Les clients ne peuvent rien réserver : aucun horaire disponible, dates grisées ou produits manquants

Quand des clients disent « impossible de réserver », la cause est presque toujours un réglage, et il se trouve sur l'un de quelques écrans. Ce que voit le client vous oriente vers la bonne étape :

Ce que voit le client	Cause la plus probable	Aller à
« Cette station de location n’est pas disponible pour la réservation pour le moment. » et vos coordonnées, au lieu des produits	aucune période couvrant aujourd'hui ou plus tard, ou aucun produit réservable	Étapes 2 et 3
Les produits s'affichent, mais Aucun créneau disponible dans la liste des horaires, ou des dates attendues sont grisées	dates d'ouverture, horaires ou règles horaires	Étapes 2, 5, 6 et 8
Un produit manque alors que d'autres s'affichent	le produit n'est pas sur une serrure active, sa quantité est 0 sur un emplacement avec personnel, ou ses durées ne conviennent pas	Étapes 3 et 7
Une carte produit indique Complet	tout est réservé, bloqué dans le paiement de quelqu'un, ou bloqué par le temps de blocage	Étape 6
Une carte produit indique « Non disponible le lundi » (ou un autre jour)	les jours de la semaine réservables du produit	Étape 9
Le paiement indique « Votre sélection n’est plus disponible pour ce créneau. Veuillez choisir un autre horaire. »	quelqu'un a pris la dernière unité un instant plus tôt, ou elle est bloquée par le paiement d'un autre client	Étape 6
Le paiement indique « Nous sommes désolés, il n'a pas été possible de créer une réservation pour l'heure actuelle », « Le paiement n’a pas pu être lancé. » ou un autre message de paiement	généralement les paiements, pas l'horaire	Étape 4

Suivez les étapes dans l'ordre. Les premières prennent une minute et règlent la plupart des cas.

Étape 1 : Regardez d'abord la bande de préparation et la liste des emplacements

Rentalbuddy vérifie pour vous la plupart des problèmes de configuration. Regardez là avant toute chose.

Accueil : une fois votre checklist de configuration terminée, le message Lieux ne recevant pas de réservations apparaît quand quelque chose ne va pas. Il nomme l'emplacement (Ouvrir le lieu) ou les compte (Voir les lieux). Si les paiements manquent, il indique « Aucun lieu ne peut recevoir de réservations tant que les paiements ne sont pas configurés. » avec Configurer les paiements.
Liste Emplacements : une icône d'avertissement après le nom d'un emplacement. Survolez-la pour voir ce qui manque, par exemple « Plage ne reçoit pas de réservations – il manque : La dernière période s’est terminée le 2026-08-31. »
La page de l'emplacement : la bande Cet emplacement ne reçoit pas de réservations sous le nom de l'emplacement liste les étapes ouvertes sous forme de liens.

Les raisons que vous pouvez voir, et où corriger chacune :

Raison	Ce qu'elle signifie	À corriger dans
Aucun produit à réserver	l'emplacement n'a ni produit de location ni événement	Des produits, Étape 3
Tous les produits ont une quantité de 0	emplacement Avec personnel où chaque produit de location a une quantité de 0	Des produits, Étape 3
Aucune serrure ajoutée	emplacement Sans personnel sans aucune serrure qui prend des réservations (les serrures de stockage et d'accès ne comptent pas)	onglet Serrures, Étape 3
Toutes les serrures sont désactivées	toutes les serrures de l'emplacement sont inactives	onglet Serrures, Étape 3
Aucune serrure n'a encore de produit	il existe des serrures actives, mais aucune ne porte de produit	onglet Serrures, Étape 3
Les serrures ne peuvent pas créer de codes PIN	uniquement d'anciennes serrures Igloo saisies par leur identifiant Bluetooth, sans aucun moyen d'obtenir des codes	onglet Serrures et le guide des serrures
Aucune durée que les clients peuvent réserver	emplacement à créneaux où aucun produit n'a de durée compatible	onglet Expérience de réservation, Étape 7
Bouton de réservation non configuré	vous n'avez pas choisi comment les clients accèdent à la réservation, ou l'adresse de la page est invalide	onglet Bouton Réserver, Étape 10
Aucune période définie	aucune période ne couvre aujourd'hui ou une date ultérieure	onglet Dates d'ouverture, Étape 2
La dernière période s’est terminée le (avec une date)	la saison est terminée et aucune nouvelle période n'a été créée	onglet Dates d'ouverture, Étape 2
Configurer les paiements	Stripe n'est pas connecté	Paramètres → Paiements, Étape 4

Sur la bande propre à l'emplacement, une saison terminée apparaît aussi comme Aucune période définie. Les raisons liées aux serrures ne concernent que les emplacements Sans personnel.

Les serrures que les clients peuvent réserver mais qui ne donnent aucun code ne sont pas une raison ici : l'emplacement prend toujours des réservations, les clients ne reçoivent simplement pas de code. Elles apparaissent en rouge, sous Réservations sans code PIN, sur l'Accueil et dans l'onglet Serrures de l'emplacement. Consultez le guide sur les clients qui n'ont reçu aucun code PIN.

Sachez ce que les vérifications ne couvrent pas. Une bande vide ne garantit pas les réservations :

des heures décochées dans Heures de ramassage / Horaires de retour, et les dates de fermeture personnalisées (Étapes 5 et 8),
le fait que votre page web affiche réellement le bouton de réservation (Étape 10),
les emplacements dont Emplacement actif est désactivé, qui ne sont jamais signalés alors qu'ils prennent toujours des réservations.

Étape 2 : Vérifiez qu'une période couvre la date (saison terminée ?)

C'est de loin la cause la plus fréquente, surtout en début de saison et juste après le Nouvel An.

Les réservations ne sont possibles qu'aux dates comprises dans une période. Si aucune période ne couvre la date, rien n'est réservable ce jour-là, sans aucun message d'erreur.

Allez dans Emplacements et regardez la colonne Date d'ouverture active. Survolez l'icône : Dans une période d'ouverture planifiée est correct. Les dates d'ouverture commencent plus tard signifie que rien n'est réservable avant cette date. Aucune date d'ouverture active ou à venir signifie que rien n'est réservable du tout.
Ouvrez l'emplacement et allez dans l'onglet Dates d'ouverture.
Sous Périodes, vérifiez l'état de chaque période : Actif, Planifié, Terminé ou Dates non renseignées.
Si la période de la saison dernière est Terminé, cliquez sur son icône de copie (Période de copie), ou sur Créer une nouvelle période, et définissez Début des règles et Fin de période pour cette saison.
Cliquez sur Sauvegarder.

Attention aux points suivants :

Trous. Rien n'est réservable entre deux périodes. « Les réservations ne vont que jusqu'à fin février » signifie généralement que la période se termine là.
Chevauchements. Deux périodes qui partagent une date ne peuvent pas être enregistrées. La période indique « Les périodes ne peuvent pas se chevaucher ».
Un emplacement tout neuf démarre avec une période ouverte 24 h/24 pendant cinq ans ; il est donc réservable dès le premier jour. Si vous l'avez restreinte à une saison, vérifiez que les dates couvrent le jour que vous testez.
Une saison sur le point de se terminer. Jusqu'à 14 jours avant la fin de la période en cours sans rien après elle, l'onglet Dates d'ouverture avertit « La période en cours se termine le … et rien n'est défini ensuite. » et l'Accueil affiche l'emplacement sous À vérifier. Ajoutez la période suivante avant cette date.

Le fonctionnement complet de cet onglet est décrit dans le guide des horaires d'ouverture.

Étape 3 : Vérifiez que les produits sont réservables sur cet emplacement

Ce qui décide ici dépend de la Présence du personnel de l'emplacement (affichée dans l'onglet Paramètres de l'emplacement).

Emplacements Sans personnel : le produit doit être sur une serrure active

Sur un emplacement en libre-service, un produit de location n'est proposé que si au moins une serrure active de cet emplacement le porte. Le nombre de serrures actives qui portent le produit est aussi le nombre d'exemplaires réservables en même temps. Le stock indiqué sur le produit ne le détermine pas.

Ouvrez l'emplacement et allez dans l'onglet Serrures.
Cherchez des avertissements en haut, comme « Attention : tous les verrous de cet emplacement sont inactifs. » / « Les clients ne verront aucun produit dans le widget de réservation. » ou « Attention : aucun produit n’est attribué aux verrous de cet emplacement. »
Vérifiez que chaque serrure censée être réservable a un produit et est active. Comme le dit l'infobulle : « Lorsqu'un verrou est actif, les clients peuvent réserver le produit associé à ce verrou. S'il est inactif, ce produit n'apparaît pas et ne peut pas être réservé. »
Si vous avez désactivé les serrures pour l'hiver, réactivez-les (Activer tous les verrous). L'activation compte dans la limite de serrures actives de votre plan.
L'attribution des produits aux serrures s'enregistre avec Sauvegarder en haut de la page.

Un produit que vous venez de créer affiche « Attribuez ce produit à une serrure de … pour le rendre réservable. » avec Attribuer à une serrure. Un produit plus ancien qu'aucune serrure ne porte affiche « Pas encore réservable : aucune serrure de … n'a ce produit. » L'ajout, l'activation et le remplacement des serrures sont expliqués dans le guide des serrures.

Si vous avez mis hors service une unité défectueuse en désactivant sa serrure, votre quantité réservable a baissé d'une unité.

Emplacements Avec personnel : vérifiez les unités du produit

Sur un emplacement Avec personnel, il n'y a pas de serrures. Les clients peuvent réserver autant d'exemplaires que le Nombre d'unités du produit sous Inventaire (« Combien d'unités vous avez disponibles à la location (par ex. 1-4). »). Ouvrez Des produits, ouvrez le produit et vérifiez ce nombre.

Un produit de location à la quantité 0 est retiré de la vente : les clients ne le voient pas du tout, et le produit indique « Masqué pour les clients : la quantité est 0. Augmentez la quantité pour le remettre en vente ». Si tous les produits de location sont à 0, l'emplacement est signalé par Tous les produits ont une quantité de 0.

Étape 4 : Le paiement échoue avec « pas été possible de créer une réservation pour l'heure actuelle »

Quand un client arrive jusqu'au paiement et voit alors « Nous sommes désolés, il n'a pas été possible de créer une réservation pour l'heure actuelle » ou « Le paiement n’a pas pu être lancé. Veuillez réessayer ou contacter l’exploitant. » alors que des horaires étaient libres, regardez les paiements avant les horaires :

Stripe non connecté. Si la bande de préparation ou l'Accueil indique Configurer les paiements, ouvrez Paramètres → Paiements et terminez la connexion Stripe. Stripe est considéré comme connecté dès qu'il indique que les paiements par carte sont activés ; ce que Stripe attend encore de vous est détaillé dans Paramètres → Paiements (et sur l'Accueil sous Stripe requiert votre attention lorsque les paiements sont concernés).
Aucun moyen de paiement dans Stripe. Les clients voient « Le paiement en ligne n’est pas disponible pour le moment. Veuillez contacter l’exploitant pour finaliser votre réservation. », et l'Accueil ainsi que Paramètres → Paiements affichent un avis rouge. Réactivez les paiements par carte dans Stripe.
Un total trop faible pour être payé en ligne. Une réservation payante dont le montant est inférieur au paiement minimal de Stripe pour votre devise affiche « Ce montant est trop faible pour être payé en ligne. » Vérifiez le prix et l'éventuel code promo.
Le prix ou l'horaire a changé. « Le prix de votre réservation a changé. Veuillez actualiser la page et réessayer. » signifie que les prix ont changé pendant que la fenêtre de réservation du client était ouverte ; il actualise la page et réserve à nouveau. « Votre sélection n’est plus disponible pour ce créneau. Veuillez choisir un autre horaire. » signifie que quelqu'un a pris le créneau un instant plus tôt (Étape 6).
Problèmes de produit. L'Accueil peut afficher un problème produit comme « Kayak ne peut pas être réservé » (aucune durée compatible, aucun prix, ou un prix journalier manquant parmi les sept premiers jours) avec Ouvrir le produit. Ouvrez le produit pour voir ce qu'il faut corriger.

Les clients voient ces messages dans la langue dans laquelle ils réservent. Les détails se trouvent dans le guide de connexion Stripe et le guide des paiements échoués.

Étape 5 : Un jour de la semaine (ou toute la période) est mort : vérifiez les horaires hebdomadaires

Dans une période, chaque jour de la semaine a ses propres heures Ouvrir et Fermer et ses propres Heures de ramassage et Horaires de retour.

Dans l'onglet Dates d'ouverture, ouvrez la période qui couvre la date et trouvez le jour de la semaine que le client a essayé.
Assurez-vous que Fermé n'est pas coché, et que Ouvrir et Fermer sont tous deux remplis (ou que Jusqu'à la fin de la journée est coché).
Ouvrez Heures de ramassage et Horaires de retour et vérifiez les compteurs. Un jour dont toutes les heures sont décochées paraît ouvert sur cet écran mais ne propose rien.
Fermer est le dernier horaire auquel une location peut commencer ou se terminer ; rien n'est proposé après. Pour autoriser un retour à minuit, cochez Jusqu'à la fin de la journée au lieu de saisir 23:59 ou 00:00. Fermer affiche alors 24:00, ou « Minuit » si votre compte utilise l'horloge sur 12 heures. Les clients voient « Minuit » ou 24:00 comme dernière heure de retour, et la réservation indique ensuite 00:00 (12:00 AM) le lendemain.
Cliquez sur Sauvegarder.

Les heures d'ouverture et de fermeture tombent toujours sur l'Intervalle de réservation de l'emplacement : une heure située entre deux pas est déplacée pour vous (ouverture plus tard, fermeture plus tôt), si bien qu'une ouverture à 09:30 sur un emplacement à intervalle d'une heure devient 10:00 au lieu de laisser la journée sans horaire.

Pour donner les mêmes horaires à plusieurs jours, utilisez l'icône de copie d'un jour (« Copier {day} vers… », par exemple « Copier Lundi vers… »). Elle copie les horaires du jour, y compris les heures de retrait et de retour. Le menu propose Tous les jours puis chacun des autres jours avec ses horaires (ou « Fermé ») ; une coche indique les jours qui correspondent déjà. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Sauvegarder.

Étape 6 : Tout semble réservé, mais ne l'est pas (ou ne devrait pas l'être)

La disponibilité correspond au nombre d'unités moins chaque réservation qui se chevauche et qui n'est ni annulée ni rendue. Dans la liste des horaires du client, un horaire où toutes les unités sont prises est grisé avec l'étiquette Réservé (sur les emplacements en Créneaux horaires fixes : Complet). Plusieurs choses la grignotent discrètement :

Temps de blocage après réservation. Dans l'onglet Dates d'ouverture sous Règles de réservation, il bloque chaque unité pendant cette durée après chaque réservation. Il s'applique dans les deux sens : une nouvelle réservation doit aussi laisser libre son propre temps de blocage avant la réservation suivante sur la même unité. Avec 2 heures de temps de blocage et une réservation de 14:00 à 16:00, une nouvelle réservation 12:00–14:00 ou 11:00–13:00 est refusée, tandis que 10:00–12:00 passe. Un long battement sur des locations courtes peut consommer l'essentiel de la journée. Réglez-le sur ce dont votre remise en état a réellement besoin.
Une location encore en cours. Une réservation bloque son unité jusqu'à son heure de fin réservée, plus le temps de blocage. Si le client a rendu le matériel en avance, marquez la réservation comme rendue pour libérer le temps restant.
Un autre client en cours de paiement. Pendant qu'une personne paie, ses unités sont bloquées. Le blocage est levé environ 7 minutes après le début de la réservation, et une tâche qui s'exécute chaque minute le libère. Une unité qui « disparaît » puis revient quelques minutes plus tard est normale, ce n'est pas une panne. La même chose se produit après un paiement échoué.
Délai de réservation. Heure avant le départ que vous pouvez réserver (par période) peut repousser loin le premier départ réservable. Une valeur qui dépasse minuit ferme toute la journée d'aujourd'hui, ce qui ressemble exactement à « complet ». Mettez-la à -59 minutes pour que les clients puissent réserver l'heure en cours.
Durée minimale de réservation. Sous Limites de durée de réservation, les horaires qui ne respectent pas le minimum ne peuvent pas être réservés. Un horaire de départ libre dont la durée minimale empiéterait sur une autre réservation est grisé avec Min … (par exemple Min 2h) ; lorsque le minimum dépasserait l'heure de fermeture, il n'y a pas d'étiquette, l'horaire ne peut simplement pas être finalisé. Un minimum plus long que les horaires de la journée fait paraître la journée complète. Une valeur de 0 signifie aucune limite.
Intervalle de 15 ou 30 minutes. Les coches de retrait et de retour fonctionnent par heure ; tous les quarts d'heure ou demi-heures d'une heure suivent la coche de cette heure. Rien n'est proposé après Fermer.

Étape 7 : Emplacements à créneaux : produits masqués parce que leurs durées ne conviennent pas

Sur les emplacements qui utilisent Créneaux horaires fixes (onglet Expérience de réservation), un produit est masqué aux clients quand aucune de ses durées ne correspond à l'intervalle de réservation. Après l'enregistrement, les clients ne voient aucune erreur : le produit n'est simplement pas là.

L'onglet Expérience de réservation porte une icône d'avertissement : « Certains produits n’ont aucune durée de session réservable et sont masqués dans le parcours de réservation. »
Dans la liste Emplacements, une icône d'avertissement dans la colonne Parcours de réservation indique par exemple « Kayak ne peut pas être réservé : ses durées ne correspondent pas aux créneaux. »
La page produit indique « Aucune de ces durées ne correspond aux créneaux du lieu, les clients ne peuvent donc pas réserver ce produit. »
Si c'est le cas pour tous les produits de l'emplacement, celui-ci est signalé par Aucune durée que les clients peuvent réserver.

Modifier l'Intervalle de réservation dans l'onglet Dates d'ouverture d'un emplacement à créneaux vous avertit d'abord : Des produits vont disparaître du parcours de réservation. Conserver l’intervalle actuel fait marche arrière. Après Enregistrer quand même, corrigez les durées dans l'onglet Expérience de réservation. Voir le guide du flux client et de l'expérience de réservation.

Étape 8 : Cherchez une date personnalisée qui ferme la journée

Les Dates personnalisées remplacent les horaires normaux pour des dates isolées. Une date que vous avez fermée pour une tempête ou un jour férié reste fermée jusqu'à ce que vous la supprimiez.

Dans l'onglet Dates d'ouverture, vérifiez la liste Dates personnalisées. Une date dont toutes les heures sont décochées est entièrement fermée. Supprimez-la avec l'icône de corbeille, ou cochez les heures que vous voulez ouvrir, puis cliquez sur Sauvegarder. Une date personnalisée ne peut que restreindre une journée, jamais ouvrir des heures en dehors des horaires habituels de ce jour.

Astuce : pour fermer en cas de mauvais temps, utilisez Dates personnalisées, pas vos serrures. Désactiver toutes les serrures masque tous les produits, et les clients voient la page « pas disponible pour la réservation » au lieu d'une seule journée fermée.

Étape 9 : Un seul produit manque certains jours : jours de la semaine réservables

Si un produit est réservable certains jours mais pas d'autres alors que tout le reste fonctionne, vérifiez le produit lui-même. Ouvrez Des produits, ouvrez le produit et cherchez Jours de la semaine réservables. Ce réglage limite le jour où une réservation peut commencer. Si rien n'est sélectionné, tous les jours sont autorisés.

Dans le parcours de réservation, la carte produit affiche par exemple « Non disponible le lundi » un jour bloqué. En Créneaux horaires fixes, les jours bloqués ne peuvent pas être choisis dans la barre de dates. Si plusieurs produits du panier n'ont aucun jour en commun, les clients voient « Ces produits n'ont aucun jour de réservation en commun. Retirez un produit ou modifiez votre sélection. » Le guide des produits donne les détails.

Étape 10 : La page de réservation elle-même ne fonctionne pas, ou vous testez le mauvais emplacement

Bouton de réservation non configuré sur la bande de préparation signifie que les clients n'ont encore aucun moyen d'accès. Choisissez comment les clients réservent dans l'onglet Bouton Réserver.
Si la page s'ouvre mais n'affiche aucun bouton de réservation, ou si un lien arrive sur votre page d'accueil, consultez le guide sur les liens de réservation qui mènent à la mauvaise page.
Les dates d'ouverture, horaires, serrures et produits sont tous définis par emplacement. Avec plusieurs emplacements, il est facile d'en corriger un et de tester le bouton d'un autre. Vérifiez le nom de l'emplacement en haut de la page, et ouvrez le lien de réservation propre à l'emplacement depuis l'onglet Bouton Réserver.
Pour essayer vous-même toute la réservation, utilisez Faire une réservation test dans la barre du haut de la page de l'emplacement, à côté de Sauvegarder ; le bouton est présent sur tous les onglets de l'emplacement. Il est grisé tant que l'emplacement ne peut pas encore recevoir de réservations (« Cet emplacement ne peut pas encore recevoir de réservations. Terminez d'abord les étapes de la liste ci-dessous. ») et tant que l'onglet actuel a des modifications non enregistrées (« Enregistrez d'abord vos modifications. La réservation test utilise ce qui est enregistré. »). Elle passe par votre vraie page de réservation, est exclue de vos chiffres et est annulée automatiquement après 30 minutes. Une visite de test n'affiche que les locations : les événements, les cartes cadeaux et les abonnements sont masqués.

Étape 11 : Tout le compte a été désactivé

Si vous voyez Votre compte a été désactivé en vous connectant, Rentalbuddy a désactivé le compte. Ses emplacements ne prennent plus de nouvelles réservations, mais les réservations déjà payées peuvent toujours être retirées et rendues. Le bouton de réservation et la page de réservation ne se chargent plus, et les clients ne peuvent pas non plus prolonger ni déplacer leurs réservations. Contactez le support Rentalbuddy, ou votre partenaire si un partenaire gère votre compte (l'écran indique qui contacter).

Si rien de tout cela n'a aidé

Contactez le support en indiquant :

le nom de l'emplacement,
la date et l'heure exactes auxquelles le client a essayé de réserver,
le produit concerné,
ce que le client a vu (aucun produit, Aucun créneau disponible, Complet ou une erreur au paiement, idéalement avec une capture d'écran).

Questions fréquentes

Pourquoi les clients ne peuvent-ils pas réserver après une certaine date, comme le 31 décembre ? La période se termine à cette date. Créez la période suivante dans l'onglet Dates d'ouverture de l'emplacement, ou déplacez sa Fin de période.

La date est verte dans le calendrier mais le paiement indique qu'il n'est pas possible de réserver pour l'heure actuelle. Pourquoi ? Ce message vient généralement des paiements, pas de la disponibilité. Vérifiez Paramètres → Paiements : vous y verrez ce dont Stripe a encore besoin, ou si aucun moyen de paiement n'est activé.

Mes kayaks n'apparaissent pas quand les clients cliquent sur Réserver, mais je les vois dans l'admin. Pourquoi ? Sur un emplacement Sans personnel, un produit n'apparaît que tant qu'une serrure active le porte. Ouvrez l'onglet Serrures de l'emplacement et vérifiez que les serrures sont actives et ont le produit attribué.

Pourquoi est-ce affiché complet alors que rien n'est réservé ? Le plus souvent, un autre client est en cours de paiement (le blocage prend fin après environ 7 minutes), ou le temps de blocage ou un délai de réservation bloque les heures. Vérifiez Règles de réservation et Heure avant le départ que vous pouvez réserver dans l'onglet Dates d'ouverture.

L'emplacement est ouvert mais chaque réservation test échoue un jour précis de la semaine. Pourquoi ? Vérifiez la case Fermé de ce jour et les compteurs sous Heures de ramassage et Horaires de retour. Un jour dont toutes les heures sont décochées paraît ouvert mais ne propose rien.

Un produit a disparu de la page de réservation sur notre emplacement avec personnel. Sa quantité est probablement de 0, ce qui le retire de la vente. Ouvrez le produit et augmentez le Nombre d'unités.

J'ai désactivé toutes les serrures pour fermer pendant un orage et maintenant les clients ont une erreur. Que faire ? Réactivez les serrures et fermez plutôt la journée sous Dates personnalisées dans l'onglet Dates d'ouverture.

Que signifie « Lieux ne recevant pas de réservations » sur l'Accueil ? Il manque à au moins un emplacement quelque chose dont les clients ont besoin pour réserver. Ouvrez-le, ou regardez l'icône d'avertissement dans la liste Emplacements, pour voir quelle étape manque.

Que signifie « Réservé » ou « Min 2h » à côté d'un horaire ? Réservé : toutes les unités sont prises à cet horaire. Min 2h : l'horaire est libre, mais la durée minimale de réservation empiéterait sur une autre réservation.

Pourquoi une réservation est-elle refusée juste avant une autre réservation, alors que le créneau semble libre ? Le Temps de blocage après réservation s'applique dans les deux sens : une nouvelle réservation doit laisser libre son propre temps de blocage avant la réservation suivante sur la même unité. Raccourcissez-le dans l'onglet Dates d'ouverture s'il dépasse ce dont votre remise en état a besoin.

Où est passé « Aligner tous les jours sur le lundi » ? Il a été remplacé par une icône de copie sur chaque jour. Cliquez dessus sur le jour dont vous voulez copier les horaires, choisissez Tous les jours ou des jours précis, puis cliquez sur Sauvegarder.

Où se trouve le bouton Faire une réservation test ? Dans la barre du haut de la page de l'emplacement, à côté de Sauvegarder, sur tous les onglets de l'emplacement. Il est grisé tant que l'emplacement ne peut pas recevoir de réservations et tant que l'onglet a des modifications non enregistrées.

Notre page de réservation ne se charge plus et nous voyons « Votre compte a été désactivé ». Rentalbuddy a désactivé le compte : aucune nouvelle réservation, prolongation ou déplacement n'est possible. Contactez le support Rentalbuddy, ou votre partenaire si un partenaire gère votre compte.

Mon emplacement est-il désactivé ? Vérifiez d'abord la bande de préparation de l'emplacement et la liste Emplacements. L'interrupteur Emplacement actif n'arrête pas les réservations ; si les clients ne peuvent pas réserver, la cause est l'une des étapes ci-dessus.