Activa más métodos de pago (Swish, Klarna, Apple Pay)

Activaste Swish, Klarna, Apple Pay o TWINT, y aun así tus clientes solo ven un formulario de tarjeta. Esta es una de las dudas de pagos más comunes, y la respuesta casi siempre es una de dos cosas: el método se controla en Stripe, o un ajuste de presentación de Rentalbuddy lo está ocultando.

La versión corta:

1. Los métodos de pago se activan y desactivan en Stripe, no en Rentalbuddy. No hay ninguna lista de métodos de pago en el administrador de Rentalbuddy.
2. Rentalbuddy decide cómo se presenta el paso de pago: dentro de tu ventana de reserva, o en una página de pago aparte. Los métodos que funcionan enviando al cliente fuera (Klarna, TWINT) solo aparecen si usas la página aparte.

Para el panorama completo de qué sistema es dueño de qué, ver Rentalbuddy o Stripe: ¿a dónde voy para qué?.

Paso 1: activa el método en Stripe

Cuando un cliente llega al paso de pago, Rentalbuddy pide a Stripe que cobre sin nombrar ningún método de pago. Stripe muestra entonces lo que esté activado en los ajustes de métodos de pago de tu propia cuenta de Stripe, filtrado por lo que Stripe admite para tu país, tu divisa y este importe concreto.

Así que la primera parada es siempre tu panel de Stripe: inicia sesión en stripe.com, abre los ajustes de métodos de pago y activa el método allí. Si Stripe no te deja activarlo, el método no está disponible para el país o la divisa de tu cuenta, y no hay nada que cambiar en Rentalbuddy.

Paso 2: revisa el ajuste Opción de pago

Este es el ajuste que se les escapa a los operadores. En el administrador de Rentalbuddy, abre Ajustes, ve a la pestaña Pagos y mira en Configuración del checkout. El campo Opción de pago tiene exactamente dos opciones:

1. En el complemento (si planea usar tarjeta, Apple Pay, Google Pay)
2. Redirigir (Si planea usar opciones de pago de redirección como: Klarna o Twint)

Esta es la razón por la que importa. Con En el complemento, el cliente paga dentro de la ventana de reserva de tu propio sitio web, y el pago se completa sin enviarlo nunca a otra página. Los métodos de pago que funcionan enviando al cliente fuera —a la aplicación de Klarna, a su banco, a TWINT— no pueden operar así, de modo que no se ofrecen, aunque estén activados en Stripe.

Con Redirigir, el cliente es enviado a una página de pago de Rentalbuddy aparte. Desde ahí, salir a otra aplicación o a la página del banco y volver funciona, así que los métodos basados en redirección pueden aparecer.

Si activaste Klarna o TWINT en Stripe y los clientes solo ven tarjeta, cambia Opción de pago a Redirigir. Ese único cambio resuelve la mayoría de estos casos.

Dos cosas que saber sobre este ajuste:

• Es de nivel de cuenta. Se aplica a todas las ubicaciones de tu cuenta: no puedes pagar dentro de la ventana en una ubicación y por la página de redirección en otra.
• En la misma pantalla hay un interruptor Deshabilitar pagos de Stripe. Si está encendido, no hay ningún paso de pago en línea, así que no aparece ningún método para nadie. Asegúrate de que está apagado.

Apple Pay y Google Pay

Apple Pay y Google Pay son botones de monedero que Stripe muestra solo cuando el dispositivo del cliente puede usarlos de verdad:

• Apple Pay aparece solo en dispositivos Apple, en Safari, cuando el cliente tiene una tarjeta en su Apple Wallet.
• Google Pay aparece solo en navegadores donde el cliente tiene Google Pay configurado.

Así que "no veo Apple Pay" durante tu propia prueba en un portátil con Windows es lo esperado, no un fallo. Prueba en un iPhone con Safari.

Si los monederos nunca aparecen en ningún dispositivo compatible, las comprobaciones restantes son del lado de Stripe: asegúrate de que los monederos están activados en tus ajustes de métodos de pago de Stripe, y revisa los ajustes de dominios de métodos de pago de Stripe: Stripe puede exigir que el dominio del sitio web donde se ejecuta la ventana de pago esté registrado antes de mostrar ahí los botones de monedero.

La Opción de pago puede seguir en En el complemento para los monederos: la opción dentro de la ventana admite explícitamente tarjeta, Apple Pay y Google Pay.

¿Qué es "Link"?

Algunos clientes ven una opción Link, o notan que se recuerdan los datos de su tarjeta. Link es la función propia de pago con un clic de Stripe: guarda los datos del cliente con Stripe (no con Rentalbuddy ni contigo) para que pueda pagar más rápido la próxima vez, en cualquier sitio donde se acepte Link.

No hay ningún ajuste de Rentalbuddy para ello. Si quieres quitarlo —o recuperarlo—, eso se hace en los ajustes de métodos de pago de tu cuenta de Stripe.

Lista de comprobación: el método sigue sin aparecer

Repasa estos puntos en orden:

1. ¿Está activado en Stripe? Revisa los ajustes de métodos de pago en la cuenta de Stripe que está conectada a Rentalbuddy, y asegúrate de estar mirando el modo real, no el modo de prueba.
2. ¿Es un método de redirección? Klarna, TWINT y métodos similares necesitan la Opción de pago puesta en Redirigir en Ajustes → Pagos.
3. ¿Está apagado Deshabilitar pagos de Stripe? Con él encendido no aparece ningún método de pago en línea.
4. ¿Admite el método tu divisa y tu país? Stripe filtra los métodos por ambos. Tu Divisa se muestra en esa misma pestaña Pagos; los requisitos del método están documentados por Stripe.
5. ¿Admite el método este importe? Algunos métodos tienen importes mínimos o máximos, fijados por el proveedor del método: Stripe los oculta fuera de ese rango.
6. Para monederos: ¿dispositivo correcto, navegador correcto? Apple Pay necesita Safari en un dispositivo Apple con una tarjeta en Wallet; Google Pay necesita un navegador con Google Pay configurado. Revisa también los ajustes de dominios de métodos de pago de Stripe para el dominio de tu sitio web.
7. Prueba con una reserva real en tu propio sitio web, hasta el paso de pago. Esa es la única vista que muestra exactamente lo que ven tus clientes.

Si todo lo anterior está en orden y el método sigue sin aparecer, la restricción está dentro de las propias reglas de Stripe para ese método: la página de ajustes de métodos de pago de Stripe suele indicar el motivo junto al método.

Respuestas rápidas

"¿Puedo elegir en algún sitio de Rentalbuddy qué métodos de pago ofrecer?" No. Rentalbuddy no tiene lista de métodos de pago: activa y desactiva los métodos en Stripe. Rentalbuddy solo controla la presentación (Opción de pago) y el interruptor de encendido/apagado del pago en línea en su conjunto (Deshabilitar pagos de Stripe).

"¿Pueden distintas ubicaciones ofrecer métodos distintos?" No. Tanto la conexión con Stripe como la Opción de pago son de nivel de cuenta, así que todas las ubicaciones ofrecen los mismos métodos.

"¿Pierdo tarjeta, Apple Pay o Google Pay al cambiar a Redirigir?" No: la página de redirección también ofrece pagos con tarjeta. El coste es que los clientes salen de la ventana de reserva de tu sitio web para pagar en una página de pago de Rentalbuddy aparte.

"Activé Swish pero no aparece." La misma lista de comprobación de arriba: activado en Stripe, y revisa los requisitos propios de Stripe para Swish (es un método sueco con sus propias reglas de divisa del lado de Stripe). Los pagos con Swish correctos se registran en la reserva como cualquier otro pago de Stripe.