Encontrar una reserva, filtrar la lista, exportar e imprimir

Reservaciones es la lista completa de todo lo que se ha reservado. Es la pantalla que usas para responder a «¿dónde está esa reserva?», para sacar una lista de un periodo y para imprimir los papeles de un día.

Una vez encontrada la reserva, todo lo que puedes hacer con ella — ampliarla, moverla, cambiarla, cancelarla, reembolsarla — se explica en la guía para cambiar, mover o cancelar una reserva. Para el calendario día a día de qué unidad está fuera, usa Gestión de reservas (consulta la guía de la línea de tiempo de Gestión de reservas).

Abrir la lista Reservaciones

Elige Reservaciones en el menú. Haz clic en cualquier fila para abrir la reserva. En el ordenador también puedes usar el icono del ojo (Vista) al final de la fila.

Cada fila es un enlace de verdad, así que puedes abrir reservas en pestañas nuevas sin perder la lista: Ctrl+clic (Cmd+clic en Mac), clic con el botón central, o clic derecho y la opción «Abrir enlace en una pestaña nueva» de tu navegador. En el móvil, mantener pulsada una tarjeta hace lo mismo. Seleccionar texto de una fila para copiarlo no abre la reserva. Regresa en una reserva abierta en una pestaña nueva te lleva a la lista Reservaciones.

La lista muestra las reservas de la ubicación elegida en el selector Ubicación arriba del menú de la izquierda. Para ver todas las ubicaciones a la vez, activa Ver todas las ubicaciones encima de la tabla — entonces aparece una columna Ubicación. Los usuarios socios que gestionan varias cuentas de clientes ven, con este interruptor activado, las reservas de todas esas cuentas.

Cargar reservas antiguas: Rango de fechas y Buscar

La lista no contiene todo tu historial de una vez. Carga un periodo, que eliges con dos controles junto al cuadro de búsqueda:

Rango de fechas — Actual (por defecto), el año en curso o uno de los dos años anteriores.
Buscar — vuelve a cargar la lista para ese rango.

Actual carga las reservas que empiezan desde hace dos meses en adelante, incluidas todas las reservas futuras. Un año carga las reservas que empiezan en ese año natural. Así que, si «falta» una reserva del verano pasado, casi siempre es porque el rango sigue en Actual: elige el año y pulsa Buscar.

Las reservas cuyo pago nunca se completó (pago Pendiente) o ha caducado (Caducado) no aparecen en esta lista. Los usuarios socios sí las ven.

Las columnas

Columna	Qué muestra
Creado	Cuándo se hizo la reserva
Nombre	El nombre escrito en la reserva
N º de pedido	Los cuatro últimos caracteres del número de reserva, mostrados como `...abcd`
Comenzar	Inicio del alquiler
Fin	Fin del alquiler
Cerradura	El número o los números de cerradura que usa la reserva, o — si no tiene ninguna
Canal	De dónde vino la reserva
Valor	Importe total, con tu moneda en el encabezado
Estado de pago	Pagado, No pagado, Parcialmente pagado, Pendiente, Reembolsado, Caducado o Fallido
Estado	Reservada, OK o Cancelada
Ubicación	A qué ubicación pertenece la reserva
Impreso	Sí o No — consulta «Imprimir hojas de reserva» más abajo

Canal indica Web para las reservas que hicieron los clientes en el widget de reservas, Admin para las que hiciste tú o un compañero desde el admin, y Ampliación para una ampliación que pagó el propio cliente. A las compras de membresía se les añade membresía, por ejemplo Web membresía. Las reservas antiguas pueden mostrar Search.

Estado es el estado propio de la reserva: OK es una reserva normal activa, Cancelada está cancelada y Reservada es una reserva que aún no se ha confirmado. No es lo mismo que Estado de pago, ni lo mismo que el estado de recogida (Listo para recoger, Recogido, Devuelto) que se explica en la guía sobre recogida, devolución y estados de reserva. Una etiqueta Prueba junto al estado marca una reserva de prueba hecha con Haz una reserva de prueba (en la barra superior de la página de una ubicación): queda fuera de las cifras del panel y se cancela automáticamente 30 minutos después de hacerla (consulta la guía de la lista de comprobación para empezar). Las reservas de prueba están ocultas en la lista salvo que actives Mostrar reservas de prueba ({count}); consulta «Más interruptores encima de la tabla» más abajo.

Cerradura muestra la cerradura que usa la reserva. Mientras una reserva sigue abierta, sigue a la cerradura: si cambias el número o el nombre de una cerradura, sus reservas abiertas muestran el número nuevo al instante. Cuando una reserva ha terminado (devuelta, o finalizada hace más de 30 minutos), conserva para siempre el número con el que se usó, aunque la cerradura se renumere o se borre más tarde. Si la cerradura se ha renumerado desde entonces, la página de la reserva muestra ambos, por ejemplo 12 (ahora 14). Algunas reservas hechas antes de octubre de 2026 pueden mostrar — aquí.

Impreso se oculta en el móvil, igual que Ubicación, salvo que tengas al menos dos ubicaciones y Ver todas las ubicaciones esté activado.

Buscar reservas

El cuadro de búsqueda se llama Buscar reservas. Filtra las filas que ya están cargadas — no trae más, así que ajusta primero el Rango de fechas si buscas algo más antiguo.

Encuentra coincidencias en:

nombre, apellido o «nombre apellido» escritos juntos
el número de reserva — cualquier parte, no solo los cuatro últimos caracteres
el nombre de la ubicación
el número o el nombre de la cerradura, tal como aparece en Cerradura
las fechas de inicio y fin, y la fecha de creación tal como aparece en la tabla
el estado de pago, el canal y el texto del estado
Sí / No de la columna Impreso
el importe de Valor

Así que «Pagado», «Web», «Cancelada», un número de cerradura o una fecha funcionan como términos de búsqueda, no solo los nombres. El correo electrónico y el teléfono del cliente no se buscan aquí — búscalos en la página Clientes (consulta la guía para gestionar clientes).

Filtros y rangos de fechas

Pulsa Filtros para abrir el panel de filtros. Contiene:

Hoy — un interruptor que limita la lista a las reservas activas hoy: que empiezan hoy, terminan hoy o abarcan el día de hoy. Mientras está activado, los rangos de fechas, Lógica de filtro y Restablecer quedan desactivados.
Ocultar canceladas y caducadas — oculta las reservas canceladas y las que tienen el pago caducado. El icono de información lo explica: «Excluir reservas canceladas y reservas con estado de pago caducado (Este filtro se utiliza en Descripción general)».
Lógica de filtro — y u O, ver más abajo.
Restablecer — vacía los tres rangos de fechas y el cuadro de búsqueda y vuelve a poner Lógica de filtro en y. No desactiva Hoy ni Ocultar canceladas y caducadas.
Tres rangos de fechas, cada uno con fecha desde y hasta: Comenzar, Fin y Fecha de creación.

Lógica de filtro decide cómo se combinan los tres rangos:

y — una reserva debe coincidir con todos los rangos que hayas rellenado; los vacíos se ignoran. Es la opción normal: «empezó en julio y se creó en junio».
O — una reserva se mantiene si coincide con cualquiera de los rangos. Úsalo para «todo lo que empieza o termina esta semana».

Cambiar un rango te devuelve a la primera página de la tabla.

Los selectores de fecha muestran el calendario en el idioma de tu admin. Si escribes una fecha, usa la forma YYYY-MM-DD, por ejemplo 2026-04-06. La semana del calendario empieza el día habitual en el país de tu cuenta: el País de los ajustes de tu cuenta, o el país del teléfono de contacto de la cuenta si no hay país, y si no, el lunes. Así, una cuenta de EE. UU. o Canadá ve semanas que empiezan en domingo, y la mayor parte de Europa, el Reino Unido y Australia, semanas que empiezan en lunes.

Ordenar la lista

En el ordenador, haz clic en un encabezado de columna para ordenar por ella; vuelve a hacer clic para invertir el orden. Todas las columnas salvo Cerradura se pueden ordenar, incluidas Estado de pago, Estado e Impreso. La lista empieza con la fecha de Creado más reciente arriba.

Más interruptores encima de la tabla

Mostrar filas de prolongación — activado por defecto. Muestra las ampliaciones como filas desplegables propias bajo la reserva a la que pertenecen. Si lo desactivas, una reserva en la que el cliente todavía está pagando una ampliación muestra un pequeño icono de espera junto a su estado de pago: «El cliente está completando el pago de una prolongación.»
Mostrar reservas de prueba ({count}) — desactivado por defecto, así que las reservas de prueba hechas con Haz una reserva de prueba quedan fuera de la lista. El número indica cuántas reservas de prueba coinciden con tus otros filtros; si no hay ninguna, el interruptor está en gris. En el móvil está en Opciones.
Incluir compras de membresía — solo aparece si las membresías están activadas en tu cuenta. Desactivado por defecto, así que las compras de membresía quedan fuera de la lista de reservas.
Ver todas las ubicaciones — consulta «Abrir la lista Reservaciones» más arriba.

Tus elecciones para Mostrar filas de prolongación, Incluir compras de membresía y Ver todas las ubicaciones se recuerdan en este navegador para tu usuario, e Incluir compras de membresía también se aplica al Historial de pedidos de un cliente. Mostrar reservas de prueba, en cambio, se guarda en la dirección de la página (ver más abajo).

Si hiciste una reserva de prueba en la última hora y las reservas de prueba están ocultas, un aviso encima de la lista dice «Una reserva de prueba que hiciste hace poco está oculta en esta lista.» con un enlace Mostrar reservas de prueba. Puedes cerrar el aviso.

Páginas: Filas por página y las flechas de página de arriba

La tabla muestra 25 filas por página por defecto. Cámbialo con Filas por página: abajo. En listas largas también hay un contador compacto con flechas encima de la tabla (por ejemplo «1–25 de 312») para pasar de página sin bajar.

La lista recuerda dónde estabas

Tu búsqueda, Rango de fechas, Lógica de filtro, los rangos Comenzar, Fin y Fecha de creación, Hoy, Ocultar canceladas y caducadas, Mostrar reservas de prueba, el orden, la página y el tamaño de página se guardan en la dirección de la página. Eso significa:

Al volver de una reserva (con Regresa o el botón Atrás del navegador), la lista aparece exactamente como la dejaste.
Recargar la página lo conserva todo.
Puedes guardar la dirección en marcadores o enviársela a un compañero, y abre la misma lista filtrada (para la ubicación elegida en su selector Ubicación).
Al elegir Reservaciones en el menú, la lista se abre de cero, sin filtros.

Los interruptores Mostrar filas de prolongación, Incluir compras de membresía y Ver todas las ubicaciones no forman parte de la dirección; se recuerdan en este navegador (ver arriba).

En el móvil: Opciones y Ordenar

En el móvil (o en una ventana estrecha), la lista se convierte en tarjetas, una reserva por tarjeta, bajo el encabezado Reservas. Junto al encabezado hay dos botones:

Opciones — abre los interruptores (Mostrar filas de prolongación, Mostrar reservas de prueba ({count}), Incluir compras de membresía, Ver todas las ubicaciones), Seleccionar reservas al pulsar y los botones Exportar e Imprimir.
Ordenar — elige Ascendente o Descendente y después Creado, Comenzar o Fin.

El cuadro de búsqueda, Rango de fechas, Buscar y Filtros siguen en la parte superior de la página.

Seleccionar reservas: esta página o toda la lista

Exportar e Imprimir trabajan sobre las reservas que hayas marcado.

La casilla del encabezado marca solo la página actual. En el móvil, abre Opciones, activa Seleccionar reservas al pulsar y usa Seleccionar esta página o toca las tarjetas.
Una línea encima de la lista indica entonces lo que está marcado: Seleccionadas en esta página: {count}, Seleccionadas: {count} o Todas seleccionadas: {count}.
Seleccionar todas ({count}) en esa línea marca todas las reservas de la lista filtrada, en todas las páginas. Claro lo desmarca todo.
Las filas de ampliación se dejan fuera cuando marcas en bloque. Márcalas una a una si las necesitas.
Las reservas que salen de la lista, por ejemplo al cambiar un filtro o la búsqueda, salen también de la selección. Las reservas de prueba ocultas nunca se seleccionan.

Exportar reservas a un archivo

El botón Exportar está en gris hasta que marcas al menos una reserva. El número seleccionado aparece en el botón, por ejemplo Exportar (12).

Marca las reservas, o marca la casilla del encabezado y pulsa Seleccionar todas ({count}) para toda la lista filtrada.
Pulsa Exportar. El archivo se genera en el servidor por tandas y luego se descarga, así que no hay límite de tamaño; con una selección grande, dale un momento. Si falla, verás «No se pudieron exportar las reservas. Inténtelo de nuevo.»

El archivo es un CSV (se abre en Excel o Numbers) con una fila por reserva, ordenada por inicio, con encabezados y palabras en el idioma de tu admin. En español las columnas son N º de pedido, Creado, Ubicación, Comenzar, Fin, Registrarse, Salida, Nombre, Correo electrónico, Número de teléfono, Productos, Cerradura, Canal, Estado, Estado de pago, Moneda, Total (IVA incl.), IVA, Descuento, Código promocional, Pagado y Por pagar, y después una columna por pregunta para las reservas con respuestas al antiguo cuestionario de devolución (preguntas de valoración). Las fechas van como YYYY-MM-DD HH:mm en la zona horaria de la ubicación, y los números de cerradura se rellenan para todas las ubicaciones. La guía de informes y exportaciones describe el archivo en detalle.

Una reserva en una cerradura borrada, sustituida o renumerada

Borrar, sustituir o renumerar una cerradura nunca borra reservas. Reemplazar cerradura pasa las reservas próximas a la cerradura nueva, y una cerradura que aún tiene reservas próximas no se puede borrar (hay que moverlas antes; consulta la guía para conectar y gestionar cerraduras). Así que las reservas que quedan en una cerradura borrada o sustituida son reservas terminadas. Siguen en Reservaciones, bajo la ubicación donde se hicieron, con el número de cerradura con el que se usaron en Cerradura.

Para encontrar una:

Elige la ubicación de la reserva en el selector Ubicación, o activa Ver todas las ubicaciones.
Revisa el Rango de fechas: Actual cubre las reservas que empiezan desde hace dos meses; para las más antiguas, elige el año y pulsa Buscar.
Escribe el nombre del cliente, la fecha, o el número o nombre antiguo de la cerradura en Buscar reservas.

Si una reserva antigua muestra — en Cerradura, busca por el nombre del cliente o la fecha.

Imprimir hojas de reserva

Imprimir también trabaja sobre las reservas marcadas. Genera una hoja por cada reserva seleccionada, cada una en una página nueva, y las envía a tu impresora o a PDF. La hoja es la misma que da el botón Imprimir de una reserva individual: el nombre, la ubicación y el logotipo de tu empresa, el número de Órdenes de venta con los horarios de la reserva, Creado, Canal e Información extra, Cliente, Respuestas del cliente, las Líneas de pedido, un resumen de Pago (Estado de pago, Total (IVA incl.), Pagado, Por pagar), y Respuestas antes del desbloqueo y Respuestas de devolución. El historial de pagos y el registro de cambios no se incluyen.

Imprimir admite hasta 500 reservas a la vez. Con más marcadas, Imprimir está en gris: «Se pueden imprimir como máximo 500 reservas a la vez. Seleccione página por página para imprimir, o use Exportar para toda la lista.» Por encima de 200 verás «Preparando {count} reservas para imprimir. Puede tardar uno o dos minutos y es posible que la página no responda mientras tanto.» Espera al diálogo de impresión.

Imprimir también marca esas reservas como impresas, para usuarios que pueden editar reservas; los usuarios que solo pueden ver pueden imprimir, pero no se marca nada. Eso es lo que muestra la columna Impreso, y sirve de práctica marca de «¿ya lo he preparado?»: imprime las reservas del día por la mañana y luego ordena o busca por Impreso para ver lo que falta. Imprimir una sola reserva desde su propia página pone la misma marca. No hay botón para quitar la marca de impreso.

Cancelar una reserva desde la lista

Los usuarios que pueden cancelar reservas ven un icono de papelera (Cancelar reserva) al final de cada fila. Pregunta ¿Cancelar reserva? antes de cancelar. Cancelar no reembolsa nada por sí solo — los reembolsos y lo que se le comunica al cliente se explican en la guía para reembolsar o cancelar una reserva.

Referencia rápida

Quieres…	Haz esto
Encontrar una reserva de la temporada pasada	Rango de fechas → el año → Buscar, y luego busca
Encontrar una reserva por el nombre del cliente	Escribe el nombre en Buscar reservas
Encontrar una reserva por número de pedido	Escribe cualquier parte en Buscar reservas
Encontrar las reservas de una cerradura	Escribe el número o el nombre de la cerradura en Buscar reservas
Abrir una reserva sin perder la lista	Ctrl+clic (Cmd+clic) o clic central en la fila
Compartir una lista filtrada con un compañero	Copia la dirección de la página
Encontrar una reserva por correo o teléfono	Busca en la página Clientes, abre el cliente y mira el Historial de pedidos
Ver solo los alquileres de hoy	Filtros → Hoy
Ver reservas que empiezan en un periodo	Filtros → el rango Comenzar
Quitar el ruido de las canceladas	Filtros → Ocultar canceladas y caducadas
Sacar una lista de un periodo	Filtra, marca la casilla del encabezado → Seleccionar todas ({count}) → Exportar
Imprimir los papeles del día	Marca las filas → Imprimir
Ver lo que ya has impreso	La columna Impreso
Ver tus reservas de prueba	Activa Mostrar reservas de prueba ({count})

Preguntas frecuentes

No encuentro una reserva del año pasado. La lista carga Actual por defecto (reservas que empiezan desde hace dos meses). Elige el año en Rango de fechas, pulsa Buscar y luego busca.

¿Qué significan Reservada, OK y Cancelada en la columna Estado? OK es una reserva normal, Cancelada está cancelada y Reservada aún no está confirmada. El pago está en Estado de pago, y la recogida/devolución, en la propia reserva.

¿Puedo exportar las reservas a Excel para la contabilidad? Marca la casilla del encabezado, pulsa Seleccionar todas ({count}) para coger todo lo de la lista filtrada y pulsa Exportar para obtener un archivo CSV que se abre en Excel.

¿Por qué el botón Exportar está en gris? Todavía no hay nada marcado. Marca al menos una reserva; en el móvil, activa primero Seleccionar reservas al pulsar en Opciones.

Al imprimir, cada reserva sale en su propia página — ¿puedo imprimir una lista compacta del día? Imprimir siempre da una hoja completa por reserva, cada una en una página nueva. Para una lista compacta, exporta a CSV e imprime desde Excel, o usa la lista de Gestión de reservas.

¿Por qué al buscar un correo electrónico no encuentro la reserva? La búsqueda de Reservaciones no mira el correo ni el teléfono. Busca en la página Clientes y abre el Historial de pedidos del cliente.

¿Por qué el calendario del filtro de fechas empieza la semana en domingo (o en lunes)? El inicio de la semana sigue el país de tu cuenta (el País de los ajustes de la cuenta, si no el país del teléfono de contacto, y si no el lunes), no el idioma del admin. El domingo como primer día se usa, por ejemplo, en EE. UU. y Canadá.

¿Puedo quitar la marca de impreso de una reserva? No, la marca Impreso no se puede restablecer.

He borrado una cerradura: ¿dónde están las reservas que tenía? Siguen en Reservaciones, bajo la misma ubicación; borrar una cerradura nunca borra reservas. Ajusta el Rango de fechas y busca el nombre del cliente, la fecha, o el número o nombre antiguo de la cerradura.

¿Puedo buscar reservas por número de cerradura? Sí. Buscar reservas encuentra el número y el nombre de la cerradura, tal como aparecen en la columna Cerradura.

La reserva muestra «12 (ahora 14)»: ¿qué significa? La reserva usó la cerradura 12, que desde entonces se ha renumerado como 14. Las reservas terminadas conservan el número de cerradura con el que se usaron.

¿Puedo abrir una reserva en una pestaña nueva? Sí. Haz Ctrl+clic (Cmd+clic en Mac) o clic central en la fila, o clic derecho y ábrela en una pestaña nueva.

Mis filtros siguen ahí cuando vuelvo a la lista: ¿cómo los quito? La lista guarda sus filtros en la dirección de la página. Pulsa Restablecer en Filtros, o elige Reservaciones en el menú para abrir la lista de cero.

¿Puedo exportar un año entero de todas las ubicaciones de una vez? Sí. Marca la casilla del encabezado, pulsa Seleccionar todas ({count}) y Exportar; el archivo se genera en el servidor y no tiene límite de tamaño. Imprimir está limitado a 500 reservas a la vez.

¿Por qué la casilla del encabezado solo marca las reservas de esta página? Así una impresión tiene un tamaño razonable. Pulsa Seleccionar todas ({count}) en la línea encima de la lista para marcar toda la lista filtrada.

Hice una reserva de prueba, pero no la encuentro en Reservaciones. Las reservas de prueba están ocultas por defecto. Activa Mostrar reservas de prueba ({count}) encima de la lista, o usa el enlace Mostrar reservas de prueba del aviso.