Meer betaalmethoden aanzetten (Swish, Klarna, Apple Pay)

Je hebt Swish, Klarna, Apple Pay of TWINT aangezet — en toch zien je klanten nog steeds alleen een kaartformulier. Dit is een van de meest gestelde betaalvragen, en het antwoord is bijna altijd een van twee dingen: de methode wordt in Stripe geregeld, of een presentatie-instelling in Rentalbuddy verbergt hem.

De korte versie:

1. Betaalmethoden worden in Stripe aan- en uitgezet, niet in Rentalbuddy. Er is nergens in de Rentalbuddy-admin een lijst met betaalmethoden.
2. Rentalbuddy bepaalt hoe de betaalstap wordt gepresenteerd — binnen je boekingsvenster, of op een aparte betaalpagina. Methoden die werken door de klant weg te sturen (Klarna, TWINT) verschijnen alleen als je de aparte pagina gebruikt.

Voor het volledige plaatje van welk systeem waarover gaat, zie Rentalbuddy of Stripe — waar moet ik zijn voor wat?.

Stap 1: zet de methode aan in Stripe

Als een klant bij de betaalstap komt, vraagt Rentalbuddy aan Stripe om de betaling af te handelen zonder betaalmethoden te benoemen. Stripe toont vervolgens wat er is aangezet in de instellingen voor betaalmethoden van je eigen Stripe-account — gefilterd op wat Stripe ondersteunt voor jouw land, jouw valuta en dit specifieke bedrag.

De eerste halte is dus altijd je Stripe Dashboard: log in op stripe.com, open de instellingen voor betaalmethoden en zet de methode daar aan. Laat Stripe je hem niet aanzetten, dan is de methode niet beschikbaar voor het land of de valuta van je account, en valt er in Rentalbuddy niets te veranderen.

Stap 2: controleer de instelling Betaaloptie

Dit is de instelling die operators missen. Open in de Rentalbuddy-admin Instellingen, ga naar het tabblad Betalingen en kijk onder Checkout-instellingen. Het veld Betaaloptie heeft precies twee keuzes:

1. In plug-in (als je kaart, Apple Pay of Google Pay wilt gebruiken)
2. Omleiden (Als je betaalopties zoals Klarna of Twint wilt gebruiken)

Waarom dat uitmaakt. Met In plug-in betaalt de klant binnen het boekingsvenster op je eigen website, en verloopt de betaling zonder de klant ooit naar een andere pagina te sturen. Betaalmethoden die werken door de klant weg te sturen — naar de Klarna-app, naar hun bank, naar TWINT — kunnen niet zo draaien, dus ze worden niet aangeboden, ook al staan ze in Stripe aan.

Met Omleiden wordt de klant naar een aparte Rentalbuddy-betaalpagina gestuurd om te betalen. Van daaruit werkt weggaan naar een andere app of bankpagina en terugkomen wel, dus kunnen methoden op basis van omleiding verschijnen.

Heb je Klarna of TWINT in Stripe aangezet en zien klanten alleen kaart, zet Betaaloptie dan op Omleiden. Die ene wijziging lost het merendeel van deze gevallen op.

Twee dingen om over deze instelling te weten:

• Hij geldt op accountniveau. Hij geldt voor elke locatie op je account — je kunt niet op de ene locatie in het venster laten betalen en op de andere via de omleidingspagina.
• Op hetzelfde scherm staat een schakelaar Stripe-betalingen uitschakelen. Staat die aan, dan is er helemaal geen online betaalstap, dus verschijnen er voor niemand methoden. Zorg dat hij uitstaat.

Apple Pay en Google Pay

Apple Pay en Google Pay zijn wallet-knoppen die Stripe alleen toont wanneer het apparaat van de klant ze ook echt kan gebruiken:

• Apple Pay verschijnt alleen op Apple-apparaten, in Safari, wanneer de klant een kaart in zijn Apple Wallet heeft.
• Google Pay verschijnt alleen in browsers waarin de klant Google Pay heeft ingesteld.

"Ik zie Apple Pay niet" tijdens je eigen test op een Windows-laptop is dus te verwachten, geen storing. Test in plaats daarvan op een iPhone in Safari.

Verschijnen wallets nooit op een geschikt apparaat, dan liggen de resterende controles bij Stripe: zorg dat de wallets aanstaan in je instellingen voor betaalmethoden bij Stripe, en controleer de domeininstellingen voor betaalmethoden van Stripe — Stripe kan eisen dat het websitedomein waarop het betaalvenster draait geregistreerd is voordat wallet-knoppen daar worden getoond.

Betaaloptie mag voor wallets op In plug-in blijven staan — de keuze binnen het venster ondersteunt expliciet kaart, Apple Pay en Google Pay.

Wat is "Link"?

Sommige klanten zien een optie Link, of merken dat hun kaartgegevens worden onthouden. Link is de eigen betaalfunctie van Stripe voor betalen met één klik: hij bewaart de gegevens van de klant bij Stripe (niet bij Rentalbuddy of bij jou) zodat ze de volgende keer sneller kunnen betalen, overal waar Link wordt geaccepteerd.

Er is geen Rentalbuddy-instelling voor. Wil je hem weg — of juist terug — dan doe je dat in de instellingen voor betaalmethoden van je Stripe-account.

Checklist: de methode verschijnt nog steeds niet

Werk deze op volgorde af:

1. Staat hij aan in Stripe? Controleer de instellingen voor betaalmethoden in het Stripe-account dat aan Rentalbuddy is gekoppeld — en zorg dat je naar de live modus kijkt, niet naar de testmodus.
2. Is het een omleidingsmethode? Klarna, TWINT en vergelijkbare methoden hebben Betaaloptie op Omleiden nodig in Instellingen → Betalingen.
3. Staat Stripe-betalingen uitschakelen uit? Staat die aan, dan verschijnen er helemaal geen online betaalmethoden.
4. Ondersteunt de methode jouw valuta en land? Stripe filtert methoden op beide. Je Valuta staat op datzelfde tabblad Betalingen; de vereisten van de methode zijn door Stripe gedocumenteerd.
5. Ondersteunt de methode dit bedrag? Sommige methoden hebben minimum- of maximumbedragen, ingesteld door de aanbieder van de methode — buiten dat bereik verbergt Stripe ze.
6. Voor wallets: juiste apparaat, juiste browser? Apple Pay heeft Safari op een Apple-apparaat met een kaart in Wallet nodig; Google Pay heeft een browser met Google Pay ingesteld nodig. Controleer ook de domeininstellingen voor betaalmethoden van Stripe voor het domein van je website.
7. Test met een echte boeking op je eigen website, helemaal tot aan de betaalstap. Dat is de enige weergave die precies laat zien wat je klanten zien.

Klopt alles hierboven en verschijnt de methode nog steeds niet, dan zit de beperking in de eigen regels van Stripe voor die methode — de pagina met betaalmethode-instellingen van Stripe vermeldt meestal de reden naast de methode.

Snelle antwoorden

"Kan ik ergens in Rentalbuddy kiezen welke betaalmethoden ik aanbied?" Nee. Rentalbuddy heeft geen lijst met betaalmethoden — zet methoden in Stripe aan en uit. Rentalbuddy bepaalt alleen de presentatie (Betaaloptie) en de aan/uit-schakelaar voor online betalen als geheel (Stripe-betalingen uitschakelen).

"Kunnen verschillende locaties verschillende methoden aanbieden?" Nee. Zowel de Stripe-koppeling als Betaaloptie gelden op accountniveau, dus alle locaties bieden dezelfde methoden aan.

"Verlies ik kaart, Apple Pay of Google Pay door over te stappen op Omleiden?" Nee — de omleidingspagina biedt ook kaartbetalingen. De afweging is dat klanten het boekingsvenster van je website verlaten om op een aparte Rentalbuddy-betaalpagina te betalen.

"Ik heb Swish aangezet maar hij verschijnt niet." Dezelfde checklist als hierboven: aangezet in Stripe, en controleer de eigen vereisten van Stripe voor Swish (het is een Zweedse methode met eigen valutaregels aan de kant van Stripe). Geslaagde Swish-betalingen worden op de boeking vastgelegd als elke andere Stripe-betaling.