Linket i bekræftelses-e-mailen åbner min forside i stedet for koderne

Din kunde klikker på Start booking (eller Afslut booking, Forlæng booking eller Flyt starttid) i sin bekræftelses-e-mail og ender på dit websites forside eller på en "siden blev ikke fundet"-fejl i stedet for på sin booking med sin pinkode.

Selve linket er fint. Det, der er galt, er den adresse, det peger på. Står en kunde og venter, så spring direkte til Den hurtigste kontrol nedenfor — de to afsnit efter den forklarer, hvorfor gamle links og QR-koder også rammes.

Sådan fungerer linket faktisk

Linket i e-mailen indeholder ikke din webadresse. Det er et kort, permanent link, der slår stedet op, når kunden klikker på det, og derefter sender dem videre til den bookingside, du har gemt for det sted, med bookingen lagt ind i adressen.

Det betyder to ting:

• Er den gemte adresse forkert, sender hvert eneste link videre til det forkerte sted — også links i e-mails, du sendte for uger siden.
• Retter du adressen, begynder de samme gamle links at virke igen, næste gang nogen klikker på dem. Du behøver ikke sende noget igen.

Den hurtigste kontrol

1. Gå til Steder.
2. Se på kolonnen Book-knap URL. Den viser, om opsætningen for det sted er komplet.
3. Åbn stedet. Har fanen Bookknap et advarselsikon på sig, er det dit problem.

Ret adressen

1. Gå til Steder, og åbn stedet.
2. Åbn fanen Bookknap.
3. Under Hvor booker kunderne? tjekkes, hvilket valg der er markeret:
   • Rentalbuddy-websted — kunderne booker på en side, vi hoster for dig. Adressen kommer fra URL-slug, ikke fra feltet nedenunder. Spring til afsnittet om QR-koder.
   • Bookinglink — kunderne følger et link til din Rentalbuddy-side.
   • Indlejret på jeres hjemmeside — kunderne booker på jeres eget website. Det er det valg, der bruger feltet nedenunder.
4. For Indlejret på jeres hjemmeside findes URL, hvor book-knappen er implementeret.
5. Indtast adressen på præcis den side på jeres site, hvor jeres bookingknap sidder. Hjælpeteksten siger det ligeud: "Angiv webadressen på den side, hvor knappen skal vises, f.eks. https://dinside.dk/booking. Inkluder ikke noget efter et ?."
6. Tryk på Gemme.

Sidder jeres bookingknap på jeres Rentalbuddy-side frem for jeres eget site, udfylder knappen Brug Rentalbuddy-URL feltet for jer.

Hvad adressen skal indeholde

• Den fulde adresse, som starter med https:// eller http://. At taste dinside.dk/booking afvises med "URL'en skal starte med https:// eller http://." Brug https://dinside.dk/booking.
• Siden med bookingknappen på — ikke jeres forside, medmindre knappen virkelig sidder på forsiden. Peger adressen på en side uden bookingknap, lander kunden der, og der sker ingenting. Det er den klassiske "den går til min forside"-melding.
• Intet spørgsmålstegn. Har du indsat et forhåndsvisnings- eller testlink, skal alt fra ? og frem væk. Admin advarer: "Din sideadresse må ikke indeholde et ? (ofte fordi du har indsat et forhåndsvisnings- eller testlink)."

Ting, der ikke betyder noget: en skråstreg til sidst fjernes automatisk, og HTTPS:// accepteres og ryddes op.

Alt andet skal matche jeres rigtige side præcist — stavning samt store og små bogstaver i sidestien. https://dinside.dk/Booking og https://dinside.dk/booking er ikke nødvendigvis den samme side.

Almindelige fejl

• Siden blev omdøbt eller slettet. En side, du fjernede under et website-redesign, efterlader den gemte adresse pegende på ingenting, og kunderne får en 404. Åbn jeres eget website, gå til bookingsiden, og kopiér adressen ud af browserens adresselinje.
• Adressen er tom. Uden noget gemt har linket ingen steder at sende kunden hen, og de får en "ikke fundet"-side. Feltet viser "Påkrævet for integreret booking."
• Du forhåndsviste, men gemte aldrig. Forhåndsvisningsknappen bruger det, der aktuelt står i feltet. Admin advarer om det: "Forhåndsvisningen bruger webadressen ovenfor. Gem stedet for at gemme adressen." En forhåndsvisning, der virker, beviser ingenting, før du trykker på Gemme.
• Du rettede det forkerte sted. Denne indstilling er per sted. Med flere steder er det let at rette ét og teste et andet.
• Bookingscriptet mangler på den side. Er adressen rigtig, men siden stadig ikke gør noget, ligger problemet i indlejringen, ikke i dette felt. Se opsætningstrinnene på fanen Bookknap — hele tjeklisten står i Installer bookingknappen på dit website.

Advarsel: at ændre denne adresse påvirker allerede udsendte links

Fordi hvert link slår denne adresse op i det øjeblik, der klikkes på det, ændrer en ændring af den, hvor alle udestående bekræftelses-e-mails sender folk hen — også kunder, der er midt i en udlejning lige nu.

Det er normalt netop det, du vil. Men det betyder også, at en tastefejl her sætter linket ud af drift for hver eneste aktive booking på én gang, ikke kun de fremtidige. Så:

• Ændr det uden for jeres travleste timer, hvis I kan.
• Umiddelbart bagefter åbnes en rigtig bekræftelses-e-mail (eller forhåndsvisningen på fanen Bookknap), og der klikkes på linket for at bekræfte, at det lander på bookingsiden.
• Ændr det ikke "bare for at se, hvad der sker" midt i sæsonen.

QR-koder, der lander på den forkerte side

QR-koder på jeres låse og stationer slås op via den samme stedsindstilling, så en rettelse af adressen ovenfor retter også dem — så længe koden er genereret for nylig.

Ældre QR-koder havde webadressen trykt ind i selve koden. De bliver ved med at pege på den gamle adresse, uanset hvad du gemmer nu.

Så efter du har ændret adressen:

1. Gå til Stationer, og åbn stationen.
2. Download QR-koden for hver lås igen.
3. Sammenlign den med klistermærket på låsen. Kan du ikke se forskel, så tryk den om — det er billigere end en kunde, der står ved en låst boks.
4. Scan en med din telefon for at bekræfte, at den åbner bookingsiden og ikke jeres forside.

Det samme gælder booking-QR-koder, du har genereret fra fanen Bookknap til plakater eller flyers.

Hvis intet af dette hjalp

Kontakt support. Medsend venligst:

• stedets navn,
• den adresse, du har gemt i URL, hvor book-knappen er implementeret,
• ét rigtigt link fra en bekræftelses-e-mail (kopiér det fra e-mailen — tast det ikke af),
• og hvor det faktisk førte dig hen.