Brug tidslinjen i Bookinghåndtering (kalendervisningen)

Bookinghåndtering er det operative billede af en dag eller en uge: hvilken enhed der er ude, hvilken der er på vej tilbage, og hvad der stadig venter på at blive hentet. Listen Bestillinger svarer på "hvor er den booking?" — denne side svarer på "hvad sker der lige nu?".

Åbn den fra Bookinghåndtering i menuen. Den viser altid det sted, der er valgt i stedvælgeren Sted øverst i venstremenuen; skift sted dér for at se et andet.

Hvad der er på siden, oppefra og ned

En fast bjælke med datoknapperne.
For steder med kodelåse: tidslinjen, én række pr. lås. For bemandede steder: en tilgængelighedstabel i stedet (se de sidste afsnit).
Nederst en liste over de samme bookinger med en statusmenu på hver række.

Skift mellem dage og uger

Den faste bjælke øverst rummer alt, der har med tid at gøre:

Dag / Uge — de to visninger. Dag viser ét kalenderdøgn med en kolonne pr. time; Uge viser en hel uge fra mandag til søndag, uanset hvilken ugestart din konto ellers bruger.
Pileknapperne på hver side af datofeltet går én dag tilbage eller frem — eller en hel uge i visningen Uge.
Datofeltet (Vælg dag, eller Vælg uge i ugevisningen) åbner en kalender, så du kan springe direkte til en dato. Kalenderen vises på dit admin-sprog og starter ugen på den dag, der er almindelig i kontoens land: Land i kontoindstillingerne, ellers landet for kontoens kontakttelefon, ellers mandag (søndag først for eksempel i USA og Canada).
I dag fører dig tilbage til dags dato.

Klap datobjælken sammen (praktisk på mobilen)

Bjælken skrumper af sig selv, når du scroller ned ad siden, og åbner igen, når du scroller tilbage til toppen. Du kan også bruge den lille pil til højre på bjælken — dens værktøjstip er Skjul datovalg eller Vis datovalg. Sammenklappet beholder bjælken kun pilene og datofeltet; Dag / Uge og I dag kommer tilbage, når du folder den ud.

Zoom kalender

I visningen Uge, og i begge visninger på mobilen, får du Zoom kalender med 1x, 2x og 3x. Zoom ændrer ikke, hvad der vises — hele dagen eller ugen er altid på tidslinjen — den strækker bare timerne bredere, så korte bookinger er lettere at ramme, og tidslinjen får sin egen vandrette rullebjælke.

Hvor langt tilbage du kan se

Bookinghåndtering indlæser bookinger, der starter fra omkring 30 dage siden og frem. Går du længere tilbage end det, ser tidslinjen tom ud, selvom bookingerne findes — brug listen Bestillinger med dens Datointerval til ældre bookinger (se vejledningen om at finde og filtrere bookinger).

Rækkerne: én række pr. lås, grupperet i låsesektioner

En række er en fysisk enhed, ikke et produkt. To kajakker er to rækker.

De grå overskriftsrækker er de samme låsesektioner, som du ser på stedets fane Låse, i samme rækkefølge:

{location} · Igloo-låse — alle Igloo-låse på stedet i én sektion.
{location} · Manuelle låse — alle manuelle låse på stedet i én sektion.
Allockate-enheder og Gokaya box-stationer får hver deres sektion, opkaldt efter enheden.

Under hver sektion kommer én række pr. lås, mærket sådan her:

Skab 4: Kajak — låsens nummer og derefter kortnavnet på det produkt, der er tildelt låsen.

Inden for en sektion sorteres låsene i nummerrækkefølge (2 kommer før 10). Opbevaringslåse vises ikke her, fordi de ikke har noget produkt og ikke tager imod bookinger. En lås uden tildelt produkt får stadig en række, men der kan ikke slippes noget på den.

Inaktive låse er skraverede

En lås, der er deaktiveret på fanen Låse, har stadig sin række, så du kan se de bookinger, der stadig ligger på den, men den tegnes anderledes:

rækken har en svag diagonal skravering,
låsens navn er gråtonet og efterfulgt af et overstreget hængelåsikon,
når du holder markøren over navnet, vises Denne lås er inaktiv.

En inaktiv lås kan ikke tage imod en booking: trækker du en booking derhen, afvises slippet med Denne lås er inaktiv. De bookinger, der allerede ligger på en inaktiv række, er der for at blive flyttet væk — træk hver af dem til en aktiv lås med samme produkt. Det er det sædvanlige næste skridt efter at have deaktiveret en defekt eller udskiftet lås: dialogen Deaktivér lås på fanen Låse fortæller, hvor mange kommende bookinger der stadig ligger på låsen, og linker hertil med Åbn bookinghåndtering. (Deaktivering, aktivering og udskiftning af låse er beskrevet i vejledningen om at tilslutte og administrere låse; Erstat lås dér kan også flytte de kommende bookinger for dig.)

Bjælkerne

Hver bjælke er én produktlinje i én booking. Den ligger på den lås, den er tildelt, og strækker sig fra start- til sluttidspunktet. Etiketten viser kundens navn og bookingnummeret.

Det, der ikke er på tidslinjen, er lige så vigtigt:

Bookinger, hvor betalingen stadig er Afventer, vises ikke. Det gælder også en kunde, der er i kassen lige nu — enheden holdes til kunden i omkring syv minutter, mens vedkommende betaler, men den vises ikke som en bjælke, før bookingen er betalt (eller bekræftet).
Annullerede produktlinjer vises ikke.
En linje, der ikke har nogen lås tildelt, har ikke noget sted at blive tegnet, så den vises ikke.
Medlemskabskøb vises aldrig.

Mangler en booking, du forventer at se, er det næsten altid en af disse grunde — eller at bookingen starter mere end omkring 30 dage tilbage.

Hvad farverne betyder

Bjælkens farve er bookingens afhentningsstatus — de samme tilstande som i statusmenuen (se vejledningen om afhentning, returnering og bookingstatusser):

Udseende	Betydning
Hvid med mørk kant	Klar til afhentning eller Ikke indsamlet - forflow påkrævet — ikke hentet endnu
Helt blå	Samlede op — enheden er ude
Helt grøn	Returnert — enheden er tilbage

Når du markerer en bjælke, der er Returnert, bliver den grå og viser et lille "indkørsel forbudt"-ikon, fordi den ikke kan flyttes. En markeret bjælke, der kan flyttes, viser i stedet et flytteikon (dens tip lyder Træk for at flytte til en anden låserække.). En booking, der sluttede for mere end 30 minutter siden uden at blive markeret som returneret, viser stadig flytteikonet, men den kan heller ikke flyttes (se "Når et slip afvises" nedenfor).

Den orange linje: aktuel tid på stedet

En tyk orange lodret linje markerer det aktuelle tidspunkt, med værktøjstippet Aktuel tid på stedet. Den vises kun, når den dag eller uge, du ser på, omfatter i dag, og den følger stedets egen tidszone, ikke din computers — hvilket betyder noget, hvis du driver et sted i et andet land. I ugevisningen adskilles dagene af tynde grå linjer.

Åbn en booking fra tidslinjen

Dobbeltklik på en bjælke (eller tryk hurtigt to gange på den på mobilen) for at åbne bookingen.

Et enkelt klik markerer kun bjælken, hvilket er første halvdel af at flytte den. Klik på den igen, eller på en tom del af tidslinjen, for at fjerne markeringen. På mobilen viser den markerede bjælke en lille etiket med kundens navn og bookingnummer, fordi der ikke er nogen hover.

Træk en booking til en anden lås

Når du trækker en bjælke fra én låserække til en anden, flyttes bookingen til den fysiske enhed, uden at tider eller pris ændres. Låsemenuen pr. linje i selve bookingen er den anden måde at gøre det på (se vejledningen om at ændre, flytte eller annullere en booking).

Klik én gang på bookingen for at markere den.
Træk den lige op eller ned til rækken for en anden lås. Den kan ikke flyttes sidelæns — tiderne ligger fast, mens du trækker.
Slip.

Mens en booking er markeret, viser rækkerne på forhånd, hvad et slip vil gøre:

Rækkens udseende	Hvad et slip gør
Hvid med grøn venstrekant	Tilladt. Er låsen ledig i det tidsrum, flyttes bookingen bare. Overlapper én anden booking af samme produkt, bytter de to lås, og begge beholder deres tider. Overlapper din booking to bookinger lige efter hinanden på den lås, roteres alle tre mellem de to låse på én gang.
Lysegrå med grå venstrekant	Den lås, bookingen ligger på nu — der sker ingenting
Grå diagonale striber	Ikke tilladt: låsen er til et andet produkt, har ikke noget produkt tildelt eller er inaktiv. Sektionsoverskrifterne er også stribede.
Røde diagonale striber	Ikke tilladt: mere end én booking overlapper låsen på det tidspunkt, eller den overlappende booking gælder et andet produkt

Mens du trækker hen over en tilladt række, vises de bookinger, der ville flytte med, svagt på de rækker, hvor de ville ende, så du kan se et bytte, før du gennemfører det.

Returnerede bookinger på mållåsen blokerer aldrig et slip: en booking, der allerede er markeret som returneret, tæller ikke som optaget på låsen.

Når et slip afvises

Intet ændres, og en rød besked vises under tidslinjen:

Returnerede bookinger kan ikke flyttes til en anden lås. — en booking, der er markeret som returneret, bliver, hvor den er. Du kan stadig flytte en anden booking ind på den lås i samme periode.
"Product booking … belongs to a finished booking" — bookingen sluttede for mere end 30 minutter siden. En afsluttet booking beholder den lås, kunden brugte, også selvom ingen markerede den som returneret. Beskeden vises på engelsk, uanset adminsprog.
Ændringen kan ikke gennemføres: mere end én booking overlapper denne lås i denne periode. Kontakt support, hvis du har brug for hjælp.
Kan ikke flytte mellem forskellige produkter — den booking, der allerede ligger på mållåsen, gælder et andet produkt.
Denne lås er til et andet produkt, Intet produkt er tildelt denne lås eller Denne lås er inaktiv — selve målrækken kan ikke tage imod bookingen.

Alle andre røde beskeder er serverens egen begrundelse og vises, som de kommer (ofte på engelsk); intet er ændret. Giver den ikke mening, så genindlæs siden og prøv igen, eller flyt bookingen med Rediger Låse på selve bookingen.

En booking kan kun flyttes mellem låse, der har samme produkt. Vil du give en kunde et andet produkt, ændrer du i stedet bookingens produkter (se vejledningen om at ændre en booking).

Når det lykkes

Du ser kort Opdaterer tildelte låse …, mens det gemmes, og derefter Låse opdateret.

Hvis bookingen starter inden for omkring 20 minutter, er i gang eller sluttede for under en time siden (så kunden kan have sin oplåsningsside åben), tilføjes endnu en linje:

"Kunder, der allerede har denne booking åben, vil se de nye koder opdatere en gang i minuttet. Hvis de skifter browserfane og tilbage — eller låser og låser telefonen op — bør det opdatere inden for få sekunder."

Hver flytning skrives i bookingens Ændringslog, for eksempel "Lås skiftet fra 12 til 14 for Kajak af: Anna" (se vejledningen om at ændre en booking).

Hvad der sker med adgangskoden, når du flytter en booking

Kundens adgang følger bookingen til den nye lås:

Igloo-låse — sker flytningen mere end omkring 14 timer før start, følger den kode, der skal oprettes, bare med til den nye lås. Tættere på start (eller under lejen) oprettes der straks en ny kode til den nye lås.
Manuelle låse — koden er låsens egen masterkode, så kunden får den nye låses kode; der skal ikke oprettes noget.
Allockate-enheder — der udstedes ny adgang til den nye lås, og den gamle trækkes tilbage.

Det er også derfor, at det at flytte bookingen er den praktiske løsning, når en Igloo-booking tæt på start aldrig fik en kode: der er ingen knap til at "generere koden igen", men flytter du bookingen til en anden ledig lås med samme produkt (og tilbage igen, hvis du vil have den oprindelige lås), oprettes en ny kode. Hele tjeklisten for manglende koder findes i vejledningen om kunder, der ikke fik nogen PIN-kode.

Hvem der kan trække

For at flytte bookinger skal du have tilladelse til at administrere bookinger (kontoejere, medlemmer og Bookingpersonale samt de partnerroller, der administrerer bookinger). Læsere ser den samme tidslinje, men kan ikke markere eller trække bjælker; i visningen Dag reagerer bjælkerne ikke på klik for dem, i visningen Uge åbner et klik bookingen. Læsere kan altid åbne en booking fra listen under tidslinjen.

Tips til tidslinjen (hjælpeknappen)

Den korte vejledning til tidslinjen hedder Brug tidslinjen. Den vises kun for brugere, der kan flytte bookinger, og kun når stedet har låserækker.

På en computer er det et panel over tidslinjen, åbent som standard; klap det sammen med pilen.
På mobilen eller i et smalt vindue ligger det bag et blåt infoikon øverst på tidslinjekortet (ved siden af Zoom kalender på mobilen); tryk på det for at åbne de samme tips i en dialog.

Tipsene lyder:

Skift lås for booking: Vælg en booking, og træk den op eller ned til en anden lås.
Returnerede bookinger kan ikke flyttes til en anden lås, men du kan stadig flytte en anden booking ind på samme lås i det tidsrum.
Dobbeltklik for at åbne bookingen.
Den orange bjælke = Aktuel tid på stedet.

Bookinglisten under tidslinjen

Under tidslinjen står den samme dags bookinger som en liste, du kan arbejde i uden at åbne noget.

Vis bookinger filtrerer den (du kan sætte flere flueben):

Vis alle
Tjek ind i dag — bookinger, der starter på den valgte dato
Tjek ud i dag — bookinger, der slutter på den valgte dato
Ingen check-in/out i dag — bookinger, der er i gang, men hverken starter eller slutter på den valgte dato

Listen viser Status, Navn, Ordre nummer., Start, Ende, Check ind, Check ud, Betalingsstatus og Produkter. Klik på en række for at åbne bookingen. På mobilen er hver booking et kort med statusmenuen øverst.

Status er en direkte virkende menu — når du ændrer den, markeres bookingen straks som hentet eller returneret, og Booking opdateret! vises. Det er den hurtigste måde at komme igennem morgenens udleveringer på. Hvad hver tilstand gør, er beskrevet i vejledningen om afhentning, returnering og bookingstatusser. Bookingpersonale kan bruge den ligesom ejere og medlemmer; læsere ser menuen gråtonet.

Start og Ende er de bookede tider; Check ind og Check ud er de tidspunkter, hvor nogen faktisk hentede og afleverede. Annullerede bookinger, og bookinger med afventende eller udløbet betaling, vises ikke i denne liste. Annullerede produktlinjer i en booking vises overstreget under Produkter.

Når du har et arrangement den dag

Falder et bookbart arrangementstidspunkt på den valgte dato, vises en vælger med Beholdning og Begivenhedsoversigt. Beholdning er den tidslinje, der er beskrevet ovenfor; Begivenhedsoversigt viser arrangementsbookingerne i stedet, og der kan brugere, der må administrere bookinger (også Bookingpersonale), markere deltagere, der ikke mødte op. Uden arrangement på datoen vises vælgeren ikke.

På et bemandet sted: tilgængelighedstabellen

Et sted, hvor Personale er Bemandet, har ingen låse, så i stedet for tidslinjen får du en tabel over, hvor mange enheder af hvert produkt der er ledige, pr. åbningstime på den valgte dag. Den vises kun på dage, hvor stedet har åbent.

Indstil reservationslængde — vælg Timer og Dage. Hver celle viser så, hvor mange enheder af produktet der er ledige til en leje af den længde med start i den time. En tom celle betyder, at ingen er ledige. Den længste længde er 14 dage.
Den sidste kolonne, Night, viser, hvor mange enheder der allerede er ude, når stedet åbner (booket fra en tidligere dag).

Vælgeren over tabellen skifter mellem tre visninger:

Beholdning — tilgængelighedstabellen ovenfor.
IN-OUT — pr. produkt og time et grønt +n for enheder, der kommer tilbage, og et rødt −n for enheder, der går ud på det tidspunkt, plus en ekstra række, der tæller hele ordrer på samme måde.
Begivenhedsoversigt — arrangementsbookingerne.

Bookinglisten med statusmenuen vises også under tabellen her.

Hurtigt overblik

Du vil…	Gør sådan
Se, hvad der går ud i dag	Visningen Dag, eller Tjek ind i dag i listen
Se, hvad der kommer tilbage i dag	Tjek ud i dag i listen
Planlægge en hel uge	Visningen Uge
Læse korte bookinger lettere	Zoom kalender
Åbne en booking	Dobbeltklik på dens bjælke
Lægge en booking på en anden enhed	Markér bjælken, og træk den til den række (kun bookinger, der ikke er afsluttet)
Bytte to bookinger	Træk den ene til den andens række
Tømme en defekt eller udskiftet lås	Træk hver booking væk fra den skraverede (inaktive) række
Give en kunde en ny Igloo-kode	Flyt bookingen til en anden ledig lås (og tilbage)
Markere en enhed som hentet eller tilbage	Menuen Status i listen nedenfor
Se ledige enheder på et bemandet sted	Indstil reservationslængde, og læs derefter tabellen

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke slippe bookingen på den lås? Rækken er stribet: låsen er til et andet produkt, har ikke noget produkt, er inaktiv eller har allerede mere end én overlappende booking. Den røde besked under tidslinjen fortæller hvilken.

Der står "belongs to a finished booking", når jeg trækker en booking — hvorfor? Bookingen sluttede for mere end 30 minutter siden. Afsluttede bookinger beholder den lås, kunden brugte, og kan ikke flyttes, også selvom de aldrig blev markeret som returneret.

Rækken er grå og skraveret med en overstreget hængelås — hvad er det? Den lås er inaktiv. Dens eksisterende bookinger vises stadig, så du kan trække dem til en aktiv lås; den kan ikke tage imod nye.

Kan jeg bytte to kunder mellem to kajakker? Ja. Markér den ene booking, og træk den til den anden bookings række; gælder begge samme produkt, bytter de lås og beholder deres tider.

Kunden fik aldrig nogen kode — kan jeg lave en ny? Der er ingen knap til at generere koden igen. For en Igloo-lås flytter du bookingen til en anden ledig lås med samme produkt (og tilbage, hvis du vil) — så oprettes en ny kode, når der er mindre end omkring 14 timer til bookingens start.

Hvorfor mangler en booking i kalenderen? Den afventer stadig betaling (fx fordi nogen er i kassen lige nu), den er annulleret, den har ingen lås tildelt, eller den starter mere end omkring 30 dage tilbage.

Nogen betaler lige nu — hvorfor vises bookingen ikke som reserveret? En betaling i gang er en afventende booking, og afventende bookinger tegnes ikke. Enheden holdes til kunden i omkring syv minutter, mens vedkommende betaler.

Jeg kan ikke trække noget. Du skal have tilladelse til at administrere bookinger (ejere, medlemmer eller Bookingpersonale); læsere kan kun se. Tjek også, at du klikkede én gang på bjælken for at markere den, før du trak.

Hvor finder jeg tipsene til tidslinjen? På en computer i panelet Brug tidslinjen over tidslinjen; på mobilen eller i et smalt vindue bag det blå infoikon øverst på tidslinjekortet.

Kan Bookingpersonale checke kunder ind og ud og flytte bookinger her? Ja. Bookingpersonale kan trække bookinger til en anden lås og ændre menuen Status, ligesom ejere og medlemmer. De kan ikke ændre låse, produkter eller indstillinger.

Kalenderen starter ugen om søndagen, men ugevisningen går fra mandag til søndag. Hvorfor? Datovælgeren følger kontoens land for ugens første dag. Visningen Uge på tidslinjen viser altid mandag til søndag.