Rentalbuddy Hjelpesenter
Veiledninger, fremgangsmåter og svar for å drive selvbetjent utleie med Rentalbuddy.
Bla etter emne
Kom i gang
Sett opp konto, betalinger, steder og de første produktene — og gjør deg klar til hver ny sesong.
4 artikler
Feilsøking
Noe fungerer ikke for en kunde akkurat nå — start her.
7 artikler
Bookinger
Opprett, rediger, flytt, forleng, avbestill og lever tilbake bookinger.
4 artikler
Produkter & priser
Produkter, tillegg, pristrinn, sesonger, eventer og lager.
3 artikler
Steder & åpningstider
Steder, stasjoner, åpningstider, åpne datoer, blokkering — og hva kundene dine ser.
3 artikler
Låser & PIN-koder
Par, synkroniser, flytt og deaktiver smarte låser — og slik fungerer PIN-koder.
3 artikler
Betalinger & Stripe
Betalingsmetoder, refusjoner, utbetalinger, mva og hva Stripe styrer.
5 artikler
Bookingwidget
Bygg inn og konfigurer bookingknappen på ditt eget nettsted — pluss direktelenker og QR-koder.
2 artikler
E-post & varsler
Bekreftelsesmailer, påminnelser, avsendere og mottakere.
1 artikkel
Rabattkoder & medlemskap
Rabattkoder, gavekort og medlemskap.
2 artikler
Kunder
Kunderegister, bookinghistorikk og eksporter.
1 artikkel
Konto & innstillinger
Brukere, roller, vilkår, rapporter og kontoinnstillinger.
3 artikler
Populære veiledninger
Sjekkliste for nye operatører: fra tom konto til din første ekte bestilling
Oppsettsveiledningen på Hjem (veiledningen med sju steg som alle nye kontoer får, eller den med seks steg som eldre kontoer beholder) og hva som krysser av hvert steg, varslene som vises over den, hele oppsettet inkludert det veiledningen ikke følger, en sjekkliste før lansering, og Gjør en testbooking i stedets topplinje for å bestille selv én gang før kundene gjør det.
Installer bookingknappen på nettstedet ditt (skript og knappekode)
Legg Rentalbuddys bookingknapp på ditt eget nettsted: kopier koden for bookingsmotoren én gang, plasser knappekoden på siden, lagre sideadressen, se når knappen er live, kjør sjekken ?rbCheck=1, send stegene til den som drifter nettstedet ditt, og fiks en knapp som ikke vises, ser feil ut eller blokkeres av et cookie-banner.
Endre en bestilling: forleng, flytt, rediger eller kanseller
Forleng en utleie, flytt en betalt bestilling til en annen dag eller tid (ombooking), bytt produkter med Full redigering, opprett en bestilling for en kunde, kanseller — og hva som skjer med pengene, kodene og e-postene hver gang.
Åpningstider og åpne datoer: sesonger, ukeåpningstider, stengte dager og blokkeringstid
Hvor et steds åpne datoer ligger, hvordan du åpner en ny sesong, setter ukeåpningstider etter bestillingsintervallet ditt, stenger én dag på grunn av storm eller helligdag, legger inn blokkeringstid mellom bestillinger, varselet før en sesong slutter, og hvilke innstillinger som i det stille gjør en dag umulig å bestille.
Kunden har ingen PIN-kode (koden mangler, vises ikke ennå eller bare noen koder)
En kunde sier at det ikke er noen kode på bestillingssiden. Sjekk hva bestillingen viser, om det rett og slett er for tidlig, om betalingen på nett gikk gjennom, de røde advarslene om PIN-koder på stedets Låser-fane og Igloohome-tilkoblingen. Mislykkede koder prøves automatisk på nytt når årsaken er rettet, og du kan slippe kunden inn med en gang.
Kundene kan ikke bestille noe: ingen ledige tider, nedtonede datoer eller produkter som mangler
En trinnvis sjekkliste for når bestillingssiden din ikke viser noe å bestille, alle tider er nedtonet, et produkt mangler eller kassen feiler. Start med stedets klarstripe, deretter åpne datoer, låser, betalinger og tidsreglene.
Kunden sier at ingen bekreftelses-e-post kom frem
Se nøyaktig hva som ble sendt for en booking og hva hver status betyr (Venter, Køet, Sendt, Levert, Åpnet, Sprettet …), rett en feil adresse, send på nytt, og håndter søppelpost, blokkerte adresser og kopier.
Refunder eller avbestill en bestilling (avbestilling refunderer ikke)
Å avbestille en bestilling sender aldri penger tilbake, og en refusjon avbestiller aldri bestillingen. Slik refunderer du hele eller deler av en kortbetaling fra bestillingen, annullerer en manuell betaling, refunderer differansen etter en billigere flytting og retter opp bestillinger som er avbestilt, men fortsatt betalt.