Dépannage
Quelque chose ne fonctionne pas pour un client — commencez ici.
Les clients ne reçoivent pas de code PIN (ou le code n'ouvre pas la serrure)
Une vérification étape par étape lorsqu'un client dit ne pas avoir de code, en commençant par la réservation elle-même et en finissant par un contournement immédiat à lui donner au téléphone.
Les clients ne voient aucun créneau disponible, ou aucun produit du tout
Une liste de contrôle étape par étape lorsque votre page de réservation n'affiche rien à réserver — commencez par les dates d'ouverture, puis les serrures, puis les règles horaires.
Mon client n'arrive pas à payer — carte refusée ou paiement expiré
La carte d'un client est refusée, ou la fenêtre de paiement a expiré avant qu'il ait terminé. Ce que voit le client, à quoi sert la réservation de sept minutes, et comment sauver la réservation sur-le-champ.
Le client dit n'avoir reçu aucun e-mail de confirmation
Vérifiez exactement ce qui a été envoyé pour une réservation et si le message a été remis, renvoyez-le, et corrigez l'adresse ou les réglages en cause.
Le lien de l'e-mail de confirmation ouvre ma page d'accueil au lieu des codes
Le lien d'un e-mail de confirmation envoie les clients vers la page que vous avez enregistrée sous Bouton Réserver — corrigez cette adresse et les liens se remettent à fonctionner.