Bruk tidslinjen i Bestillingsadministrasjon (kalendervisningen)

Bestillingsadministrasjon er det operative bildet av en dag eller en uke: hvilken enhet som er ute, hvilken som er på vei tilbake, og hva som fortsatt venter på å bli hentet. Listen Bestillinger svarer på "hvor er den bestillingen?" — denne siden svarer på "hva skjer akkurat nå?".

Åpne den fra Bestillingsadministrasjon i menyen. Den viser alltid stedet som er valgt i stedsvelgeren Sted øverst i venstremenyen; bytt sted der for å se et annet.

Hva som er på siden, ovenfra og ned

En fast linje med datokontrollene.
For steder med kodelåser: tidslinjen, én rad per lås. For bemannede steder: en tilgjengelighetstabell i stedet (se de siste avsnittene).
Nederst en liste over de samme bestillingene, med en statusmeny på hver rad.

Bla mellom dager og uker

Den faste linjen øverst har alt som har med tid å gjøre:

Dag / Uke — de to visningene. Dag viser ett kalenderdøgn med en kolonne per time; Uke viser en hel uke fra mandag til søndag, uansett hvilken ukestart kontoen din ellers bruker.
Pilknappene på hver side av datofeltet går én dag bakover eller fremover — eller en hel uke i visningen Uke.
Datofeltet (Velg dag, eller Velg uke i ukevisningen) åpner en kalender slik at du kan hoppe rett til en dato. Kalenderen vises på adminspråket ditt og starter uken på den dagen som er vanlig i kontoens land: Land i kontoinnstillingene, ellers landet til kontoens kontakttelefon, ellers mandag (søndag først for eksempel i USA og Canada).
I dag tar deg tilbake til dagens dato.

Slå sammen datolinjen (nyttig på mobil)

Linjen krymper av seg selv når du ruller nedover siden, og åpnes igjen når du ruller tilbake til toppen. Du kan også bruke den lille pilen til høyre på linjen — verktøytipset er Skjul datovalg eller Vis datovalg. Sammenslått beholder linjen bare pilene og datofeltet; Dag / Uke og I dag kommer tilbake når du utvider den.

Zoom kalender

I visningen Uke, og i begge visningene på mobil, får du Zoom kalender med 1x, 2x og 3x. Zoom endrer ikke hva som vises — hele dagen eller uken er alltid på tidslinjen — den strekker bare timene bredere slik at korte bestillinger blir lettere å treffe, og tidslinjen får sitt eget horisontale rullefelt.

Hvor langt tilbake du kan se

Bestillingsadministrasjon laster inn bestillinger som starter fra omtrent 30 dager siden og fremover. Går du lenger tilbake enn det, ser tidslinjen tom ut selv om bestillingene finnes — bruk listen Bestillinger med Datoperiode for eldre bestillinger (se veiledningen om å finne og filtrere bestillinger).

Radene: én rad per lås, gruppert i låsseksjoner

En rad er en fysisk enhet, ikke et produkt. To kajakker er to rader.

De grå overskriftsradene er de samme låsseksjonene som du ser på fanen Låser for stedet, i samme rekkefølge:

{location} · Igloo-låser — alle Igloo-låser på stedet i én seksjon.
{location} · Manuelle låser — alle manuelle låser på stedet i én seksjon.
Allockate-enheter og Gokaya box-stasjoner får hver sin seksjon, oppkalt etter enheten.

Under hver seksjon kommer én rad per lås, merket slik:

Skap 4: Kajakk — låsens nummer, og deretter kortnavnet på produktet som er knyttet til låsen.

Innenfor en seksjon sorteres låsene i nummerrekkefølge (2 kommer før 10). Oppbevaringslåser vises ikke her, fordi de ikke har noe produkt og ikke tar imot bestillinger. En lås uten tilknyttet produkt får likevel en rad, men ingenting kan slippes på den.

Inaktive låser er skyggelagt

En lås som er deaktivert på fanen Låser, har fortsatt sin rad, slik at du ser bestillingene som fortsatt ligger på den, men den tegnes annerledes:

raden har en svak diagonal skravering,
låsens navn er grået ut og etterfulgt av et overstreket hengelåsikon,
når du holder pekeren over navnet, vises Denne låsen er inaktiv.

En inaktiv lås kan ikke ta imot en bestilling: drar du en bestilling dit, avvises slippet med Denne låsen er inaktiv. Bestillingene som allerede ligger på en inaktiv rad, er der for å flyttes bort — dra hver av dem til en aktiv lås med samme produkt. Dette er det vanlige neste steget etter at du har deaktivert en ødelagt eller erstattet lås: dialogen Deaktiver lås på fanen Låser forteller hvor mange kommende bestillinger som fortsatt ligger på låsen, og lenker hit med Åpne bestillingsadministrasjon. (Deaktivering, aktivering og utskifting av låser er beskrevet i veiledningen om å koble til og administrere låser; Erstatt lås der kan også flytte de kommende bestillingene for deg.)

Stolpene

Hver stolpe er én produktlinje i én bestilling. Den ligger på låsen den er tildelt, og strekker seg fra start- til sluttidspunktet. Etiketten viser kundens navn og bestillingsnummeret.

Det som ikke er på tidslinjen, er like viktig:

Bestillinger der betalingen fortsatt er Avventer, vises ikke. Det gjelder også en kunde som er i kassen akkurat nå — enheten holdes av for kunden i omtrent sju minutter mens hen betaler, men den vises ikke som en stolpe før bestillingen er betalt (eller bekreftet).
Kansellerte produktlinjer vises ikke.
En linje som ikke har noen lås tildelt, har ingen plass å tegnes, så den vises ikke.
Medlemskapskjøp vises aldri.

Hvis en bestilling du venter å se mangler, er det nesten alltid én av disse grunnene — eller at bestillingen starter mer enn omtrent 30 dager tilbake i tid.

Hva fargene betyr

Stolpens farge er bestillingens hentestatus — de samme tilstandene som i statusmenyen (se veiledningen om henting, retur og bestillingsstatuser):

Utseende	Betydning
Hvit med mørk kant	Klar for henting eller Ikke samlet - forflyt kreves — ikke hentet ennå
Helt blå	Plukket opp — enheten er ute
Helt grønn	Returnert — enheten er tilbake

Når du markerer en stolpe som er Returnert, blir den grå og viser et lite "innkjøring forbudt"-ikon, fordi den ikke kan flyttes. En markert stolpe som kan flyttes, viser i stedet et flytteikon (tipset er Dra for å flytte til en annen låserad.). En bestilling som sluttet for mer enn 30 minutter siden uten å bli merket som returnert, viser fortsatt flytteikonet, men den kan heller ikke flyttes (se "Når et slipp avvises" nedenfor).

Den oransje linjen: gjeldende tid på stedet

En tykk oransje loddrett linje markerer gjeldende tid, med verktøytipset Gjeldende tid for stedet. Den vises bare når dagen eller uken du ser på, inkluderer i dag, og den følger stedets egen tidssone, ikke datamaskinens — noe som betyr noe hvis du driver et sted i et annet land. I ukevisningen skilles dagene med tynne grå linjer.

Åpne en bestilling fra tidslinjen

Dobbeltklikk på en stolpe (eller trykk raskt to ganger på den på mobil) for å åpne bestillingen.

Et enkeltklikk markerer bare stolpen, som er første halvdel av å flytte den. Klikk på den igjen, eller på en tom del av tidslinjen, for å fjerne markeringen. På mobil viser den markerte stolpen en liten etikett med kundens navn og bestillingsnummer, siden det ikke finnes hover der.

Dra en bestilling til en annen lås

Når du drar en stolpe fra én låsrad til en annen, flyttes bestillingen til den fysiske enheten uten at tider eller pris endres. Låsmenyen per linje i selve bestillingen er den andre måten å gjøre det på (se veiledningen om å endre, flytte eller kansellere en bestilling).

Klikk én gang på bestillingen for å markere den.
Dra den rett opp eller ned til raden for en annen lås. Den kan ikke flyttes sidelengs — tidene ligger fast mens du drar.
Slipp.

Mens en bestilling er markert, viser radene på forhånd hva et slipp vil gjøre:

Radens utseende	Hva et slipp gjør
Hvit med grønn venstrekant	Tillatt. Er låsen ledig i det tidsrommet, flyttes bestillingen rett og slett. Overlapper én annen bestilling av samme produkt, bytter de to lås, og begge beholder tidene sine. Overlapper bestillingen din to bestillinger rett etter hverandre på den låsen, roteres alle tre mellom de to låsene på én gang.
Lys grå med grå venstrekant	Låsen bestillingen ligger på nå — ingenting skjer
Grå diagonale striper	Ikke tillatt: låsen er for et annet produkt, har ikke noe produkt tilknyttet eller er inaktiv. Seksjonsoverskriftene er også stripete.
Røde diagonale striper	Ikke tillatt: mer enn én bestilling overlapper låsen på det tidspunktet, eller den overlappende bestillingen gjelder et annet produkt

Mens du drar over en tillatt rad, vises bestillingene som ville flyttet seg sammen med din, svakt på radene der de ville havnet, slik at du ser et bytte før du gjennomfører det.

Returnerte bestillinger på mållåsen blokkerer aldri et slipp: en bestilling som allerede er merket som returnert, regnes ikke som at den opptar låsen.

Når et slipp avvises

Ingenting endres, og en rød melding vises under tidslinjen:

Returnerte bestillinger kan ikke flyttes til en annen lås. — en bestilling som er merket som returnert, blir der den er. Du kan fortsatt flytte en annen bestilling inn på den låsen i samme periode.
"Product booking … belongs to a finished booking" — bestillingen sluttet for mer enn 30 minutter siden. En avsluttet bestilling beholder låsen kunden brukte, selv om ingen merket den som returnert. Meldingen vises på engelsk uansett adminspråk.
Denne endringen kan ikke gjennomføres: mer enn én bestilling overlapper dette låset i dette tidsrommet. Kontakt support hvis du trenger hjelp.
Kan ikke flytte mellom ulike produkter — bestillingen som allerede ligger på mållåsen, gjelder et annet produkt.
Dette låset er for et annet produkt, Ingen produkt er tilordnet denne låsen eller Denne låsen er inaktiv — selve målraden kan ikke ta imot bestillingen.

Alle andre røde meldinger er serverens egen begrunnelse og vises slik de kommer (ofte på engelsk); ingenting er endret. Gir den ikke mening, last inn siden på nytt og prøv igjen, eller flytt bestillingen med Rediger Låse på selve bestillingen.

En bestilling kan bare flyttes mellom låser som har samme produkt. Vil du gi en kunde et annet produkt, endrer du i stedet produktene i bestillingen (se veiledningen om å endre en bestilling).

Når det fungerer

Du ser kort Oppdaterer låstildelinger … mens det lagres, og deretter Låser oppdatert.

Hvis bestillingen starter om omtrent 20 minutter eller mindre, pågår, eller sluttet for mindre enn en time siden (slik at kunden kan ha opplåsingssiden sin åpen), legges det til en linje til:

"Kunder som allerede har denne bookingen åpen, vil se de nye kodene oppdateres omtrent en gang i minuttet. Hvis de bytter nettleserfane og tilbake — eller låser og låser opp telefonen — bør det oppdateres i løpet av noen sekunder."

Hver flytting skrives inn i bestillingens Endringslogg, for eksempel "Lås byttet fra 12 til 14 for Kajakk av: Anna" (se veiledningen om å endre en bestilling).

Hva som skjer med tilgangskoden når du flytter en bestilling

Kundens tilgang følger bestillingen til den nye låsen:

Igloo-låser — skjer flyttingen mer enn omtrent 14 timer før start, følger koden som skal opprettes, ganske enkelt med til den nye låsen. Nærmere start (eller under leien) opprettes en ny kode for den nye låsen med en gang.
Manuelle låser — koden er låsens egen hovedkode, så kunden får den nye låsens kode; ingenting må opprettes.
Allockate-enheter — ny tilgang utstedes for den nye låsen, og den gamle trekkes tilbake.

Det er også derfor det å flytte bestillingen er den praktiske løsningen når en Igloo-bestilling nær start aldri fikk noen kode: det finnes ingen knapp for å "generere koden på nytt", men flytter du bestillingen til en annen ledig lås med samme produkt (og tilbake igjen hvis du vil ha den opprinnelige låsen), opprettes en ny kode. Hele sjekklisten for manglende koder finner du i veiledningen om kunder som ikke fikk noen PIN-kode.

Hvem som kan dra

For å flytte bestillinger trenger du tillatelse til å administrere bestillinger (kontoeiere, medlemmer og Bestillingspersonale, og partnerrollene som administrerer bestillinger). Lesere ser den samme tidslinjen, men kan ikke markere eller dra stolper; i visningen Dag reagerer ikke stolpene på klikk for dem, i visningen Uke åpner et klikk bestillingen. Lesere kan alltid åpne en bestilling fra listen under tidslinjen.

Tips for tidslinjen (hjelpeknappen)

Den korte bruksanvisningen for tidslinjen heter Bruk tidslinjen. Den vises bare for brukere som kan flytte bestillinger, og bare når stedet har låsrader.

På en datamaskin er det et panel over tidslinjen, åpent som standard; slå det sammen med pilen.
På mobil eller i et smalt vindu ligger det bak et blått infoikon øverst på tidslinjekortet (ved siden av Zoom kalender på mobil); trykk på det for å åpne de samme tipsene i en dialog.

Tipsene lyder:

Bytt lås for bestilling: Velg en bestilling, og dra den opp eller ned til en annen lås.
Returnerte bestillinger kan ikke flyttes til en annen lås, men du kan fortsatt flytte en annen bestilling inn på samme lås i det tidsrommet.
Dobbeltklikk for å åpne bestillingen.
Den oransje stolpen = Gjeldende tid for stedet.

Bestillingslisten under tidslinjen

Under tidslinjen finner du den samme dagens bestillinger som en liste du kan jobbe i uten å åpne noe.

Vis bestillinger filtrerer den (du kan krysse av for flere):

Vis alle
Sjekk inn i dag — bestillinger som starter på den valgte datoen
Sjekk ut i dag — bestillinger som slutter på den valgte datoen
Ingen inn-/utsjekking i dag — bestillinger som pågår, men verken starter eller slutter på den valgte datoen

Listen viser Status, Navn, Ordrenummer., Start, Enn, Innsjekking, Utsjekking, Betalingsstatus og Produkter. Klikk på en rad for å åpne bestillingen. På mobil er hver bestilling et kort med statusmenyen øverst.

Status er en direktevirkende meny — når du endrer den, merkes bestillingen som hentet eller returnert med en gang, og Bestilling oppdatert! vises. Det er den raskeste måten å jobbe seg gjennom morgenens utleveringer på. Hva hver tilstand gjør, er beskrevet i veiledningen om henting, retur og bestillingsstatuser. Bestillingspersonale kan bruke den akkurat som eiere og medlemmer; lesere ser menyen grået ut.

Start og Enn er de bestilte tidene; Innsjekking og Utsjekking er tidene da noen faktisk hentet og leverte tilbake. Kansellerte bestillinger, og bestillinger med ventende eller utløpt betaling, vises ikke i denne listen. Kansellerte produktlinjer i en bestilling vises overstreket under Produkter.

Når du har et arrangement den dagen

Faller et bestillbart arrangementstidspunkt på den valgte datoen, vises en veksler med Inventar og Begivenhetsoversikt. Inventar er tidslinjen som er beskrevet ovenfor; Begivenhetsoversikt viser arrangementsbestillingene i stedet, og der kan brukere som kan administrere bestillinger (også Bestillingspersonale) merke deltakere som ikke møtte opp. Uten arrangement på datoen vises ikke veksleren.

På et bemannet sted: tilgjengelighetstabellen

Et sted der Personale er Bemannet, har ingen låser, så i stedet for tidslinjen får du en tabell over hvor mange enheter av hvert produkt som er ledige, per åpningstime den valgte dagen. Den vises bare på dager stedet har åpent.

Angi reservasjonslengde — velg Timer og Dag. Hver celle viser da hvor mange enheter av produktet som er ledige for en leie av den lengden med start i den timen. En tom celle betyr at ingen er ledige. Den lengste lengden er 14 dager.
Den siste kolonnen, Night, viser hvor mange enheter som allerede er ute når stedet åpner (bestilt fra en tidligere dag).

Veksleren over tabellen bytter mellom tre visninger:

Inventar — tilgjengelighetstabellen ovenfor.
IN-OUT — per produkt og time et grønt +n for enheter som kommer tilbake og et rødt −n for enheter som går ut på det tidspunktet, pluss en rad til som teller hele ordrer på samme måte.
Begivenhetsoversikt — arrangementsbestillingene.

Bestillingslisten med statusmenyen vises under tabellen her også.

Hurtigoversikt

Du vil…	Gjør dette
Se hva som går ut i dag	Visningen Dag, eller Sjekk inn i dag i listen
Se hva som kommer tilbake i dag	Sjekk ut i dag i listen
Planlegge en hel uke	Visningen Uke
Lese korte bestillinger lettere	Zoom kalender
Åpne en bestilling	Dobbeltklikk på stolpen
Legge en bestilling på en annen enhet	Marker stolpen og dra den til den raden (bare bestillinger som ikke er avsluttet)
Bytte to bestillinger	Dra den ene til den andres rad
Tømme en ødelagt eller erstattet lås	Dra hver bestilling bort fra den skraverte (inaktive) raden
Gi en kunde en ny Igloo-kode	Flytt bestillingen til en annen ledig lås (og tilbake)
Merke en enhet som hentet eller tilbake	Menyen Status i listen nedenfor
Se ledige enheter på et bemannet sted	Angi reservasjonslengde, og les deretter tabellen

Vanlige spørsmål

Hvorfor kan jeg ikke slippe bestillingen på den låsen? Raden er stripete: låsen er for et annet produkt, har ikke noe produkt, er inaktiv eller har allerede mer enn én overlappende bestilling. Den røde meldingen under tidslinjen sier hvilken.

Det står "belongs to a finished booking" når jeg drar en bestilling — hvorfor? Bestillingen sluttet for mer enn 30 minutter siden. Avsluttede bestillinger beholder låsen kunden brukte og kan ikke flyttes, selv om de aldri ble merket som returnert.

Raden er grå og skravert med en overstreket hengelås — hva er det? Den låsen er inaktiv. De eksisterende bestillingene vises fortsatt, slik at du kan dra dem til en aktiv lås; den kan ikke ta imot nye.

Kan jeg bytte to kunder mellom to kajakker? Ja. Marker den ene bestillingen og dra den til den andre bestillingens rad; gjelder begge samme produkt, bytter de lås og beholder tidene sine.

Kunden fikk aldri noen kode — kan jeg lage en ny? Det finnes ingen knapp for å generere koden på nytt. For en Igloo-lås flytter du bestillingen til en annen ledig lås med samme produkt (og tilbake hvis du vil) — da opprettes en ny kode når det er mindre enn omtrent 14 timer til bestillingen starter.

Hvorfor mangler en bestilling i kalenderen? Den venter fortsatt på betaling (for eksempel fordi noen er i kassen akkurat nå), den er kansellert, den har ingen lås tildelt, eller den starter mer enn omtrent 30 dager tilbake i tid.

Noen betaler akkurat nå — hvorfor vises ikke bestillingen som reservert? En betaling som pågår, er en ventende bestilling, og ventende bestillinger tegnes ikke. Enheten holdes av for kunden i omtrent sju minutter mens hen betaler.

Jeg får ikke dratt noe. Du trenger tillatelse til å administrere bestillinger (eiere, medlemmer eller Bestillingspersonale); lesere kan bare se. Sjekk også at du klikket én gang på stolpen for å markere den før du dro.

Hvor finner jeg tipsene for tidslinjen? På en datamaskin i panelet Bruk tidslinjen over tidslinjen; på mobil eller i et smalt vindu bak det blå infoikonet øverst på tidslinjekortet.

Kan Bestillingspersonale sjekke kunder inn og ut og flytte bestillinger her? Ja. Bestillingspersonale kan dra bestillinger til en annen lås og endre menyen Status, akkurat som eiere og medlemmer. De kan ikke endre låser, produkter eller innstillinger.

Kalenderen starter uken på søndag, men ukevisningen går fra mandag til søndag. Hvorfor? Datovelgeren følger kontoens land for ukens første dag. Visningen Uke på tidslinjen viser alltid mandag til søndag.