Använd tidslinjen i Bokningshantering (kalendervyn)

Bokningshantering är den operativa bilden av en dag eller en vecka: vilken enhet som är ute, vilken som är på väg tillbaka och vad som fortfarande väntar på att hämtas. Listan Bokningar svarar på "var är den där bokningen?" — den här vyn svarar på "vad händer just nu?".

Öppna den via Bokningshantering i menyn. Den visar alltid den plats som är vald i platsväljaren Plats högst upp i vänstermenyn; byt plats där för att se en annan.

Vad som finns på sidan, uppifrån och ned

Ett fast fält med datumkontrollerna.
För platser med kodlås: tidslinjen, en rad per lås. För bemannade platser: en tillgänglighetstabell i stället (se de sista avsnitten).
Längst ned en lista med samma bokningar, med en statusmeny på varje rad.

Byt mellan dagar och veckor

Det fasta fältet högst upp innehåller allt som har med tid att göra:

Dag / Vecka — de två vyerna. Dag visar ett kalenderdygn med en kolumn per timme; Vecka visar en hel vecka från måndag till söndag, oavsett vilken veckostart ditt konto använder i övrigt.
Pilknapparna på var sin sida om datumfältet går en dag bakåt eller framåt — eller en hel vecka i vyn Vecka.
Datumfältet (Välj dag, eller Välj vecka i veckovyn) öppnar en kalender så att du kan hoppa direkt till ett datum. Kalendern visas på ditt adminspråk och börjar veckan på den dag som är vanlig i ditt kontos land: Land i kontoinställningarna, annars landet för kontots kontakttelefon, annars måndag (söndag först till exempel i USA och Kanada).
Idag tar dig tillbaka till dagens datum.

Fäll ihop datumfältet (praktiskt i mobilen)

Fältet krymper av sig självt när du scrollar nedåt på sidan och öppnas igen när du scrollar tillbaka till toppen. Du kan också använda den lilla pilen till höger i fältet — dess verktygstips är Dölj datumalternativ eller Visa datumalternativ. Hopfällt behåller fältet bara pilarna och datumfältet; Dag / Vecka och Idag kommer tillbaka när du fäller ut det.

Zooma kalender

I vyn Vecka, och i båda vyerna i mobilen, får du Zooma kalender med 1x, 2x och 3x. Zoomen ändrar inte vad som visas — hela dagen eller veckan finns alltid på tidslinjen — den drar bara ut timmarna så att korta bokningar blir lättare att träffa, och tidslinjen får en egen horisontell rullningslist.

Hur långt bakåt du kan se

Bokningshantering läser in bokningar som startar från ungefär 30 dagar sedan och framåt. Om du stegar längre bakåt än så ser tidslinjen tom ut trots att bokningarna finns — använd listan Bokningar med dess Datumintervall för äldre bokningar (se guiden om att hitta och filtrera bokningar).

Raderna: en rad per lås, grupperade i låssektioner

En rad är en fysisk enhet, inte en produkt. Två kajaker är två rader.

De grå rubrikraderna är samma låssektioner som du ser på platsens flik Lås, i samma ordning:

{location} · Igloo-lås — alla Igloo-lås på platsen i en sektion.
{location} · Manuella lås — alla manuella lås på platsen i en sektion.
Allockate-enheter och Gokaya box-stationer får varsin sektion, uppkallad efter enheten.

Under varje sektion kommer en rad per lås, märkt så här:

Lås 4: Kajak — låsets nummer och sedan kortnamnet på produkten som är kopplad till låset.

Inom en sektion sorteras låsen i nummerordning (2 kommer före 10). Förvaringslås visas inte här, eftersom de inte har någon produkt och inte tar emot bokningar. Ett lås utan kopplad produkt får ändå en rad, men ingenting kan släppas på den.

Inaktiva lås är skuggade

Ett lås som har avaktiverats på fliken Lås har fortfarande sin rad, så att du ser bokningarna som ligger kvar på det, men raden ritas annorlunda:

raden har en svag diagonal skraffering,
låsets namn är gråat och följs av en överstruken hänglåsikon,
när du håller muspekaren över namnet visas Det här låset är inaktivt.

Ett inaktivt lås kan inte ta emot en bokning: om du drar en bokning dit avvisas släppet med Det här låset är inaktivt. Bokningarna som redan ligger på en inaktiv rad finns där för att flyttas bort — dra var och en av dem till ett aktivt lås med samma produkt. Det är det vanliga nästa steget efter att du har avaktiverat ett trasigt eller utbytt lås: dialogen Avaktivera lås på fliken Lås visar hur många kommande bokningar som fortfarande ligger på låset och länkar hit med Öppna bokningshantering. (Att avaktivera, aktivera och ersätta lås beskrivs i guiden om att koppla in och hantera lås; Ersätt lås där kan också flytta de kommande bokningarna åt dig.)

Staplarna

Varje stapel är en produktrad i en bokning. Den ligger på låset den är tilldelad och sträcker sig från start- till sluttiden. Etiketten visar kundens namn och bokningsnumret.

Det som inte syns på tidslinjen är lika viktigt:

Bokningar vars betalning fortfarande är Avvaktande visas inte. Det gäller också en kund som är i kassan just nu — enheten hålls åt kunden i ungefär sju minuter medan hen betalar, men den visas inte som en stapel förrän bokningen är betald (eller bekräftad).
Avbokade produktrader visas inte.
En rad som inte har något lås tilldelat har ingenstans att ritas, så den syns inte.
Medlemskapsköp visas aldrig.

Om en bokning du väntar dig saknas är det nästan alltid en av de här orsakerna — eller att bokningen startar mer än ungefär 30 dagar bakåt i tiden.

Vad färgerna betyder

Stapelns färg är bokningens upphämtningsstatus — samma lägen som i statusmenyn (se guiden om upphämtning, återlämning och bokningsstatusar):

Utseende	Betydelse
Vit med mörk kant	Redo för upphämtning eller Kräver före flöde — inte hämtad än
Helt blå	Hämtad — enheten är ute
Helt grön	Återlämnad — enheten är tillbaka

När du markerar en stapel som är Återlämnad blir den grå och visar en liten "förbjudet"-ikon, eftersom den inte kan flyttas. En markerad stapel som kan flyttas visar i stället en flyttikon (dess tips lyder Dra till en annan låsrad.). En bokning som slutade för mer än 30 minuter sedan utan att markeras som återlämnad visar fortfarande flyttikonen, men den kan inte heller flyttas (se "När ett släpp avvisas" nedan).

Den orange linjen: aktuell tid på platsen

En tjock orange lodrät linje markerar aktuell tid, med verktygstipset Aktuell tid för platsen. Den visas bara när dagen eller veckan du tittar på innehåller dagens datum, och den följer platsens egen tidszon, inte din dators — vilket spelar roll om du driver en plats i ett annat land. I veckovyn skiljs dagarna åt av tunna grå linjer.

Öppna en bokning från tidslinjen

Dubbelklicka på en stapel (eller tryck snabbt två gånger på den i mobilen) för att öppna bokningen.

Ett enkelklick markerar bara stapeln, vilket är första steget i att flytta den. Klicka på den igen, eller på en tom del av tidslinjen, för att avmarkera. I mobilen visar den markerade stapeln en liten etikett med kundens namn och bokningsnummer, eftersom det inte finns någon hovring där.

Dra en bokning till ett annat lås

När du drar en stapel från en låsrad till en annan flyttas bokningen till den fysiska enheten utan att tider eller pris ändras. Låsmenyn per rad i själva bokningen är det andra sättet att göra det (se guiden om att ändra, flytta eller avboka en bokning).

Klicka en gång på bokningen för att markera den.
Dra den rakt uppåt eller nedåt till raden för ett annat lås. Den kan inte flyttas i sidled — tiderna ligger fast medan du drar.
Släpp.

Medan en bokning är markerad visar raderna i förväg vad ett släpp skulle göra:

Radens utseende	Vad ett släpp gör
Vit med grön vänsterkant	Tillåtet. Om låset är ledigt under den tiden flyttas bokningen helt enkelt. Om en annan bokning av samma produkt överlappar byter de två lås och båda behåller sina tider. Om din bokning överlappar två bokningar i följd på det låset roteras alla tre mellan de två låsen i ett svep.
Ljusgrå med grå vänsterkant	Låset bokningen ligger på nu — ingenting händer
Grå diagonala ränder	Inte tillåtet: låset är för en annan produkt, har ingen produkt kopplad eller är inaktivt. Sektionsrubrikerna är också randiga.
Röda diagonala ränder	Inte tillåtet: mer än en bokning överlappar låset vid den tiden, eller så gäller den överlappande bokningen en annan produkt

När du drar över en tillåten rad visas de bokningar som skulle flyttas med svagt på de rader där de skulle hamna, så att du ser ett byte innan du genomför det.

Återlämnade bokningar på mållåset blockerar aldrig ett släpp: en bokning som redan är markerad som återlämnad räknas inte som att den upptar låset.

När ett släpp avvisas

Ingenting ändras och ett rött meddelande visas under tidslinjen:

Återlämnade bokningar kan inte flyttas till ett annat lås. — en bokning som är markerad som återlämnad stannar där den är. Du kan fortfarande flytta en annan bokning till det låset under samma period.
"Product booking … belongs to a finished booking" — bokningen slutade för mer än 30 minuter sedan. En avslutad bokning behåller låset som kunden använde, även om ingen markerade den som återlämnad. Meddelandet visas på engelska oavsett adminspråk.
Ändringen kan inte genomföras: mer än en bokning överlappar detta lås just nu. Kontakta support om du behöver hjälp.
Kan inte flytta mellan olika produkter — bokningen som redan ligger på mållåset gäller en annan produkt.
Detta lås är för en annan produkt, Ingen produkt är tilldelad detta lås eller Det här låset är inaktivt — själva målraden kan inte ta emot bokningen.

Alla andra röda meddelanden är serverns egen förklaring och visas som de kommer (ofta på engelska); ingenting har ändrats. Om det inte går ihop, ladda om sidan och försök igen, eller flytta bokningen med Redigera Lås på själva bokningen.

En bokning kan bara flyttas mellan lås som har samma produkt. Vill du ge en kund en annan produkt ändrar du i stället bokningens produkter (se guiden om att ändra en bokning).

När det fungerar

Du ser kort Uppdaterar låstilldelningar … medan det sparas och sedan Lås uppdaterade.

Om bokningen börjar inom ungefär 20 minuter, pågår eller slutade för mindre än en timme sedan (så att kunden kan ha sin upplåsningssida öppen) läggs en andra rad till:

"Kunder som redan har denna bokning öppen ser de nya koderna uppdateras ungefär en gång per minut. Om de byter webbläsarflik och tillbaka — eller låser och låser upp telefonen — ska det uppdateras inom några sekunder."

Varje flytt skrivs in i bokningens Ändringslogg, till exempel "Lås bytt från 12 till 14 för Kajak av: Anna" (se guiden om att ändra en bokning).

Vad som händer med åtkomstkoden när du flyttar en bokning

Kundens åtkomst följer med bokningen till det nya låset:

Igloo-lås — om flytten sker mer än ungefär 14 timmar före starten följer koden som ska skapas helt enkelt med till det nya låset. Närmare starten (eller under hyran) skapas en ny kod för det nya låset direkt.
Manuella lås — koden är låsets egen huvudkod, så kunden får det nya låsets kod; ingenting behöver skapas.
Allockate-enheter — ny åtkomst utfärdas för det nya låset och den gamla dras tillbaka.

Det är också därför en flytt av bokningen är den praktiska lösningen när en Igloo-bokning nära starten aldrig fick någon kod: det finns ingen knapp för att "generera om koden", men om du flyttar bokningen till ett annat ledigt lås med samma produkt (och tillbaka igen om du vill ha det ursprungliga låset) skapas en ny kod. Hela checklistan för saknade koder finns i guiden om kunder som inte fick någon PIN-kod.

Vem som kan dra

För att flytta bokningar krävs behörighet att hantera bokningar (kontoägare, medlemmar och Bokningspersonal, samt de partnerroller som hanterar bokningar). Läsare ser samma tidslinje men kan inte markera eller dra staplar; i vyn Dag reagerar staplarna inte på klick för dem, i vyn Vecka öppnar ett klick bokningen. Läsare kan alltid öppna en bokning från listan under tidslinjen.

Tips för tidslinjen (hjälpknappen)

Den korta instruktionen för tidslinjen heter Tidslinjen. Den visas bara för användare som kan flytta bokningar, och bara när platsen har låsrader.

På en dator är det en panel ovanför tidslinjen, öppen som standard; fäll ihop den med pilen.
I mobilen eller i ett smalt fönster ligger den bakom en blå informationsikon högst upp på tidslinjekortet (bredvid Zooma kalender i mobilen); tryck på den så öppnas samma tips i en dialog.

Tipsen lyder:

Byt lås för bokning: Välj en bokning och dra den uppåt eller nedåt till ett annat lås.
Återlämnade bokningar kan inte flyttas till ett annat lås, men du kan fortfarande flytta en annan bokning till samma lås under den tiden.
Dubbelklicka för att öppna bokningen.
Den orange stapeln = Aktuell tid för platsen.

Bokningslistan under tidslinjen

Under tidslinjen finns samma dags bokningar som en lista som du kan arbeta i utan att öppna något.

Visa bokningar filtrerar den (du kan kryssa i flera):

Visa alla
Incheckning idag — bokningar som startar det valda datumet
Utcheckning idag — bokningar som slutar det valda datumet
Ingen in/utcheckning idag — bokningar som pågår men varken startar eller slutar det valda datumet

Listan visar Status, Namn, Ordernr., Start, Slut, Check in, Check ut, Betalstatus och Produkter. Klicka på en rad för att öppna bokningen. I mobilen är varje bokning ett kort med statusmenyn överst.

Status är en direktverkande meny — när du ändrar den markeras bokningen som hämtad eller återlämnad direkt och Bokning uppdaterad! visas. Det är det snabbaste sättet att beta av morgonens utlämningar. Vad varje läge gör beskrivs i guiden om upphämtning, återlämning och bokningsstatusar. Bokningspersonal kan använda den precis som ägare och medlemmar; läsare ser menyn gråad.

Start och Slut är de bokade tiderna; Check in och Check ut är tiderna då någon faktiskt hämtade och lämnade tillbaka. Avbokade bokningar, och bokningar med avvaktande eller utgången betalning, visas inte i den här listan. Avbokade produktrader i en bokning visas överstrukna under Produkter.

När du har ett event den dagen

Om ett bokningsbart eventtillfälle infaller på det valda datumet visas en växlare med Lagersaldo och Eventöversikt. Lagersaldo är tidslinjen som beskrivs ovan; Eventöversikt visar eventbokningarna i stället, och där kan användare som får hantera bokningar (även Bokningspersonal) markera deltagare som inte dök upp. Utan event på datumet visas inte växlaren.

På en bemannad plats: tillgänglighetstabellen

En plats där Personal är Bemannad har inga lås, så i stället för tidslinjen får du en tabell över hur många enheter av varje produkt som är lediga, per öppettimme den valda dagen. Den visas bara de dagar platsen har öppet.

Ange bokningslängd — välj Timmar och Dagar. Varje cell visar då hur många enheter av produkten som är lediga för en hyra av den längden med start den timmen. En tom cell betyder att ingen är ledig. Den längsta längden är 14 dagar.
Den sista kolumnen, Night, visar hur många enheter som redan är ute när platsen öppnar (bokade från en tidigare dag).

Växlaren ovanför tabellen byter mellan tre vyer:

Lagersaldo — tillgänglighetstabellen ovan.
IN-OUT — per produkt och timme ett grönt +n för enheter som kommer tillbaka och ett rött −n för enheter som går ut vid den tiden, plus en andra rad som räknar hela ordrar på samma sätt.
Eventöversikt — eventbokningarna.

Bokningslistan med statusmenyn visas under tabellen även här.

Snabbguide

Du vill…	Gör så här
Se vad som går ut idag	Vyn Dag, eller Incheckning idag i listan
Se vad som kommer tillbaka idag	Utcheckning idag i listan
Planera en hel vecka	Vyn Vecka
Läsa korta bokningar lättare	Zooma kalender
Öppna en bokning	Dubbelklicka på dess stapel
Lägga en bokning på en annan enhet	Markera stapeln och dra den till den raden (bara bokningar som inte är avslutade)
Byta plats på två bokningar	Dra den ena till den andras rad
Tömma ett trasigt eller utbytt lås	Dra bort varje bokning från den streckade (inaktiva) raden
Ge en kund en ny Igloo-kod	Flytta bokningen till ett annat ledigt lås (och tillbaka)
Markera en enhet som hämtad eller tillbaka	Menyn Status i listan nedanför
Se lediga enheter på en bemannad plats	Ange bokningslängd och läs sedan tabellen

Vanliga frågor

Varför kan jag inte släppa bokningen på det låset? Raden är randig: låset är för en annan produkt, har ingen produkt, är inaktivt eller har redan mer än en överlappande bokning. Det röda meddelandet under tidslinjen talar om vilket.

Det står "belongs to a finished booking" när jag drar en bokning — varför? Bokningen slutade för mer än 30 minuter sedan. Avslutade bokningar behåller låset som kunden använde och kan inte flyttas, även om de aldrig markerades som återlämnade.

Raden är grå och streckad med ett överstruket hänglås — vad betyder det? Låset är inaktivt. Dess befintliga bokningar visas fortfarande så att du kan dra dem till ett aktivt lås; det kan inte ta emot nya.

Kan jag byta två kunder mellan två kajaker? Ja. Markera den ena bokningen och dra den till den andra bokningens rad; om båda gäller samma produkt byter de lås och behåller sina tider.

Kunden fick aldrig någon kod — kan jag skapa en ny? Det finns ingen knapp för att generera om koden. För ett Igloo-lås flyttar du bokningen till ett annat ledigt lås med samma produkt (och tillbaka om du vill) — då skapas en ny kod när det är mindre än ungefär 14 timmar kvar till bokningens start.

Varför saknas en bokning i kalendern? Den väntar fortfarande på betalning (till exempel att någon är i kassan just nu), den är avbokad, den har inget lås tilldelat eller den startar mer än ungefär 30 dagar bakåt i tiden.

Någon betalar just nu — varför visas inte bokningen som reserverad? En pågående betalning är en avvaktande bokning, och avvaktande bokningar ritas inte ut. Enheten hålls åt kunden i ungefär sju minuter medan hen betalar.

Jag kan inte dra någonting. Du behöver behörighet att hantera bokningar (ägare, medlemmar eller Bokningspersonal); läsare kan bara titta. Kontrollera också att du klickade en gång på stapeln för att markera den innan du drog.

Var hittar jag tipsen för tidslinjen? På en dator i panelen Tidslinjen ovanför tidslinjen; i mobilen eller i ett smalt fönster bakom den blå informationsikonen högst upp på tidslinjekortet.

Kan Bokningspersonal checka in och ut kunder och flytta bokningar här? Ja. Bokningspersonal kan dra bokningar till ett annat lås och ändra menyn Status, precis som ägare och medlemmar. De kan inte ändra lås, produkter eller inställningar.

Kalendern börjar veckan på söndag, men veckovyn går måndag till söndag. Varför? Datumväljaren följer ditt kontos land för veckans första dag. Vyn Vecka på tidslinjen visar alltid måndag till söndag.