Kontoinställningar: var varje inställning finns (flikarna under Inställningar, fakturering och plan, integrationer)

De flesta frågor av typen "jag hittar inte den inställningen" har samma svar: inställningen finns, men den ligger på den andra nivån. Rentalbuddy har kontoinställningar (en uppsättning värden för hela ditt företag, under Inställningar) och platsinställningar (värden för en enskild plats, under Platser). Flera inställningar finns på båda nivåerna, med en brytare som avgör vilken som används.

Den här guiden går igenom inställningsområdet flik för flik, förklarar din plan och faktureringen och sedan brytaren mellan konto och plats.

De två ställena där inställningar finns

	Där du öppnar det	Vad det gäller
Kontoinställningar	Inställningar i vänstermenyn	Hela ditt konto, alla platser
Platsinställningar	Platser i vänstermenyn, klicka sedan på en plats	Bara den platsen

Det snabbaste sättet att se var du är: Inställningar öppnar en sida med flikar som Konto, Användare, Språk och Fakturering. En plats öppnar en sida med platsens namn och flikarna Platsinställningar, Lås, Bokaknapp, Kundflöde, Bokningsupplevelse, Öppetdatum och Webbplats. Ser du Öppetdatum är du inne på en plats.

Flikarna under Inställningar

För en kontoägare eller en kontomedlem visas flikarna i den här ordningen: Konto, Användare, Min profil, Språk, Kundflöde, E-post, Betalningar, Moms, Integrationer, Fakturering.

En kontoläsare ser bara Min profil, Användare och Kundflöde, och de två sista är skrivskyddade. Bokningspersonal ser samma flikar som en kontoläsare. Saknar du flikar är det din roll som är orsaken. Rollerna förklaras i guiden om användare och roller.

Ändringar på de flesta flikar sparas med knappen Spara i fältet högst upp på sidan. Byter du flik med osparade ändringar får du frågan om du vill spara dem först. Användare, E-post och Moms sparar i stället via sina egna knappar och dialoger.

En liten röd eller gul markering på Kundflöde, Betalningar, Moms eller Integrationer betyder att något på den fliken behöver åtgärdas; håll muspekaren över den för att se orsaken. Samma problem ger en markering bredvid Inställningar i vänstermenyn. Rött är något som har gått fel (Stripe pausar betalningar, en kund som inte kunde betala, Igloohome som nekar din inloggning), gult något som inte är uppsatt eller är värt att se över. Medan din installationsguide fortfarande pågår markeras det som inte är uppsatt än med blått.

De mindre flikarna beskrivs här direkt; Konto, Språk, Integrationer och Fakturering har egna avsnitt längre ned.

Användare

Alla som kan logga in på ditt konto, med Namn, E-post, Roll, Status och Skapad. Kontoägare bjuder in kollegor här med Lägg till användare. Kontomedlemmar och kontoläsare kan se listan men inte ändra den. För att bjuda in användare krävs en aktiv betald prenumeration. Allt om användare, inbjudningar och roller finns i guiden om användare och roller.

Min profil

Din egen inloggning, inte företagets. Kortet Profil ("Ändra dina profiluppgifter eller lösenord.") har E-post (visas, men du kan inte ändra den här), Namn, Mobilnummer och en brytare Ändra lösenord som visar Lösenord och Upprepa lösenord. Lösenordet måste vara minst 6 tecken.

Ändringar här gäller bara din användare. Kollegor har sin egen profil.

Kundflöde

Bokningsstegen dina kunder går igenom: Viktiga inställningar (villkor, knappar för att förlänga och flytta), fält i kassan, sidorna före upplåsning, upplåsning och återlämning. Den här fliken är ditt kontos standardflöde. Hur du ställer in varje steg står i guiden om kundflödet och bokningsupplevelsen.

Längst ned listar kortet Platser som använder platsspecifika inställningar för Kundflöde varje plats som ignorerar den här fliken. Det kortet är det snabbaste svaret på "varför syns inte min ändring på den platsen?".

Rentalbuddy kontrollerar villkoren på den här fliken: om de saknas, är mycket korta, fortfarande innehåller malltext eller är samma text på flera språk. Då markeras fliken, villkoren visar vad som ser fel ut, och Hem listar det under Värt att se över ("Kontots villkor behöver ses över. De gäller för {n} av dina platser.").

E-post

Alla automatiska mejl till kunder, uppdelade i Standardmail och Dina e-postmeddelanden. Mejlmallar finns bara på kontonivå. Du kan ändå få mejl per plats genom att välja platser på varje mejl. Se guiden om bekräftelse- och påminnelsemejl.

Betalningar

Onlinebetalningar visar om Stripe är anslutet. Kassainställningar har Inaktivera Stripe-betalningar, Betalningsalternativ (I bokningsfönstret (kort, Apple Pay, Google Pay) eller På Stripes betalsida (kort, plus Swish, Klarna, MB WAY och andra lokala betalmetoder)) och Valuta.

Vad Stripe behöver från dig. Rentalbuddy räknar Stripe som anslutet så fort Stripe säger att ditt konto kan ta emot kortbetalningar. Om Stripe vill ha något säger kortet Onlinebetalningar vad, i klartext:

"Kunder kan inte betala just nu: Stripe väntar på information från dig." (rött)
"Kunder kan betala, men Stripe håller inne dina utbetalningar tills du har kompletterat den information som saknas."
"Stripe behöver mer information från dig senast {datum}, annars pausas betalningarna."
"Stripe granskar ditt konto. Du behöver inte göra något just nu."
"Stripe kommer att be om mer information längre fram. Inget är pausat, och du kan komplettera redan nu."
"Stripe har stängt det här kontot för betalningar. Kontakta Stripes support för att få veta varför."

Om Stripe inte godtog något du skickade in står skälet efter "Stripe kunde inte godkänna det som skickades in:". Komplettera hos Stripe öppnar Stripes guidade sida där du gör klart det; bara kontoägare (som får hantera fakturering) ser den knappen. Ett konto som är kopplat till en befintlig Stripe-inloggning får i stället Öppna Stripe, som öppnar din Stripe-panel. När betalningar är pausade, utbetalningar hålls inne, en tidsfrist löper eller Stripe har stängt kontot visar Hem samma sak under Stripe behöver din uppmärksamhet, även under uppsättningen.

Kortet visar också "En kund kunde inte betala {datum}: ingen betalmetod är aktiverad i Stripe…" med Öppna Stripe när en kund fick nej eftersom alla betalningsmetoder är avstängda i Stripe, och Stripes minsta onlinebetalning för din valuta ("Stripes minsta belopp för en onlinebetalning är {belopp}. Kostnadsfria bokningar påverkas inte.").

Valuta kan bara ändras så länge kontot inte har några aktiva eller framtida bokningar på någon plats. Är valet låst finns det redan bokningar. Att ansluta Stripe och betalningsinställningarna beskrivs i guiden om att ansluta Stripe.

Moms

Dina skattesatser. Innan Stripe är anslutet är de platshållare som sparas i Rentalbuddy (Generera standardskatter eller Lägg till skatt). När Stripe är anslutet skapar Lägg till skatt (dialogen heter då Lägg till skatt i Stripe) satsen i Stripe, och fliken läser in dina Stripe-satser varje gång du öppnar den (Synka från Stripe gör samma sak på begäran). Skattesatserna hör till kontot; varje produkt väljer sedan sin sats. Med Stripe anslutet markeras fliken när "Inga skattesatser är inlagda, så bokningar debiteras utan skatt." eller när skattesatser som dina produkter använder inte finns i Stripe, "så de produkterna debiteras utan skatt". Se guiden om skatter och moms.

Fliken Konto: företagsinformation, tidsvisning (12 h/24 h) och kontaktadresser

Fliken Konto har två kort och ett analysavsnitt.

Företagsinformation: Juridiskt företagsnamn, Organisationsnummer, adressen med Postnummer och Stad, Land, Tidsvisning och Domännamn (adressen till ditt företags webbplats, till exempel https://www.yourwebsite.com).

Land är en sökbar lista med flaggor. Börja skriva ett landsnamn; passar inget ser du "Inget land hittades".
Land avgör också vilken dag veckan börjar på i kalendrar och veckodagslistor: söndag i till exempel USA, Kanada, Mexiko, Brasilien och Japan, lördag i de flesta arabländer i Gulfregionen och Nordafrika, och måndag överallt annars, även i Storbritannien och Australien. Innan ett land är angivet avgör landet för kontaktpersonens telefonnummer, och annars måndag. Det gäller datumväljare, veckodagsraderna under Öppetdatum, val av veckodagar på produkter och evenemangstillfällen samt kalendrarna i bokningswidgeten. Det ändrar bara i vilken ordning dagarna visas: sparade öppettider, priser och tillgänglighet förblir desamma. Veckovyn i Bokningshantering går alltid från måndag till söndag.
Tidsvisning har två alternativ, 12hr och 24hr. Hjälptexten säger att den styr "Hur datum och tider visas i bokningspluginet, admin och kundmejl." Det den avgör är klockan: 12-timmarstider har alltid två siffror för timmen ("02:30 PM"), 24-timmarstider skrivs "14:30". En inställning, tre ställen: bokningswidgeten dina kunder använder (kalender, tider, kassa, sidorna för att förlänga, flytta och låsa upp), adminpanelen och mejlen. Datum följer inte inställningen: numeriska datum i adminpanelen skrivs alltid som 2026-04-06, på alla språk.
Ett nytt konto börjar med den klocka som passar landet för kontaktpersonens telefonnummer vid registreringen: 12hr till exempel för USA, Kanada, Australien och Indien, 24hr för Europa inklusive Storbritannien, och 24hr när landet är okänt. Du kan ändra det här när som helst.

Kontoinformation: personerna.

Kontaktpersonens namn och Mobilnummer.
Kontakt e-post. Du kan lägga till flera adresser med Lägg till kontakt-e-post. Hjälptexten lyder: "Lägg till en eller flera adresser. Kopior av bokningsbekräftelser skickas till varje adress när det är aktiverat."
Brytaren Skicka kopior av bokningsbekräftelser till Kontakt e-post. avgör om du och dina kollegor får en kopia av varje bokningsbekräftelse. Fylls inkorgen med bokningskopior, stäng av den. Får ingen på företaget dem, slå på den och kontrollera adresslistan bredvid.
Företagslogga (bildurl): trots namnet laddar du upp en bild här. Det är logotypen som används i dina mejl.

Analys innehåller GA4 Measurement ID, som är valfritt: "Ange ditt GA4 Measurement ID för att se bokningsaktivitet i dina Google Analytics-rapporter. Lämna fältet tomt om du inte använder Google Analytics." Bokningsaktivitet skickas bara för besökare som har godkänt analyscookies i cookiebannern på din webbplats. Detaljerna (vilka cookiebanners som fungerar) finns i guiden om att installera bokaknappen.

Fliken Språk: språk för kunder (inkl. finska och portugisiska)

Vilka språk kunderna kan använda i bokningsflödet. Rubriken är Språk för kunder, och texten förklarar att den styr språkvalen för produkter, platser och allt kundriktat innehåll. Engelska är huvudspråket och visas alltid.

Kunderna kan boka på tolv språk: engelska, svenska, norska, danska, finska, tyska, franska, nederländska, spanska, portugisiska, italienska och kroatiska. Portugisiska är europeisk portugisiska (Portugals flagga); en kund vars webbläsare är inställd på någon form av portugisiska, brasiliansk inräknad, får det automatiskt när platsen erbjuder det.

Standardbokningsspråk (konto) med Språk som visas i bokningsvyn: kryssa i de språk du erbjuder. Finska är ett av dem (visas som Suomi för dina kunder), liksom portugisiska (Português), italienska och kroatiska.
Använd kontots språk för platser: kryssa i platser som ska följa kontots lista i stället för sin egen och klicka sedan på Spara. Tipset förklarar vad som händer med en plats egen lista: "Den tidigare listan behålls om du byter tillbaka till platsspecifika språk."

Skärmen påpekar själv skillnaden mot adminspråket: "Detta är åtskilt från språket du väljer i navigationsfältet, som styr språket i detta admin-gränssnitt."

Adminpanelens eget språk (flaggan längst ner i menyn)

Flaggan längst ner i vänstermenyn, precis ovanför utloggningsknappen, ändrar språket i adminpanelen för dig. Första gången du loggar in följer adminpanelen webbläsarens språk om det är ett av adminspråken, annars engelska. Sedan sparas ditt val i den här webbläsaren, så en kollega kan köra adminpanelen på ett annat språk. Adminpanelen finns på engelska, svenska, norska, danska, finska, tyska, franska, nederländska och spanska. Portugisiska, italienska och kroatiska finns bara för kunder, inte för adminpanelen, så adminpanelens förhandsvisningar visar engelska för dem.

Engelska visas med den amerikanska flaggan om ditt kontos land är USA (innan ett land är angivet avgör ditt telefonnummer eller datorns tidszon). Det är samma engelska oavsett; bara flaggan skiljer sig.

Fliken Integrationer: smarta lås från Igloohome och bastuaggregat från Harvia

Två kort. Stripe finns inte här; det ligger under Betalningar.

Smarta lås: "Anslut Igloohome för att styra åtkomst med smarta lås för bokningar och gäster."

Guide för att ställa in Igloohome öppnar steg-för-steg-guiden.
Igloohome-knappen visar Ansluten eller Ej ansluten. Tryck på Anslut till Igloohome app för att ansluta (eller för att ansluta igen när anslutningen har gått ut).
igloohome-anslutningen behöver åtgärdas visas ovanför knappen när Rentalbuddys nattliga kontroll upptäcker att Igloohome nekar din sparade inloggning ("Rentalbuddy kan inte längre nå ditt igloohome-konto (sedan {datum}). Tills du ansluter igen får nya bokningar inga PIN-koder.") eller att ditt Igloo Connect-konto saknar betalningsmetod. Anslut igen med knappen under, eller lägg till betalningsmetoden i Igloo Connect. Fliken Integrationer är markerad i rött tills det fungerar igen.
Synka Igloohome-lås hämtar låsen som är parkopplade i din Igloohome-app så att du kan placera dem på en plats. Samma knapp finns på varje plats flik Lås.
Det gamla fältet Igloo Developer API-nyckel (äldre) visas inte längre här: bara Rentalbuddys personal kan se eller ändra det. Om ditt konto fortfarande får koder via en Igloo Developer-nyckel förklarar guiden om att ställa in Igloohome hur du går över till Igloo Connect, och Rentalbuddys support tar bort den gamla nyckeln åt dig.

Igloohome-kontot, Igloo Connect och synkningen förklaras i guiden om att ställa in Igloohome, och att placera lås på en plats i guiden om att hantera lås.

Bastuaggregat: "Styr Harvia-bastuaggregat från Rentalbuddy när en kund har en bokning — kopplat till samma lås som uthyrningen." Här ansluter du med Anslut Harvia och din MyHarvia-inloggning och ser dina Aggregat, Planerade starter och stopp och Mejl om aggregat. Styrningen av Harvia-aggregat är i beta; hela Harvia-inställningen finns i guiden om bastuaggregat från Harvia.

Fliken Fakturering: din Rentalbuddy-prenumeration, plan och Aktiva lås

Det här är din egen prenumeration på Rentalbuddy, inte dina kunders betalningar. Vad du ser beror på hur ditt konto faktureras.

Betalas med kort via Rentalbuddy (Stripe):

Prenumerationsplan: planens namn med dess status, priset per period (exkl. moms), Senaste betalning, Nästa betalning och nästa betalningsdatum. Byt plan öppnar Stripes sida för att byta plan. Har du sagt upp prenumerationen ser du Tillgänglig till med varningen "Efter {date} kan du inte längre hantera bokningar för det här kontot."
Betalas prenumerationen mot faktura står det i en notis, och Visa eller betala faktura öppnar en obetald faktura.
Behöver du fler lås? med Lägg till lås visas på planer där du kan lägga till lås själv.
Faktureringsinformation med knappen Faktureringsportal: "Kontrollera din faktureringshistorik och dina fakturor. Uppdatera dina faktureringsuppgifter och din prenumeration." Här laddar du ner fakturor, byter kort och säger upp ("Du kan avsluta din prenumeration i Faktureringsportalen.").
Utan prenumeration ser du "Du har för närvarande ingen aktiv prenumeration, klicka på knappen nedan för att välja en prenumerationsplan." och en knapp Prenumerera.

Licenser visar tre rutor: Aktiva lås, Platser och System, var och en som använt / ingår i din plan.

Aktiva lås räknar bara lås som är påslagna. Inaktiva lås räknas inte mot planens låsgräns. När du har inaktiva lås lägger rutan till "Totalt: {total}, inaktiva: {inactive}".
När du är vid gränsen säger rutan "Avaktivera ett annat lås eller lägg till ett aktivt lås i din prenumeration.", och siffran blir orange om du är över den. Att aktivera lås beskrivs i guiden om att hantera lås.

Momsregistreringsnummer: EU-konton med prenumeration ser momsnumret här med Lägg till eller Uppdatera. Har du inget, kryssa i Vi har inget momsregistreringsnummer (t.ex. ideell förening). Fältet visar då Ej momsregistrerad och "Moms kan tillkomma på fakturor. Du kan lägga till ett momsnummer här när som helst."

E-postadress för kvitton och fakturor: "E-post för Rentalbuddy-prenumerationsfakturor och kvitton. Används inte för bokningsbekräftelser till gäster." Det är en annan adress än kontaktadresserna på fliken Konto, och de blandas ofta ihop.

Faktureras på annat sätt: i stället för prenumerationskortet ser du en kort förklaring. Till exempel "Ditt konto faktureras manuellt. Använd din senaste faktura för faktureringsuppgifter, betalningsvillkor och betalningsinstruktioner.", en notis om att du faktureras via Fortnox eller, för konton som en partner fakturerar, "Du prenumererar via {partner}." med en länk till partnerns supportsida. Om partnern inte har angett någon supportlänk står det "Du prenumererar via {partner}. Kontakta din partner för mer information om din prenumeration." När en partner hanterar ditt konto men Rentalbuddy fakturerar dig, slutar kortet med "Det här kontot hanteras av {partner}."

Kontomedlemmar kan öppna Fakturering, men bara en kontoägare kan prenumerera, byta plan, öppna faktureringsportalen eller ändra momsnumret. När någon annan möter prenumerationsdialogen, till exempel efter att provperioden har gått ut, står det "Bara kontoägaren kan välja abonnemang och lägga till betalning. Be kontoägaren att göra det, så kan du fortsätta så snart kontot är aktivt." Om dialogen inte kan stängas har den en knapp Logga ut.

För partner: när en partner själv fakturerar en kund ser partnerns användare ett extra kort Partnerinställningar ("Planen och gränserna du sätter för den här kunden.") på kundens flik Fakturering, med Kontotyp, Betalstatus, Gräns platser och Gräns lås.

Prenumerera, och prenumerera utan momsnummer

Tryck på Prenumerera (under Fakturering, eller på provperiodsbannern högst upp på skärmen). Bara kontoägare ser den knappen.
Juridisk information: Juridiskt företagsnamn, adress, Postnummer, Stad och Land (sökbar, med flaggor). EU-företag ombeds ange Momsregistreringsnummer.
Inget momsnummer? Kryssa i Vi har inget momsregistreringsnummer (t.ex. ideell förening). "Du kan fortfarande prenumerera. Moms kan tillkomma på fakturor. Du kan lägga till ett momsregistreringsnummer senare under Fakturering."
Spara och fortsätt, sedan Välj din plan: välj faktureringsperiod och plan. Själva betalningen görs på Stripes kassasida.

Provperiodsbanner, "Behöver du mer tid?" och ditt lanseringsdatum

Under den kostnadsfria provperioden visar en banner högst upp Gratis provperiod: {n} dagar kvar, med Prenumerera för kontoägare. Behöver du mer tid? öppnar Ange ditt lanseringsdatum: "När planerar du att gå live med din självbetjänade uthyrning? Vi förlänger din lanseringsperiod till det datumet (max 180 dagar från kontoskapande)."

Så fungerar lanseringsdatumet:

Välj en dag i kalendern och tryck på Spara lanseringsdatum. Du ser Lanseringsdatum uppdaterat, och din provperiod slutar nu den dagen.
Du kan välja vilken dag som helst från i dag till 180 dagar efter att ditt konto skapades. Tidigare och senare dagar går inte att välja.
Du kan ändra det igen så ofta du vill inom de 180 dagarna: öppna Behöver du mer tid? igen och välj en annan dag. Användare som får ändra inställningar (kontoägare och kontomedlemmar) ser knappen; kontoläsare och Bokningspersonal gör det inte.

Om du råkade välja dagens datum slutar provperioden i dag och bannern blir röd med Din provperiod har gått ut. Inget har gått förlorat. Tryck på Behöver du mer tid? på bannern igen och välj den dag du verkligen planerar att gå live. Så länge ditt konto är yngre än 180 dagar finns knappen kvar.

När provperioden är slut står det "Din provperiod har gått ut" i bannern, och prenumerationsdialogens rubrik börjar med Provperiod utgången. Inom de 180 dagarna kan du fortsätta arbeta i adminpanelen och fortfarande flytta lanseringsdatumet. Efter 180 dagar från att kontot skapades finns Behöver du mer tid? inte längre, och prenumerationsdialogen kan inte stängas förrän du prenumererar. Behöver du längre tid än så, kontakta Rentalbuddys support.

En prenumeration avslutar provperiodsbannern: så fort du har en aktiv prenumeration försvinner den. Hade du 30 eller färre provdagar kvar börjar Stripe debitera först efter de dagarna.

Om du faktureras mot faktura eller via en partner och ändå ser en provperiodsbanner, kontakta Rentalbuddys support. Det är en faktureringsinställning hos oss.

När en prenumerationsbetalning misslyckas visas en banner högst upp på varje sida:

"Betalningen misslyckades – {n} dagar kvar att betala innan åtkomsten till Rentalbuddy blockeras" (orange), under anståndsperioden.
"Betalningen misslyckades – åtkomsten till Rentalbuddy är blockerad" (röd), efter den.

Anståndsperioden är 7 dagar, räknat från den dag då den misslyckade förnyelsen debiterades (början på din nuvarande prenumerationsperiod), och den orange bannern räknar ner dagarna. Det gäller även årsplaner, så datumet ligger alltid bakåt i tiden, aldrig på din nästa förnyelse. Faktureras du mot faktura räknas de 7 dagarna från fakturans förfallodatum.

Knappen på bannern är Uppdatera betalning om du betalar med kort: den öppnar faktureringsportalen, där du uppdaterar kortet och betalar den obetalda fakturan. Bara kontoägare ser Uppdatera betalning; alla andra ber kontoägaren att betala. Faktureras du mot faktura eller via en partner heter knappen Detaljer, som förklarar vad som ska betalas och vem du ska kontakta.

Under anståndsperioden kan du stänga betalningsmeddelandet och fortsätta arbeta. När den har passerat kan meddelandet "Åtkomsten till Rentalbuddy är blockerad. Betala din utestående faktura för att återställa den." inte stängas förrän betalningen har gått igenom. Konton som faktureras via en partner får varningen men blockeras inte.

Betalningsmeddelandet säger "Din prenumerationsbetalning förföll den {date} och har inte betalats…". Det datumet är den dag då den misslyckade förnyelsen debiterades, samma dag som anståndsperioden räknas från. Den obetalda fakturan finns i faktureringsportalen (Uppdatera betalning). Om allt där är betalt och meddelandet ligger kvar, kontakta Rentalbuddys support med en skärmbild av meddelandet och av Inställningar → Fakturering.

På en del äldre konton har Rentalbuddy inget datum för den misslyckade betalningen. Bannern säger då bara "Prenumerationsbetalningen misslyckades", utan nedräkning, och meddelandet lyder "Din senaste prenumerationsbetalning har inte betalats. Uppdatera dina betalningsuppgifter för att behålla åtkomsten till Rentalbuddy." Du kan stänga det och fortsätta arbeta, och åtkomsten blockeras inte. Betala ändå den obetalda fakturan i faktureringsportalen.

Blockeringen gäller bara adminpanelen. Din bokningssida fortsätter att ta emot bokningar, och kundernas bekräftelser och koder fortsätter att fungera, så betala snabbt för att komma in igen och kunna hantera dem.

"Ditt konto har inaktiverats"

Loggar du in och ser Ditt konto har inaktiverats med bara en knapp Logga ut, har Rentalbuddy stängt av kontot. Skärmen förklarar: adminpanelen är inte tillgänglig och dina platser tar inte emot nya bokningar, men bokningar som redan är betalda kan fortfarande hämtas ut och lämnas tillbaka. Den visar vem du ska kontakta för att återaktivera kontot (Rentalbuddy, eller din partner om en partner hanterar ditt konto). Det är inte samma sak som blockeringen vid misslyckad betalning ovan.

För dina kunder betyder det att din bokningsknapp och bokningssida inte längre öppnas, och att de inte kan förlänga eller flytta en befintlig bokning eller betala det som återstår på en. Upplåsnings- och återlämningssidorna för befintliga bokningar fortsätter att fungera.

Kontonivå kontra platsnivå: så fungerar överstyrningen

Vissa inställningar finns på båda nivåerna. Mönstret är alltid detsamma:

Du ställer in ett standardvärde på kontot.
Varje plats har en brytare: använd kontots version eller platsens egen.
Platsens brytare avgör vad kunden får. Platsen vinner så fort dess brytare är på.

Överstyrning av kundflödet

Öppna Platser, klicka på platsen och öppna Kundflöde. Brytaren heter Platsspecifik.

Av: "Denna plats använder kundflödet från dina kontoinställningar."
På: "Denna plats använder sina egna kundflödesinställningar." och alla fält kan redigeras för den platsen.

Från andra hållet listar Inställningar → Kundflöde varje plats med egna inställningar i kortet Platser som använder platsspecifika inställningar för Kundflöde.

Överstyrning av bokningsspråk

Öppna platsen, stanna på Platsinställningar och leta upp Språk och tidszon. Brytaren heter Använd platsspecifika bokningsspråk, med tipset "Stäng av för att använda kontots standardbokningsspråk för denna plats." När den är av står det på kortet "Denna plats använder kontots standardbokningsspråk:" följt av listan.

Du kan byta tillbaka många platser på en gång under Inställningar → Språk → Använd kontots språk för platser.

Överstyrning av bokaknappen

Öppna platsen och öppna Bokaknapp. Avsnitten för stil och knapptext har var sin Anpassa för den här platsen. Låt den vara av så använder platsen kontots knapp.

Inställningar som bara finns på kontot

Ändrar du dessa ändras alla platser:

Företagsinformation, logotyp och Tidsvisning
Kontaktadresser för kontot och kopior av bokningsbekräftelser
Betalningar, valuta och Stripe-anslutningen
Skattesatser
Mejlmallar
Integrationer (Igloohome, Harvia)
Användare och fakturering

Inställningar som bara finns per plats

Dessa hittar du inte under Inställningar. Öppna platsen i stället:

Adress, Platsens e-post och Platsens telefonnummer (under Plats och kontaktuppgifter). Det är de kontaktuppgifter kunderna ser.
Tidszon
Öppettider och öppetdatum
Lås
Webbadressen där bokaknappen finns (fliken Webbplats)

Vanliga frågor

Var finns inställningen för…? Jag hittar den inte under Inställningar. Kontrollera om det är en platsinställning: öppna Platser, klicka på platsen och gå igenom dess flikar. Adresser, öppettider, lås och bokningssidans adress finns där, inte under Inställningar.

Jag ändrade texten i kassan men en plats visar fortfarande den gamla. Den platsen har Platsspecifik påslagen på sin flik Kundflöde. Ändra texten där, eller stäng av brytaren så att platsen följer kontot.

Språket jag aktiverade erbjuds inte på en plats. Den platsen har Använd platsspecifika bokningsspråk påslagen. Stäng av den, eller lägg till språket i platsens egen lista.

Alla på kontoret får ett mejl för varje bokning. Hur stoppar jag det? Inställningar → Konto → stäng av Skicka kopior av bokningsbekräftelser till Kontakt e-post., eller ta bort adresser från Kontakt e-post.

Hur visar jag tider som 02:30 PM i stället för 14:30? Inställningar → Konto → Tidsvisning → 12hr, sedan Spara. Det gäller bokningswidgeten, adminpanelen och kundmejlen.

Varför börjar veckan på söndag i vår kalender? Veckostarten följer Land under Inställningar → Konto (innan ett land är angivet landet för kontaktpersonens telefonnummer, annars måndag). Ange rätt land och tryck på Spara; sparade öppettider och priser ändras inte.

Varför ser datumen i adminpanelen ut som 2026-04-06? Numeriska datum i adminpanelen skrivs så på alla språk, så att de inte kan missförstås. Tidsvisning växlar bara klockan mellan 12hr och 24hr.

Var ändrar jag adressen som våra Rentalbuddy-fakturor går till, eller laddar ner gamla fakturor? Inställningar → Fakturering: E-postadress för kvitton och fakturor för adressen och Faktureringsportal för fakturor, kort och uppsägning.

Fakturering säger att jag har nått låsgränsen, men hälften av mina lås är avstängda. Bara aktiva lås räknas. Kontrollera Aktiva lås under Fakturering; stäng av ett lås du inte använder, eller lägg till ett aktivt lås i din prenumeration.

Jag ville förlänga min provperiod men klickade på dagens datum, och nu står det att provperioden har gått ut. Tryck på Behöver du mer tid? på bannern igen och välj den dag du planerar att gå live. Du kan ändra lanseringsdatumet så ofta du vill fram till 180 dagar efter att kontot skapades.

Hur länge kan jag förlänga min provperiod? Med Behöver du mer tid? upp till 180 dagar efter att ditt konto skapades. För längre tid, kontakta Rentalbuddys support.

Stripe säger att det behöver mer information. Var ser jag vad? Inställningar → Betalningar → Onlinebetalningar säger vad Stripe vill ha och när. Tryck på Komplettera hos Stripe för att göra klart det på Stripes sida.

Kan kunderna boka på portugisiska? Ja. Kryssa i portugisiska under Inställningar → Språk → Språk som visas i bokningsvyn (eller på platsen). Bokningsfönstret och kundmejlen finns då på europeisk portugisiska; själva adminpanelen gör det inte.

Den röda bannern säger att min betalning misslyckades. Vad gör jag? Tryck på Uppdatera betalning på bannern och uppdatera kortet i faktureringsportalen. Faktureras du mot faktura, tryck på Detaljer för att se vad som ska betalas och vem du ska kontakta.

Vår prenumerationsbetalning misslyckades. Kan kunderna fortfarande boka? Ja. En misslyckad betalning blockerar bara adminpanelen, och först efter anståndsperioden på 7 dagar. Din bokningssida, bekräftelserna och koderna fortsätter att fungera.

Varför visas engelska med en amerikansk flagga? Ditt kontos land är USA (eller, innan ett land är angivet, pekar ditt telefonnummer eller din tidszon dit). Det är samma engelska; bara flaggan skiljer sig.

Jag ser inte alla de här flikarna. Din roll avgör vilka flikar du ser. En kontoläsare har bara Min profil, Användare och Kundflöde. Be en kontoägare att ändra din roll.

Vilket datum visar meddelandet om misslyckad betalning? Den dag då den misslyckade förnyelsen debiterades, även på en årsplan, och anståndsperioden på 7 dagar räknas från det. Betala den obetalda fakturan i faktureringsportalen med Uppdatera betalning; är den redan betald och meddelandet ligger kvar, kontakta Rentalbuddys support med en skärmbild.

Bannern säger "Prenumerationsbetalningen misslyckades" men visar ingen nedräkning. Rentalbuddy har inget datum för den misslyckade betalningen på ditt konto, så det finns ingen nedräkning och åtkomsten blockeras inte. Betala ändå den obetalda fakturan i faktureringsportalen.

Prenumerationsdialogen säger att bara min kontoägare kan välja abonnemang. Bara en kontoägare kan prenumerera och lägga till betalning. Be kontoägaren att göra det; du kan fortsätta så snart kontot är aktivt.