Lire la frise de Gestion des réservations

Gestion des réservations est l'image opérationnelle d'une journée : quelle unité est sortie, laquelle revient, et laquelle attend encore d'être récupérée. Réservations répond à la question "où est cette réservation ?" — cet écran répond à "que se passe-t-il en ce moment ?".

Ouvrez-le depuis Gestion des réservations dans le menu.

La disposition, de haut en bas

Une barre fixe avec les contrôles de date.
La frise elle-même, avec une ligne par serrure.
En dessous, une liste des mêmes réservations avec un menu de statut sur chaque ligne.

Passer d'une date à l'autre

La barre fixe en haut contient tout ce qui touche au temps :

Jour / Semaine — les deux modes d'affichage. Jour montre une journée avec des colonnes horaires ; Semaine montre une semaine entière du lundi au dimanche.
Les boutons fléchés de part et d'autre du champ de date avancent ou reculent d'un jour — ou d'une semaine entière lorsque vous êtes en vue Semaine.
Le champ de date (Sélectionner un jour, ou Sélectionner une semaine en vue semaine) ouvre un calendrier pour sauter directement à une date.
Aujourd'hui ramène à la date du jour.

Si la barre prend trop de place, le petit chevron à droite la replie — son infobulle affiche Masquer les options de date et Afficher les options de date. Repliée, elle conserve les flèches et le champ de date.

En vue Semaine, et sur un téléphone, vous disposez également de Zoomer le calendrier. Le zoom ne change pas ce qui est affiché — la journée ou la semaine entière est toujours à l'écran — il élargit seulement les heures pour que les réservations courtes soient plus faciles à atteindre, et donne à la frise sa propre barre de défilement horizontale.

Les lignes

Les lignes d'en-tête grises sont vos Gares. Sous chaque station vient une ligne par serrure, libellée ainsi :

Locker 4: Kayak — le numéro de la serrure, puis le nom court du produit attribué à cette serrure.

C'est la clé de tout l'écran : une ligne est une unité physique, pas un type de produit. Deux kayaks font deux lignes. Les serrures de rangement ne sont pas affichées ici.

Les serrures apparaissent dans l'ordre de leur numéro au sein de leur station. Une serrure sans produit attribué obtient tout de même une ligne, mais rien ne peut y être déposé.

Les barres

Chaque barre correspond à une ligne de produit d'une réservation, posée sur la serrure qui lui est attribuée, s'étendant de son heure de début à son heure de fin. Le libellé affiche le nom du client et le numéro de réservation.

Ce qui n'est pas sur la frise est tout aussi important :

Les réservations dont le paiement est encore En attente sont exclues.
Les lignes de produit annulées sont exclues.
Une ligne à laquelle aucune serrure n'est attribuée n'a nulle part où être dessinée, elle n'apparaît donc pas.

Si une réservation que vous attendez est absente, l'une de ces trois raisons est presque toujours en cause.

Les couleurs

La couleur de la barre correspond au statut de retrait de la réservation — les mêmes états que le menu déroulant décrit dans Retrait, retour et statuts de réservation. Deux d'entre eux ont la même apparence :

Aspect	Signification
Blanc avec un contour foncé	Prêt à être récupéré, ou Non collecté - pré-écoulement requis — pas encore récupéré
Bleu plein	Ramassé — l'unité est sortie
Vert plein	Revenu — l'unité est de retour et de nouveau libre

Lorsque vous sélectionnez une barre Revenu, elle devient grise et affiche une petite icône de sens interdit, car elle ne peut pas être déplacée. Une barre sélectionnée qui peut être déplacée affiche une icône de déplacement à la place.

La ligne orange

Une épaisse ligne verticale orange marque l'heure actuelle sur cet emplacement, et son infobulle affiche Heure actuelle sur le site. Elle n'apparaît que lorsque vous consultez une date qui inclut aujourd'hui — et elle suit le fuseau horaire de l'emplacement, pas celui de votre ordinateur, ce qui compte si vous administrez un emplacement dans un autre pays.

Ouvrir une réservation depuis la frise

Double-cliquez sur une barre (ou touchez-la deux fois sur un téléphone) pour ouvrir cette réservation.

Un simple clic ne fait que sélectionner la barre, ce qui constitue la première moitié du déplacement. Cliquez à nouveau dessus, ou cliquez sur une partie vide de la frise, pour désélectionner.

Déplacer une réservation vers une autre serrure

C'est l'astuce la plus utile de cet écran : faire glisser une barre d'une ligne de serrure vers une autre réattribue l'unité physique sans toucher aux horaires ni au prix. La même opération est décrite dans Modifier, déplacer ou annuler une réservation, avec le moment où il vaut mieux utiliser le menu déroulant Modifier Verrouillage par ligne sur la réservation.

Cliquez une fois sur la réservation pour la sélectionner.
Faites-la glisser directement vers le haut ou vers le bas sur la ligne d'une autre serrure. Vous ne pouvez pas la glisser latéralement — les horaires sont verrouillés pendant le glissement.
Relâchez.

Tant qu'une réservation est sélectionnée, les lignes vous annoncent à l'avance ce que ferait un dépôt. Survolez une ligne pour lire son infobulle :

Aspect de la ligne	Infobulle	Ce qui se passe
Blanc avec un bord vert	Déposez ici pour attribuer cette serrure	La serrure est libre sur ce créneau ; la réservation se déplace simplement
Blanc avec un bord vert	Déposez ici pour échanger avec la réservation en chevauchement	L'autre réservation part vers la serrure d'où vous venez ; les deux gardent leurs horaires
Blanc avec un bord vert	Déposez ici pour déplacer les trois réservations entre ces deux serrures	Votre réservation chevauche deux réservations consécutives sur cette serrure, et un seul dépôt fait tourner les trois
Grisé	Serrure actuelle pour cette réservation	La ligne d'où vous êtes parti — rien à faire
Rayures diagonales grises	Cette serrure est destinée à un autre produit	Non autorisé
Rayures diagonales grises	Aucun produit n'est assigné à cette serrure	Non autorisé
Rayures diagonales rouges	Plus d'une réservation chevauche cette serrure sur cette plage	Trop emmêlé pour être résolu automatiquement
Rayures diagonales rouges	La réservation en chevauchement concerne un autre produit	Non autorisé

Pendant que vous survolez une ligne valide, les réservations qui se déplaceraient avec vous s'affichent en transparence sur les lignes où elles atterriraient, pour que vous voyiez l'échange avant de le valider.

Quand un dépôt est refusé

Rien ne change et un message rouge apparaît au-dessus ou en dessous de la frise :

Les réservations retournées ne peuvent pas être déplacées vers une autre serrure. — une réservation déjà marquée comme retournée est fixée là où elle est. Vous pouvez toujours déplacer une autre réservation vers cette serrure pour la même période.
Cette modification n'est pas possible : plusieurs réservations chevauchent cette serrure sur ce créneau. Contactez le support si vous avez besoin d'aide.
Impossible de déplacer entre différents produits — la réservation en chevauchement sur la serrure cible concerne un autre produit.

Les cas du mauvais produit et de l'absence de produit reprennent la même formulation que l'infobulle de leur ligne.

Quand cela fonctionne

Vous voyez brièvement Mise à jour des attributions de serrures… pendant l'enregistrement, puis Serrures mises à jour.

Si le client a peut-être déjà sa page de déverrouillage ouverte, une deuxième ligne s'ajoute :

"Les clients qui ont déjà cette réservation ouverte verront les nouveaux codes se mettre à jour une fois par minute. S'ils changent d'onglet du navigateur et reviennent — ou verrouillent et déverrouillent leur téléphone — la mise à jour devrait prendre quelques secondes."

Cela vaut la peine d'être su avant de déplacer une réservation pour quelqu'un qui attend à la station : la personne recevra un nouveau code pour la nouvelle serrure, et il faut jusqu'à une minute pour qu'il apparaisse.

Si vous ne pouvez pas glisser du tout

Le glisser-déposer n'est disponible que pour les utilisateurs qui peuvent modifier. Les utilisateurs en lecture seule peuvent consulter la frise et ouvrir des réservations, mais les barres ne bougeront pas.

Sur un ordinateur, vous disposez également d'un panneau Utiliser la frise au-dessus de la frise, qui répète l'essentiel ; sur un écran étroit, le même texte se trouve derrière une icône d'aide.

La liste de réservations en dessous

Sous la frise se trouvent les réservations du même jour sous forme de liste sur laquelle vous pouvez agir sans rien ouvrir.

Voir les réservations la filtre :

Tout afficher
Enregistrez-vous aujourd'hui — les réservations qui commencent à la date sélectionnée
Découvrez aujourd'hui — les réservations qui se terminent à la date sélectionnée
Pas d'enregistrement/départ aujourd'hui — les réservations en cours qui ne commencent ni ne se terminent aujourd'hui

La liste affiche Statut, Nom, N ° de commande., Début, Fin, Enregistrement, Départ, Statut de paiement et Des produits. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la réservation.

Statut est un menu déroulant actif — le modifier là marque immédiatement la réservation comme récupérée ou retournée, sans l'ouvrir. C'est la façon la plus rapide d'enchaîner les remises d'une matinée. Ce que fait chaque état est décrit dans Retrait, retour et statuts de réservation.

Notez que Début et Fin sont les horaires réservés, tandis qu'Enregistrement et Départ sont les moments où quelqu'un a réellement récupéré et rendu l'unité. Les réservations annulées, et celles dont le paiement est en attente ou expiré, sont exclues de cette liste.

Lorsque vous avez un événement ce jour-là

Si une occurrence d'événement réservable tombe à la date sélectionnée, un sélecteur supplémentaire apparaît avec Inventaire et Aperçu de l'événement. Inventaire correspond à la frise décrite ci-dessus ; Aperçu de l'événement affiche à la place les réservations d'événement de ce jour. S'il n'y a aucun événement à cette date, le sélecteur n'est pas affiché du tout.

Aide-mémoire

Vous voulez…	Faites ceci
Voir ce qui sort aujourd'hui	Vue Jour, ou Enregistrez-vous aujourd'hui dans la liste
Voir ce qui revient aujourd'hui	Découvrez aujourd'hui dans la liste
Planifier une semaine entière	Vue Semaine
Lire plus facilement les réservations courtes	Zoomer le calendrier
Ouvrir une réservation	Double-cliquer sur sa barre
Placer une réservation sur une autre unité	Sélectionner la barre, la glisser sur cette ligne
Échanger deux réservations	Glisser l'une sur la ligne de l'autre
Marquer une unité comme récupérée ou revenue	Le menu déroulant Statut dans la liste en dessous