Fejlfinding
Noget virker ikke for en kunde lige nu — start her.
Kunder får ingen pinkode (eller koden åbner ikke låsen)
En trin-for-trin-gennemgang, når en kunde siger, de ikke har nogen kode — den starter ved selve bookingen og slutter med en løsning, du kan give dem med det samme i telefonen.
Kunderne ser ingen ledige tider eller slet ingen produkter
En trin-for-trin-tjekliste til, når din bookingside intet viser at booke — start med åbne datoer, derefter låse, derefter tidsreglerne.
Min kunde kan ikke betale — afvist kort eller udløbet checkout
En kundes kort bliver afvist, eller betalingsvinduet løb ud, før de blev færdige. Hvad kunden ser, hvad reservationen på syv minutter gør, og hvordan du redder bookingen på stedet.
Kunden siger, at der ikke kom nogen bekræftelses-e-mail
Tjek præcis hvad der blev sendt for en booking, og om det blev leveret, send det igen, og ret den adresse eller de indstillinger, der forårsagede det.
Linket i bekræftelses-e-mailen åbner min forside i stedet for koderne
Linket i en bekræftelses-e-mail sender kunderne til den side, du har gemt under Bookknap — ret den adresse, så begynder linkene at virke igen.