Gebruikers en rollen: collega's uitnodigen, rollen wijzigen, het account overdragen

Rentalbuddy maakt onderscheid tussen twee dingen die snel door elkaar lopen:

Het account is je bedrijf. Boekingen, locaties, producten, instellingen en het abonnement horen bij het account.
Een gebruiker is de login van één persoon. Meerdere gebruikers kunnen op hetzelfde account inloggen, elk met een eigen e-mailadres, wachtwoord en rol.

Heeft een collega toegang nodig, dan voeg je een gebruiker toe aan je bestaande account. Je maakt geen tweede account voor die persoon aan: een tweede account zou eigen, gescheiden boekingen, locaties en een eigen abonnement hebben.

Waar je gebruikers beheert: Instellingen → Gebruikers

Open Instellingen in het linkermenu en kies het tabblad Gebruikers: "Personen die zich bij dit account kunnen aanmelden en wat ze mogen doen."

De lijst toont Naam, E-mail, Rol, Status en Aangemaakt, gesorteerd op rol (eigenaren eerst). De Status is:

Actief: de persoon heeft een wachtwoord ingesteld en kan inloggen.
Uitnodiging in behandeling: de uitnodiging is verstuurd, maar de persoon heeft de link nog niet gebruikt.

Accounteigenaren zien Gebruiker toevoegen en kunnen op een gebruiker klikken om die te bewerken. Accountleden, boekingsmedewerkers en accountlezers zien de lijst maar kunnen hem niet wijzigen.

Een gebruiker toevoegen: zo werkt de uitnodiging

Niemand typt nog een wachtwoord in voor een ander. Je nodigt de persoon uit, en die kiest een eigen wachtwoord.

Instellingen → Gebruikers → Gebruiker toevoegen.
Vul in Voeg nieuwe gebruiker toe de velden Naam en E-mail in. Telefoonnummer is optioneel.
Kies de Rol. Accountlid is vooraf geselecteerd. Klik op een rol om te zien wat die kan.
Druk op Gebruiker toevoegen. Je ziet Gebruiker uitgenodigd, en de persoon verschijnt met Uitnodiging in behandeling.

Het venster legt uit wat er daarna gebeurt: "De gebruiker ontvangt een e-mail met een link om een wachtwoord in te stellen. De link is 1 uur geldig; je kunt een nieuwe sturen vanuit het bewerkvenster van de gebruiker."

De uitnodiging (in het Engels) komt van Rentalbuddy. Het onderwerp vermeldt wie de persoon voor welk account heeft uitgenodigd, en de knop Set your password opent de pagina waar die een wachtwoord kiest. Met het afronden van die pagina is ook het e-mailadres bevestigd, en kan de persoon meteen inloggen. De andere accounteigenaren krijgen een e-mail dat er een nieuwe gebruiker is toegevoegd.

Kon de uitnodiging niet worden verstuurd, dan zie je: "De gebruiker is aangemaakt, maar de uitnodigingsmail kon niet worden verzonden. Open de gebruiker en kies Uitnodiging opnieuw versturen om het nog eens te proberen."

Is het adres al in gebruik, dan zie je "Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres." (de persoon staat al op je account; zoek die in de lijst) of "Dit e-mailadres kan niet worden uitgenodigd. Als de persoon denkt dat dit een vergissing is, vraag hem of haar dan contact op te nemen met support." (het adres kan niet op je account worden gebruikt, meestal omdat het al bij een andere login hoort). Gebruik een ander e-mailadres voor die persoon, of vraag het support.

De uitnodigingslink is verlopen of nooit aangekomen: Uitnodiging opnieuw versturen

De link is 1 uur geldig nadat hij is verstuurd. Was de persoon te laat, of kan die de e-mail niet vinden:

Instellingen → Gebruikers → klik op de gebruiker (status Uitnodiging in behandeling).
Druk op Uitnodiging opnieuw versturen. Je ziet "Uitnodiging verzonden naar …".
Vraag de persoon de nieuwe e-mail snel te gebruiken en in de map spam of ongewenste e-mail te kijken.

Heeft de persoon een wachtwoord ingesteld, dan heet dezelfde knop E-mail voor wachtwoordherstel versturen en stuurt hij in plaats daarvan een gewone e-mail voor wachtwoordherstel. Zo help je een collega die zijn wachtwoord is vergeten.

Druk je meerdere keren achter elkaar, dan kun je "Er zijn onlangs te veel e-mails verzonden. Wacht even en probeer het opnieuw." zien. Wacht een minuut en probeer het opnieuw. Er is ook een limiet op hoeveel uitnodigingen één persoon in korte tijd kan versturen, met dezelfde melding.

De vier rollen: Accounteigenaar, Accountlid, Boekingsmedewerker, Accountlezer

Dit zijn de rollen op een gewoon Rentalbuddy-account, in de volgorde waarin de beheeromgeving ze toont, met de beschrijvingen die ze erbij geeft:

Accounteigenaar: "Volledige toegang tot dit account." "Regelt boekingen, producten, locaties en instellingen, nodigt gebruikers uit en verwijdert ze, en handelt de facturering af. Elk account heeft minstens één eigenaar nodig."

Accountlid: "Alles wat een eigenaar kan, behalve gebruikers en facturering." "Regelt boekingen, producten, locaties en instellingen. Ziet gebruikers en facturering zonder ze te kunnen wijzigen."

Boekingsmedewerker: "Regelt boekingen en klanten, verder niets." "Maakt, wijzigt, verplaatst en annuleert boekingen, checkt klanten in en uit, registreert betalingen en werkt klantgegevens bij. Ziet producten, prijzen, locaties en instellingen zonder ze te kunnen wijzigen, en kan geen terugbetalingen doen."

Accountlezer: "Ziet alles op dit account, wijzigt niets." "Opent elke pagina en leest boekingen, klanten, producten en instellingen. Geschikt voor boekhouders en seizoenspersoneel die alleen iets opzoeken."

In de praktijk:

	Eigenaar	Lid	Boekingsmedewerker	Lezer
Boekingen: aanmaken, bewerken, verplaatsen, annuleren, in- en uitchecken, betalingen registreren	Wijzigen	Wijzigen	Wijzigen	Alleen lezen
Klanten	Wijzigen	Wijzigen	Aanmaken en bewerken, niet verwijderen	Alleen lezen
Producten, promotiecodes, lidmaatschappen, locaties, openingsdata, sloten	Wijzigen	Wijzigen	Alleen lezen	Alleen lezen
Terugbetalingen	Ja	Ja	Nee	Nee
Instellingen (account, taal, e-mails, betalingen, belastingen, integraties)	Wijzigen	Wijzigen	Alleen Mijn profiel; Klantstroom alleen-lezen	Alleen Mijn profiel; Klantstroom alleen-lezen
Gebruikers	Uitnodigen, bewerken, verwijderen	Lijst bekijken	Lijst bekijken	Lijst bekijken
Facturering (abonneren, plan wijzigen, factureringsportaal, btw-nummer), Stripe koppelen en Aanvullen bij Stripe	Ja	Alleen bekijken	Nee	Nee
Doe een testboeking	Ja	Ja	Ja	Nee

De Boekingsmedewerker is bedoeld voor de balie. Die kan boekingen maken (de boekknop in de bovenbalk en Boek voor klant), Bewerken gebruiken op een boeking (verlengen, verplaatsen of volledig bewerken), Annuleren, klanten in- en uitchecken, boekingen verslepen in Boekingsbeheer, Bewerken Kluis gebruiken op een boeking, betalingen registreren en betaallinks versturen, boekingen als afgedrukt markeren, ontbrekende deelnemers markeren in Evenementenoverzicht, klanten aanmaken en bewerken, en Doe een testboeking gebruiken. Die kan niet:

terugbetalen: de knop Terugbetalen is verborgen, en een handmatige betaling met een negatief bedrag of de status terugbetaald wordt geweigerd,
klanten verwijderen,
producten, promotiecodes, lidmaatschappen, locaties, openingsdata, sloten of instellingen wijzigen,
deuren van Gokaya 8E of Allockate op afstand openen,
gebruikers of facturering beheren.

Onder Instellingen ziet een Boekingsmedewerker hetzelfde als een lezer: Mijn profiel, Gebruikers (alleen-lezen) en Klantstroom (alleen-lezen).

De Accountlezer is overal alleen-lezen. Een lezer opent dezelfde pagina's als iedereen (home, boekingen, boekingsbeheer, klanten, producten, locaties, promotiecodes, lidmaatschappen), maar knoppen om iets aan te maken, te wijzigen of te verwijderen zijn verborgen. Onder Instellingen heeft een lezer Mijn profiel (eigen naam, telefoon en wachtwoord), Gebruikers en Klantstroom, de laatste twee alleen-lezen.

Pagina's die je rol niet mag opslaan, worden alleen-lezen getoond. Lezers overal, en Boekingsmedewerkers buiten boekingen en klanten, zien de formuliervelden grijs, zodat niets bewerkbaar lijkt. Bij sloten zijn de schakelaars Actief grijs en zijn de iconen voor bewerken, synchroniseren en verwijderen verborgen, net als de knoppen om op afstand te openen. Master PIN tonen blijft voor iedereen zichtbaar.

Opent iemand een pagina die zijn rol niet toestaat, bijvoorbeeld via een oude bladwijzer, dan wordt hij teruggestuurd met Je hebt geen toegang tot deze pagina. Mag de rol de pagina openen maar iets erop niet, dan is de melding "Je hebt hier geen toegang toe"; probeert hij een actie die niet is toegestaan, dan "Je hebt geen toestemming om dit te doen".

Verloopt een login gewoon, dan vernieuwt de beheeromgeving die op de achtergrond zonder melding. Is een sessie ingetrokken, bijvoorbeeld nadat de rol van de gebruiker is gewijzigd, dan wordt de gebruiker uitgelogd en naar de inlogpagina gestuurd.

Een gebruiker bewerken of de rol wijzigen

Instellingen → Gebruikers → klik op de gebruiker (of het bewerkicoon).
Bewerk gebruiker toont de Gebruikers-ID en de datum Aangemaakt. Wijzig Naam, Telefoonnummer of Rol en druk op Opslaan. Je ziet Gebruiker bijgewerkt.

Goed om te weten:

Het e-mailadres kan hier niet worden gewijzigd. Het e-mailadres identificeert de login. Heeft een collega een ander adres nodig, nodig dan het nieuwe adres uit en verwijder de oude gebruiker, of neem contact op met de support van Rentalbuddy.
Wijzig je iemands rol, dan wordt die persoon uitgelogd en krijgt een e-mail "Your role on … was changed". Hij logt opnieuw in en de nieuwe rol geldt.
Je kunt je eigen rol niet wijzigen. Bij je eigen gebruiker is de rolkeuze vergrendeld: "Je kunt je eigen rol niet wijzigen. Vraag het een andere eigenaar."
Je kunt alleen rollen toekennen die je eigen rol op dit account toestaat. Andere rollen worden niet aangeboden.

Een gebruiker verwijderen

Instellingen → Gebruikers → het verwijdericoon in de rij van de gebruiker.
Bevestig Verwijder gebruiker? ("Weet je zeker dat je deze gebruiker wilt verwijderen?") met Gebruiker verwijderen. Je ziet Gebruiker verwijderd.

De login van de persoon werkt niet meer en die krijgt een e-mail dat de toegang is ingetrokken. Boekingen, wijzigingen en al het andere op het account blijven bestaan. Er is geen status "geschorst"; verwijderen is de manier om iemand dezelfde dag nog de toegang te ontnemen. Je kunt hetzelfde adres later opnieuw uitnodigen.

Het verwijdericoon wordt niet getoond als verwijderen niet is toegestaan:

Je kunt jezelf niet verwijderen ("Je kunt jezelf niet verwijderen. Vraag het een andere eigenaar.").
De laatste eigenaar kan niet worden verwijderd of teruggezet. "Een account heeft minstens één eigenaar nodig. Maak eerst iemand anders eigenaar." Bewerk je de enige eigenaar, dan is de rol vergrendeld met "Deze gebruiker is de enige eigenaar van het account, dus de rol blijft zoals hij is. Maak iemand anders eigenaar om dit te wijzigen."

Uitnodigen vereist een actief abonnement (proefperiodes tellen niet)

Gebruikers uitnodigen en beheren is een betaalde functie. Op een account zonder actief, betaald abonnement ziet de eigenaar dit op het tabblad Gebruikers, met een knop Facturering:

"Gebruikers uitnodigen en beheren is beschikbaar zodra het account een actief abonnement heeft. Tot die tijd kun je zien wie toegang heeft."

Gebruiker toevoegen, bewerken en verwijderen zijn tot die tijd verborgen.

Een gratis proefperiode telt niet. Sluit eerst een abonnement af (zie de handleiding over accountinstellingen) en nodig daarna je collega's uit.
Een abonnement waarvan de betaling is mislukt, telt ook niet totdat de betaling rond is.
Accounts die per factuur of via een partner worden gefactureerd, gelden als betaald.

De gebruikerslijst bekijken kan altijd.

Als het account een plan nodig heeft en je niet de eigenaar bent

Alleen een accounteigenaar (of een partnereigenaar) kan een plan kiezen en facturering toevoegen. Opent het abonneervenster of het venster voor verlopen facturering voor iemand anders, dan staat er: "Alleen de accounteigenaar kan een abonnement kiezen en betaalgegevens toevoegen. Vraag de accounteigenaar dit te doen, dan kun je verder zodra het account actief is." Kan het venster niet worden gesloten, dan biedt het Uitloggen aan.

Om dezelfde reden is de knop Abonneren in de proefperiodebanner verborgen voor gebruikers die facturering niet kunnen regelen, verschijnt Meer tijd nodig? alleen voor gebruikers die instellingen mogen wijzigen, en is de knop naar het Stripe-factureringsportaal in een banner over een mislukte betaling voor hen verborgen.

E-mails die mensen over hun toegang krijgen

Rentalbuddy verstuurt al deze e-mails in het Engels:

Wanneer	Wie krijgt hem	Wat erin staat
Een gebruiker wordt toegevoegd	De nieuwe gebruiker	De uitnodiging met Set your password (1 uur geldig)
Een gebruiker wordt toegevoegd	Alle andere accounteigenaren	"New user on {account}: {name}"
Een rol wordt gewijzigd	Die gebruiker	De nieuwe rol, en dat hij opnieuw moet inloggen
Een gebruiker wordt verwijderd	Die gebruiker	Dat de login niet meer werkt
E-mail voor wachtwoordherstel versturen	Die gebruiker	Een gewone e-mail voor wachtwoordherstel

Het account overdragen aan een nieuwe persoon (nieuwe eigenaar, voorzitter of manager die vertrekt)

Vertrekt de persoon die Rentalbuddy beheerde (een nieuwe voorzitter, een nieuwe manager, een nieuwe seizoensverantwoordelijke), doe de overdracht dan terwijl de oude eigenaar nog kan inloggen. Het raakt drie systemen: Rentalbuddy, Igloohome en Stripe.

In Rentalbuddy (de oude eigenaar doet dit):

Instellingen → Gebruikers → Gebruiker toevoegen: nodig de nieuwe persoon uit als Accounteigenaar. Het account heeft hiervoor een actief abonnement nodig.
De nieuwe persoon opent de uitnodiging en stelt binnen het uur een wachtwoord in (Uitnodiging opnieuw versturen als dat niet lukt).
Instellingen → Account: werk Naam contactpersoon, Telefoonnummer en Contact e-mail bij.
Instellingen → Facturering: werk E-mailadres voor ontvangstbewijzen en facturen bij, en wijzig de betaalkaart in het Factureringsportaal als de oude eigenaar met zijn eigen kaart betaalde.
De nieuwe eigenaar logt in en verwijdert de oude eigenaar onder Instellingen → Gebruikers, of zet die om naar Accountlid of Accountlezer. De oude eigenaar kan zichzelf niet verwijderen.
Controleer bij elke locatie E-mail van de locatie en Telefoonnummer van de locatie (Locaties → de locatie → Locatie en contactgegevens): dat zijn de contactgegevens die je klanten zien.

In Igloohome (kant van de leverancier): je sloten zijn gekoppeld aan één Igloohome-account, en Rentalbuddy is met dat account verbonden. De nieuwe persoon heeft toegang nodig tot diezelfde Igloohome-login, niet tot een nieuwe. Een ander Igloohome-account heeft je sloten niet. Hoe je het e-mailadres of de eigenaar van een Igloohome-account wijzigt, bepaalt Igloohome; kijk in hun helppagina's. Na een wijziging kun je opnieuw verbinden onder Instellingen → Integraties → Verbinden met Igloohome-app. De handleiding voor het instellen van Igloohome bevat de details.

In Stripe (kant van de leverancier): het Stripe-account waarop je boekingen worden betaald, is van degene die het heeft aangemaakt. Geef de nieuwe persoon toegang in het Stripe Dashboard en wijzig daar zo nodig de bankrekening of de wettelijk vertegenwoordiger. Hoe dat moet, bepaalt Stripe, dus kijk in de eigen help van Stripe. Alleen een accounteigenaar (of een partnereigenaar die in het account werkt) kan Stripe in Rentalbuddy koppelen.

Is de oude eigenaar al vertrokken en kan niemand meer als eigenaar inloggen, neem dan contact op met de support van Rentalbuddy om een eigenaar te laten toevoegen.

Partnerrollen: Partnereigenaar, Partnerlid, Partnerlezer

Partners (resellers die de Rentalbuddy-accounts van andere bedrijven beheren) hebben een eigen partneraccount, met drie extra rollen:

Partnereigenaar: "Eigenaar op elk beheerd account en op het eigen account van de partner." Deze rol kan elk beheerd account binnengaan om boekingen, producten, locaties, instellingen, gebruikers en facturering te regelen. Terugbetalingen blijven bij de eigen eigenaren en leden van elk account.
Partnerlid: "Lid op elk beheerd account en op het eigen account van de partner." Gebruikers en facturering zijn overal alleen-lezen, en terugbetalingen blijven bij de eigen eigenaren en leden van elk account.
Partnerlezer: "Lezer op elk beheerd account en op het eigen account van de partner." Wijzigt nergens iets.

Partnerrollen kunnen alleen op het eigen account van de partner worden toegekend. Op het account van een klant kan een partnereigenaar de eigen Accounteigenaar, het Accountlid, de Boekingsmedewerker of de Accountlezer van de klant aanstellen. Een partnereigenaar mag zelfs een klanteigenaar aanstellen die kan terugbetalen, ook al kan de partner zelf niet terugbetalen. Op zijn eigen account kan een partner ook de gewone accountrollen gebruiken, Boekingsmedewerker inbegrepen, voor medewerkers die alleen op het eigen account van de partner moeten werken.

Wat partnergebruikers zien:

Accounts in het linkermenu, met de accounts die ze beheren. Klik je op een account, dan openen de instellingen ervan, inclusief het tabblad Gebruikers. Meer over de lijst hieronder.
Account nabootsen om binnen het account van een klant te werken (zie hieronder).
In de kiezer Locatie in het linkermenu zijn de locaties gegroepeerd in Je locaties en Andere accounts.
Alle accounts bekijken op de lijsten Locaties en Klanten (niet tijdens het nabootsen). Dit staat standaard aan en toont elk account dat je beheert; uitgeschakeld zie je alleen het account waarop je bent ingelogd. De keuze wordt in deze browser onthouden.
Voor klanten die de partner zelf factureert, stelt Partnerinstellingen op het tabblad Facturering van de klant het plan en de limieten in (Type, Betaalstatus, Locatielimiet, Slotlimiet); zie de handleiding over accountinstellingen.

De lijst Accounts en de kolomkiezer

De lijst Accounts toont de accounts die je beheert, met het bedrijf, de contactpersoon, het accounttype, de betaalstatus, de factureringsprovider en het gebruik van sloten en locaties. Kies met Kolommen boven de lijst wat er wordt getoond: Logo, Aangemaakt, Account-ID, Contact, E-mail, Telefoon, Land, Valuta, Uitgeschakeld, Accounttype, Betaalstatus, Provider, Sloten en Locaties. Bedrijf wordt altijd getoond. Aangemaakt, Land, Valuta en Uitgeschakeld staan uit tot je ze aanzet, en Standaard herstellen zet de standaardset terug. Je keuze wordt alleen in deze browser onthouden.

Accounts die Rentalbuddy heeft gedeactiveerd, zijn verborgen tot je Uitgeschakelde accounts tonen ({count}) aanzet, en zijn gemarkeerd als Uitgeschakeld.

Je zoekopdracht, filters, sortering en pagina in de lijst Accounts worden in het adres van de pagina bewaard. Open een account en gebruik de knop Terug van je browser om precies terug te keren naar de lijst zoals je hem verliet; je kunt de gefilterde lijst ook als bladwijzer opslaan of de link naar een collega sturen.

Partners kunnen geen accounts aanmaken, deactiveren of verwijderen. Neem contact op met Rentalbuddy om een nieuw klantaccount toe te voegen, of om er een uit of weer aan te laten zetten.

Binnen het account van een klant werken: Account nabootsen

Druk op Account nabootsen onder de kiezer Locatie in het linkermenu. De knop is er alleen als je een ander account hebt om naar over te schakelen.
Kies account om na te bootsen opent. Zoek op bedrijf, naam van de contactpersoon, e-mail of account-id, en druk bij het account op Nabootsen. Gedeactiveerde accounts staan er alleen in als Uitgeschakelde accounts tonen ({count}) aan staat.
Je kunt ook het nabootspictogram (Dit account nabootsen) op een rij in Accounts gebruiken.

Zolang je in het account werkt, toont een banner bovenaan Actief account nabootsen: {name} met Stop, toont het menu Account actief nabootsen met Stop, en toont de kiezer Locatie alleen de locaties van dat account. Mijn profiel is verborgen onder Instellingen zolang je nabootst. Druk op Stop om terug te gaan naar je eigen account. Het nabootsen stopt ook vanzelf na 8 uur.

Voor partnergebruikers wordt het verplichte betaalde abonnement gecontroleerd op het eigen account van de partner in plaats van dat van de klant, dus een partner kan normaal gesproken gebruikers aanmaken op een klantaccount dat nog in de proefperiode zit.

Een klant van wie het account door een partner wordt beheerd, ziet dat op het tabblad Facturering. Zie de handleiding over accountinstellingen.

Inloggen en wachtwoord vergeten

De inlogpagina vraagt om E-mailadres en Wachtwoord; druk op Inloggen.

Ben je je wachtwoord vergeten (vaak gevraagd in alle haast, staand bij het station):

Druk op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?
Vul je e-mailadres in en druk op Verzend e-mail.
Het bevestigingsscherm zegt dat er een beveiligde link is gestuurd "als er een account onder geregistreerd staat". De link verloopt na 60 minuten. Kijk in de map spam of ongewenste e-mail als hij niet aankomt, en controleer of je het adres hebt ingevuld waarmee je login is aangemaakt.
Open de link en kies een nieuw wachtwoord.

Een accounteigenaar kan je ook een herstel sturen via Instellingen → Gebruikers → jouw gebruiker → E-mail voor wachtwoordherstel versturen.

Ben je ingelogd en wil je alleen een nieuw wachtwoord, gebruik dan Instellingen → Mijn profiel → Wachtwoord wijzigen.

Wordt inloggen geweigerd met "E-mailadres niet geverifieerd, inloggen verboden. Controleer je e-mail voor een verificatielink.", dan is het adres nooit bevestigd. Voor een uitgenodigde collega is de oplossing Uitnodiging opnieuw versturen; met het afronden van de nieuwe link is het adres bevestigd.

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik een collega toe zodat die met een eigen login kan inloggen? Instellingen → Gebruikers → Gebruiker toevoegen, vul naam en e-mail in, kies een rol en druk op Gebruiker toevoegen. Die persoon krijgt een e-mail met een link om een eigen wachtwoord in te stellen.

Waarom zie ik Gebruiker toevoegen niet? We zitten in de proefperiode. Voor het uitnodigen van gebruikers is een actief, betaald abonnement nodig, en een proefperiode telt niet. Sluit een abonnement af onder Instellingen → Facturering en nodig daarna uit. Hebben jullie wel een abonnement, dan is je rol misschien Accountlid, Boekingsmedewerker of Accountlezer; alleen eigenaren beheren gebruikers.

Mijn collega zegt dat de uitnodigingslink niet werkt. De link is maar 1 uur geldig. Open de gebruiker onder Instellingen → Gebruikers en druk op Uitnodiging opnieuw versturen.

Is er een login met alleen leesrechten, voor onze boekhouder of seizoenspersoneel? Ja: Accountlezer ziet elke pagina en wijzigt niets.

Kunnen medewerkers alles behalve facturering en gebruikers? Ja, dat is Accountlid. Leden regelen boekingen, producten, locaties en instellingen, en zien gebruikers en facturering zonder ze te wijzigen.

Is er een rol voor baliemedewerkers die alleen boekingen moeten regelen, niet prijzen of producten? Ja: Boekingsmedewerker. Die maakt, wijzigt, verplaatst en annuleert boekingen, checkt klanten in en uit, registreert betalingen en bewerkt klanten, maar kan geen producten, prijzen, locaties of instellingen wijzigen en kan niet terugbetalen.

Kan een Boekingsmedewerker terugbetalen of klanten verwijderen? Nee. De knop Terugbetalen is voor hen verborgen, en klanten verwijderen blijft bij eigenaren en leden.

Waarom zijn alle velden op een pagina grijs? Je rol mag die pagina zien maar niet opslaan, dus worden de velden alleen-lezen getoond. Vraag een accounteigenaar als je daar iets moet wijzigen.

Mijn collega krijgt "Alleen de accounteigenaar kan een abonnement kiezen en betaalgegevens toevoegen". Alleen accounteigenaren kunnen een abonnement afsluiten of facturering toevoegen. Vraag de eigenaar dit te doen; je collega kan verder zodra het account actief is.

Waarom kan ik mijn eigen rol niet wijzigen of mezelf verwijderen? Dat kan niemand. Vraag het een andere eigenaar. Ben je de enige eigenaar, maak dan eerst iemand anders eigenaar.

Onze voorzitter vertrekt. Hoe neemt de nieuwe persoon het over? Zolang de oude eigenaar nog kan inloggen: nodig de nieuwe persoon uit als Accounteigenaar, werk de contact- en factuuradressen bij, en laat de nieuwe eigenaar daarna de oude verwijderen of terugzetten. Draag ook de Igloohome- en Stripe-logins aan hun kant over.

Ik ben partner. Hoe kom ik in het account van mijn klant? Druk op Account nabootsen onder de kiezer Locatie, zoek de klant en druk op Nabootsen. Stop brengt je terug; na 8 uur stopt het ook vanzelf.

Ik ben partner. Hoe voeg ik een nieuw klantaccount toe? Partners kunnen zelf geen accounts aanmaken. Neem contact op met Rentalbuddy om het klantaccount te laten aanmaken en aan jou te koppelen, en stel daarna de gebruikers in.

Kan ik kiezen welke kolommen de lijst Accounts toont? Ja, met Kolommen boven de lijst. Standaard herstellen zet de standaardkolommen terug, en de keuze wordt in deze browser onthouden.

Ik ben partner. Mijn zoekopdracht in de lijst Accounts is weg als ik terugkom van een account. Gebruik de knop Terug van je browser: de lijst bewaart je zoekopdracht, filters en pagina in het adres. Klik je in het menu op Accounts, dan opent een lege lijst.

Kunnen we hetzelfde e-mailadres gebruiken voor twee Rentalbuddy-accounts, of voor een tweede bedrijf? Nee. Eén e-mailadres is één login op één account. Een apart bedrijf dat apart factureert, heeft een eigen account en eigen logins nodig, omdat bedrijfsgegevens, betalingen, belastingen en facturering bij het account horen.