Crear y gestionar productos

Todo lo que un cliente puede comprar es un producto: el kayak en sí, la bolsa estanca que alquila con él, el seguro, la excursión guiada, el abono de temporada. Todos viven en la misma página y comparten el mismo formulario, y los campos que aparecen dependen del tipo de producto que elijas.

Los productos pertenecen a una ubicación. Un producto creado para una ubicación no es visible en otra; para vender lo mismo en dos sitios hay que copiarlo (véase Copiar un producto a otra ubicación más abajo).

Dónde está

1. Abre Productos en el menú.
2. Elige la ubicación en la barra de navegación de arriba.
3. Pulsa Añadir nuevo producto.

La lista solo muestra los productos de la ubicación seleccionada en la barra de navegación. Si Añadir nuevo producto está atenuado, pasa el cursor por encima: te dirá por qué.

• "Selecciona una ubicación en la barra de navegación antes de crear un producto": no hay nada seleccionado, o la ubicación seleccionada ya no existe.
• Si no tienes ninguna ubicación, aparece "Debes crear una ubicación antes de poder crear un producto" y un enlace Haz clic para crear tu primera ubicación.

El primerísimo producto de una cuenta también te pide elegir tu divisa antes de que se abra el formulario.

Los tipos de producto

Seleccione tipo de producto es el primer campo, y es la única decisión que no puedes cambiar después: el campo queda bloqueado una vez guardado el producto. Si elegiste mal, crea un producto nuevo y borra el antiguo.

Tipo	Qué es
Producto de alquiler	La cosa que se alquila por tiempo: una bicicleta, un kayak, una tabla. Tiene precios por hora y por día, stock, y puede vincularse a una cerradura.
Accesorio de alquiler	Un extra que se vende junto a un alquiler: casco, bolsa estanca, silla infantil. Precio por día, asociado a un producto de alquiler. Véase Complementos y accesorios.
Seguro	Una tarifa añadida a la reserva, no una unidad física. Sin stock, y se puede hacer no eliminable.
Evento	Una oferta programada y por persona, con horas de inicio fijas y plazas por sesión. Véase Eventos, sesiones y variantes de precio.
Membresía	Un plan de membresía con su propio precio, duración en meses y descuento de alquiler.

Rellenar el producto

El formulario tiene dos columnas y un botón Ahorrar arriba que guarda todo el conjunto.

Los campos obligatorios

Sin estos no puedes guardar:

1. Seleccione tipo de producto.
2. Especies. No: un número de artículo. El formulario sugiere el número más bajo que no esté ya usado por uno de tus productos o eventos, así que normalmente puedes dejarlo.
3. Nombre corto: de 1 a 5 caracteres. Es la etiqueta que se muestra en Gestión de reservas, así que hazla legible de un vistazo: "KAY", "BIKE".
4. Orden de clasificación en la vista de reserva (el número más bajo tiene la prioridad más alta): un número del 1 al 500 que decide el orden que ven los clientes. Se permiten duplicados, pero el orden resultante es entonces arbitrario, así que deja huecos (10, 20, 30) si piensas insertar productos más adelante.
5. Nombre del producto: en inglés como mínimo. Guardar sin él da "Se requiere el nombre del producto en inglés".
6. Número de unidades: véase Inventario más abajo. No se pide para Seguro ni Membresía.
7. Impuestos: al menos uno, véase Impuestos más abajo.
8. Un precio. Lo que cuenta como precio válido depende del tipo; las reglas exactas están en Precios más abajo.

Imagen del producto

La tarjeta Imagen del producto está arriba a la izquierda. Ten en cuenta que esto es una subida de archivo, no un enlace: arrastra una imagen sobre el área punteada o haz clic para elegir un archivo. Los formatos permitidos son JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP y SVG, hasta 10 MB.

Una vez puesta una imagen, los botones cambian a Cambiar imagen y Quitar. Si ves "Please select a site first to enable image upload", el producto aún no tiene ubicación: elige la ubicación en la barra de navegación y vuelve a abrir el formulario.

Los productos Seguro no tienen tarjeta de imagen.

Nombres y descripciones del producto

La tarjeta Nombres y descripciones del producto contiene el texto que ve el cliente: Nombre del producto y Descripción.

Ambos son por idioma. Los botones de idioma sobre los campos muestran los idiomas que la vista de reserva de la ubicación está configurada para mostrar, con el idioma principal primero. Cambia de idioma, escribe, vuelve atrás: el contenido del campo cambia con el idioma seleccionado y cada idioma se guarda por separado.

Solo se exige el inglés. Los demás idiomas son opcionales, y un idioma que dejes vacío es lo que produce el clásico aviso de "la página de reservas está vacía en alemán", así que si ofreces un idioma, rellénalo.

Traducir automáticamente está disponible en la barra de herramientas de la parte superior de la página. Traduce desde el idioma principal de la ubicación a un idioma elegido o a todos, rellenando Nombre del producto y Descripción (y, para los eventos, la descripción larga, el texto de información al cliente y los nombres de las variantes de precio). Solo escribe en el formulario: todavía tienes que pulsar Ahorrar, y conviene leer el resultado antes de hacerlo.

Inventario

Número de unidades en la tarjeta Inventario es cuántas de estas unidades tienes: "Cuántas unidades tienes disponibles para alquilar (ej. 1-4)."

La disponibilidad es este número menos lo que ya esté reservado en el mismo periodo, así que un producto con 0 unidades nunca es reservable. No hay un interruptor separado de activo/inactivo en un producto; poner las unidades a 0 es lo más parecido a apagarlo, y en cualquier caso permanece en tu lista de productos.

Para los productos Evento este campo se llama Plazas por sesión y significa algo distinto: véase Eventos, sesiones y variantes de precio.

Impuestos

Impuestos está en la tarjeta Precios y se requiere al menos una entrada: guardar sin ninguna da "Por favor seleccione al menos un impuesto".

El desplegable lista los tipos impositivos definidos para tu cuenta, cada uno mostrado con su nombre, su porcentaje y si es inclusivo o exclusivo. Puedes marcar más de uno; entonces se combinan. El botón + junto al desplegable crea un tipo impositivo nuevo sin salir del producto, y el nuevo tipo se selecciona automáticamente por ti.

Si el país de una ubicación tiene tipos estándar y tu cuenta todavía no tiene ninguno, se crea un conjunto por defecto la primera vez que abres un formulario de producto.

Los productos antiguos pueden seguir mostrando un campo simple de porcentaje Seleccionar IVA en su lugar. Ese es el campo heredado, visible solo mientras un producto tiene un porcentaje de IVA y ningún tipo impositivo seleccionado; elige un impuesto adecuado en Impuestos y desaparecerá.

Días de la semana reservables y duraciones de sesión

Dos tarjetas más aparecen a la izquierda para los productos de alquiler:

• Días de la semana reservables: "Elige en qué días de la semana los clientes pueden iniciar una reserva. Deja todos sin seleccionar para permitir todos los días." Limita solo el día de inicio; una reserva puede abarcar otros días.
• Duraciones de sesión fijas: solo relevante cuando la ubicación usa franjas horarias fijas. Entonces se requiere al menos una duración de sesión en horas o días, salvo que la ubicación gestione las duraciones de sesión de forma centralizada, en cuyo caso la tarjeta lo indica y te remite a la pestaña Experiencia de reserva de la ubicación.

Precios

Precio simple o tramos de precio

Los productos de alquiler tienen una opción Configuración de precios:

Opción	Qué hace
Precio por hora	"Establecer un precio fijo por hora (p. ej., 200 kr/hora)". Un solo número. Se cobra estrictamente por hora, para cualquier duración, sin descuento por día.
Precios estructurados	"Establecer diferentes precios para diferentes duraciones". Una tabla de 24 precios por hora y 7 precios por día.

Precio por hora es la elección correcta si de verdad cobras por hora sin descuento por volumen. Todo el que alquile un día o más quiere Precios estructurados.

Rellenar la tabla de precios

Precios estructurados muestra dos filas de campos: Precios por hora etiquetados de 1h a 24h, y Precios por día etiquetados de 1 Día a 7 Días.

No tienes que escribir 31 números. Los campos se rellenan entre sí:

• Escribe el precio de 1h y todas las horas posteriores siguen el mismo escalón. Escribe 100 en 1h y el resto pasan a ser 200, 300, 400 y así sucesivamente.
• Escribe un valor nuevo más adelante y todo lo posterior se recalcula desde el nuevo escalón. Escribir 500 en 5h, cuando 4h es 400, mantiene el escalón en 100. Escribir 450 en 5h reduce todas las horas posteriores en consecuencia.
• Escribe un valor más bajo que la hora anterior y el precio deja de subir: esa hora y todas las posteriores, más los siete precios por día, se aplanan a ese valor. Así es como se consigue "todo lo que pase de cinco horas cuesta 500".
• El precio de 24h se convierte en el precio de 1 Día. Por eso el campo 1 Día está atenuado: aquí un día son 24 horas por definición, así que se define en la fila de horas.
• Los precios por día se propagan igual a partir de 2 Días.

Cada precio de hora y de día tiene que estar relleno y ser mayor que cero antes de que el producto se guarde. Si no, aparece "Por favor establezca precios para su producto." y la pestaña de temporada con el problema se marca en rojo.

Qué pasa entre los tramos

Esto sorprende a la gente, así que merece la pena detallarlo. La tabla no es un conjunto de cajones que redondean hacia arriba: el sistema calcula la cifra exacta.

• Las horas completas se leen directamente de la tabla. 3 horas cuestan el precio de 3h.
• Las horas parciales se interpolan. Un alquiler de 3 horas y media es el precio de 3h más la mitad del escalón entre 3h y 4h. Media hora cuesta la mitad del precio de 1h.
• Exactamente 24 horas es el precio de 1 Día.
• Días más horas es el precio del día más el precio de la hora: 1 día y 3 horas es 1 Día más 3h, pero está limitado al siguiente día completo. Si la suma superase el precio de 2 Días, al cliente se le cobra el precio de 2 Días. Así que un cliente nunca paga más por menos tiempo.
• Más de 7 días continúa el último escalón. El sistema toma la diferencia entre los precios de 6 Días y 7 Días y la añade por cada día extra. Cualquier hora sobrante más allá de un día completo cuenta como un día completo más.

Si quieres un tope duro ("una semana y cualquier cosa más larga cuesta lo mismo"), escribe el precio tope en 7 Días, más bajo que tu precio de 6 Días; todos los días posteriores continúan entonces con incremento cero.

Precios por día de la semana

Marca Precios diferentes según el día de la semana para cobrar más los fines de semana.

Entonces obtienes un multiplicador por día de la semana: "Multiplica el precio según el día en que comienza la reserva. 1,0 = normal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %".

Dos cosas a tener en cuenta:

• El multiplicador lo elige el día en que la reserva empieza, no cada día que cubre. Un alquiler de viernes a lunes se cobra entero al multiplicador del viernes.
• La misma casilla también revela Añadir fechas específicas: una Fecha de inicio, una Fecha de fin y un Multiplicador, para un festivo o una semana de fiestas. Una regla de fecha coincidente anula el multiplicador del día de la semana para las reservas que empiecen en ese rango.

Temporada alta y baja

La casilla Mismo precio en temporada alta y baja. viene marcada por defecto. Desmárcala y obtendrás dos pestañas, Temporada alta y Temporada baja, cada una con su propia tabla de precios completa.

Cuál de las dos se le cobra a una reserva no se decide aquí. Lo decide el periodo de apertura de la ubicación: cada periodo de tiempo en la pestaña Fechas abiertas de la ubicación se marca como temporada alta o baja, y una reserva que caiga dentro de ese periodo usa la tabla correspondiente. Véase Horarios de apertura y fechas abiertas.

Mientras Mismo precio en temporada alta y baja. esté marcado, lo que escribas en Temporada alta se copia a la tabla de temporada baja, y los campos de temporada baja quedan bloqueados.

Variantes de precio

Variante de precio (varios precios con nombre, como adulto y niño, en el mismo producto) existe solo para los productos Evento. Los productos de alquiler, los accesorios y los seguros tienen un único precio por temporada. Véase Eventos, sesiones y variantes de precio.

Copiar un producto a otra ubicación

Esta es la forma de tener un mismo catálogo en varias ubicaciones.

1. Abre el producto y pulsa Copiar en la parte superior de la página (o usa el icono de copia en la fila de la lista de productos).
2. En Copiar producto, elige la Ubicación de destino. Solo se listan ubicaciones pertenecientes a la misma cuenta.
3. Ajusta el Nombre del producto: copiar dentro de la misma ubicación sugiere un nombre marcado como copia para que las dos se distingan.
4. Define el Inventario de la nueva ubicación. El stock rara vez es el mismo en dos sitios.
5. Pulsa Ahorrar.

Después obtienes "¡El producto se ha copiado correctamente!" con botones para abrir el nuevo producto o saltar a la lista de productos de la ubicación de destino.

Lo que viene con la copia: todo lo demás del producto (precios, selección de impuestos, imagen, descripciones en todos los idiomas, vínculos de accesorios, ajustes). Lo que no: el número de artículo, que se regenera, y el EAN, que se borra.

Los eventos no se pueden copiar. La acción de copia no se ofrece para ellos.

Borrar un producto

El borrado se hace desde la lista de productos, no desde dentro del producto.

1. Abre Productos.
2. Pulsa el icono de papelera en la fila.
3. Confirma Eliminar producto en "¿Estás seguro de eliminar este producto?".

Merece la pena conocer dos fallos:

• "Este producto sigue vinculado a una cerradura de estación. Quítelo de la cerradura a través de la página Estaciones e inténtelo de nuevo." Un producto de alquiler asignado a una cerradura no se puede borrar, porque la cerradura quedaría apuntando a nada. Ve a Estaciones, quita el producto de la cerradura y luego bórralo. El mensaje contiene un enlace directo.
• "No se pudo eliminar el producto. Si el problema continúa, contacte con soporte.": cualquier otra cosa.

Borrar un producto no borra las reservas que se hicieron para él. Si estás retirando algo a mitad de temporada, considera poner Número de unidades a 0 y dejarlo donde está hasta que se haya devuelto la última reserva.

Si un producto no aparece para los clientes

Repasa esta lista antes de dar por hecho que algo está roto:

1. ¿Está el producto en la ubicación correcta? Los productos son por ubicación y no se comparten.
2. ¿Número de unidades muestra más de 0?
3. ¿Tiene el producto un precio válido en la temporada que el cliente intenta reservar? Revisa las pestañas Temporada alta y Temporada baja si tiene precios separados.
4. ¿Tiene la ubicación un periodo de apertura que cubra esas fechas? Véase Horarios de apertura y fechas abiertas.
5. Si la ubicación usa franjas horarias fijas, ¿tiene el producto al menos una entrada en Duraciones de sesión fijas?
6. ¿Días de la semana reservables excluye el día que se está probando?
7. ¿Está el nombre del producto relleno para el idioma en el que navega el cliente?