Få hjälp inne i Rentalbuddy-admin

Det finns mer hjälp inbyggd i admin än vad de flesta operatörer hittar. Den här sidan listar vad som finns, var det finns, och — för de två saker folk letar efter mest, bokaknappen och QR-koden — var de faktiskt finns.

---

Videoguider, från sidan du är på

Den snabbaste hjälpen i produkten är knappen Videoguide i det övre fältet. Den dyker upp på sidorna som har en inspelad genomgång, intill namnet på avsnittet du befinner dig i, och öppnar videon i ett fönster ovanpå ditt arbete.

Vid skrivande stund finns en videoguide för:

• Bokningar
• Bokningshantering
• Kunder
• Produkter
• Platser
• Stationer
• Inställningar

På andra sidor visas knappen helt enkelt inte — det betyder att det inte finns någon video för den sidan, inte att något är trasigt.

FAQ-sidan

FAQ i menyn till vänster öppnar en lista över huvudavsnitten i admin — Översikt, Bokningar, Bokningshantering, Kunder, Stationer, Produkter, Platser, Rabattkoder, och några till om du har adminrättigheter. Varje rad som har en videoguide visar en videoikon till höger; att klicka på den spelar upp samma video du skulle få från knappen Videoguide på den sidan.

Med andra ord, behandla sidan FAQ som index över videoguider — ett ställe att se allt som har spelats in, i stället för att upptäcka det sida för sida. Klicka på videoikonen, inte på radrubriken — radrubriken öppnar en panel som för närvarande är tom för de här posterna.

Installationsguiden på Hem

Medan ditt konto fortfarande sätts upp visar Hem en Guide: en levande checklista som vet vad du redan har gjort och vad som saknas. Det är ingen statisk hjälpsida — raderna går att klicka på, flera öppnar en kort dialog som guidar dig genom steget, och den visar tips som "Du måste skapa en plats innan du kan skapa en produkt" när ett steg är blockerat.

Den försvinner när varje steg är slutfört och Hem blir din dashboard. Allt den täcker, plus stegen den inte följer, finns nedskrivet i Checklista för nya operatörer — från tomt konto till första bokning.

Supportavsnittet

Vissa konton har ett menyval för Support i menyn till vänster, som öppnar ett supportavsnitt inne i admin. Det är inte aktiverat för alla konton, och det är inte tillgängligt på gratiskonton eller för användare med enbart läsrättigheter, så om det inte finns i din meny är det förväntat — använd din vanliga supportkontakt i stället.

---

De två sakerna folk inte kan hitta

Bokaknappens kod

Den finns inte under FAQ, och den finns inte i Inställningar. Den finns på platsen:

Platser → öppna din plats → fliken Bokaknapp.

Den fliken är där du väljer Var bokar kunderna?, där du kopierar kod för bokningsmotor och knappkoden för din egen webbplats, och där du anger adressen till sidan knappen sitter på. Fullständiga instruktioner, inklusive stegen per webbplatsbyggare, finns i Installera bokaknappen på din webbplats.

QR-koden

Också på fliken Bokaknapp, längre ner på samma skärm. Rentalbuddys egen formulering där är: "är knapparna är implementerade på din sida kan "?showConfirm=true" läggas till för att kunna öppna bokningsflödet automatiskt. Nedan kan du ladda ner en QR-kod som kan konfigureras så att kunder kan skanna den och komma direkt till bokningsflödet."

Hela genomgången — inklusive stil och nedladdning — finns i Direkta bokningslänkar och QR-koder — var du hittar dem.

Skriv ut en test och skanna den med en riktig telefon innan du beställer hundra av dem.

---

När den inbyggda hjälpen inte räcker

• En kund står framför dig. Gå direkt till felsökningsartiklarna — Kunder får ingen PIN-kod (eller koden öppnar inte låset), Kunden säger att inget bekräftelsemejl kom fram, Kunder ser inga tillgängliga tider, eller inga produkter alls.
• En pengafråga. Kontrollera Rentalbuddy eller Stripe — vart ska jag gå för vad? först; ungefär hälften av betalningsfrågorna visar sig vara Stripes sida snarare än Rentalbuddys.
• Du vet inte vilken skärm som äger inställningen. Hitta rätt i Rentalbuddy: menyn förklarad kartlägger hela admin, inklusive uppdelningen mellan kontonivå och platsnivå som döljer de flesta "saknade" inställningar.
• Fortfarande fast. Använd avsnittet Support om ditt konto har det, annars din vanliga supportkontakt. Ha bokningsreferensen och platsnamnet redo — det är det första du kommer att bli tillfrågad om.