Cómo leer la línea de tiempo de Gestión de reservas

Gestión de reservas es la imagen operativa de un día: qué unidad está fuera, cuál vuelve y cuál sigue esperando a que la recojan. Reservaciones responde a "¿dónde está esa reserva?" — esta pantalla responde a "¿qué está pasando ahora mismo?".

Ábrela desde Gestión de reservas en el menú.

La disposición, de arriba abajo

Una barra fija con los controles de fecha.
La línea de tiempo en sí, con una fila por cerradura.
Debajo, una lista de esas mismas reservas con un desplegable de estado en cada fila.

Moverse entre fechas

La barra fija superior contiene todo lo relacionado con el tiempo:

Día / Semana — los dos modos de vista. Día muestra un día natural con columnas por hora; Semana muestra una semana entera de lunes a domingo.
Los botones de flecha a cada lado del campo de fecha avanzan o retroceden un día — o una semana entera cuando estás en la vista Semana.
El campo de fecha (Seleccionar día, o Seleccionar semana en la vista semanal) abre un calendario para saltar directamente a una fecha.
Hoy vuelve a la fecha actual.

Si la barra ocupa demasiado, el pequeño chevrón de la derecha la contrae — su tooltip dice Ocultar opciones de fecha y Mostrar opciones de fecha. Contraída, conserva las flechas y el campo de fecha.

En la vista Semana, y en el móvil, también dispones de Ampliar calendario. La ampliación no cambia lo que se muestra — el día o la semana completos están siempre en pantalla — solo ensancha las horas para que las reservas cortas sean más fáciles de tocar, y da a la línea de tiempo su propia barra de desplazamiento horizontal.

Las filas

Las filas de encabezado gris son tus Estaciones. Bajo cada estación viene una fila por cerradura, etiquetada así:

Taquilla 4: Kayak — el número de la cerradura y luego el nombre corto del producto asignado a esa cerradura.

Esa es la clave de toda la pantalla: una fila es una unidad física, no un tipo de producto. Dos kayaks son dos filas. Las cerraduras de almacenamiento no se muestran aquí.

Las cerraduras aparecen por orden numérico dentro de su estación. Una cerradura sin producto asignado también tiene fila, pero no se puede soltar nada en ella.

Las barras

Cada barra es una línea de producto de una reserva, situada sobre la cerradura que tiene asignada y ocupando su hora de inicio y de fin. La etiqueta muestra el nombre del cliente y el número de reserva.

Lo que no está en la línea de tiempo es igual de importante:

Las reservas cuyo pago sigue en Pendiente quedan fuera.
Las líneas de producto canceladas quedan fuera.
Una línea sin cerradura asignada no tiene dónde dibujarse, así que no aparece.

Si falta una reserva que esperabas, casi siempre la razón es una de esas tres.

Los colores

El color de la barra es el estado de recogida de la reserva — los mismos estados que el desplegable descrito en Recogida, devolución y estados de reserva. Dos de ellos comparten aspecto:

Aspecto	Significado
Blanco con contorno oscuro	Listo para recoger, o No recogido - se requiere flujo previo — aún sin recoger
Azul sólido	Recogido — la unidad está fuera
Verde sólido	Devuelto — la unidad ha vuelto y está libre otra vez

Cuando seleccionas una barra en Devuelto, se vuelve gris y muestra un pequeño icono de "prohibido el paso", porque no se puede mover. Una barra seleccionada que sí se puede mover muestra en cambio un icono de movimiento.

La línea naranja

Una línea vertical naranja gruesa marca la hora actual en esa ubicación, y su tooltip dice Hora actual en la ubicación. Solo aparece cuando estás mirando una fecha que incluye hoy — y sigue la zona horaria de la propia ubicación, no la de tu ordenador, lo que importa si administras una ubicación en otro país.

Abrir una reserva desde la línea de tiempo

Haz doble clic en una barra (o tócala dos veces en el móvil) para abrir esa reserva.

Un solo clic únicamente selecciona la barra, que es la primera mitad de moverla. Vuelve a hacer clic en ella, o haz clic en una parte vacía de la línea de tiempo, para deseleccionarla.

Mover una reserva a otra cerradura

Este es el truco más útil de la pantalla: arrastrar una barra de una fila de cerradura a otra reasigna la unidad física sin tocar los horarios ni el precio. La misma operación se describe en Editar, mover o cancelar una reserva, junto con cuándo conviene usar en su lugar el desplegable Editar Cerrar por línea en la reserva.

Haz clic una vez en la reserva para seleccionarla.
Arrástrala directamente hacia arriba o hacia abajo a la fila de otra cerradura. No puedes arrastrarla en horizontal — los horarios quedan bloqueados mientras arrastras.
Suelta.

Mientras una reserva está seleccionada, las filas te dicen de antemano qué haría soltarla ahí. Pasa el ratón por una fila para leer su tooltip:

Aspecto de la fila	Tooltip	Qué ocurre
Blanco con borde verde	Suelte aquí para asignar esta cerradura	La cerradura está libre en ese horario; la reserva simplemente se mueve
Blanco con borde verde	Suelte aquí para intercambiar con la reserva superpuesta	La otra reserva pasa a la cerradura de la que venías; ambas conservan sus horarios
Blanco con borde verde	Suelte aquí para mover las tres reservas entre estas dos cerraduras	Tu reserva se superpone con dos reservas consecutivas en esa cerradura, y un solo soltar rota las tres
En gris	Cerradura actual para esta reserva	La fila desde la que empezaste — nada que hacer
Rayas diagonales grises	Esta cerradura es para otro producto	No permitido
Rayas diagonales grises	Esta cerradura no tiene ningún producto asignado	No permitido
Rayas diagonales rojas	Más de una reserva se superpone con esta cerradura ahora	Demasiado enredado para resolverlo automáticamente
Rayas diagonales rojas	La reserva superpuesta es de otro producto	No permitido

Mientras arrastras sobre una fila válida, las reservas que se moverían contigo se muestran atenuadas en las filas donde acabarían, para que puedas ver el intercambio antes de confirmarlo.

Cuando se rechaza un soltar

No cambia nada y aparece un mensaje rojo encima o debajo de la línea de tiempo:

Las reservas devueltas no se pueden mover a otra cerradura. — una reserva ya marcada como devuelta queda fija donde está. Aun así puedes mover una reserva distinta a esa cerradura en el mismo periodo.
No se puede realizar este cambio: más de una reserva se superpone con esta cerradura en este momento. Si necesita ayuda, contacte con soporte.
No se puede mover entre productos distintos — la reserva superpuesta en la cerradura de destino es de otro producto.

Los casos de producto equivocado y de sin producto te dan el mismo texto que el tooltip de su fila.

Cuando funciona

Ves brevemente Actualizando las asignaciones de cerraduras… mientras guarda, y luego Cerraduras actualizadas.

Si el cliente pudiera tener ya abierta su página de desbloqueo, se añade una segunda línea:

"Los clientes que ya tengan esta reserva abierta verán los nuevos códigos actualizarse una vez por minuto. Si cambian a otra pestaña del navegador y vuelven — o bloquean y desbloquean el teléfono — debería actualizarse en unos segundos."

Vale la pena saberlo antes de mover la reserva de alguien que está de pie en la estación: recibirá un código nuevo para la nueva cerradura, y puede tardar hasta un minuto en aparecer.

Si no puedes arrastrar en absoluto

Arrastrar solo está disponible para los usuarios que pueden editar. Los usuarios de solo lectura pueden mirar la línea de tiempo y abrir reservas, pero las barras no se moverán.

En un ordenador también tienes un panel Usar la línea de tiempo encima de la línea de tiempo que repite lo esencial; en una pantalla estrecha ese mismo texto está detrás de un icono de ayuda.

La lista de reservas de abajo

Debajo de la línea de tiempo están las reservas de ese mismo día como una lista sobre la que puedes actuar sin abrir nada.

Ver reservas la filtra:

Ver todo
Regístrese hoy — reservas que empiezan en la fecha seleccionada
Mira hoy — reservas que terminan en la fecha seleccionada
No hay check-in/out hoy — reservas en curso que ni empiezan ni terminan hoy

La lista muestra Estado, Nombre, N º de pedido., Inicio, Fin, Registro de entrada, Registro de salida, Estado de pago y Productos. Haz clic en una fila para abrir la reserva.

Estado es un desplegable en vivo — cambiarlo ahí marca la reserva como recogida o devuelta al instante, sin abrirla. Es la forma más rápida de despachar las entregas de una mañana. Lo que hace cada estado se explica en Recogida, devolución y estados de reserva.

Ten en cuenta que Inicio y Fin son los horarios reservados, mientras que Registro de entrada y Registro de salida son las horas a las que alguien recogió y devolvió realmente. Las reservas canceladas, y las reservas con pago pendiente o caducado, quedan fuera de esta lista.

Cuando tienes un evento ese día

Si una ocasión de evento reservable cae en la fecha seleccionada, aparece un conmutador extra con Inventario y Resumen del evento. Inventario es la línea de tiempo descrita arriba; Resumen del evento muestra en su lugar las reservas de evento de ese día. Si no hay evento en la fecha, el conmutador no se muestra en absoluto.

Referencia rápida

Quieres…	Haz esto
Ver qué sale hoy	Vista Día, o Regístrese hoy en la lista
Ver qué vuelve hoy	Mira hoy en la lista
Planificar una semana entera	Vista Semana
Leer mejor las reservas cortas	Ampliar calendario
Abrir una reserva	Doble clic en su barra
Poner una reserva en otra unidad	Selecciona la barra y arrástrala a esa fila
Intercambiar dos reservas	Arrastra una a la fila de la otra
Marcar una unidad como recogida o devuelta	El desplegable Estado de la lista de abajo