De link in de bevestigingsmail opent mijn voorpagina in plaats van de codes

Je klant klikt op Boeking starten (of Boeking beëindigen, Boeking verlengen of Move start time) in zijn bevestigingsmail en komt uit op de voorpagina van je website, of op een foutmelding "pagina niet gevonden", in plaats van op zijn boeking met zijn pincode.

De link zelf is in orde. Wat niet klopt, is het adres waar hij naartoe wijst. Staat er een klant te wachten, ga dan meteen naar De snelste controle hieronder — de twee secties daarna leggen uit waarom ook oude links en QR-codes hierdoor geraakt worden.

Hoe de link eigenlijk werkt

De link in de e-mail bevat niet je websiteadres. Het is een korte, permanente link die de locatie opzoekt wanneer de klant erop klikt, en hem dan doorstuurt naar de boekingspagina die je voor die locatie hebt opgeslagen, met de boeking toegevoegd aan het adres.

Dat betekent twee dingen:

• Is het opgeslagen adres verkeerd, dan stuurt elke link door naar de verkeerde plek — ook links in e-mails die je weken geleden hebt verstuurd.
• Corrigeer je het adres, dan werken diezelfde oude links weer de volgende keer dat iemand erop klikt. Je hoeft niets opnieuw te versturen.

De snelste controle

1. Ga naar Locaties.
2. Kijk naar de kolom URL boekknop. Die toont of de instelling voor die locatie compleet is.
3. Open de locatie. Heeft het tabblad Boekknop een waarschuwingspictogram, dan is dat je probleem.

Het adres corrigeren

1. Ga naar Locaties en open de locatie.
2. Open het tabblad Boekknop.
3. Controleer onder Waar boeken klanten? welke optie geselecteerd is:
   • Rentalbuddy-website — klanten boeken op een pagina die wij voor je hosten. Het adres komt uit URL-slug, niet uit het veld eronder. Ga door naar de sectie over QR-codes.
   • Boekingslink — klanten volgen een link naar je Rentalbuddy-pagina.
   • Ingebed op uw website — klanten boeken op je eigen website. Dit is de optie die het veld eronder gebruikt.
4. Zoek bij Ingebed op uw website het veld URL waar de boekknop is geïmplementeerd.
5. Voer het adres in van de exacte pagina op je site waar je boekknop staat. De hulptekst zegt het onomwonden: "Voer het webadres in van de pagina waar je knop moet verschijnen, bijv. https://jouwsite.nl/booking. Voeg niets toe na een ?."
6. Druk op Opslaan.

Staat je boekknop op je Rentalbuddy-pagina in plaats van op je eigen site, dan vult de knop Rentalbuddy-URL gebruiken het veld voor je in.

Wat het adres moet bevatten

• Het volledige adres, beginnend met https:// of http://. jouwsite.nl/booking typen wordt geweigerd met "De URL moet beginnen met https:// of http://." Gebruik https://jouwsite.nl/booking.
• De pagina waarop de boekknop staat — niet je voorpagina, tenzij de knop echt op je voorpagina staat. Wijst het adres naar een pagina zonder boekknop, dan komt de klant daar uit en gebeurt er niets. Dat is de klassieke melding "hij gaat naar mijn voorpagina".
• Geen vraagteken. Heb je een preview- of testlink geplakt, dan moet alles vanaf de ? weg. De admin waarschuwt: "Je pagina-adres mag geen ? bevatten (vaak omdat je een preview- of testlink hebt geplakt)."

Wat niet uitmaakt: een slash aan het eind wordt automatisch verwijderd, en HTTPS:// wordt geaccepteerd en netjes gemaakt.

Al het overige moet exact met je echte pagina overeenkomen — spelling, en hoofdletters/kleine letters in het paginapad. https://jouwsite.nl/Booking en https://jouwsite.nl/booking zijn niet per se dezelfde pagina.

Veelgemaakte fouten

• De pagina is hernoemd of verwijderd. Een pagina die je tijdens een websiteherontwerp hebt verwijderd, laat het opgeslagen adres naar niets wijzen, en klanten krijgen een 404. Open je eigen website, ga naar de boekingspagina en kopieer het adres uit de adresbalk van de browser.
• Het adres is leeg. Zonder iets opgeslagen heeft de link nergens om de klant naartoe te sturen, en krijgt hij een pagina "niet gevonden". Het veld toont "Vereist voor ingesloten boeking."
• Je hebt wel een preview bekeken maar nooit opgeslagen. De previewknop gebruikt wat er op dat moment in het veld staat. De admin waarschuwt hiervoor: "Deze voorbeeldweergave gebruikt het webadres hierboven. Sla de locatie op om dat adres op te slaan." Een preview die werkt bewijst niets tot je op Opslaan drukt.
• Je hebt de verkeerde locatie gecorrigeerd. Deze instelling is per locatie. Met meerdere locaties is het gemakkelijk om de ene te corrigeren en de andere te testen.
• Het boekingsscript ontbreekt op die pagina. Klopt het adres maar doet de pagina nog steeds niets, dan zit het probleem in de insluiting, niet in dit veld. Zie de instelstappen op het tabblad Boekknop — de volledige checklist staat in De boekknop op je website installeren.

Waarschuwing: dit adres wijzigen raakt links die al verstuurd zijn

Omdat elke link dit adres pas opzoekt op het moment dat erop wordt geklikt, verandert het wijzigen ervan waar alle openstaande bevestigingsmails mensen naartoe sturen — inclusief klanten die op dit moment midden in hun verhuur zitten.

Dat is meestal wat je wilt. Maar het betekent ook dat een typefout hier in één keer de link van elke actieve boeking onderuit haalt, niet alleen die van toekomstige. Dus:

• Wijzig het buiten je drukste uren als dat kan.
• Open direct daarna een echte bevestigingsmail (of gebruik de preview op het tabblad Boekknop) en klik op de link om te bevestigen dat die op de boekingspagina uitkomt.
• Wijzig het niet "even om te kijken wat er gebeurt" midden in het seizoen.

QR-codes die op de verkeerde pagina uitkomen

QR-codes op je sloten en stations worden via dezelfde locatie-instelling opgelost, dus het adres hierboven corrigeren repareert ze ook — mits de code recent is gegenereerd.

Bij oudere QR-codes was het websiteadres in de code zelf gedrukt. Die blijven naar het oude adres wijzen, ongeacht wat je nu opslaat.

Dus nadat je het adres hebt gewijzigd:

1. Ga naar Stations en open het station.
2. Download de QR-code voor elk slot opnieuw.
3. Vergelijk hem met de sticker op het slot. Kun je het niet zien, druk hem dan opnieuw af — dat is goedkoper dan een klant die bij een dichte kist staat.
4. Scan er een met je telefoon om te bevestigen dat hij de boekingspagina opent en niet je voorpagina.

Hetzelfde geldt voor boekings-QR-codes die je vanaf het tabblad Boekknop hebt gegenereerd voor posters of flyers.

Als niets hiervan hielp

Neem contact op met support. Vermeld daarbij:

• de naam van de locatie,
• het adres dat je hebt opgeslagen bij URL waar de boekknop is geïmplementeerd,
• één echte link uit een bevestigingsmail (kopieer die uit de e-mail — typ hem niet over),
• en waar hij je daadwerkelijk bracht.