S'orienter dans l'admin Rentalbuddy : menu, sélecteur d'emplacement et avertissements de l'Accueil

Si l'on vient de vous confier un accès à un compte déjà en activité, commencez ici. Ce guide parcourt le menu de gauche de haut en bas, explique la commande qui piège tout le monde — le sélecteur Emplacement — et vous indique ce que signalent les avertissements de l'Accueil.

Si vous créez un compte de zéro, lisez d'abord la checklist de mise en route pour les nouveaux opérateurs. Elle couvre les mêmes écrans dans l'ordre où vous en aurez besoin.

Les zones de l'écran

Le menu de gauche est la navigation principale. Lorsqu'il est fermé, l'icône burger en haut à gauche (libellée menu) l'ouvre. Le navigateur mémorise si vous le laissez ouvert ou fermé.
La barre supérieure affiche le nom de votre entreprise avec l'emplacement sélectionné en dessous, votre propre bouton de réservation pour l'emplacement sélectionné, le nom de la section où vous êtes et — sur les pages qui en ont un — un bouton Guide vidéo.
Le bouton d'aide en bas à droite est présent sur chaque page (une icône ronde en forme de point d'interrogation, libellée Poser une question là où l'assistant d'aide est activé). Il ouvre Aide pour cette page avec les guides de l'écran où vous vous trouvez. Voir le guide sur l'aide et le support dans l'application.
Des bannières peuvent apparaître tout en haut, par exemple lorsqu'un paiement d'abonnement a échoué (voir plus bas).

Le bouton de réservation de la barre supérieure ouvre votre parcours de réservation pour l'emplacement sélectionné sous forme de réservation par le personnel. Son fonctionnement est expliqué dans le guide sur la modification, le déplacement ou l'annulation d'une réservation.

Dans quel emplacement suis-je ? Le sélecteur d'emplacement

Ouvrez le menu de gauche. Tout en haut se trouve un champ libellé Emplacement — l'emplacement qui y est sélectionné est celui sur lequel travaillent Des produits, Réservations, Gestion des réservations et le bouton de réservation de la barre supérieure. Changez-le, et les mêmes écrans affichent les données d'un autre emplacement. Modifier le mauvais emplacement pendant des semaines arrive réellement, car la plupart des écrans se ressemblent d'un emplacement à l'autre.

Recherchez en tapant. Cliquez dans le champ et commencez à taper une partie du nom de l'emplacement ; la liste se réduit au fur et à mesure. Si rien ne correspond, vous voyez Aucun emplacement correspondant.
Mémorisé par navigateur. L'admin conserve votre dernier choix pour votre identifiant dans ce navigateur. Un collègue sur un autre ordinateur peut avoir un autre emplacement sélectionné.
L'icône globe à côté du champ (info-bulle Paramètres) ouvre directement les paramètres de cet emplacement.
Un point rouge à côté du globe signifie L'emplacement est actuellement fermé — l'emplacement est en dehors de ses horaires d'ouverture en ce moment.
Vos emplacements / Autres comptes. Les utilisateurs partenaires qui gèrent des comptes clients voient la liste divisée en ces deux groupes et peuvent taper le nom de l'entreprise d'un client pour trouver ses emplacements.

Trois façons de vérifier la sélection sans ouvrir le menu : la ligne sous le nom de votre entreprise dans la barre supérieure, la même ligne dans l'en-tête du menu et, sur téléphone, la petite ligne sous le nom de la section.

Tout ne suit pas le sélecteur. Les Paramètres s'appliquent à tout le compte. Réservations propose un interrupteur Affichage pour tous les emplacements et Des produits peut afficher Tous les sites. Les réglages propres à un emplacement — serrures, horaires d'ouverture, bouton de réservation, page web — se trouvent dans Emplacements, sur l'emplacement lui-même.

Les éléments que vous voyez dépendent de votre rôle ; votre menu peut donc être plus court que cette liste.

Accueil — le Guide de mise en route tant que votre compte est en cours de configuration, puis le tableau de bord avec les avertissements au-dessus. Un nombre sur l'élément Accueil indique combien d'étapes de mise en route restent à faire. Les avertissements sur quelque chose qui a réellement échoué apparaissent aussi au-dessus du Guide.

Réservations — la liste des réservations. Ouvrez-en une pour voir ce qui a été payé, quels e-mails ont été envoyés, les codes PIN et l'historique des modifications, et pour la prolonger, la déplacer, la modifier, l'annuler ou la rembourser.

Gestion des réservations — la vue au quotidien des mêmes réservations sur une frise : ce qui est sorti en ce moment, sur quelle serrure, et ce qui doit revenir. C'est ici que vous faites glisser une réservation vers une autre serrure.

Clients — les fiches clients et leur historique de réservations. Venez ici pour trouver quelqu'un par son nom ou son e-mail plutôt que par une réservation.

Des produits — tout ce que vous louez : produits de location, accessoires, assurances, événements et adhésions, avec prix, stock et taxe. Les nouveaux produits appartiennent à l'emplacement sélectionné dans le sélecteur.

Emplacements — vos sites d'activité. Ouvrez un emplacement pour accéder à ses onglets : Paramètres de l'emplacement, Serrures (sur les emplacements en libre-service), Bouton Réserver, Flux client, Expérience de réservation, Dates d'ouverture et Site web. Beaucoup de ce qui semble "manquer" dans le menu se trouve sur ces onglets.

Stations avec la mention Déplacé — affiché uniquement aux personnes qui utilisaient l'ancienne page Stations, jusqu'à ce qu'elles ferment l'avis de déplacement. Voir la section suivante.

Comptes — uniquement pour les utilisateurs partenaires qui gèrent des comptes clients : la liste des comptes que vous gérez. Il est masqué lorsqu'il n'y a aucun autre compte à afficher. Les utilisateurs partenaires disposent aussi de Simuler le compte sous le sélecteur Emplacement, pour travailler dans le compte d'un client ; voir le guide sur les utilisateurs et les rôles.

Code promo — codes de réduction que les clients saisissent au paiement (il n'y a pas de cartes cadeaux ; voir le guide sur les codes promo).

Adhésions — les formules d'adhésion et les paramètres d'adhésion.

FAQ — une liste des principales sections de l'admin avec leurs guides vidéo (cliquez sur l'icône vidéo d'une ligne pour la lire).

Support — un espace de support dans l'admin. Il n'est pas activé pour tous les comptes et n'est pas affiché aux lecteurs ; il peut donc ne pas figurer dans votre menu.

Paramètres — tout ce qui concerne le compte entier, sur des onglets (voir plus bas).

En bas du menu, vous trouvez le sélecteur de langue de l'admin lui-même, le bouton de déconnexion et votre adresse e-mail.

Une petite icône rouge ou orange à côté de Emplacements, Des produits ou Paramètres signifie que quelque chose dans cette section requiert votre attention. C'est une couleur, jamais un nombre :

Rouge — quelque chose a échoué ou vous fait perdre des réservations : des serrures que les clients peuvent réserver mais qui ne donnent pas de code PIN, une unité de serrures hors ligne, Igloohome qui refuse votre identifiant, Stripe qui suspend les paiements, ou un client qui n'a pas pu payer.
Orange — quelque chose n'est pas configuré ou mérite un coup d'œil : un emplacement qui ne reçoit pas de réservations, un produit qui ne peut pas être réservé, des coordonnées manquantes, des conditions qui semblent inachevées, une période d'ouverture qui se termine bientôt sans rien après, des taux de taxe absents de Stripe.

Ouvrez la section et suivez les marques : la ligne concernée dans la liste, puis l'onglet de l'emplacement ou l'onglet des Paramètres, qui indique ce qui ne va pas. Tant que votre Guide de mise en route est en cours, ce que vous n'avez simplement pas encore configuré n'est pas marqué dans le menu ; c'est alors le Guide qui sert de liste de tâches.

Où sont passées les Stations ? Les serrures sont désormais sur l'emplacement

Il n'y a plus de page Stations. Les serrures se gèrent par emplacement : Emplacements → ouvrez l'emplacement → l'onglet Serrures (le deuxième onglet, après Paramètres de l'emplacement).

Si vous utilisiez Stations avant le changement, le menu conserve à son ancienne place une entrée Stations marquée Déplacé. Un clic dessus (ou sur un ancien favori ou lien vers la page Stations) ouvre Emplacements avec l'avis La page Stations a été déplacée : "Vos serrures se trouvent désormais sous l'onglet Serrures de chaque emplacement. Ouvrez un emplacement pour ajouter, synchroniser et gérer ses serrures."
Lorsque le compte n'a qu'un seul emplacement, l'avis comporte un bouton Aller aux serrures qui mène directement à l'onglet Serrures de cet emplacement.
Fermez l'avis avec son X et l'entrée de menu Déplacé disparaît pour vous.

Tout ce que vous faisiez sur une station — ajouter, synchroniser, activer et remplacer des serrures, choisir le produit de chaque serrure — se fait sur l'onglet Serrures. La marche à suivre complète est dans le guide des serrures.

Accueil : d'abord le Guide de mise en route, puis le tableau de bord

Tant que votre compte est en cours de configuration, l'Accueil affiche Bienvenue sur Rentalbuddy ! et un Guide : une checklist avec une barre de progression et un compteur x/y terminé. Chaque nouveau compte reçoit le Guide en sept étapes (Compte créé, Votre emplacement, Ce que vous louez, Serrures et accès pour les emplacements en libre-service, Être payé, Réservation test, Activer et passer en ligne), avec quelques éléments facultatifs. Les comptes créés avant gardent le Guide en six étapes. Les deux, et ce qui valide chaque étape, sont expliqués dans la checklist de mise en route pour les nouveaux opérateurs.

Le Guide commence par "Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à recevoir des réservations. Votre progression est enregistrée : vous pouvez vous arrêter et reprendre quand vous le souhaitez." En dessous figure où trouver de l'aide : "Des questions ? Posez-les-nous à tout moment avec le bouton en bas de l'écran." là où l'assistant d'aide est activé, sinon "Besoin d'un coup de main ? Vous trouverez des guides derrière le bouton d'aide en bas de l'écran." Pendant un essai gratuit, il ajoute "Rien ne vous est facturé pendant votre essai gratuit : vous choisissez une formule quand vous êtes prêt à passer en ligne."

La prochaine chose à faire est toujours un bouton plein. Dans le Guide en sept étapes, c'est le premier élément obligatoire qui n'est pas terminé et n'attend rien d'autre, avec le nom de l'élément pour libellé, par exemple Créer un emplacement. Dans le Guide en six étapes, les boutons sont Créer un emplacement, Aller aux dates d'ouverture (quand des dates d'ouverture manquent), Créer un produit, Aller aux serrures, Connecter Stripe et, pour la formule, Ajouter la facturation. Tout le monde voit le Guide, mais la fenêtre de configuration d'une étape ne s'ouvre que pour les rôles autorisés à faire cette étape.

Une fois toutes les étapes terminées, l'Accueil affiche définitivement le tableau de bord — sur un compte établi, l'Accueil et le tableau de bord sont donc la même page. C'est voulu, ce n'est pas un bug. En haut du tableau de bord, vous définissez une Plage de dates, choisissez Réservations par Date de réservation ou Date de début, et sélectionnez Emplacements (par défaut Tous les emplacements). La signification des chiffres est expliquée dans le guide sur les rapports et les exports.

Avertissements de l'Accueil : d'abord ce qui a échoué, puis ce qui mérite un coup d'œil

Au-dessus du tableau de bord (et, pour le premier groupe, au-dessus du Guide de mise en route), l'Accueil montre ce qui empêche votre compte de vendre, le plus grave en premier. Ces avertissements décrivent le compte à l'instant présent ; ils ignorent les filtres de date et d'emplacement du tableau de bord. Quand un seul endroit est concerné, l'avertissement le nomme et y renvoie directement ; quand il y en a plusieurs, il les compte et renvoie à la liste.

Affichés en permanence, même pendant la configuration

Ceux-ci signifient que quelque chose a réellement échoué ; ils apparaissent donc aussi tant que votre Guide de mise en route est en cours :

La connexion igloohome requiert votre attention — Rentalbuddy vérifie votre identifiant Igloohome chaque nuit ; cet avertissement apparaît quand Igloohome l'a refusé trois fois de suite, ou refuse parce que votre compte Igloo Connect n'a pas de moyen de paiement : "Rentalbuddy ne parvient plus à joindre votre compte igloohome (depuis le {date}). Tant que vous ne le reconnectez pas, les nouvelles réservations ne reçoivent pas de code PIN." ou "igloohome refuse les requêtes car votre compte Igloo Connect n'a pas de moyen de paiement (depuis le {date}). Tant que vous n'en ajoutez pas, les nouvelles réservations ne reçoivent pas de code PIN." La solution est dans le guide Igloohome.
Réservations sans code PIN — des serrures que les clients peuvent réserver mais qui ne peuvent pas créer de codes, par exemple "La serrure {serrure} à {emplacement} ne peut pas créer de codes PIN. Les clients qui la réservent ne reçoivent aucun code." avec Ouvrir l'onglet Serrures, ou "{n} emplacements ont des serrures qui ne peuvent pas donner de code aux clients." avec Voir les lieux. En dessous : "Les réservations concernées sont réessayées automatiquement une fois la serrure réparée ; leurs codes arrivent en quelques minutes." Une serrure manuelle sans code enregistré apparaît aussi ici ("La serrure {serrure} n'a pas de code enregistré…"). Voir le guide sur les clients qui ne reçoivent pas de code PIN.
Unités de serrures hors ligne — une station box ou une unité Allockate ne se signale plus : "{unité} à {emplacement} est hors ligne depuis le {date}. Les clients ne peuvent pas ouvrir ses serrures." avec "Vérifiez que l'unité est alimentée et connectée au réseau. Ce message disparaît de lui-même dès que l'unité se signale à nouveau."
Stripe requiert votre attention — Stripe a suspendu les paiements, retient vos versements, a une échéance en cours ou a fermé le compte. L'avis indique ce que Stripe attend, avec Compléter sur Stripe (ou Ouvrir Stripe). Voir le guide de connexion à Stripe.
"Un client n'a pas pu payer le {date} : aucun moyen de paiement n'est activé dans Stripe…" avec Ouvrir Stripe — un client a été refoulé parce que tous les moyens de paiement sont désactivés dans votre compte Stripe. L'avis reste affiché jusqu'à ce qu'un paiement aboutisse à nouveau. Voir le guide sur les moyens de paiement.

Affichés une fois le Guide de mise en route terminé

Lieux ne recevant pas de réservations apparaît lorsqu'un emplacement ne peut pas être réservé :

"{emplacement} ne reçoit pas de réservations." avec Ouvrir le lieu — lorsqu'un seul emplacement est concerné. La page de l'emplacement liste alors ce qui manque.
"{n} lieux ne reçoivent pas de réservations." avec Voir les lieux — lorsque plusieurs sont concernés. Dans la liste Emplacements, chaque emplacement concerné porte une icône d'avertissement ; survolez-la pour voir ce qui manque, par exemple Aucune période définie, ou La dernière période s'est terminée le avec la date de fin de saison.
"Aucun lieu ne peut recevoir de réservations tant que les paiements ne sont pas configurés." avec Configurer les paiements — lorsque les paiements en ligne ne fonctionnent pas pour le compte. Celui-ci concerne tout le compte.

Les motifs que vous pouvez voir, chacun corrigé à son propre endroit, sont : Aucun produit à réserver, Tous les produits ont une quantité de 0 (emplacements avec personnel), Aucune serrure ajoutée, Toutes les serrures sont désactivées, Aucune serrure n'a encore de produit, Les serrures ne peuvent pas créer de codes PIN (uniquement d'anciennes serrures saisies par identifiant Bluetooth qui n'ont aucun moyen d'obtenir des codes), Aucune durée que les clients peuvent réserver, Bouton de réservation non configuré, Aucune période définie, La dernière période s'est terminée le (avec la date) et Configurer les paiements. Les motifs liés aux serrures ne concernent que les emplacements en libre-service. Les serrures que les clients peuvent réserver mais qui ne donnent pas de code ne sont pas un motif ici — l'emplacement continue de vendre, c'est pourquoi elles figurent dans l'avertissement rouge Réservations sans code PIN ci-dessus. Pourquoi un emplacement n'est pas réservable, motif par motif, est expliqué dans le guide sur les raisons pour lesquelles les clients ne peuvent rien réserver.

Les problèmes de produits apparaissent sur la ligne suivante :

"{produit} ne peut pas être réservé." avec Ouvrir le produit — par exemple parce qu'aucune de ses durées ne correspond aux créneaux de l'emplacement, qu'il n'a pas de prix, ou qu'un prix journalier manque parmi les sept premiers jours.
"{n} produits ne peuvent pas être réservés." avec Vérifier les produits, qui ouvre la liste des produits filtrée sur ces produits, tous emplacements confondus.

À vérifier (orange) rassemble ce que les clients remarqueront, avec Ouvrir le lieu, Ouvrir les paramètres du compte ou Voir les lieux :

"{emplacement} n'a pas de coordonnées pour les clients." — l'emplacement n'a pas d'E-mail de l'emplacement ou de Téléphone de l'emplacement, ou affiche encore ceux de Rentalbuddy.
"Les conditions générales de {emplacement} sont à vérifier." ou "Les conditions générales du compte sont à vérifier. Elles s'appliquent à {n} de vos emplacements." — les conditions sont absentes, très courtes, contiennent encore du texte de modèle, ou sont le même texte dans plusieurs langues.
"{emplacement} ferme après le {date} et rien n'est défini ensuite." — la période d'ouverture en cours se termine dans les 14 jours et aucune période ne la suit.

Vous pouvez fermer chacun de ces avertissements avec son X. Il reste fermé pendant le reste de votre session de navigation, mais revient lorsque le problème change (un autre emplacement, une autre serrure ou un autre produit est concerné), et dans une nouvelle session s'il n'est toujours pas corrigé. Tant que le Guide de mise en route est en cours, les avertissements sur les emplacements sans réservations, les produits et À vérifier restent absents de l'Accueil : c'est alors le Guide lui-même qui sert de liste de tâches.

Une chose que l'Accueil n'affiche pas : si le bouton de réservation figure réellement sur votre page web. C'est l'onglet Bouton Réserver de l'emplacement qui l'indique ("Le bouton de réservation est en ligne sur…"), voir le guide d'installation du bouton de réservation.

Bannières en haut de l'écran

Échec du paiement de l'abonnement. "Échec du paiement – il reste {n} jours pour payer avant le blocage de l'accès à Rentalbuddy", puis, une fois le délai de grâce écoulé, "Échec du paiement – l'accès à Rentalbuddy est bloqué". Le bouton est Mettre à jour le paiement (ouvre la page de paiement de votre abonnement, visible uniquement pour les propriétaires du compte) ou Détails, selon votre mode de facturation. Le délai de grâce est de 7 jours à compter du jour où le renouvellement échoué a été prélevé, et le blocage ne concerne que l'administration : les clients peuvent toujours réserver.
Essai gratuit. "Essai gratuit: {n} jours restants" avec S'abonner pour les propriétaires du compte et, pour les utilisateurs autorisés à modifier les paramètres, Besoin de plus de temps ? pour définir votre date de lancement (jusqu'à 180 jours après la création du compte). Une fois l'essai terminé, on lit Votre compte d'essai a expiré ; pendant ces 180 jours, vous pouvez encore utiliser Besoin de plus de temps ? pour choisir une date plus tardive. Les détails sont dans le guide sur les paramètres du compte.

La facturation elle-même est traitée dans le guide sur les paramètres du compte.

Paramètres : les onglets et leurs noms actuels

Paramètres dans le menu ouvre les paramètres de tout le compte. Les propriétaires et membres du compte voient ces onglets :

Compte (coordonnées de l'entreprise, logo, analytics), Utilisateurs, Mon profil (votre propre nom et mot de passe), Langue, Flux client, E-mails, Paiements (devise, Stripe, paramètres de paiement), Taxes, Intégrations (Igloohome, poêles de sauna Harvia) et Facturation (votre propre abonnement et votre formule).

Plusieurs onglets ont été renommés : Profil utilisateur s'appelle désormais Mon profil, Paramètres d'e-mail s'appelle désormais E-mails, et les paramètres fiscaux sont Taxes. Les collègues se gèrent dans Paramètres → Utilisateurs — il n'y a plus de page Utilisateurs séparée pour les opérateurs.

Les lecteurs et le Personnel de réservation voient Mon profil, Utilisateurs et un Flux client en lecture seule.

Une marque à côté de Flux client, Paiements, Taxes ou Intégrations signale quelque chose sur cet onglet qui requiert votre attention ; survolez-la pour en voir la raison. Le rouge signifie que quelque chose a échoué (Stripe suspend les paiements, un client n'a pas pu payer, Igloohome refuse votre identifiant), l'orange que quelque chose n'est pas configuré ou mérite un coup d'œil (conditions inachevées, taux de taxe manquants ou absents de Stripe). Tant que votre Guide de mise en route est en cours, ce qui n'est pas encore configuré est marqué en bleu.

Deux niveaux de paramètres : compte et emplacement

Les confondre est la raison la plus fréquente du "le réglage n'est pas là".

Niveau du compte — Paramètres dans le menu. Coordonnées de l'entreprise, devise, Stripe, taxes, modèles d'e-mails, utilisateurs, facturation. S'applique à tout ce que vous exploitez.
Niveau de l'emplacement — Emplacements → ouvrez l'emplacement → ses onglets. Adresse, coordonnées, présence du personnel, serrures, bouton de réservation, flux client, expérience de réservation, dates d'ouverture et page web. S'applique à ce seul emplacement.

Le Flux client existe aux deux niveaux : l'onglet de l'emplacement peut utiliser les réglages du compte ou les siens. Si vous cherchez quelque chose, vérifiez les deux endroits, et vérifiez d'abord le sélecteur Emplacement.

"Vous n'avez pas accès à cette page"

Ce que vous pouvez ouvrir dépend de votre rôle (propriétaire du compte, membre, Personnel de réservation ou lecteur ; les partenaires ont leurs propres rôles — voir le guide sur les utilisateurs et les rôles).

Si vous ouvrez une page que votre rôle ne peut pas utiliser — depuis un favori, un lien ou en tapant l'adresse — vous arrivez sur la première page autorisée et voyez Vous n'avez pas accès à cette page en haut de l'écran.
Si votre rôle ne peut pas voir quelque chose sur une page, l'avis indique Vous n'avez pas accès à cet élément ; si vous tentez une modification que votre rôle ne peut pas faire, il indique Vous n'avez pas l'autorisation de faire cela.
Les lecteurs peuvent ouvrir toutes les pages mais ne peuvent rien créer, modifier ni supprimer ; les boutons qui modifieraient quelque chose sont masqués et les champs des formulaires apparaissent grisés. Le Personnel de réservation gère les réservations et les clients, et voit le reste comme un lecteur.
Quand votre connexion a expiré, l'admin la renouvelle discrètement, sans avis. Si votre session a été fermée volontairement, par exemple parce que votre rôle a changé, vous êtes déconnecté et renvoyé vers la page de connexion.
Un identifiant sans aucun accès voit Aucun accès : "Votre compte utilisateur n'a accès à aucune page. Contactez votre administrateur."

Si vous avez besoin de plus d'accès, demandez au propriétaire du compte de modifier votre rôle dans Paramètres → Utilisateurs.

Tableaux : puces de filtre, pagination et colonnes

Les puces de filtre au-dessus des tableaux (par exemple sur Clients, Des produits et Emplacements) indiquent combien de lignes chaque filtre donnerait. Une puce qui ne donnerait rien est grisée.
Les longs tableaux ont de petites commandes précédent/suivant en haut en plus de la pagination complète en bas, où vous réglez Lignes par page :.
Le tableau Emplacements et, pour les partenaires, le tableau Comptes disposent d'un sélecteur Colonnes pour afficher ou masquer des colonnes. Rétablir par défaut rétablit l'ensemble standard, et votre choix est mémorisé dans ce navigateur.
Les listes se souviennent de là où vous étiez. Sur Réservations, Clients, Des produits, Emplacements et (pour les partenaires) Comptes, votre recherche, vos filtres, votre tri et votre page sont conservés dans l'adresse de la page. Le bouton Retour du navigateur ramène la liste exactement comme vous l'avez laissée, un rechargement la conserve, et vous pouvez mettre la liste en favori ou envoyer le lien à un collègue. Choisir la page dans le menu l'ouvre à neuf.
Ouvrir une ligne dans un nouvel onglet. Sur Réservations, Clients, Des produits et Emplacements, Ctrl-clic (Cmd-clic sur Mac), clic du milieu ou clic droit → Ouvrir dans un nouvel onglet sur une ligne ouvre cette réservation, ce client, ce produit ou cet emplacement dans un nouvel onglet ; sur téléphone, un appui long fonctionne. Sélectionner du texte dans une ligne pour le copier n'ouvre pas la ligne.

Utiliser l'admin sur téléphone

L'admin fonctionne sur téléphone. Le menu s'ouvre depuis l'icône burger et se ferme quand vous choisissez un élément ; la barre supérieure affiche la section où vous êtes avec le nom de l'emplacement en dessous. Les listes deviennent des cartes, le bouton Sauvegarder reste épinglé en bas de l'écran pendant que vous modifiez, et le bouton d'aide est une icône ronde dans le coin. Le bouton Guide vidéo n'est affiché que sur les grands écrans.

Aide-mémoire

Je veux…	Aller à
Voir ce qui est loué en ce moment	Gestion des réservations
Trouver la réservation d'un client	Réservations ou Clients
Modifier un prix ou ajouter un produit	Des produits
Ajouter, synchroniser ou activer des serrures	Emplacements → emplacement → Serrures
Modifier les horaires d'ouverture ou la saison	Emplacements → emplacement → Dates d'ouverture
Obtenir le code, le lien ou le QR code du bouton de réservation	Emplacements → emplacement → Bouton Réserver
Réserver une fois vous-même comme un client	Emplacements → emplacement → Faire une réservation test dans la barre du haut, à côté de Sauvegarder
Modifier l'e-mail de confirmation	Paramètres → E-mails
Ajouter un collègue	Paramètres → Utilisateurs
Consulter le chiffre d'affaires d'une période	Accueil (le tableau de bord)
Obtenir de l'aide sur la page où je suis	Le bouton d'aide en bas à droite

Questions fréquentes

Où sont passées les Stations ? Je ne trouve plus mes serrures. Les serrures se trouvent désormais sur chaque emplacement : Emplacements → ouvrez l'emplacement → onglet Serrures. Un ancien lien vers Stations ouvre Emplacements avec un avis qui explique le déplacement.

Comment changer d'emplacement ? La liste déroulante en contient trop. Ouvrez le menu, cliquez dans le champ Emplacement et tapez une partie du nom — la liste se filtre au fur et à mesure.

Pourquoi je vois les mauvais produits ou les mauvaises réservations ? Vérifiez le sélecteur Emplacement en haut du menu : Des produits, Réservations et Gestion des réservations affichent l'emplacement sélectionné.

Pourquoi l'Accueil n'affiche plus la checklist ? Une fois toutes les étapes de mise en route terminées, l'Accueil affiche le tableau de bord en permanence. Les problèmes qui surviennent ensuite apparaissent sous forme d'avertissements au-dessus, comme Lieux ne recevant pas de réservations ou Réservations sans code PIN.

Que signifie l'icône rouge ou orange à côté de Emplacements, Des produits ou Paramètres ? Quelque chose dans cette section requiert votre attention : rouge pour ce qui a échoué (serrures qui ne donnent pas de code, une unité hors ligne, Stripe ou Igloohome qui refuse), orange pour ce qui n'est pas configuré. Ouvrez la section ; la ligne ou l'onglet marqué indique quoi.

L'Accueil affiche "À vérifier" — quelque chose est-il cassé ? Non, les clients peuvent toujours réserver. Cela liste ce que les clients remarqueront : des coordonnées manquantes, des conditions qui semblent inachevées, ou une période d'ouverture qui se termine bientôt sans rien après. Chaque ligne renvoie à l'endroit où le corriger.

Puis-je ouvrir une réservation dans un nouvel onglet sans perdre ma liste filtrée ? Oui. Faites Ctrl-clic (Cmd-clic sur Mac) ou un clic du milieu sur la ligne. Et si vous ouvrez une réservation dans le même onglet, le bouton Retour du navigateur ramène la liste avec la même recherche, les mêmes filtres et la même page.

L'Accueil dit qu'un emplacement ne reçoit pas de réservations — qu'est-ce qui ne va pas ? Cliquez sur Ouvrir le lieu (ou Voir les lieux) ; l'emplacement liste ce qui manque, par exemple Aucune période définie ou Bouton de réservation non configuré, chaque point renvoyant à l'endroit où le corriger.

J'obtiens "Vous n'avez pas accès à cette page" ou "Vous n'avez pas l'autorisation de faire cela". Votre rôle ne peut pas utiliser cette page ou faire cette modification. Demandez au propriétaire du compte de modifier votre rôle dans Paramètres → Utilisateurs.

Pourquoi les champs d'une page sont-ils grisés ? Votre rôle peut voir cette page mais pas l'enregistrer, par exemple en tant que lecteur, ou en tant que Personnel de réservation en dehors des réservations et des clients. Adressez-vous au propriétaire du compte si vous devez modifier quelque chose.

À quoi sert le bouton plein du Guide ? C'est la prochaine étape à faire, par exemple Créer un emplacement. Cliquez dessus pour ouvrir cette étape.

J'ai été soudain renvoyé vers la page de connexion. Votre session a été fermée, par exemple parce que votre rôle a changé. Reconnectez-vous ; votre nouveau rôle s'applique dès lors.

Où sont Profil utilisateur et Paramètres d'e-mail ? Ils s'appellent désormais Mon profil et E-mails, tous deux dans Paramètres. Les paramètres fiscaux sont Taxes.

Que signifie le point rouge à côté de l'emplacement ? L'emplacement est actuellement fermé — l'emplacement sélectionné est en dehors de ses horaires d'ouverture en ce moment.