de cerraduras activas que tienen el producto, no este campo. El campo es el tope de cuántas cerraduras pueden llevar el producto: no puedes bajarlo por debajo del número de cerraduras que ya tienen el producto (el guardado falla entonces con "The amount of this product related to lockers is now N and could not be less"). Para ofrecer menos, primero quita el producto de una cerradura o desactiva una cerradura en la pestaña Cerraduras de la ubicación.

Un producto no tiene interruptor de activar/desactivar. Para dejar de vender un producto durante un tiempo (en reparación, fin de temporada) en una ubicación con personal, pon Número de unidades a 0 y guarda; súbelo de nuevo para volver a ponerlo a la venta. En una ubicación de autoservicio, quítalo de sus cerraduras. Los accesorios no se ocultan con 0: aparecen como agotados (consulta la guía de complementos y accesorios).

Seguro y Membresía no tienen Número de unidades. En un producto Eventos la misma tarjeta se llama Plazas por sesión y funciona de otra manera (consulta la guía de eventos).

Impuesto de un producto

La tarjeta Precios tiene Impuestos: elige uno o varios tipos impositivos de tu cuenta, cada uno con su nombre, porcentaje e inclusivo o exclusivo. El campo no es obligatorio, así que un producto se puede guardar sin impuesto, pero entonces no se le cobra ningún impuesto. Para un producto que de verdad no lleva impuesto, elige tu tipo del 0 % para que se grave de forma intencionada.

Añadir impuesto junto al selector crea un tipo nuevo sin salir del producto (visible para quienes pueden cambiar los ajustes de la cuenta); el tipo nuevo se selecciona por ti y se marca como Nuevo. Cuando la cuenta está conectada a Stripe, solo se ofrecen los impuestos que existen en Stripe. Cómo encajan los tipos impositivos, los precios con y sin impuestos y Stripe se explica en la guía de impuestos e IVA.

Mientras la cuenta no tenga impuestos, un aviso encima de Impuestos ofrece el primer paso (a las mismas personas). Sin Stripe dice "Aún no hay impuestos. Empieza con los impuestos predeterminados (0, 6, 12, 25 %), o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos." Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto? (Sí, el impuesto está incluido o No, el impuesto se añade en el pago) y pulsa Generar impuestos predeterminados: los tipos se añaden a la cuenta, pero no se selecciona ninguno, así que elige el que corresponda al producto. Con Stripe conectado dice "Añade un impuesto aquí o créalo en el Stripe Dashboard y sincroniza." con Sincronizar desde Stripe.

Los productos no se marcan por su impuesto: un producto sin impuesto, o cuyo impuesto se ha eliminado, no muestra ningún aviso. Revisa tú mismo Impuestos en tus productos, por ejemplo después de eliminar un tipo impositivo. Los productos antiguos pueden mostrar todavía un campo de porcentaje Seleccionar IVA; elige un impuesto en Impuestos y guarda, y desaparece.

Fijar precios en un producto de alquiler

La tarjeta Precios de un producto de alquiler empieza con Configuración de precios:

Opción	Qué hace
Precio por hora	"Establecer un precio fijo por hora (p. ej., 200 kr/hora)". Un campo, Precio por hora. El cliente paga esa tarifa por la duración reservada, sin descuento por día.
Precios estructurados	"Establecer diferentes precios para diferentes duraciones". Dos filas de campos: Precios por hora y Precios por día.

Un producto de alquiler nuevo empieza con Precio por hora. Si cambias a Precios estructurados, el precio que escribiste se copia en todos los campos de horas y días como punto de partida. Los productos existentes conservan la configuración con la que se guardaron. Elige Precio por hora solo si de verdad cobras por hora sin descuento por volumen. Si alquilas por un día o más, lo que quieres es Precios estructurados.

Los accesorios y seguros tienen una tarjeta de precio mucho más pequeña (consulta la guía de extras y accesorios), y los eventos se cobran por persona (consulta la guía de eventos).

Precios por hora y por día

Precios estructurados muestra Precios por hora con las etiquetas 1h a 24h y Precios por día con las etiquetas 1 Día a 14 Días, con una nota "Moneda: …".

• De 1h a 24h y de 1 Día a 7 Días son obligatorios. Todos deben ser mayores que cero.
• De 8 Días a 14 Días son opcionales. Un campo vacío muestra en gris el precio que realmente se cobra por esa duración (el último escalón diario prolongado). Rellénalos solo donde quieras un precio distinto. Si escribes en un día posterior, los días vacíos anteriores se rellenan con el precio que ya se les cobraba; si vacías de nuevo un día, también desaparecen todos los días posteriores.
• 1 Día está en gris: siempre es igual a tu precio de 24h, así que lo fijas en la fila de horas.

No tienes que escribir cada número. Los campos se rellenan entre sí:

• Escribe el precio de 1h y luego el de 2h: todas las horas siguientes continúan con el mismo escalón. 100 y 200 dan 300, 400, 500 y así sucesivamente.
• Cambia una hora más adelante y todas las horas siguientes se recalculan a partir del nuevo escalón.
• Escribe un precio por hora más bajo que el de la hora anterior y el precio deja de subir: esa hora, todas las siguientes y todos los precios por día se fijan en ese valor. Así consigues "todo lo que pase de cinco horas cuesta 500"; después vuelve a subir los precios por día si un día o varios deben costar más.
• Cambiar un precio por hora (a partir de 2h) recalcula todos los precios por día, como múltiplos del precio de 24h. Fija primero la fila de horas y después ajusta la de días.
• En la fila de días, un precio escrito continúa el mismo escalón para los días siguientes, y un precio más bajo iguala a él todos los días siguientes.

El guardado rechaza una tabla con huecos: "Por favor establezca precios para su producto.", y la pestaña de temporada con el problema se pone en rojo.

Decimales y precios muy bajos

Los precios se guardan con tantos decimales como tenga la moneda de tu cuenta: dos para la mayoría de las monedas, importes enteros para monedas sin decimales como la corona islandesa (ISK) o el yen japonés (JPY), donde 10,5 se guarda como 11. Los precios que se calculan a partir de tu tabla (fracciones de hora, multiplicadores por día de la semana o por fecha) se redondean igual, así que el cliente paga exactamente lo que muestra la ventana de reserva.

Si escribes un precio mayor que 0 pero inferior al pago en línea mínimo de Stripe para tu moneda (por ejemplo 3 SEK, 3 NOK, 2,50 DKK o 0,50 EUR), la tarjeta de precios muestra "Las reservas cuyo total es inferior a … no se pueden pagar en línea." Es solo un aviso y el producto se guarda igualmente, pero una reserva cuyo total quede por debajo de ese importe no se puede pagar en el pago: el cliente ve "Este importe es demasiado bajo para pagarlo en línea. El importe mínimo que se puede pagar en línea es …" y no puede continuar al pago. Normalmente se trata de un precio de prueba como 1 kr. El aviso no aparece cuando Deshabilitar pagos de Stripe está activado.

Lo que paga el cliente entre escalones

La tabla no es un conjunto de tramos que redondean hacia arriba. El precio se calcula para la duración exacta:

• Las horas completas usan el precio por hora: 3 horas cuestan 3h.
• Las fracciones de hora se interpolan: 3 horas y media es el precio de 3h más la mitad del escalón hasta 4h; 30 minutos es la mitad del precio de 1h. Por eso un cliente puede pagar un importe que nunca escribiste.
• Exactamente 24 horas cuestan 1 Día.
• Días más horas es el precio del día más el de las horas (1 día y 3 horas es 1 Día más 3h), pero nunca más que el siguiente día completo: si la suma supera 2 Días, el cliente paga 2 Días.
• Más allá de tu último día rellenado continúa el último escalón: la diferencia entre tus dos últimos precios por día se suma por cada día extra, y las horas de más cuentan como un día completo más.

En una ubicación con franjas horarias fijas, una sesión se cobra por la duración vendida, no por las horas del reloj: una sesión de 2 horas cuesta el precio de 2h. Con Horarios diarios fijos, un alquiler de 3 días cuesta 3 Días, aunque Incluir el tiempo de bloqueo en los alquileres por días adelante un poco la devolución. Las reglas de días de la semana, festivos y temporadas de abajo se siguen aplicando.

Para un tope ("una semana o más cuesta siempre lo mismo"), escribe en 8 Días el mismo precio que en 7 Días: todos los días siguientes toman también ese precio, y los alquileres de más de 14 días continúan con él.

Precios por día de la semana, festivos y temporadas

• Precios diferentes según el día de la semana da un multiplicador por día: "Multiplica el precio según el día en que comienza la reserva. 1,0 = normal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %". Toda la reserva usa el multiplicador de su día de inicio: un alquiler de viernes a lunes se cobra según el del viernes. Los días aparecen en el orden de semana de tu cuenta (por ejemplo, el domingo primero en una cuenta de EE. UU.); solo cambia el orden, no el día al que pertenece cada multiplicador.
• Debajo, Añadir fechas específicas añade una Fecha de inicio, una Fecha de fin y un Multiplicador para un festivo o una semana de festival. "Sustituye el multiplicador del día de la semana si la reserva empieza en un día coincidente." Una regla deja de aplicarse cuando pasa su fecha de fin.
• Mismo precio en temporada alta y baja. está marcado por defecto. Desmárcalo y obtendrás las pestañas Temporada alta y Temporada baja, cada una con su propia tabla de precios completa. Qué tabla paga una reserva lo decide el periodo de la pestaña Fechas abiertas de la ubicación en el que cae la reserva, no el producto (consulta la guía de horarios de apertura). Mientras la casilla está marcada, la temporada baja copia la alta y no se puede editar.

Días reservables y duraciones de sesión

Pueden aparecer dos tarjetas más a la izquierda para los productos de alquiler:

• Días de la semana reservables: "Elige en qué días de la semana los clientes pueden iniciar una reserva. Deja todos sin seleccionar para permitir todos los días." Activa Limitar en qué días de la semana se puede reservar este producto y elige los días; la tarjeta dice entonces "Los clientes solo pueden iniciar una reserva en: …". Solo limita el día de inicio; una reserva puede seguir abarcando otros días. En el flujo de reserva el producto muestra, por ejemplo, "No disponible los lunes". Aquí los días también siguen el orden de semana de tu cuenta.
• Duraciones de sesión fijas: solo en una ubicación que usa franjas horarias fijas ("La ubicación «…» usa franjas horarias fijas."). Añade duraciones en Duraciones de sesión fijas (horas) y Duraciones de sesión fijas (días) (de 1 a 14 días) con el botón +. Una duración en horas que no encaja con el intervalo de reserva de la ubicación se rechaza ("Las duraciones de sesión deben ser un múltiplo del intervalo de reserva (…)."). Guardar sin ninguna duración da "Añade al menos una duración de sesión (horas o días) para que los clientes puedan reservar este producto." Si las duraciones ya no encajan (por ejemplo, tras cambiar el intervalo), puedes guardar igualmente, pero la tarjeta avisa "Ninguna de estas duraciones encaja con las franjas horarias de la ubicación, así que los clientes no pueden reservar este producto."

Si la ubicación usa Mismas duraciones de sesión para todos los productos, la tarjeta dice "Esta ubicación usa las mismas duraciones de sesión para todos los productos de alquiler." y remite a la pestaña Experiencia de reserva de la ubicación, donde se fijan las duraciones (y donde Editar duraciones de sesión edita las duraciones de todos los productos en un solo cuadro de diálogo). Esa pestaña se explica en la guía del flujo del cliente y la experiencia de reserva.

Después de guardar: asignar el producto a una cerradura

Cuando guardas un producto nuevo, un aviso bajo la barra superior lo confirma con Producto creado!.

• En una ubicación de autoservicio añade "Asigna este producto a una cerradura de … para que se pueda reservar." y un botón Asignar a una cerradura. El botón abre la pestaña Cerraduras de la ubicación con el producto nuevo al principio de las listas de productos, marcado como Nuevo. Elígelo en una cerradura y pulsa allí Ahorrar (consulta la guía de cerraduras).
• Un producto antiguo que ninguna cerradura lleva muestra "Aún no se puede reservar: ninguna cerradura de … tiene este producto." con el mismo botón, cada vez que lo abres, hasta que una cerradura lo tenga.
• En una ubicación con personal no hay cerraduras que asignar: el aviso dice "Este producto pertenece a …." con Ir a la ubicación.

Avisos de producto: "no se puede reservar"

Los productos de alquiler que los clientes no pueden reservar como tú querías se marcan en tres sitios:

• En la lista de productos, un icono junto al nombre. Pasa el ratón por encima para ver qué falla. Un icono ámbar indica que los clientes no pueden reservar el producto (o algunas duraciones); un icono de información gris solo te informa de algo, no hay nada roto.
• Encima de la lista de productos, un aviso mientras algún producto tenga un icono ámbar: "… no se puede reservar" para un producto, o "{{count}} productos no se pueden reservar" para varios, con "Ábrelo para ver qué hay que corregir." (o "Abre cada uno para ver qué hay que corregir."). Mostrar solo estos productos. reduce la lista a ellos; Mostrar todos los productos. recupera el resto.
• En la página de inicio (una vez completada la lista de configuración), una línea: "… no se puede reservar." con Abrir producto, o "… productos no se pueden reservar." con Revisar productos, que abre la lista de productos filtrada por esos productos en todas las ubicaciones. Ciérrala con la X; vuelve en una nueva sesión o cuando otro producto tenga un problema. Los eventos no se cuentan ahí.

Los motivos que puedes ver en la información emergente:

Información emergente	Qué significa y qué hacer
"Los clientes no pueden reservar este producto: ninguna de sus duraciones encaja con las franjas horarias de la ubicación. Configúralas en el producto, o para todos los productos a la vez en Experiencia de reserva"	Solo en ubicaciones con franjas horarias fijas. Los clientes no ven el producto en absoluto. Añade una duración que encaje.
"Los clientes no pueden reservar este producto: no tiene precio. Configura sus precios en el producto"	La tabla de precios (o Precio por hora) está vacía, normalmente en un producto antiguo. Rellena los precios y guarda.
"Los clientes no pueden reservar este producto para algunas duraciones: falta un precio por día entre los siete primeros días. Complétalos en el producto"	Uno de 1 Día a 7 Días está vacío, así que una reserva de esa duración no tiene precio. Rellena la fila de días y guarda.
"Oculto para los clientes: la cantidad es 0. Aumenta la cantidad para volver a ofrecerlo"	Icono de información gris, no cuenta como problema: un producto de una ubicación con personal con Número de unidades 0 está fuera de la venta a propósito (consulta Inventario).

Los precios separados de temporada alta y baja se comprueban por temporada, pero la temporada baja solo cuando la ubicación tiene un periodo de temporada baja en su pestaña Fechas abiertas. Los impuestos no se comprueban (consulta Impuesto de un producto).

Copiar un producto a otra ubicación

Copiar es la forma de tener el mismo catálogo en varias ubicaciones.

1. En la lista de productos, pulsa el icono de copiar (Copiar) de la fila, o abre el producto y pulsa Copiar en la barra superior.
2. En Copiar producto, elige la Ubicación. Solo se ofrecen ubicaciones de la misma cuenta.
3. Revisa el Nombre del producto. Al copiar a la misma ubicación se añade "Copy" al nombre en inglés para que puedas distinguirlos.
4. Fija el Inventario para la nueva ubicación (no se pide para seguros).
5. Pulsa Ahorrar.

"¡El producto se ha copiado correctamente!" ofrece entonces Ver producto o Ver productos de ….

La copia conserva los precios, los impuestos, la imagen, los textos en todos los idiomas y los ajustes de días y sesiones. Recibe un número de artículo nuevo y ningún EAN. Los Accesorios relacionados no se trasladan a otra ubicación ("Los accesorios relacionados no se trasladan. Vuelve a vincularlos en la nueva ubicación."), porque los accesorios pertenecen a su propia ubicación: copia también los accesorios y vuelve a vincularlos. Una copia no está en ninguno de los Grupos de productos de la ubicación (los encabezados de la pestaña Experiencia de reserva) y aparece en Otros hasta que la añadas a uno, si usas grupos.

Los eventos no se pueden copiar; la acción de copiar no se ofrece para ellos.

Mover o copiar un producto con una cerradura

Cuando mueves una cerradura Igloo a otra ubicación, su cuadro de diálogo de traslado te permite dejar el producto, copiarlo a la nueva ubicación o mover el producto con la cerradura; consulta la guía de cerraduras. Un producto que se mueve con su cerradura se quita de los Grupos de productos de la ubicación antigua, y ni un producto movido ni uno copiado está todavía en ningún grupo en la ubicación nueva.

Eliminar un producto

1. En Productos, pulsa el icono de papelera (Borrar) de la fila.
2. Confirma con Eliminar producto en "¿Estás seguro de eliminar este producto?".

Un producto con reservas próximas no se puede eliminar, lo intente quien lo intente: "Este producto tiene reservas próximas y no se puede eliminar. Cancélalas primero y vuelve a intentarlo." El diálogo lista esas reservas, las más cercanas primero (hasta 20, y después "y … reservas más"), cada una con un enlace Reserva para abrirla. Las reservas que han terminado, se han devuelto o se han cancelado no cuentan. Un producto de alquiler cuyas unidades ha apartado un evento muestra "Reservado por … próxima sesión de un evento. Elimina primero esa sesión." (consulta la guía de eventos).

Tampoco se puede eliminar un producto de alquiler que sigue en una cerradura: "Este producto sigue vinculado a una cerradura. Quítelo de la cerradura en la pestaña Cerraduras de la ubicación e inténtelo de nuevo." Quítalo de todas las cerraduras en la pestaña Cerraduras de la ubicación, guarda y vuelve a eliminarlo. Cualquier otro fallo dice "No se pudo eliminar el producto. Si el problema continúa, contacte con soporte."

Si retiras un producto a mitad de temporada, sácalo primero de la venta (Número de unidades a 0 en una ubicación con personal, o fuera de sus cerraduras en una de autoservicio) y elimínalo cuando haya terminado la última reserva. Eliminar nunca cancela ni reembolsa una reserva.

Solo quienes pueden gestionar productos ven Añadir nuevo producto, Ahorrar y Copiar, y solo quienes pueden eliminar ven la papelera; los demás pueden abrir los productos en modo de solo lectura, con los campos en gris (por ejemplo, Personal de reservas y Lector de la cuenta).

Si un producto no aparece para los clientes

Comprueba, en este orden:

1. ¿Está en la ubicación correcta? Los productos son por ubicación.
2. En una ubicación de autoservicio: ¿está en al menos una cerradura activa? El aviso de siguiente paso del producto te lo dice.
3. En una ubicación con personal: ¿es Número de unidades mayor que 0? Con 0 está oculto para los clientes.
4. ¿Tiene un icono de aviso en la lista de productos (duraciones de sesión, sin precio, falta un precio por día)?
5. ¿Tiene la ubicación un periodo abierto que cubra esas fechas?
6. ¿Excluye Días de la semana reservables el día que se intenta reservar?

El recorrido completo está en la guía sobre por qué los clientes no pueden reservar nada.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo cambiar el tipo de producto? El tipo queda fijado una vez guardado el producto. Cambiar tipo solo existe antes del primer guardado; si no, crea un producto nuevo con el tipo correcto y elimina el antiguo.

No se guarda y los campos de precio están en rojo, pero ya puse los precios. Todos los precios por hora de 1h a 24h y todos los precios por día de 1 a 7 días deben ser mayores que cero, tanto en Temporada alta como en Temporada baja si usas temporadas separadas. Revisa la pestaña en rojo; basta con un solo campo vacío.

¿Por qué el cliente pagó un importe que nunca puse? Las fracciones de hora se interpolan entre tus precios por hora, los días más horas se suman (con el siguiente día completo como tope), y los multiplicadores por día de la semana o por fecha se aplican a toda la reserva según su día de inicio.

¿Cómo pongo un precio fijo a partir de cierto número de horas? Escribe ese precio en la hora en la que debe empezar, más bajo que el de la hora anterior; todas las horas y días siguientes toman el mismo precio.

No puedo bajar el stock de mi kayak. En una ubicación de autoservicio el número de unidades no puede bajar del número de cerraduras que llevan el producto. Quita primero el producto de una cerradura en la pestaña Cerraduras.

Mi producto nuevo no aparece en el widget de reservas. En una ubicación de autoservicio un producto solo se puede reservar cuando una cerradura activa lo lleva: usa Asignar a una cerradura en el producto. En una ubicación con personal, comprueba que Número de unidades no sea 0. Si no, revisa los avisos de la lista de productos.

¿Cómo retiro un producto de la venta durante un tiempo? En una ubicación con personal pon Número de unidades a 0 y guarda: los clientes dejan de verlo y las reservas existentes lo conservan. En una ubicación de autoservicio, quítalo de sus cerraduras.

¿Puedo guardar un producto sin IVA? Sí, Impuestos se puede dejar vacío, pero entonces no se cobra ningún impuesto en el producto y nada te avisa. Para un producto exento elige tu tipo del 0 %, o añade uno con Añadir impuesto.

¿Puedo subir el precio en Nochebuena o Nochevieja? Sí. Abre el producto de alquiler, usa Añadir fechas específicas debajo de los multiplicadores por día de la semana y añade una Fecha de inicio, una Fecha de fin y un Multiplicador (1,5 = +50 %) para cada fecha. Repítelo en cada producto que deba costar más.

¿Por qué no puedo eliminar este producto? Tiene reservas próximas (el diálogo las lista) o sigue en una cerradura. Cancela o mueve las reservas, o quítalo de sus cerraduras, y vuelve a eliminarlo.

¿Cuánto cuesta una sesión de 2 horas en una ubicación con franjas horarias? El precio de 2h de la tabla de precios del producto (con la regla de día de la semana, festivo o temporada que haya). Las sesiones con franjas se cobran por su duración; un alquiler por días con Horarios diarios fijos cuesta su precio por días (3 Días para tres días) aunque la devolución sea un poco antes.

¿Cómo uso los mismos productos en todas mis ubicaciones? Copia cada producto a las demás ubicaciones con Copiar, ajusta el stock y vuelve a vincular los accesorios. Todas las ubicaciones en la lista de productos lo muestra todo en una lista.

¿Por qué los días de la semana de mi producto empiezan en domingo? Las filas de los días siguen el inicio de semana de tu cuenta, que se toma del País de la cuenta (si no, del país del teléfono de contacto; si no, lunes). Solo cambia el orden de visualización; los precios y los días reservables siguen en los mismos días.

¿Por qué todos los campos de un producto están en gris? Tu rol puede ver los productos pero no cambiarlos, por ejemplo Personal de reservas o Lector de la cuenta. Pide a un propietario o miembro de la cuenta que haga el cambio.

¿Por qué un producto nuevo empieza con Precio por hora? Todo producto de alquiler nuevo empieza con Precio por hora, la configuración más sencilla. Cambia Configuración de precios a Precios estructurados para tener precios por horas y por días; el precio que escribiste se copia en todos los campos como punto de partida.

Mi producto nuevo dice "Aún no hay impuestos" encima de Impuestos. ¿Qué hago? Tu cuenta todavía no tiene tipos de impuesto. Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto?, pulsa Generar impuestos predeterminados y elige el tipo que corresponda en Impuestos, o crea el tuyo con Añadir impuesto.