Kunderna kan inte boka något: inga lediga tider, gråade datum eller produkter som saknas

När kunder säger "det går inte att boka" är orsaken nästan alltid en inställning, och den finns på någon av några få skärmar. Det kunden ser pekar dig till rätt steg:

Det kunden ser	Troligaste orsak	Gå till
"Denna uthyrningsstation är för närvarande inte tillgänglig för bokning." och dina kontaktuppgifter, i stället för produkter	ingen tidsperiod som täcker idag eller senare, eller ingen produkt som går att boka	Steg 2 och 3
Produkter visas, men Inga tillgängliga tider i tidslistan, eller datum du väntade dig är gråade	öppetdatum, öppettider eller tidsregler	Steg 2, 5, 6 och 8
En produkt saknas medan andra visas	produkten ligger inte på ett aktivt lås, dess antal är 0 på en bemannad plats, eller dess bokningslängder passar inte	Steg 3 och 7
Ett produktkort säger Fullbokat	allt är bokat, hålls i någons kassa eller är spärrat av spärrtid	Steg 6
Ett produktkort säger "Ej tillgänglig på måndagar" (eller en annan veckodag)	produktens bokningsbara veckodagar	Steg 9
Kassan säger "Det du valt är inte längre tillgängligt för den här tiden. Välj en annan tid."	någon tog den sista enheten en stund tidigare, eller så hålls den i en annan kunds kassa	Steg 6
Kassan säger "Vi beklagar, det gick inte att skapa en bokning för aktuella tidpunkten", "Betalningen kunde inte startas." eller ett annat betalningsmeddelande	oftast betalningar, inte tiden	Steg 4

Gå igenom stegen i ordning. De första tar en minut och fångar de flesta fall.

Steg 1: Titta först på beredskapsremsan och platslistan

Rentalbuddy kontrollerar de flesta inställningsproblem åt dig. Titta där innan du gör något annat.

Hem: när din checklista är klar visas meddelandet Platser som inte tar emot bokningar när något är fel. Det nämner platsen (Öppna platsen) eller räknar dem (Visa platser). Om betalningar saknas säger det "Ingen plats kan ta emot bokningar förrän betalningar är inställda." med Konfigurera betalningar.
Listan Platser: en varningsikon efter en plats namn. Håll muspekaren över den för att se vad som saknas, till exempel "Strand tar inte emot bokningar – saknas: Den senaste tidsperioden slutade 2026-08-31."
Platsens sida: remsan Platsen tar inte emot bokningar under platsens namn listar de öppna stegen som länkar.

Orsakerna du kan se, och var var och en åtgärdas:

Orsak	Vad den betyder	Åtgärda i
Inga produkter att boka	platsen har ingen uthyrningsprodukt och inget evenemang	Produkter, Steg 3
Alla produkter har antalet 0	Bemannad plats där varje uthyrningsprodukt har antalet 0	Produkter, Steg 3
Inga lås tillagda	Obemannad plats utan något lås som tar emot bokningar (förvarings- och passagelås räknas inte)	fliken Lås, Steg 3
Alla lås är avstängda	varje lås på platsen är inaktivt	fliken Lås, Steg 3
Inget lås har en produkt ännu	aktiva lås finns men inget bär en produkt	fliken Lås, Steg 3
Låsen kan inte skapa PIN-koder	bara gamla Igloo-lås som lagts in med Bluetooth-ID, utan något sätt att få koder	fliken Lås och låsguiden
Inga bokningslängder som kunder kan boka	plats med tidsslots där ingen produkt har en bokningslängd som passar	fliken Bokningsupplevelse, Steg 7
Bokningsknappen är inte konfigurerad	du har inte valt hur kunderna når bokningen, eller sidadressen är ogiltig	fliken Bokaknapp, Steg 10
Inga tidsperioder angivna	ingen tidsperiod täcker idag eller något senare datum	fliken Öppetdatum, Steg 2
Den senaste tidsperioden slutade (med ett datum)	säsongen tog slut och ingen ny period skapades	fliken Öppetdatum, Steg 2
Konfigurera betalningar	Stripe är inte kopplat	Inställningar → Betalningar, Steg 4

På platsens egen remsa visas en avslutad säsong också som Inga tidsperioder angivna. Låsorsakerna gäller bara Obemannade platser.

Lås som kunder kan boka men som inte ger någon kod är inte en orsak här: platsen tar fortfarande emot bokningar, kunderna får bara ingen kod. De visas i rött, som Bokningar utan PIN-koder på Hem och på platsens flik Lås. Se guiden för kunder som inte fick någon PIN-kod.

Vet vad kontrollerna inte täcker. En ren remsa garanterar inte bokningar:

urbockade timmar i Tider för upphämtning / Tider för återlämning, och anpassade stängda datum (Steg 5 och 8),
om din webbsida verkligen visar bokningsknappen (Steg 10),
platser där Plats aktiv är avstängt, som aldrig flaggas, fast de fortfarande tar emot bokningar.

Steg 2: Kontrollera att en tidsperiod täcker datumet (har säsongen tagit slut?)

Det här är överlägset den vanligaste orsaken, särskilt i början av en säsong och direkt efter nyår.

Bokningar går bara att göra på datum inom en tidsperiod. Ingen period som täcker datumet betyder att ingenting går att boka den dagen, utan något felmeddelande.

Gå till Platser och titta på kolumnen Aktivt öppetdatum. Håll muspekaren över ikonen: Inom planerade öppningsdatum är bra. Öppningsdatum börjar i framtiden betyder att ingenting kan bokas förrän dess. Inga aktiva eller kommande öppningsdatum betyder att ingenting kan bokas alls.
Öppna platsen och gå till fliken Öppetdatum.
Under Tidsperioder, kontrollera varje periods status: Aktiv, Schemalagd, Avslutad eller Datum ej angivna.
Om förra säsongens period är Avslutad, tryck på kopieringsikonen (Kopiera tidsperiod) på den, eller på Skapa tidsperiod, och ange Period start och Period slut för den här säsongen.
Tryck på Spara.

Se upp med:

Glapp. Ingenting kan bokas mellan två perioder. "Bokningarna går bara till slutet av februari" betyder oftast att perioden slutar där.
Överlappningar. Två perioder som delar ett datum kan inte sparas. Perioden säger "Tidsperioder får inte överlappa varandra".
En helt ny plats börjar med en period som är öppen dygnet runt i fem år, så den är bokningsbar från första dagen. Om du har snävat in den till en säsong, kontrollera att datumen täcker dagen du testar.
En säsong som snart tar slut. Upp till 14 dagar innan den nuvarande perioden slutar utan något efter den varnar fliken Öppetdatum "Den nuvarande tidsperioden slutar … och inget är inlagt efter den." och Hem listar platsen under Värt att se över. Lägg till nästa period före det datumet.

Hur den här fliken fungerar i sin helhet finns i guiden om öppettider.

Steg 3: Kontrollera att produkterna går att boka på den här platsen

Vad som avgör detta beror på platsens Personal (visas på fliken Platsinställningar).

Obemannade platser: produkten måste ligga på ett aktivt lås

På en självbetjäningsplats erbjuds en uthyrningsprodukt bara när minst ett aktivt lås på platsen bär den. Antalet aktiva lås som bär produkten är också hur många som kan bokas samtidigt. Lagerantalet på produkten avgör det inte.

Öppna platsen och gå till fliken Lås.
Leta efter varningar högst upp, som "Varning: Alla lås på den här platsen är inaktiva." / "Kunder ser inga produkter i bokningswidgeten." eller "Varning: Ingen produkt är tilldelad något lås på den här platsen."
Kontrollera att varje lås som ska vara bokningsbart har en produkt och är aktivt. Som verktygstipset säger: "När ett lås är aktivt kan kunder boka produkten på det låset. När det är inaktivt visas inte produkten och den kan inte bokas."
Om du stängde av låsen för vintern, slå på dem igen (Aktivera alla lås). Aktivering räknas mot planens gräns för aktiva lås.
Att tilldela produkter till lås sparas med Spara högst upp på sidan.

En produkt du just skapat visar "Tilldela produkten till ett lås på … för att göra den bokningsbar." med Tilldela till ett lås. En äldre produkt som inget lås bär visar "Inte bokningsbar än: inget lås på … har den här produkten." Att lägga till, aktivera och ersätta lås förklaras i låsguiden.

Om du tog en trasig enhet ur drift genom att stänga av dess lås minskade ditt bokningsbara antal med en.

Bemannade platser: kontrollera produktens enheter

På en Bemannad plats finns inga lås. Kunderna kan boka så många som produktens Antal enheter under Lagersaldo ("Hur många enheter du har tillgängliga att hyra ut (t.ex. 1-4)."). Öppna Produkter, öppna produkten och kontrollera antalet.

En uthyrningsprodukt med antalet 0 tas ur försäljning: kunderna ser den inte alls, och produkten säger "Dold för kunderna: antalet är 0. Öka antalet för att börja sälja den igen". Om alla uthyrningsprodukter har 0 flaggas platsen med Alla produkter har antalet 0.

Steg 4: Kassan misslyckas med "det gick inte att skapa en bokning för aktuella tidpunkten"

När en kund tar sig fram till kassan och sedan ser "Vi beklagar, det gick inte att skapa en bokning för aktuella tidpunkten" eller "Betalningen kunde inte startas. Försök igen eller kontakta uthyraren." fast tiderna var lediga, titta på betalningarna före tiderna:

Stripe är inte kopplat. Om beredskapsremsan eller Hem säger Konfigurera betalningar, öppna Inställningar → Betalningar och slutför Stripe-kopplingen. Stripe räknas som kopplat när det anger att kortbetalningar är aktiverade; vad Stripe fortfarande vill ha av dig står på Inställningar → Betalningar (och på Hem under Stripe behöver din uppmärksamhet när betalningarna påverkas).
Ingen betalningsmetod i Stripe. Kunderna ser "Onlinebetalning är inte tillgänglig just nu. Kontakta uthyraren för att slutföra din bokning.", och Hem och Inställningar → Betalningar visar ett rött meddelande. Slå på kortbetalningar i Stripe igen.
En summa som är för liten för att betalas online. En bokning som kostar något men mindre än Stripes minsta betalning för din valuta visar "Beloppet är för lågt för att betalas online." Kontrollera priset och eventuell kampanjkod.
Priset eller tiden har ändrats. "Priset för din bokning har ändrats. Ladda om sidan och försök igen." betyder att priserna ändrades medan kundens bokningsfönster var öppet; kunden laddar om och bokar igen. "Det du valt är inte längre tillgängligt för den här tiden. Välj en annan tid." betyder att någon tog tiden en stund tidigare (Steg 6).
Produktproblem. Hem kan visa ett produktproblem som "Kajak går inte att boka" (ingen bokningslängd som passar, inget pris, eller ett dagspris som saknas bland de första sju dagarna) med Öppna produkten. Öppna produkten för att se vad som behöver åtgärdas.

Kunderna ser de här meddelandena på det språk de bokar på. Detaljer finns i guiden om Stripe-kopplingen och guiden om misslyckade betalningar.

Steg 5: En veckodag (eller hela perioden) är död: kontrollera veckotiderna

Inom en tidsperiod har varje veckodag egna tider i Öppna och Stäng och egna Tider för upphämtning och Tider för återlämning.

På fliken Öppetdatum, öppna tidsperioden som täcker datumet och hitta veckodagen som kunden försökte med.
Se till att Stängt inte är ibockat, och att både Öppna och Stäng är ifyllda (eller att Till dagens slut är ibockat).
Öppna Tider för upphämtning och Tider för återlämning och kontrollera räknarna. En dag där alla timmar är urbockade ser öppen ut på den här skärmen men erbjuder ingenting.
Stäng är den sista tiden en uthyrning kan börja eller sluta; inget efter den erbjuds. För att tillåta återlämning vid midnatt, bocka för Till dagens slut i stället för att skriva 23:59 eller 00:00. Stäng visar då 24:00, eller "Midnatt" om ditt konto använder 12-timmarsklocka. Kunderna ser "Midnatt" eller 24:00 som sista returtid, och bokningen visar sedan 00:00 (12:00 AM) nästa dag.
Tryck på Spara.

Öppnings- och stängningstider ligger alltid på platsens Bokningsintervall: en tid mellan två steg flyttas åt dig (öppna senare, stäng tidigare), så en öppningstid som 09:30 på en plats med timintervall blir 10:00 i stället för att lämna dagen utan tider.

För att ge flera dagar samma tider använder du kopieringsikonen på en dag ("Kopiera {day} till…", till exempel "Kopiera Måndag till…"). Den kopierar dagens tider, inklusive upphämtnings- och returtider. Menyn visar Alla dagar och sedan varje annan dag med dess tider (eller "Stängt"); en bock visar de dagar som redan stämmer. Inget sparas förrän du trycker på Spara.

Steg 6: Allt ser bokat ut, men är det inte (eller borde inte vara det)

Tillgängligheten är antalet enheter minus varje överlappande bokning som inte är avbokad och inte återlämnad. I kundens tidslista visas en tid där alla enheter är upptagna gråad med taggen Bokad (på platser med Fasta tidsslots: Slutsåld). Flera saker äter i tysthet av den:

Spärrtid efter bokning. På fliken Öppetdatum under Bokningsregler spärrar den varje enhet så länge efter varje bokning. Den gäller åt båda håll: en ny bokning måste också lämna sin egen spärrtid fri före nästa bokning på samma enhet. Med 2 timmars spärrtid och en bokning 14:00–16:00 nekas en ny bokning 12:00–14:00 eller 11:00–13:00, medan 10:00–12:00 går bra. En lång buffert på korta uthyrningar kan äta upp större delen av dagen. Ställ in den på det din omställning verkligen behöver.
En uthyrning som fortfarande pågår. En bokning spärrar sin enhet till sin bokade sluttid, plus spärrtid. Om kunden lämnade tillbaka saken tidigt, markera bokningen som återlämnad så frigörs resten av tiden.
En annan kund i kassan. Medan någon betalar hålls deras enheter. Reservationen släpps ungefär 7 minuter efter att bokningen påbörjades, och ett jobb som körs varje minut släpper den. En enhet som "försvinner" och kommer tillbaka några minuter senare är väntat, inte ett fel. Samma sak händer efter en misslyckad betalning.
Framförhållning. Tidsperiod som du kan boka innan start (per tidsperiod) kan skjuta den första bokningsbara starten långt fram. Ett värde som sträcker sig förbi midnatt stänger hela dagen idag, vilket ser exakt ut som "fullbokat". Sätt det till -59 minuter så att kunderna kan boka den pågående timmen.
Minimum bokningslängd. Under Bokningslängdsgränser går tider som inte passar minimivärdet inte att boka. En ledig starttid där minimilängden skulle krocka med en annan bokning visas gråad med Min … (till exempel Min 2h); när minimilängden skulle sträcka sig förbi stängningstiden finns ingen tagg, tiden går bara inte att slutföra. Ett minimum som är längre än dagens öppettider får dagen att se fullbokad ut. Värdet 0 betyder ingen gräns.
Intervall på 15 eller 30 minuter. Bockarna för upphämtning och återlämning fungerar per timme, så alla kvartar eller halvtimmar inom en timme följer den timmens bock. Inget efter Stäng erbjuds.

Steg 7: Platser med tidsslots: produkter dolda eftersom deras bokningslängder inte passar

På platser som använder Fasta tidsslots (fliken Bokningsupplevelse) döljs en produkt för kunderna när ingen av dess bokningslängder passar bokningsintervallet. Efter sparningen ser kunderna inget fel: produkten finns helt enkelt inte där.

Fliken Bokningsupplevelse har en varningsikon: "Vissa produkter saknar kompatibla sessionlängder och visas inte i bokningsflödet."
I listan Platser säger en varningsikon i kolumnen Bokningsflöde till exempel "Kajak går inte att boka: bokningslängderna passar inte tidsslotsen."
Produktsidan säger "Ingen av dessa längder passar platsens tidsslots, så kunderna kan inte boka den här produkten."
Om detta gäller varje produkt på platsen flaggas platsen med Inga bokningslängder som kunder kan boka.

Om du ändrar Bokningsintervall på fliken Öppetdatum för en plats med tidsslots varnas du först: Produkter försvinner från bokningsflödet. Behåll nuvarande intervall backar. Efter Spara ändå, rätta bokningslängderna på fliken Bokningsupplevelse. Se guiden om kundflöde och bokningsupplevelse.

Steg 8: Leta efter ett anpassat datum som stänger dagen

Anpassade datum åsidosätter de vanliga tiderna för enskilda datum. Ett datum som du stängde för en storm eller en helgdag förblir stängt tills du tar bort det.

På fliken Öppetdatum, kontrollera listan Anpassade datum. Ett datum där alla timmar är urbockade är helt stängt. Ta bort det med papperskorgsikonen, eller bocka för de timmar du vill öppna, och tryck på Spara. Ett anpassat datum kan bara snäva in en dag, aldrig öppna timmar utanför veckodagens vanliga tider.

Tips: för att stänga vid dåligt väder, använd Anpassade datum, inte dina lås. Om du stänger av alla lås döljs alla produkter, och kunderna ser sidan "inte tillgänglig för bokning" i stället för en stängd dag.

Steg 9: Bara en produkt saknas vissa dagar: bokningsbara veckodagar

Om en produkt kan bokas vissa dagar men inte andra medan allt annat fungerar, kontrollera själva produkten. Öppna Produkter, öppna produkten och leta efter Bokningsbara veckodagar. Den begränsar vilken dag en bokning kan starta. Om inget är valt är alla dagar tillåtna.

I bokningsflödet visar produktkortet till exempel "Ej tillgänglig på måndagar" på en spärrad dag. Med Fasta tidsslots kan spärrade dagar inte väljas i datumlisten. Om flera produkter i varukorgen inte har någon veckodag gemensamt ser kunderna "Dessa produkter har inga gemensamma bokningsdagar. Ta bort en produkt eller ändra ditt val." Produktguiden har detaljerna.

Steg 10: Själva bokningssidan fungerar inte, eller så testar du fel plats

Bokningsknappen är inte konfigurerad på beredskapsremsan betyder att kunderna inte har någon väg in ännu. Välj hur kunderna bokar på fliken Bokaknapp.
Om sidan öppnas men inte visar någon bokningsknapp, eller en länk hamnar på din startsida, se guiden om bokningslänkar som går till fel sida.
Öppetdatum, tider, lås och produkter är alla per plats. Med flera platser är det lätt att rätta en och testa knappen för en annan. Kontrollera platsens namn högst upp på sidan, och öppna platsens egen bokningslänk från fliken Bokaknapp.
För att prova hela bokningen själv, använd Gör en testbokning i platssidans översta fält, bredvid Spara; knappen finns på alla flikar för platsen. Den är gråtonad så länge platsen inte kan ta emot bokningar än ("Platsen kan inte ta emot bokningar än. Gör klart stegen i listan nedan först.") och när den aktuella fliken har osparade ändringar ("Spara dina ändringar först. Testbokningen använder det som är sparat."). Den bokar via din riktiga bokningssida, räknas inte in i din statistik och avbokas automatiskt efter 30 minuter. Ett testbesök visar bara uthyrningar: evenemang, presentkort och medlemskap är dolda.

Steg 11: Hela kontot har inaktiverats

Om du ser Ditt konto har inaktiverats när du loggar in har Rentalbuddy inaktiverat kontot. Dess platser tar inte emot nya bokningar, men bokningar som redan är betalda kan fortfarande hämtas ut och lämnas tillbaka. Bokningsknappen och bokningssidan slutar laddas, och kunderna kan inte heller förlänga eller flytta bokningar. Kontakta Rentalbuddys support, eller din partner om en partner hanterar ditt konto (skärmen visar vem du ska kontakta).

Om inget av detta hjälpte

Kontakta supporten och ange:

platsens namn,
exakt datum och tid som kunden försökte boka,
vilken produkt,
vad kunden såg (inga produkter, Inga tillgängliga tider, Fullbokat eller ett fel i kassan, gärna med en skärmdump).

Vanliga frågor

Varför kan kunderna inte boka efter ett visst datum, som 31 december? Tidsperioden slutar det datumet. Skapa nästa period på platsens flik Öppetdatum, eller flytta dess Period slut.

Datumet är grönt i kalendern men kassan säger att det inte går att boka den aktuella tiden. Varför? Det meddelandet kommer oftast från betalningarna, inte från tillgängligheten. Kontrollera Inställningar → Betalningar: där står vad Stripe fortfarande behöver, eller om ingen betalningsmetod är påslagen.

Mina kajaker syns inte när kunderna trycker på Boka, men jag ser dem i adminpanelen. Varför? På en Obemannad plats visas en produkt bara så länge ett aktivt lås bär den. Öppna platsens flik Lås och kontrollera att låsen är aktiva och har produkten tilldelad.

Varför står det fullbokat när ingenting är bokat? Oftast är en annan kund i kassan (reservationen upphör efter ungefär 7 minuter), eller så spärrar spärrtid eller en framförhållning timmarna. Kontrollera Bokningsregler och Tidsperiod som du kan boka innan start på fliken Öppetdatum.

Platsen är öppen men varje testbokning misslyckas på en viss veckodag. Varför? Kontrollera veckodagens ruta Stängt och räknarna under Tider för upphämtning och Tider för återlämning. En dag där alla timmar är urbockade ser öppen ut men erbjuder ingenting.

En produkt försvann från bokningssidan på vår bemannade plats. Dess antal är troligen 0, vilket tar den ur försäljning. Öppna produkten och höj Antal enheter.

Jag stängde av alla lås för att stänga under ett åskväder och nu får kunderna ett fel. Vad ska jag göra? Slå på låsen igen och stäng i stället dagen under Anpassade datum på fliken Öppetdatum.

Vad betyder "Platser som inte tar emot bokningar" på Hem? Minst en plats saknar något som kunderna behöver för att kunna boka. Öppna den, eller titta på varningsikonen i listan Platser, för att se vilket steg som saknas.

Vad betyder "Bokad" eller "Min 2h" bredvid en tid? Bokad: alla enheter är upptagna vid den tiden. Min 2h: tiden är ledig, men minsta bokningslängd skulle krocka med en annan bokning.

Varför nekas en bokning precis före en annan bokning, fast tiden ser ledig ut? Spärrtid efter bokning gäller åt båda håll: en ny bokning måste lämna sin egen spärrtid fri före nästa bokning på samma enhet. Korta den på fliken Öppetdatum om den är längre än din omställning behöver.

Vart tog "Matcha alla dagar mot måndag" vägen? Den har ersatts av en kopieringsikon på varje dag. Tryck på den på dagen vars tider du vill kopiera, välj Alla dagar eller enstaka dagar och tryck sedan på Spara.

Var finns knappen Gör en testbokning? I platssidans översta fält, bredvid Spara, på alla flikar för platsen. Den är gråtonad tills platsen kan ta emot bokningar och när fliken har osparade ändringar.

Vår bokningssida slutade laddas och vi ser "Ditt konto har inaktiverats". Rentalbuddy har stängt av kontot, så inga nya bokningar, förlängningar eller flyttar är möjliga. Kontakta Rentalbuddys support, eller din partner om en partner hanterar ditt konto.

Är min plats inaktiverad? Kontrollera först platsens beredskapsremsa och listan Platser. Reglaget Plats aktiv stoppar inte bokningar, så om kunderna inte kan boka är orsaken något av stegen ovan.