Medlemskap: ställ in, sälj och hantera medlemsrabatter

Ett medlemskap i Rentalbuddy är en procentuell rabatt på uthyrningar, giltig under ett antal månader och kopplad till kundens e-postadress. Kunden betalar en gång, och varje uthyrning som bokas med den e-postadressen medan medlemskapet gäller får rabatten automatiskt.

E-postdelen är det du ska komma ihåg, och admin upprepar det på flera ställen: "Medlemskap kopplas till kunder via e-post. Samma e-postadress måste användas vid bokning för att medlemsrabatten ska gälla." En medlem som bokar med en annan adress får ingen rabatt, och ingenting varnar vare sig kunden eller dig.

Allt finns under Medlemskap i vänstermenyn, som har fyra flikar: Inställningar, Kassa, Medlemmar och Köp.

Vad ett medlemskap är, och vad det inte är

Det här finns:

En procentuell rabatt på hela bokningssumman för uthyrningar, medan medlemskapet gäller.
Medlemskap som kunder köper online i din bokningswidget, och medlemskap som du lägger till eller importerar själv.
En giltighetstid räknad i månader, som kunder kan förlänga eller byta innan den löper ut.
Ett bekräftelsemejl när ett medlemskap köps och ett påminnelsemejl innan det går ut.

Det här finns inte — det är raka "nej", inte dolda inställningar:

Ingen återkommande eller automatisk debitering. Ett medlemskap betalas en gång, som en enda betalning. Det finns ingen månads- eller årsavgift som dras, inget kort sparat för förnyelse och ingen automatisk förnyelse. När det tar slut upphör det helt enkelt; kunden köper ett nytt om hen vill fortsätta.
Inga gratis uthyrningar, klippkort, kreditpaket eller "obegränsade" planer. Den enda medlemsförmånen är den procentuella rabatten.
Inga användningsgränser per medlem (till exempel "max 10 uthyrningar"), och inget sätt att dela ett medlemskap mellan flera personer annat än att dela e-postadress.
Ingen rabatt på eventbokningar. Medlemsrabatten gäller uthyrningsbokningar (uthyrningsprodukter, tillbehör och försäkring), inte event.

Vill du ha nivåer som guld, silver och brons skapar du flera medlemskapsprodukter med olika priser och rabatter — en kund har ett i taget och kan byta mellan dem.

Slå på medlemskap på sidan Medlemskap

Öppna Medlemskap och stanna på fliken Inställningar.
Slå på Aktivera medlemskap.
Svara på Var ska medlemskap gälla? — se nästa avsnitt; det här valet spelar roll.
Ställ in Standard medlemsrabatt (%). Hjälptext: "Används för manuellt tillagda/importerade medlemmar utan produktspecifik rabatt. Rabatten gäller hela bokningssumman." Värdet måste vara mellan 0 och 100, annars får du Ange en rabatt mellan 0 och 100.
Ställ in Standard medlemslängd (månader) — mellan 1 och 120, annars Ange en medlemslängd mellan 1 och 120 månader.
Tryck på Spara.

Om du slår på medlemskap utan att välja var de gäller får du beskedet Välj var medlemskap ska gälla innan du fortsätter. Flikarna Kassa, Medlemmar och Köp är gråade tills inställningen är sparad.

När du har sparat visas en panel Kom igång bredvid formuläret: "Medlemskap är aktiverat. Här är vad som är klart och vad vi rekommenderar härnäst." Den listar Sälj medlemskap online (märkt Rekommenderas) med en länk Skapa en, och under Valfritt Bekräftelse- och påminnelsemejl, Kassakrav och Lägg till medlemmar manuellt.

Att spara här gör ännu ingenting köpbart. Att aktivera medlemskap och att skapa en medlemskapsprodukt är två separata steg, och det är vanligt att man stannar efter det första och undrar varför kunderna inte ser något. Tills en medlemskapsprodukt finns visas inget medlemskapsalternativ i din bokningswidget. Använd länken Skapa en i panelen Kom igång — den öppnar en ny produkt med typen Medlemskap redan vald. När du har produkter står det i panelen "Du har {{count}} medlemskapsprodukt(er). Kunder kan köpa medlemskap via din bokningsflöde."

Välj var medlemskap gäller: Alla platser eller Per plats

Var ska medlemskap gälla? har två svar, och valet styr allt som kommer efter:

Alla platser — "Medlemmar kan använda sin rabatt vid bokning på alla dina uthyrningsplatser." Ett medlemskap täcker hela ditt konto, även platser du lägger till senare, och det räcker med en medlemskapsprodukt — den erbjuds på varje plats.
Per plats — "Medlemmar får bara rabatten på platsen de registrerade sig för. Lägg till ett separat medlemskap för varje extra plats." En person som vill ha två platser behöver två medlemskap, och varje plats som ska sälja medlemskap behöver en egen medlemskapsprodukt.

Välj Alla platser om inte dina platser verkligen är separata verksamheter för dina kunder.

Ändra var medlemskap gäller i efterhand

Du kan byta fritt tills du skapar din första medlemskapsprodukt (tipset säger "Du kan ändra detta tills du lägger till en medlem eller en medlemskapsprodukt."). Därefter är valet låst och visar "Använd knappen nedan för att ändra var medlemskap gäller. Dina medlemskapsprodukter kan behöva uppdateras."

Tryck på Ändra var medlemskap gäller för att öppna dialogen. Den gör två helt olika saker beroende på riktning:

Per plats till Alla platser — du får Välj vilka medlemskapsprodukter som ska behållas, med "Avmarkera dubblettprodukter på andra platser. Avmarkerade produkter tas bort." Allt du avmarkerar raderas, och du måste behålla minst en. Det här är den destruktiva riktningen.
Alla platser till Per plats — ingenting raderas. Under Dina medlemskapsprodukter får du veta att varje medlemskap nu bara säljs på den plats som visas (Säljs på), och att du för att erbjuda samma medlemskap någon annanstans går till Produkter, använder Kopiera och väljer var det ska säljas.

Tryck på Spara ändring för att genomföra den. I båda fallen säger dialogen "Befintliga medlemmar påverkas inte förrän du redigerar dem individuellt." Medlemmar som gick med under den gamla inställningen fungerar som förut och visas med en Legacy-etikett på fliken Medlemmar. För att flytta en av dem till den nuvarande inställningen öppnar du medlemmen med Redigera och ändrar Var ska medlemskap gälla? på den medlemmen. Det finns ingen massomvandling.

Skapa en medlemskapsprodukt så att kunder kan köpa en

Kunder köper ett medlemskap via en produkt, i samma bokningswidget som de använder för uthyrningar.

Välj en plats i platsväljaren Plats högst upp i vänstermenyn, gå till Produkter och tryck på Skapa produkt (eller använd Skapa en i panelen Kom igång).
I Välj produkttyp väljer du Medlemskap. Typen "kan inte ändras när produkten väl är skapad". Om medlemskap inte är påslaget ännu är kortet otillgängligt med Aktivera medlemskap på sidan Medlemskap först och en knapp Gå till Medlemskap.
Under Medlemsinställningar ser du vilken inställning som gäller (Alla platser, eller Per plats – {{siteName}}) och fyller i:
- Medlemspris — det kunden betalar, en gång. "Ange 0 för gratis medlemskap". Priset sparas med din valutas decimaler. Ett pris över 0 men under Stripes minsta onlinebetalning för din valuta (till exempel 3 SEK eller 0,50 EUR) visar "Bokningar som totalt kostar mindre än … kan inte betalas online.": ett sådant medlemskap kan inte köpas online, så använd 0 för ett gratis medlemskap.
- Uthyrningsrabatt (%) — det medlemmar får i rabatt på sina uthyrningar.
- Medlemslängd (månader) — lämna tomt för att använda kontots standard; fältet visar standardvärdet ("Använder kontots standard om tomt (12 månader)" eller vad ditt är).
- Skatter, som på vilken produkt som helst (se guiden om moms). Fältet kan lämnas tomt, men då tas ingen skatt ut på medlemskapet.
Spara produkten.

Med Alla platser räcker det med en medlemskapsprodukt — produkthjälpen säger "Du behöver bara skapa den här produkten en gång. Den blir tillgänglig för köp på alla dina platser och medlemmar kan använda sin rabatt överallt." Med Per plats skapar du en på varje plats som ska sälja medlemskap: "Skapa en separat medlemskapsprodukt på varje plats där du vill sälja medlemskap." En medlemskapsprodukt kopieras till en annan plats med Kopiera i listan Produkter (se produktguiden).

Om du försöker skapa en medlemskapsprodukt innan du har valt var medlemskap gäller får du beskedet Ange var medlemskap ska gälla på sidan Medlemskap innan du skapar en medlemskapsprodukt.

Om kontots medlemskapsinställningar inte tillåter produkten när du sparar — till exempel om medlemskap stängdes av medan du fyllde i en ny, eller om det inte är angivet var medlemskap gäller — stoppas sparandet med "Kontots medlemsinställningar tillåter inte den här produkten. Kontrollera inställningarna på sidan Medlemskap och försök igen." Kontrollera fliken Inställningar under Medlemskap och spara sedan igen.

En Uthyrningsrabatt på 0 betyder inte "ingen rabatt". Hjälptexten säger "Ange 0 för ingen rabatt", men ett medlemskap med 0 % faller tillbaka på din Standard medlemsrabatt (%) vid bokningstillfället. Vill du verkligen ha ett medlemskap utan rabatt (till exempel ett klubbmedlemskap som bara ger tillträde) sätter du både produktens Uthyrningsrabatt (%) och kontots standard till 0.

Kassakrav för medlemskap (fliken Kassa)

Som standard frågar ett medlemskapsköp efter samma uppgifter som en bokning: "Kunder ser samma anpassade kassakrav som vid en bokning. Namn, e-post och telefon krävs alltid." Länken Redigera kassainställningar för bokning tar dig till de bokningsfälten. Om några av dina platser använder egna kassainställningar beror fälten som en medlemskapsköpare ser på vilken plats hen köper från.

För att fråga något annat slår du på Använd separata kassakrav för medlemskapsköp och lägger till fält under Krav vid medlemskapskassa med Lägg till krav — "Dessa krav visas bara när kunder köper ett medlemskap. De påverkar inte vanliga bokningar." En Förhandsgranskning visar vad kunden får, och Importera krav kopierar fält som du redan använder för bokningar. Att lägga till, redigera eller ta bort ett krav sparas först när du trycker på Spara.

Fliken Kassa visas bara för användare som får ändra medlemskap.

Så köper kunder ett medlemskap i bokningswidgeten

Medlemskap visas bara i widgeten när medlemskap är aktiverat och minst en medlemskapsprodukt matchar din inställning — med Per plats visas bara medlemskapsprodukterna för den plats som bokas.

Testbokningar visar aldrig medlemskap. Ett testbesök på din bokningssida (från Gör en testbokning i det översta fältet på platssidan) erbjuder bara uthyrning, och ett medlemskap i en testkassa nekas. För att prova att köpa ett medlemskap använder du din vanliga bokningssida — en 100 %-kampanjkod gör köpet gratis (se guiden om rabattkoder) — och raderar medlemmen på fliken Medlemmar efteråt.

Välja medlemskap. Om platsen erbjuder både uthyrning och medlemskap kan kunden först få frågan Jag vill boka med knapparna Produkter och Medlemskap, och första steget visar en växel Produkter | Medlemskap överst. Om medlemskap är det enda som erbjuds öppnar widgeten direkt på dem.
Medlemskapslistan. Under Medlemskap visar varje medlemskap sitt pris, {{percent}}% rabatt på uthyrning, Giltigt i 12 månader (eller sin egen längd), och Gäller på alla platser eller Gäller endast på den här platsen. Om inget är till salu ser kunden "Inga medlemskap finns tillgängliga för köp just nu."
Befintliga medlemmar. Länken Redan medlem? öppnar ett e-postfält ("Ange din e-postadress för att se ditt nuvarande medlemskap."). Med ett gällande medlemskap ser kunden en banner som "Du har ett aktivt medlemskap (10% rabatt på uthyrning till 1 juni 2027).", och knapparna ändras från Lägg till till Förläng ("Förlänger ditt medlemskap med 12 månader.") för det medlemskap hen redan har, eller Byt ("Byter ditt medlemskap från och med idag — din återstående tid behålls.") för ett annat. Annars ser hen "Inget aktivt medlemskap hittades för den här e-postadressen."
Kassan. Kassasteget talar om vad som kommer att hända — till exempel "Du har redan ett aktivt medlemskap till 1 juni 2027. Det här köpet förlänger det — giltigt till 1 juni 2028." — och betalknappen heter Förläng medlemskap eller Byt medlemskap för befintliga medlemmar. Ett byte till en lägre rabatt sägs uttryckligen. Kunden kan också ange en kampanjkod här, som vid vilken bokning som helst. Om totalbeloppet blir över 0 men under Stripes minsta onlinebetalning säger steget "Beloppet är för lågt för att betalas online. Det lägsta belopp som kan betalas online är …" och kunden kan inte betala. Om widgeten inte kan kontrollera ett befintligt medlemskap just då står det "Vi kunde inte kontrollera om det finns ett medlemskap just nu. Om du redan har ett medlemskap kommer köpet ändå att gälla för det." Kunden kan ändå betala, och köpet förlänger eller byter fortfarande det medlemskap som finns på den e-postadressen.
Efter betalningen. Bekräftelsen säger Tack för ditt medlemskap! — "Ditt medlemskap är nu aktivt. Du får snart en bekräftelse via e-post. Din medlemsrabatt tillämpas automatiskt vid framtida uthyrningar när du använder samma e-postadress." — med Giltigt till och datumet. Medlemskapsköpare skickas inte till någon upplåsningssida: det finns inget att hämta.

Datum i widgeten skrivs med dagen först och månaden i ord på kundens språk — till exempel 1 juni 2027.

Ett medlemskap blir aktivt först när köpet är helt betalt (Betald). Ett avbrutet eller obetalt köp skapar ingen medlem. Om du tar betalt utanför widgeten (betalning på plats) börjar medlemskapet när du registrerar köpet som betalt i admin.

En separat medlemskapsknapp, länk eller QR-kod

Du behöver ingen särskild knapp — den vanliga bokningsknappen säljer medlemskap också. Vill du ha en separat medlemskapsknapp, länk eller QR-kod som öppnar direkt på dina medlemskap använder du raden Medlemskapsköp på platsens flik Bokaknapp, och ställer in dess text med Text för medlemskap; se guiden om bokningsknappen och guiden om bokningslänkar och QR-koder för detaljerna.

Så tillämpas medlemsrabatten på bokningar

När en kund skriver in sin e-postadress i kassasteget för en vanlig bokning kontrollerar widgeten den mot dina medlemmar. Om den matchar ett giltigt medlemskap för den platsen visar prissammanställningen en rad Medlemsrabatt (10%), och procentsatsen gäller hela bokningssumman. Rentalbuddy kontrollerar rabatten igen när priset räknas ut, så den kan inte fuskas fram, och den gäller bara om medlemskapet är giltigt på den plats som bokas. Med Per plats får en kund som är medlem på en annan plats ingenting här.

Om en medlem också anger en kampanjkod gäller båda, den ena efter den andra snarare än sammanlagt: ett medlemskap på 10 % plus en kod på 10 % på 1000 ger 810, inte 800.

På bokningen i admin visas medlemsrabatten i prissammanställningen som Medlemsrabatt (10%) — procentsatsen inom parentes är medlemmens rabatt. När en bokning senare flyttas eller förlängs räknas rabatten ut på nytt utifrån det medlemskap kunden har just då, så ett medlemskap som har gått ut under tiden räknas inte längre.

Ett medlemskapsköp får aldrig själv någon medlemsrabatt.

Medlemskapets giltighet, förlängning, byte och utgång

Varje köpt medlemskap löper från det ögonblick det betalas. Längden kommer från produktens Medlemslängd (månader) (eller kontots standard), så två personer som köper samma produkt olika dagar får olika slutdatum. Det går inte att sälja ett medlemskap som slutar på ett fast kalenderdatum för alla ("gäller till och med nästa maj"). Behöver du det sätter du datumet för hand: lägg till medlemmarna själv med det Giltig till du vill ha, eller sälj online och redigera sedan varje köpares Giltig till på fliken Medlemmar.

Förlängning och byte behåller den återstående tiden. Köper man igen medan ett medlemskap fortfarande gäller läggs de nya månaderna till på det nuvarande slutdatumet. Byt gör likadant, men det nya medlemskapets rabatt gäller från idag. När ett medlemskap har gått ut börjar ett nytt köp helt enkelt från den dagen.

Att ändra en produkts pris eller rabatt påverkar bara nya köp. Priset tas ut en gång, vid köpet, och rabatten kopieras till medlemskapet när det köps. Att höja priset eller ändra Uthyrningsrabatt (%) i efterhand påverkar ingen som redan har köpt. Vill du justera en befintlig medlem redigerar du hen på fliken Medlemmar.

När slutar det gälla? Ett medlemskap slutar ge rabatt när dess Giltig till har passerats. Ett datum du sätter för hand (eller importerar) omfattar hela den dagen; ett köpt medlemskap slutar vid samma klockslag som det köptes. Ingenting debiteras och ingenting förnyas.

Medlemskapsmejl: bekräftelse och påminnelse före utgång

När du aktiverar medlemskap första gången lägger Rentalbuddy till två mejl åt dig: "ett när ett medlemskap köps och ett 7 dagar innan det går ut. De är redo att användas — ändra dem när som helst under E-postinställningar, eller låt dem vara som de är." De finns under Inställningar → E-post (fliken som meddelandet fortfarande kallar E-postinställningar): bekräftelsen ligger i listan Standardmail och påminnelsen före utgång i Dina e-postmeddelanden.

Medlemskapsbekräftelse (När ett medlemskap köps) skickas när ett onlineköp av medlemskap är betalt. Det innehåller medlemskapsuppgifterna: var det gäller, Giltig från, Giltig till och medlemsrabatten.
Påminnelsen före utgång är tidsinställd till Före medlemskapets utgång; du kan ändra hur lång tid innan, eller byta till Efter medlemskapets utgång som en "välkommen tillbaka"-påstötning. Standardämnet säger att medlemskapet går ut om 7 dagar, så ändrar du tidpunkten bör du ändra ämnet också.
Påminnelser schemaläggs om när ett medlemskaps slutdatum ändras, och tas bort när en medlem stängs av eller raderas.
Medlemmar som du lägger till eller importerar för hand får inget bekräftelsemejl, men de får påminnelsen före utgång.

Hur du redigerar mejltexterna finns i mejlguiden.

Lägg till eller importera medlemmar manuellt

Praktiskt när någon har gått med utanför din onlinekassa — betalat kontant, eller kommit från en papperslista.

Öppna fliken Medlemmar och tryck på Lägg till medlem.
Ange personens E-post: "Vi kopplar medlemmar till kunder via e-post. Kunden måste använda samma e-postadress vid bokning för att få sin rabatt."
På konton med Per plats väljer du Plats.
Justera Uthyrningsrabatt (%) om den här personen ska ha en annan rabatt än din standard.
Kontrollera Giltig till — det är förifyllt med dagens datum plus din standardlängd för medlemskap.
Tryck på Spara.

Om e-postadressen inte hör till någon kund än skapas en kundpost för den. En kund kan ha ett medlemskap på konton med Alla platser, eller ett per plats på konton med Per plats; lägger du till ett till får du "This customer already has an account-wide membership." eller "This customer already has a membership for this site." (visas på engelska) — redigera det befintliga i stället.

För att lägga till många på en gång trycker du på Importera CSV. Dialogen visar formatet för din inställning — Format: e-post, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valfritt), rabatt % (valfritt) eller, per plats, Format: e-post, plats-ID, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valfritt), rabatt % (valfritt). Bra att veta innan du klistrar in:

En medlem per rad, ingen rubrikrad. Varje rad matchas mot en kund via e-post.
Utelämnar du datumet blir det 12 månader från idag — ett fast standardvärde; din Standard medlemslängd används inte vid import.
Utelämnar du rabatten används din Standard medlemsrabatt (%).
Formatet per plats kräver platsens interna ID, som dialogen inte visar, så det går ofta snabbare att lägga till en handfull medlemmar en i taget.
Du får Skapade {{count}} medlem(mar). och, om några rader misslyckades, antalet fel.

Se och hantera medlemmar

Fliken Medlemmar — alla med ett medlemskap: Namn, E-post, Plats (eller Alla platser), Tillagd via (Köp eller Manuell registrering), Rabatt, Giltig till, Status och Åtgärder. På konton med Per plats grupperas personer med flera medlemskap med en etikett {{count}} platser. Sök med Sök medlemmar, markera rader för att Exportera eller Skriv ut dem, och klicka på en rad för att öppna kunden.

Reglaget i Status stänger av en medlems rabatt utan att radera medlemmen (Aktiv / Inaktiv).
Redigera ändrar rabatt, Giltig till eller e-post. Att ändra e-postadressen uppdaterar också kundposten: "Kopplat via e-post — om du ändrar den uppdateras även kundposten."
Radering frågar "Är du säker på att du vill ta bort {{email}} som medlem?"

Kolumnen Status visar inte utgång. Den visar bara om du har slagit på eller av den medlemmen, så ett utgånget medlemskap står fortfarande som Aktiv där. Titta på Giltig till, eller på Kunder, där kolumnen Medlem visar Ja med Till och datumet, Utgånget med datumet under, eller Inaktiverat med Manuellt inaktiverat.

Kunder — med medlemskap aktiverat får kundlistan kolumnerna Medlem, Gäller på och Rabatt och ett filter Medlem (Aktiv, Utgånget, Inaktiverat, Nej). En kunds egen sida har ett kort Medlemskap där du kan redigera, stänga av eller radera kundens medlemskap. Kundguiden beskriver resten av den sidan.

Vem som får göra vad följer användarens roll: läsbehöriga och Bokningspersonal kan se medlemskap men inte ändra dem — fälten visas utgråade — och att radera en medlem kräver raderingsrätt (se guiden om användare och roller).

Medlemskapsköp och försäljning

Fliken Köp — varje medlemskap som någon har köpt, med Köpdatum, Kund, Belopp och Betalningsstatus (och platsen när du har flera). Sök med Sök köp; klicka på ett köp för att öppna det. Det här är fliken för "vad drog medlemskapen in". Markera köp för att Exportera eller Skriv ut dem. Kryssrutan i rubrikraden (Välj sidan på en telefon) väljer bara köpen på den aktuella sidan — raden ovanför listan visar då Valda på sidan: {{count}} och erbjuder Välj alla {{count}} för hela listan (så som din sökning avgränsar den) och Rensa. Skriv ut tar högst 500 åt gången; använd Exportera för fler.

Medlemskapsköp är ordrar precis som bokningar, men de hålls utanför dina operativa listor — det finns inget att lämna ut eller ta emot. Under Bokningar visas de bara när du slår på Inkludera medlemskapsköp, och på ett köp står det Medlemskap köpt av i ändringsloggen. Översikten visar dem separat som Medlemskapsköp (se guiden om rapporter).

Stäng av medlemskap

Att slå av Aktivera medlemskap och spara stoppar allt som kunderna ser på en gång: medlemskapsprodukter försvinner från din bokningswidget, och ingen medlem får längre någon rabatt — inte heller befintliga medlemmar — förrän du slår på medlemskap igen. Flikarna Medlemmar och Köp visar då "Medlemskap är inaktiverat. Befintliga medlemmar påverkas inte; aktivera igen under Inställningar för att erbjuda nya registreringar." — "påverkas inte" betyder att deras poster och slutdatum sparas, inte att rabatten fortsätter att fungera. Slår du på det igen fungerar rabatterna för medlemmar som fortfarande är inom sina datum igen.

Dina befintliga medlemskapsprodukter finns kvar under Produkter och kan fortfarande redigeras medan medlemskap är avstängt; du kan bara inte skapa nya förrän du slår på Aktivera medlemskap igen.

För att sluta sälja medlemskap men behålla befintliga medlemmars rabatter låter du medlemskap vara aktiverat och tar bort eller raderar medlemskapsprodukterna i stället.

Vanliga frågor

Vi har slagit på medlemskap men kunderna kan inte köpa något — ingenting syns i bokningsfönstret. Att aktivera medlemskap är bara steg ett: skapa en medlemskapsprodukt under Produkter (länken Skapa en i panelen Kom igång gör det). Med Per plats behöver varje plats en egen medlemskapsprodukt.

En medlem säger att hen inte fick någon rabatt. Nästan alltid har hen bokat med en annan e-postadress än den på fliken Medlemmar. Kontrollera också att medlemskapet är påslaget, att Giltig till inte har passerats, att det med Per plats gäller den platsen, och att bokningen inte var ett event. En rabatt kan inte läggas till på en bokning i efterhand från medlemskapet — återbetala mellanskillnaden om du vill ge den.

Kan ett medlemskap förnyas automatiskt varje år, som en prenumeration? Nej. Ett medlemskap är en enda betalning för ett bestämt antal månader; det finns ingen återkommande debitering eller automatisk förnyelse. Påminnelsemejlet före utgång är sättet att bjuda in medlemmar att köpa igen.

Medlemskapet har gått ut men fliken Medlemmar säger fortfarande Aktiv. Status är bara ditt på/av-reglage, inte utgången. Titta på Giltig till, eller kolumnen Medlem under Kunder, som visar Utgånget.

Att spara en medlemskapsprodukt ger "Kontots medlemsinställningar tillåter inte den här produkten". Du skapar en ny medan medlemskap är avstängt, eller så är det inte angivet var medlemskap gäller. Rätta det på fliken Inställningar under Medlemskap och spara produkten igen.

Kan jag sälja guld-, silver- och bronsmedlemskap? Ja — skapa flera medlemskapsprodukter med olika priser och Uthyrningsrabatt (%). En kund har ett i taget och kan byta mellan dem med Byt i widgeten och behålla sin återstående tid.

Kan jag sälja ett medlemskap för ett symboliskt belopp, som 1 kr? Inte online om beloppet är under Stripes minsta kortbetalning för din valuta: kunderna kan inte betala det. Gör det gratis med Medlemspris 0, eller ta ut minst det minimibeloppet.

Kan jag sätta produktrabatten till 0 för ett medlemskap utan rabatt? Bara om din Standard medlemsrabatt (%) också är 0 — en produktrabatt på 0 faller tillbaka på kontots standard.

En medlem har bytt e-postadress. Redigera medlemmen på fliken Medlemmar och ändra e-postadressen; det uppdaterar också kundposten. Ett medlemskap kan inte flyttas till en annan kund: "Medlemskap kan inte flyttas mellan kunder. Ta bort detta medlemskap och lägg till ett nytt för rätt kund."

Vad är "Medlemsrabatt" på en bokning när kunden inte är medlem? Med en procentsats inom parentes är det en medlemsrabatt. En rad Medlemsrabatt utan procentsats kan också dyka upp när en bokning debiterades mindre än det aktuella priset utan kampanjkod — kontrollera fliken Medlemmar innan du utgår från att kunden är medlem.

Kan Bokningspersonal lägga till medlemmar eller ändra medlemskap? Nej. Bokningspersonal kan, precis som läsbehöriga, se medlemskap men inte ändra dem; det gör en användare med rätt att ändra medlemskap, till exempel kontoägaren.

Varför kan jag inte köpa ett medlemskap i en testbokning? Testbokningar gäller bara uthyrning: ett testbesök på bokningssidan döljer medlemskap, och ett medlemskap i en testkassa nekas. Prova köpet på din vanliga bokningssida i stället, till exempel med en 100 %-kampanjkod.

Hur exporterar jag alla medlemskapsköp, inte bara de på skärmen? Markera kryssrutan i rubrikraden på fliken Köp, tryck på Välj alla {{count}} och sedan Exportera. Kryssrutan ensam väljer bara den aktuella sidan.