Steder og stasjoner forklart (og hvilke innstillinger som ligger hvor)

"Hva er forskjellen på stasjonsnavnet og stedet?" er det klart mest stilte begrepsspørsmålet i support — og nesten hver eneste "innstillingen er ikke der"-henvendelse viser seg å være noen som redigerer riktig innstilling på feil nivå. Denne artikkelen er kartet.

De fem nivåene, ovenfra og ned

Nivå	Der du finner det	Det er ett per …
Konto	Bruker innstillinger	firma
Sted	Steder i menyen	fysisk sted du leier ut fra
Stasjon	Stasjoner i menyen	gruppe låser på det stedet
Lås	inne i en stasjon	fysisk hengelås, skapdør eller tilgangspunkt
Produkt	Produkter i menyen	ting en kunde kan bestille

Les det som eierskap, ikke bare hierarki:

• En konto eier stedene dine, brukerne dine, Stripe-tilkoblingen din og standardene dine.
• Et sted eier en adresse, en tidssone, åpningstider, priser, produkter og kundens bestillingsopplevelse.
• En stasjon er bare en beholder for låser på ett sted. Den har et navn og ingenting annet som kundene noen gang ser.
• En lås eier sin egen av/på-tilstand, sin identifikator, sin hovedkode, sin QR-kode — og den bærer nøyaktig ett produkt.
• Et produkt tilhører ett sted, og blir bookbart bare gjennom låsen (eller låsene) det er tildelt på et ubemannet sted.

Den ene regelen som feller alle: tilgjengelighet kommer fra låser, ikke fra produkter. Tre kajakker betyr tre låser, hver med kajakkproduktet tildelt. Å legge til lagerbeholdning på et produkt skaper ikke bookbare enheter på et ubemannet sted.

Når du skal bruke én stasjon og når du skal bruke to

En stasjon har ingen egen adresse — den arver stedets. Så det eneste spørsmålet er om låsene hører sammen operativt.

• Ett stativ med åtte hengelåser på ett sted → én stasjon.
• To bokser 300 meter fra hverandre på samme strand → fortsatt ett sted, og normalt to stasjoner, fordi det gjør listene lesbare og lar deg skrive ut QR-koder per boks.
• En ny strand med egen adresse, egne åpningstider eller eget telefonnummer → det er et nytt sted, ikke en ny stasjon.

Steder er nivået som koster deg noe: abonnementet ditt har et maksimalt antall steder, og Steder-siden viser "Du har nådd det maksimale antallet steder for abonnementet ditt." når du treffer taket. Stasjoner er gratis å legge til.

Hvilke innstillinger ligger på hvilket nivå

Dette er tabellen du skal sjekke før du går på jakt etter en innstilling du ikke finner.

Innstilling	Nivå	Hvor
Brukere og roller, Stripe, abonnement	Konto	Bruker innstillinger
Standard bestillingsspråk	Konto	Bruker innstillinger → Språk
Standard kundeflyt, kasse- og returkrav, vilkår	Konto	Bruker innstillinger → Kundeflyt
Navn, adresse, telefon, e-post	Sted	Stedsinnstillinger-fanen
Tidssone	Sted	Stedsinnstillinger-fanen
Personale (bemannet / ubemannet)	Sted	Stedsinnstillinger-fanen
Åpningstider, åpne datoer, sesonger, buffertid	Sted	Åpne datoer-fanen
Hvordan kundene finner fram til bestillingen din	Sted	Bokeknapp-fanen
Stil på dato- og tidsvelger, temafarge	Sted	Bestillingsopplevelse-fanen
Hva kundene ser i kassen, ved opplåsing og retur	Konto eller Sted	Kundeflyt-fanen
Offentlig bestillingsside	Sted	Nettsted-fanen
Priser, lagerbeholdning, bilder, tilleggsprodukter	Produkt	Produkter
Hvilken fysisk enhet som er bookbar	Lås	Stasjoner
PIN-koder og hovedkoder	Lås	Stasjoner

To av disse fortjener en advarsel:

Kundeflytinnstillinger finnes på begge nivåer. Som standard følger et sted kontoen. Stedsspesifikk-bryteren øverst på stedets Kundeflyt-fane er det som avgjør hvilken av dem du redigerer — når den er av, sier siden "Dette stedet bruker kundeflyten fra kontoinnstillingene dine." og det er ingenting å redigere der. Hvis en innstilling "ikke er der", sjekk den bryteren først. Se Kundeflyt og bestillingsopplevelse — det kundene dine ser.

Bestillingsspråk finnes på begge nivåer også. På Stedsinnstillinger gjør bryteren Bruk stedsspesifikke bookingsspråk den samme jobben. Når den er av, får du notisen "Dette stedet bruker kontoens standard bookingsspråk:" og en lenke, Rediger kontoens språk.

Opprett et sted

1. Åpne Steder i menyen.
2. Trykk Legg til nytt sted. Hvis knappen er grå, er du enten på abonnementets stedsgrense, eller så kunne ikke kontoinformasjonen din lastes.
3. Fyll inn Generell informasjon (under).
4. Fyll inn Sted og kontaktinformasjon (under).
5. Sett Tidssone under Språk og tidssone.
6. Trykk Lagre.

Du får Stedet er opprettet! og lander på det nye stedets side. En første stasjon opprettes for deg samtidig, så du kan gå rett til Stasjoner og begynne å legge til låser. Hvis det trinnet feiler, får du en advarsel i stedet — "Stedet ble opprettet, men standardstasjonen kunne ikke legges til. Du kan legge til en stasjon under Stasjoner." — og da legger du bare til en selv.

De andre fanene (Bokeknapp, Kundeflyt, Bestillingsopplevelse, Åpne datoer, Nettsted) forblir grå til stedet er lagret én gang. Det er som forventet.

Generell informasjon

• Stedet er aktivt — bryteren øverst til høyre på kortet. Slår du den av, slutter stedet å bli tilbudt kundene. Dette er den raskeste måten å ta et helt sted ut av drift på uten å slette noe.
• Navn på stedet ditt — påkrevd. Kundene ser dette, så bruk stedet, ikke en intern kode.
• Personale — påkrevd. Alternativene er Personalet, De ubemannede og Allockate, og verktøytipset på feltet er hele regelen: "Hvis du planlegger å bruke smartlåser, velg De ubemannede. Ellers, velg Personalet."
• Produkttype — påkrevd. Velg den nærmeste av Båt, Sykkel, Camping, Tilhenger, SUP, Kano eller Kajakk, Badstue, Ski eller Annet.

Personale er ikke kosmetikk. Et sted som står på Personalet produserer ingen PIN-koder i det hele tatt, for noen bestilling, uansett hvor godt låsene dine er satt opp. Hvis koder mangler overalt på ett sted, sjekk dette feltet før noe annet.

Sted og kontaktinformasjon

E-post på stedet og Stedets telefon er kontaktopplysningene kundene ser for dette stedet. Driver du allerede et annet sted, kopierer Kopier fra-knappen ved siden av korttittelen e-post og telefon over — verktøytipset sier "Kopier e-post og telefon fra et annet sted."

Adressen settes fra kartet, ikke ved å skrive:

1. Bruk Søk etter et sted og begynn å skrive adressen, eller trykk Bruk min nåværende posisjon, eller klikk på punktet på kartet. På en telefon er kartet klappet sammen bak Vis kart.
2. Hjelpeteksten under kartet sier det rett ut: "Klikk på kartet for å velge et sted, eller søk etter en adresse ovenfor. Adressefeltene fylles automatisk."
3. Adresse, By, Land, Breddegrad og Lengde fylles inn og kan ikke redigeres for hånd. Bare Postnummer kan rettes manuelt, og bare når oppslaget ikke returnerte ett.

Hvis adressen er feil, flytt nålen — ikke gå på jakt etter en måte å skrive over den på. Finner oppslaget koordinater, men ingen gateadresse, får du "Adresse ikke funnet for dette stedet, men koordinatene er satt."

Se Google-anmeldelser under kartet tar en Google Place ID. Hintet er ærlig om hvordan den normalt fylles: "Dette fylles som regel ut riktig når du velger en plassering på kartet. Hvis det ikke stemmer, kan du oppdatere det manuelt."

Språk og tidssone

Tidssone er påkrevd, og den utledes for deg: når du flytter nålen langt nok, følger tidssonen de nye koordinatene. Sjekk den etter at du har flyttet et sted langt, fordi hver åpningstime, starttid og PIN-kodeperiode på dette stedet bruker den tidssonen.

Under ligger Bruk stedsspesifikke bookingsspråk:

• På — du velger Språk som skal vises i bookingdisplayet for dette stedet. Hovedspråk vises, men er låst til engelsk.
• Av — stedet følger kontoen, og språkene som gjelder nå listes opp for deg.

Hvis kontoen din ikke har bestillingsspråk satt ennå, er bryteren låst på, og du får beskjeden "For å endre dette: angi bookingsspråk for kontoen din."

Når du lagrer etter å ha lagt til et språk, blir du tilbudt en oversettelsesrunde over produktene dine, kundeflyten, nettstedstekstene og den juridiske teksten for de nye språkene. Ta den — halvoversatt innhold er den klassiske årsaken til en tom vilkårsside på ett språk.

Hvor stasjonene passer inn

Åpne Stasjoner i menyen. Hver rad er én stasjon, og hver stasjon tilhører nøyaktig ett sted.

• Stasjonens Stasjonens navn er internt. Kundene ser det aldri, så gi det et navn for de ansatte: "Strandboks", "Container nord".
• En stasjon kan ikke finnes uten et sted. Har du ikke opprettet ett ennå, får du "Du må først opprette et sted før du kan opprette en stasjon".
• Åpne en stasjon for å komme til låsene. Alt om parkobling, aktivering, flytting og utskrift av QR-koder skjer der — se Koble til og administrer smartlåsene dine.

Fordi stasjonen ikke bærer noen innstillinger en kunde kan se, er det å flytte en lås mellom stasjoner en ryddeoppgave, ikke en endring kundene merker.

Slette et sted

1. Åpne Steder.
2. Bruk slettehandlingen på stedets rad.
3. Les dialogen: Vil du slette stedet? — "Er du sikker på at du vil slette stedet? Stedet, dets produkter, stasjoner og låser fjernes."
4. Bekreft med Slett sted.

Før dialogen slipper deg gjennom, sjekker den for bestillinger:

• Hvis stedet har aktive eller fremtidige bestillinger, får du beskjeden "Dette stedet har aktive eller fremtidige bookinger." og, med mindre du er plattformadministrator, blokkeres sletting med "Du kan ikke slette stedet mens det har aktive eller fremtidige bookinger."
• Hvis selve sjekken feiler, får du "Kunne ikke sjekke bookinger. Prøv igjen, eller kontakt support hvis problemet vedvarer." og sletting forblir blokkert.
• Hvis det var for mange bestillinger til å telle, får du "Bookingsjekken kan være ufullstendig (for mange treff). Bekreft bookinger før sletting hvis sletting er tillatt."

Dette er en ekte sletting av produktene, stasjonene og låsene under stedet — det finnes ingen angring. Vil du bare slutte å selge på det stedet, slå av Stedet er aktivt i stedet, eller avslutt den åpne perioden på Åpne datoer-fanen.

Rask "er jeg på riktig skjermbilde?"-sjekk

• Endre en adresse, et telefonnummer, en tidssone eller åpningstider → Steder → stedet.
• Endre en pris, et bilde eller lagerbeholdning → Produkter.
• Gjøre en fysisk enhet bookbar eller ikke bookbar → Stasjoner → stasjonen → låsen.
• Endre hva alle steder gjør som standard → Bruker innstillinger.
• Endre hva bare dette stedet gjør → stedets egen fane, med den stedsspesifikke bryteren slått på.