Eventos, sesiones y variantes de precio

Un evento (tipo Eventos) es una actividad programada por persona: una visita guiada, un curso, un turno de sauna, una clase. No es un alquiler. El cliente no elige hora de inicio y de fin; elige una de las sesiones que has creado y cuántas plazas quiere.

Eventos frente a productos de alquiler

	Producto de alquiler	Eventos
Horario	El cliente elige inicio y duración	Tú creas sesiones fijas; el cliente elige una
Qué se vende	Unidades de un objeto	Plazas en una sesión
Capacidad	Número de unidades (o cerraduras)	Plazas por sesión, que conserva cada sesión
Precio	Por hora o por escalón de duración	Por persona, opcionalmente dividido en variantes de precio con nombre
Temporadas	Tablas de precios de temporada alta y baja	Un precio, sin temporadas
Complementos	Accesorios y seguro	Ninguno
Copiar a otra ubicación	Sí	No

Los eventos y los alquileres se pagan por separado: un cliente reserva de una vez o un evento o productos de alquiler, no ambos.

La página del evento: Ajustes del evento y Sesiones

La página de un evento tiene dos pestañas:

Ajustes del evento: todo lo que tiene que ver con el evento en sí: imagen, nombres y textos, Inventario, Equipo de alquiler y Precios. Se guarda con Ahorrar en la barra superior.
Sesiones: a la izquierda la tarjeta Crear sesiones, a la derecha la lista de las sesiones que has creado. Todo lo que haces en esta pestaña se guarda en el momento; no hay nada que guardar.

La pestaña Sesiones aparece en gris hasta que el evento se ha guardado una vez. Al guardar un evento nuevo, se abre en la pestaña Sesiones, porque un evento sin sesiones no se puede reservar.

Solo los usuarios que pueden cambiar ubicaciones (propietarios y miembros de la cuenta) ven la tarjeta Crear sesiones. Los usuarios con acceso de solo lectura y el Personal de reservas ven la lista de sesiones a lo ancho de toda la pestaña, con Ver reservas pero sin el icono de papelera.

En la lista Productos, selecciona el chip Eventos en Tipo de producto: para ver la columna Próximas sesiones: cuántas sesiones de cada evento aún no han terminado.

Crear el evento

Elige la ubicación en el selector Ubicación en la parte superior del menú izquierdo, abre Productos y pulsa Añadir nuevo producto.
En Elige un tipo de producto, elige Eventos y pulsa Continuar. El tipo no se puede cambiar tras el primer guardado.
Rellena Especies. No, Nombre corto y Orden de clasificación en la vista de reserva (el número más bajo tiene la prioridad más alta).
En Nombres y descripciones del producto: Nombre del producto (inglés obligatorio), Descripción (el texto corto de la tarjeta del evento), Descripción larga (se muestra cuando el cliente abre el evento) e Información que el cliente debe completar (deje en blanco si no es necesario) (consulta Lo que ve el cliente).
Sube una Imagen del producto. Los eventos no se pueden guardar sin ella: el campo muestra "Añade una imagen para el evento".
En Inventario, fija Plazas por sesión: "Plazas predeterminadas para las sesiones nuevas. Puedes cambiar el número cada vez que crees sesiones."
Si el evento usa productos de alquiler de esta ubicación, elige cómo en Equipo de alquiler (consulta Vincular equipo de alquiler).
En Precios, elige Un solo precio o Variantes de precio y rellena el precio. Elige los Impuestos que cobra el evento.
Fija Duración de la sesión y La reserva cierra antes del inicio.
Pulsa Ahorrar.

El evento ya existe, pero los clientes todavía no pueden reservar nada: crea sus sesiones en la pestaña Sesiones (consulta Crear las sesiones).

Plazas por sesión

Plazas por sesión no es un total: cada sesión tiene sus propias plazas y descuenta por su cuenta. Doce plazas y cuarenta sesiones son 480 plazas.

El número de Inventario es solo el valor predeterminado. Al crear sesiones puedes escribir otro número para esa tanda, y cada sesión conserva el número con el que se creó. Cambiar Plazas por sesión en Inventario más tarde cambia el valor predeterminado de las sesiones que crees después, no de las existentes, y no hay ningún campo para cambiar las plazas de una sesión existente. La lista de sesiones muestra, por sesión, cuántas están Reservadas y cuántas Plazas libres quedan.

Precio y variantes de precio

La tarjeta Precios tiene dos pestañas.

Un solo precio: "Todos pagan el mismo precio por persona." Un campo, Precio por persona.

Variantes de precio: "Precios distintos por persona, por ejemplo adulto y niño. Los clientes eligen cuántos de cada uno." Úsalo para adulto y niño, socio y no socio, con o sin equipo.

Abre la pestaña Variantes de precio y pulsa Agregar nueva variante.
Rellena Nombre y Precio. El nombre se escribe por idioma, con los mismos botones de idioma que el nombre del producto. Rellena el nombre en inglés de cada variante.
Repite para cada variante. El icono de menos elimina una fila.
Pulsa Ahorrar.

Necesitas o un precio en Un solo precio o al menos una variante con un precio mayor que cero; si no, al guardar aparece "Debes enviar un precio simple O una variante de precio". En cuanto una variante tiene precio, el precio único deja de usarse; para volver a un solo precio, elimina todas las variantes.

El cliente obtiene entonces un selector de plazas por variante y puede combinarlas (dos adultos y un niño en una reserva); todas las plazas salen de la misma sesión. La tarjeta del evento muestra "de" y tu variante más barata. Traducir en la barra superior traduce también los nombres de las variantes, la descripción larga y el texto de información para el cliente.

Los precios se guardan con los decimales de tu moneda: dos para la mayoría de las monedas, importes enteros para monedas sin decimales como ISK o JPY. Si escribes un precio mayor que 0 pero inferior al pago en línea mínimo de Stripe para tu moneda, la tarjeta muestra "Las reservas cuyo total es inferior a … no se pueden pagar en línea." Es solo un aviso y el evento se guarda igualmente, pero una reserva cuyo total quede por debajo de ese importe no se puede pagar en el pago. El aviso no aparece cuando Deshabilitar pagos de Stripe está activado.

Impuesto de un evento

Los eventos tienen el mismo campo Impuestos que los demás productos. Elige el tipo que cobra el evento, o tu tipo del 0 % para un evento exento; si lo dejas vacío, no se cobra ningún impuesto. El impuesto del evento va en su línea del pago de Stripe, y el paso de pago muestra el total con una línea como "Incluye … de IVA" cuando el evento lleva impuesto. Cómo funcionan los tipos impositivos se explica en la guía de impuestos e IVA.

Si pulsaste Traducir en el diálogo Nuevo idioma añadido antes del 9 de octubre de 2026, revisa los Impuestos de los eventos de esa ubicación: esa traducción los eliminaba. Ya no lo hace.

Duración de la sesión y cierre de reservas

Ambos están en la tarjeta Precios:

Duración de la sesión: "Cuánto dura cada sesión. Las horas y los días se suman." Horas va en cuartos de hora de 0,25 a 23,75, Días de 0 a 6. Cada sesión termina en su inicio más esta duración.
La reserva cierra antes del inicio: "Las nuevas reservas se detienen este tiempo antes de que empiece una sesión. Déjalo en cero para permitir reservar hasta el inicio." Horas de 0 a 23 y Días de 0 a 6. 2 horas significa que la sesión de las 09:00 deja de venderse a las 07:00.

Ambos se copian en cada sesión al crearla, y la tarjeta Crear sesiones te lo recuerda: "Cada sesión dura … La reserva cierra … antes del inicio." (o "La reserva sigue abierta hasta el inicio."). Así que fíjalos y pulsa Ahorrar antes de crear sesiones. Si los cambias más tarde, solo afecta a las sesiones que crees después.

Vincular equipo de alquiler al evento

Si una visita usa los kayaks que también alquilas, el evento tiene que reservarlos; si no, el mismo kayak puede alquilarse y usarse en la visita a la vez. La tarjeta Equipo de alquiler pregunta "¿Este evento usa productos de alquiler de esta ubicación?":

Opción	Qué hace
Sin equipo de alquiler	"Las plazas se cuentan por sí solas. Los productos de alquiler no se ven afectados."
Reservar equipo por reserva	"Cada plaza reservada toma una unidad del producto de alquiler vinculado. Una sesión muestra menos plazas cuando el equipo está fuera." No se reserva nada por adelantado, y una sesión nunca ofrece más plazas que unidades libres.
Reservar equipo por sesión	"Un número fijo de unidades se aparta para cada sesión en cuanto se crea, reserve alguien o no."

Con cualquiera de las dos opciones de reserva, elige los productos en Productos de alquiler vinculados. Puedes elegir más de uno. Si lo dejas vacío, el guardado se detiene con "Elige al menos un producto de alquiler, o selecciona Sin equipo de alquiler." Si la ubicación no tiene productos de alquiler, la tarjeta lo dice y solo se puede elegir Sin equipo de alquiler.

Con Reservar equipo por sesión aparece Unidades de alquiler a bloquear por sesión: "Opcional. Si está vacío, se reservan tantas unidades de alquiler como plazas por sesión." Doce plazas de kayak necesitan doce kayaks, así que déjalo vacío; doce plazas de sauna necesitan una sauna, así que escribe 1.

Con Reservar equipo por sesión y un tiempo en La reserva cierra antes del inicio, las unidades que una sesión apartó y que nadie reservó se liberan para el alquiler normal cuando se cierran las reservas de esa sesión. Sin cierre de reservas, siguen apartadas durante toda la sesión.

La elección se bloquea en cuanto el evento tiene sesiones. Hasta entonces la tarjeta dice "Esto puede cambiarse hasta que el evento tenga sesiones." Después dice "Este evento tiene sesiones, así que su configuración de equipo de alquiler ya no puede cambiarse." y las opciones aparecen en gris. Para cambiarla, elimina primero las sesiones del evento (consulta Eliminar una sesión).

Tampoco se puede eliminar un producto de alquiler cuyas unidades están apartadas por sesiones próximas: el diálogo de eliminación dice "Reservado por … próxima sesión de un evento. Elimina primero esa sesión."

Crear las sesiones

Las sesiones son las fechas y horas reservables. Abre la pestaña Sesiones del evento y usa la tarjeta Crear sesiones: "Se crea una sesión por cada hora de inicio en cada día de la semana elegido entre esas dos fechas."

En "¿Entre qué días?" elige el Primer día y el Último día.
En "¿Qué días de la semana, y a qué horas?" los días de la semana que caen en ese rango ya vienen seleccionados. Haz clic en un día para excluirlo. Los días de la semana que no aparecen en el rango están en gris. Los días se muestran en el orden de semana de tu cuenta: la semana empieza el día que se usa en el País de la cuenta (si no, en el país de tu teléfono de contacto; si no, el lunes), por ejemplo el domingo en EE. UU. Solo cambia el orden, no las sesiones que se crean.
Abre Horas de inicio y marca las horas (en cuartos de hora, mostradas en el formato horario de tu cuenta).
Si algunos días tienen otras horas (por ejemplo entre semana y fines de semana), pulsa Añadir otros horarios. Elige los días y las horas del segundo conjunto; un día que eliges ahí se quita del primer conjunto, de modo que cada día tiene un solo conjunto de horas. El icono de papelera (Quitar estos horarios) elimina un conjunto adicional. El botón desaparece cuando todos los días de la semana del rango ya tienen un conjunto.
En "¿Cuántas plazas por sesión?" revisa Plazas por sesión para esta tanda: "Se aplica a las sesiones que se crean ahora. El número de Inventario es el valor predeterminado."
Junto al botón Crear sesiones ves cuántas se crearán, por ejemplo "Se crearán 12 sesiones". Púlsalo.

El botón sigue en gris hasta que haya al menos una sesión que crear: los dos días elegidos, al menos un día de la semana con horas de inicio y Plazas por sesión de 1 o más.

Puedes volver y crear más en cualquier momento. Una hora de inicio que ya existe se omite, así que las sesiones nunca se duplican. El rango, los días y las horas de la tarjeta no se guardan: solo describen lo que se va a crear ahora.

Los mensajes tras pulsar el botón:

"Sesiones creadas": hecho.
"{{count}} sesión(es) ya existen con esa hora de inicio y se omitieron.": sin problema.
"Se omitieron {{count}} sesión(es) porque el producto de alquiler vinculado no tiene suficientes unidades libres para reservar por sesión (las unidades reservadas por sesión pueden ser menos que las plazas por sesión).": ver más abajo.
"No se crearon sesiones. Revisa los días, las horas y el inventario de alquiler.": no coincidió nada.
"No se pudieron crear las sesiones. Inténtalo de nuevo.": la petición falló.

Cuando se omiten sesiones con Reservar equipo por sesión

Con Reservar equipo por sesión, cada sesión debe poder apartar sus unidades al crearse. Si se omiten sesiones, revisa:

Unidades de alquiler a bloquear por sesión: si está vacío, pide tantas unidades como plazas tiene la sesión. Para una instalación compartida, escribe 1.
Unidades libres a esas horas: las reservas existentes del producto de alquiler pueden dejar muy pocas unidades.
En una ubicación de autoservicio, las unidades son las cerraduras. El producto de alquiler solo se puede apartar en cerraduras activas que lo lleven, así que un producto con menos cerraduras que unidades pedidas (o sin ninguna cerradura) no se puede apartar. Dale más cerraduras al producto o pide menos unidades.

Gestionar las sesiones creadas

La mitad derecha de la pestaña Sesiones lista tus sesiones: "Cada sesión es una hora de inicio reservable con sus propias plazas. Los clientes ven las plazas restantes por sesión." Antes de que exista la primera, dice "Aún no hay sesiones. Crea sesiones para que este evento sea reservable."

Próximas sesiones aparece primero. Una sesión que se está celebrando ahora mismo tiene el chip En curso.
Sesiones pasadas (…) está plegado debajo; haz clic para abrirlo.
Ambas tablas tienen las columnas Fecha y hora, Reservadas y Plazas libres, y puedes ordenar por cada una.
Ver reservas (el icono de personas) abre "Reservas del …" con cada cliente que reservó esa sesión, cuántos Asistentes reservó y un botón de ojo (Vista) que abre la reserva.

Las cifras de reservadas y plazas libres se vuelven a leer cada vez que abres la pestaña Sesiones. Antes de la versión del 16 de octubre de 2026, Plazas libres mostraba 0 en cualquier sesión que tuviera una reserva; ahora la columna muestra las plazas que de verdad quedan libres.

No hay forma de cambiar la hora ni el número de plazas de una sesión. Elimínala y vuelve a crearla (solo es posible mientras nadie la haya reservado).

Eliminar una sesión

El icono de papelera (Borrar) primero pregunta ¿Eliminar la sesión?: "La sesión del … se eliminará. Esta acción no se puede deshacer." Confirma con Borrar y verás "Sesión eliminada". Las unidades que la sesión había apartado con Reservar equipo por sesión se liberan.

Una sesión con asistentes reservados no se puede eliminar hasta que haya terminado. Aparece La sesión tiene reservas: "Esta sesión tiene asistentes reservados. Cancela primero sus reservas y luego elimina la sesión." con Ver reservas, para que puedas abrir y cancelar primero las reservas (contacta con esos clientes y reembólsales si hace falta). Una sesión que ya ha terminado se puede eliminar aunque estuviera reservada; sus reservas se quedan como historial.

Eliminar un evento

Elimina un evento desde la lista Productos con el icono de papelera (Borrar) y confirma con Eliminar producto.

Un evento con reservas próximas no se puede eliminar: "Este evento tiene reservas próximas y no se puede eliminar. Cancélalas primero y vuelve a intentarlo. La pestaña Sesiones muestra qué sesiones tienen reservas." El diálogo lista las reservas (hasta 20, cada una con un enlace Reserva, y después "y … reservas más"), y la palabra Sesiones del mensaje abre la pestaña Sesiones del evento.

Las reservas que ya han terminado no impiden la eliminación y se quedan como historial. Al eliminar el evento se eliminan todas sus sesiones y las unidades de alquiler que habían apartado.

Lo que ve el cliente

En una ubicación con horas de inicio y fin flexibles, si la ubicación vende más de un tipo de cosa, el flujo de reserva pregunta primero "me gustaría reservar" con botones como Evento y Productos. Los pasos son entonces Evento y Pago.
Cada evento muestra su imagen, su nombre, su Descripción y su precio, con "de" delante cuando usas variantes de precio. Elige una fecha abre la Descripción larga y un calendario mensual. Los días con sesiones tienen un punto de color (verde: quedan plazas, naranja: casi lleno, rojo: lleno); los días llenos y los días sin sesión reservable no se pueden elegir.
Las horas de inicio de las sesiones aparecen bajo "Seleccione hora de inicio:" (en gris cuando están llenas), y después Comenzar: y Final: de la sesión elegida.
Si rellenaste Información que el cliente debe completar (deje en blanco si no es necesario), aparece un cuadro de texto con ese texto para que el cliente responda.
Después, el selector de plazas (uno por variante de precio) y Reservar; Ir al pago continúa al pago.
En una ubicación con franjas horarias fijas, los eventos aparecen junto con los productos de alquiler. El cliente elige una fecha, luego en "Selecciona una sesión" una sesión con "Quedan {{count}} plazas", el "Número de plazas" y Añadir a la reserva. Una cesta con alquileres y eventos a la vez se rechaza: "Completa por separado el pago de alquileres y eventos. Quita un tipo de tu carrito para continuar."
Las sesiones cuyo cierre de reservas ya ha pasado dejan de ofrecerse.
Si el total es mayor que 0 pero inferior al pago en línea mínimo de Stripe para tu moneda, el pago dice "Este importe es demasiado bajo para pagarlo en línea. El importe mínimo que se puede pagar en línea es …" y el cliente no puede continuar al pago.

Haz una reserva de prueba (en la barra superior de la página de la ubicación, junto a Ahorrar) solo cubre alquileres por ahora: una visita de prueba a la página de reservas no muestra ningún evento. Para probar tú mismo la reserva de un evento, reserva una sesión en tu propia ventana de reserva, por ejemplo con un código promocional del 100 % (consulta la guía de códigos promocionales).

Si el evento no se guarda

Si Ahorrar no se completa, o ves "No pudimos guardar tus cambios. Inténtalo de nuevo.", revisa:

Imagen del producto: un evento necesita imagen ("Añade una imagen para el evento").
Textos en inglés: cada texto que hayas rellenado en otro idioma necesita también su versión en inglés (Descripción, Descripción larga, Información que el cliente debe completar (deje en blanco si no es necesario)), y cada variante de precio necesita un Nombre en inglés.
Precio: un Precio por persona o al menos una variante con un precio mayor que cero.
Equipo de alquiler: con una opción de reserva, al menos un producto en Productos de alquiler vinculados.
Nombre del producto y Nombre corto en inglés.

Preguntas frecuentes

Guardé el evento pero los clientes no ven nada. Guardar no crea sesiones. Abre la pestaña Sesiones del evento, elige Primer día y Último día, los días de la semana y las Horas de inicio, y pulsa Crear sesiones.

¿Por qué Crear sesiones está en gris? Necesita los dos días, al menos un día de la semana con horas de inicio y Plazas por sesión de 1 o más. La propia pestaña Sesiones está en gris hasta que el evento se ha guardado una vez.

¿Cómo pongo otros horarios el fin de semana? Pulsa Añadir otros horarios en la tarjeta Crear sesiones y dale a los días del fin de semana sus propias Horas de inicio.

¿Puedo cambiar la hora o el número de plazas de una sola sesión? No. Elimina la sesión y vuelve a crearla, siempre que nadie la haya reservado. Cambiar Plazas por sesión en Inventario solo cambia el valor predeterminado para las sesiones nuevas.

No puedo eliminar una sesión, ni el evento entero. Todavía tiene reservas que no han terminado. Ver reservas (o las reservas que lista el diálogo de eliminación) te permite abrirlas y cancelarlas; después vuelve a eliminar.

¿Por qué ya no puedo cambiar el ajuste de equipo de alquiler? Se bloquea en cuanto el evento tiene sesiones. Elimina primero las sesiones (solo es posible mientras no tengan reservas), cambia el ajuste y vuelve a crear las sesiones.

¿Qué diferencia hay entre Reservar equipo por reserva y Reservar equipo por sesión? Por reserva toma una unidad del producto de alquiler por cada plaza reservada. Por sesión aparta unidades para cada sesión en cuanto se crea, esté reservada o no, que es lo que necesita una instalación compartida como una sauna.

¿Puedo probar un evento con Haz una reserva de prueba? Todavía no: las reservas de prueba solo cubren alquileres, y una visita de prueba no muestra ningún evento. Reserva tú mismo una sesión en tu ventana de reserva, por ejemplo con un código promocional del 100 %, y cancélala después.

¿Por qué no veo la tarjeta Crear sesiones ni el icono de papelera? Crear sesiones requiere el permiso para cambiar ubicaciones, y eliminarlas el permiso para eliminar productos. Los usuarios con acceso de solo lectura y el Personal de reservas solo ven la lista de sesiones y Ver reservas.

Plazas libres mostraba 0 aunque la sesión no está llena. ¿Por qué? Era un error de visualización antes de la versión del 16 de octubre de 2026: cualquier sesión con una reserva parecía llena. Plazas libres muestra ahora las plazas libres.

¿Por qué los días de Crear sesiones aparecen en otro orden? Siguen el inicio de semana de tu cuenta, que viene del País de la cuenta (si no, del país del teléfono de contacto; si no, el lunes). Solo cambia el orden.

¿Pueden los clientes añadir accesorios o seguro a un evento? No. Los eventos no tienen paso de complementos.

¿Puedo copiar un evento a otra ubicación? No. Vuelve a crear el evento en la otra ubicación.