Configura los impuestos (IVA, VAT, sales tax) — y corrige productos que cobran un impuesto incorrecto

Rentalbuddy cobra impuestos con tipos fijos que eliges para cada producto. Creas los tipos una vez para la cuenta (por ejemplo IVA 25 % e IVA 12 %) y luego marcas el correcto en cada producto. Rentalbuddy no calcula el impuesto por ti a partir de la dirección del cliente; se cobra el tipo que tiene el producto.

Una vez conectado Stripe, tus tipos de impuesto viven en Stripe: se crean en tu cuenta de Stripe y Rentalbuddy los lee de ahí.

Dónde están los ajustes de impuestos

Abre Ajustes en el menú de la izquierda y luego la pestaña Impuestos. La pestaña se muestra a los roles Propietario de la cuenta y Miembro de la cuenta; ambos pueden añadir y eliminar impuestos. Personal de reservas y Lector de la cuenta no la ven. Los impuestos pertenecen a toda la cuenta, no a una ubicación.

En la guía de configuración más reciente que reciben algunas cuentas nuevas, el elemento Añade un tipo de impuesto (dentro de Cobrar) se marca en cuanto la cuenta tiene al menos un tipo de impuesto. Solo aparece cuando cobras a través de Stripe.

La tabla muestra cada impuesto con estas columnas:

Tipo de impuesto: el nombre del impuesto, por ejemplo "VAT", "Moms" o "Sales tax".
Porcentaje (%).
Exclusivo/Inclusivo: si el impuesto está incluido en tus precios (ver más abajo).
Jurisdicción: el país y, cuando corresponde, el estado o la región.
Descripción: una nota opcional; "—" cuando está vacía.
Stripe (solo cuando Stripe está conectado): En Stripe, o una etiqueta de aviso No está en Stripe ("Este impuesto solo existe en Rentalbuddy. Añádelo en Stripe para usarlo en el pago.").
Productos: cuántos productos y eventos usan el impuesto, para que veas a qué afectaría eliminarlo.
Acciones: Eliminar.

No hay botón de edición, a propósito (consulta "Cambiar un impuesto" más abajo).

Antes de conectar Stripe: empieza con los impuestos predeterminados

Sin conexión con Stripe, la página dice "Debes conectar Stripe para crear y gestionar impuestos." con el enlace Conectar con Stripe. Aun así puedes preparar tus impuestos: se guardan en Rentalbuddy como provisionales hasta que conectes.

Si todavía no tienes impuestos, la página muestra Aún no hay impuestos: "Empieza con los impuestos predeterminados (0, 6, 12, 25 %), o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos. Cuando Stripe esté conectado, elegirás cuáles añadir en Stripe."

Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto?: Sí, el impuesto está incluido o No, el impuesto se añade en el pago. Por defecto es "incluido", salvo para Estados Unidos y Canadá, donde los precios suelen indicarse antes de impuestos.
Haz clic en Generar impuestos predeterminados, o en Añadir impuesto para crear un tipo tú mismo.

Revisa lo que han creado los valores predeterminados. Generar impuestos predeterminados crea cuatro tipos, 0 %, 6 %, 12 % y 25 %, sea cual sea el país de tu cuenta. Son los tipos de IVA de Suecia (con el nombre "Moms" para una cuenta sueca y "VAT" en los demás casos). Fuera de Suecia, elimina los tipos que no existen en tu país y añade los tuyos con Añadir impuesto. Pulsar el botón dos veces no crea duplicados ("Tu cuenta ya tiene los impuestos predeterminados.").

Si el botón aparece en gris, falta el país de tu empresa: "Por favor, establece el país de tu empresa en Configuración de la cuenta, o asegúrate de que tu ubicación tenga un país." El botón no se ofrece una vez conectado Stripe; a partir de entonces, los impuestos se crean en Stripe.

El mismo primer paso se ofrece en la página del producto mientras la cuenta no tenga impuestos (consulta Asignar un impuesto a un producto más abajo).

Después de conectar Stripe: los impuestos se gestionan en Stripe

Con Stripe conectado, la página dice: "Los impuestos se gestionan en Stripe. El tipo, la región y si está incluido o excluido no se pueden cambiar después de crearlos; añade un impuesto nuevo en su lugar. El nombre y la descripción se pueden editar en el Panel de Stripe y sincronizar después."

Cada vez que abres la pestaña Impuestos, lee los tipos de impuesto de tu cuenta de Stripe. Sincronizar desde Stripe hace lo mismo cuando lo pidas ("¡Impuestos sincronizados desde Stripe correctamente!").
Un tipo de impuesto que crees en el Stripe Dashboard aparece aquí tras la sincronización, y después se puede asignar a productos.
Una sincronización nunca elimina nada en Rentalbuddy. Si un tipo se archiva en Stripe, el impuesto sigue en la lista y pasa a No está en Stripe.
Cuando un impuesto provisional que creaste antes es el mismo impuesto que un tipo que ya existe en Stripe (mismo país, región, porcentaje, incluido o excluido, y tipo), la sincronización los vincula en lugar de crear uno más, y tus productos conservan su impuesto.

Si la cuenta no tiene impuestos, la página dice "Añade un impuesto aquí o créalo en el Stripe Dashboard y sincroniza." con un botón Añadir impuesto.

Añadir un impuesto

Haz clic en Añadir impuesto en la pestaña Impuestos. El mismo botón está junto al campo Impuestos de cada producto. Con Stripe conectado, el diálogo y su botón se llaman Añadir impuesto en Stripe, y el tipo se crea al momento en tu cuenta de Stripe ("Impuesto añadido y creado en Stripe."). Sin Stripe, es un impuesto provisional ("Impuesto añadido.").

El diálogo pide:

País: aparece rellenado el país de tu empresa.
Estado/Provincia/Región: solo para países en los que Stripe lo necesita (por ejemplo Estados Unidos y Canadá). Déjalo en Todo el país para un tipo nacional.
Tipo: Sales tax, VAT, GST, el término propio de tu país cuando lo hay (por ejemplo Moms, MVA, ALV, MwSt., TVA, Btw o IVA), u Otro con un Nombre que escribes tú. El texto de ayuda dice: "Se muestra en los recibos de Stripe. Las páginas de reserva, las confirmaciones y el detalle de la reserva muestran en su lugar el término del país (IVA, Sales tax o Tax) y el tipo."
Tipo impositivo: de 0 a 100 %, con hasta cuatro decimales.
Incluir impuesto en el precio: Sí (incluido) o No (excluido). Por defecto incluido, salvo en Estados Unidos y Canadá.
Descripción: opcional.

Si ya existe el mismo impuesto, el diálogo dice "Este impuesto ya existe como VAT 25%. No se creará nada nuevo." y el botón sigue desactivado. El país, la región, el tipo impositivo, si está incluido o excluido y el tipo forman juntos un impuesto; el nombre y la descripción no.

¿Tus precios incluyen el impuesto? Incluido y excluido explicados

Cada impuesto está incluido o excluido, y eso decide lo que paga el cliente:

Incluido (Sí (incluido)): el precio del producto ya contiene el impuesto. Un producto de 100 le cuesta 100 al cliente; el impuesto forma parte de ese precio. Es la configuración habitual para precios de consumo en Europa.
Excluido (No (excluido)): el impuesto se suma en el pago. Un producto de 100 con un impuesto excluido del 25 % le cuesta 125 al cliente. Es la configuración habitual en Estados Unidos y Canadá.

No puedes cambiar un impuesto existente de incluido a excluido, ni cambiar su tipo impositivo o su región: Stripe los bloquea en cuanto existe el tipo. Para cambiarlo, añade un impuesto nuevo con los ajustes correctos, elígelo en los productos y elimina después el antiguo.

Impuestos que no están en Stripe: revísalos

Un impuesto marcado No está en Stripe solo existe en Rentalbuddy: un provisional de antes de conectar o un tipo archivado en Stripe. Stripe no puede cobrarlo, así que los productos que lo usan se venden sin ese impuesto hasta que lo corrijas. Mientras alguno de tus productos use un impuesto así, la pestaña Impuestos (y Ajustes en el menú) lleva una marca; pasa el ratón por encima para leer «… tasas de impuesto que usan tus productos no están en Stripe, por lo que esos productos se cobran sin impuesto.»

Cuando la cuenta conectada tiene impuestos así, la pestaña Impuestos muestra "4 impuestos aún no están en Stripe. Añádelos en Stripe o elimínalos." con un botón Revisar. La primera vez que se encuentran provisionales después de conectar, la revisión se abre sola. La página de vuelta de Stripe tras conectar también enlaza aquí con Revisar impuestos.

En el diálogo Impuestos que no están en Stripe ("Estos impuestos solo existen en Rentalbuddy. ¿Qué quieres hacer con ellos?"):

Elige Añadir en Stripe ("Crea los impuestos seleccionados en tu cuenta de Stripe. Los productos siguen usándolos.") o Eliminar ("Elimina los impuestos seleccionados. Los productos que los usan pierden el impuesto.").
Marca los impuestos, o usa Seleccionar todo. Cada fila indica cuántos productos lo usan, por ejemplo "Usado por 3 productos" o "No lo usa ningún producto".
Al añadir, Revisa los datos antes de añadir te permite corregir País, Incluir impuesto en el precio y Tipo para todos los impuestos marcados a la vez. Dejar como está conserva el valor propio de cada impuesto. Es tu última oportunidad de cambiarlos, porque Stripe los bloquea después.
Haz clic en Añadir 4 impuestos en Stripe o Eliminar 4 impuestos (el número sigue a tu selección). Con más de cinco impuestos aparece un paso más que muestra la cantidad y pregunta ¿Estás seguro? ("Stripe no puede eliminar tipos impositivos, solo archivarlos.").

Si un impuesto ya existe en Stripe, no se crea dos veces: "1 impuesto ya existía en Stripe y se ha vinculado." Los productos pasan a usar el tipo de Stripe.

Eliminar un impuesto

Haz clic en Eliminar en la fila. La confirmación te dice qué pasará, por ejemplo: "¿Eliminar este impuesto? 3 productos lo usan y perderán su impuesto. El impuesto se elimina aquí y se archiva en Stripe."

Stripe nunca elimina tipos impositivos; el tipo se archiva en tu cuenta de Stripe.
Si había productos que usaban el impuesto, el diálogo Impuesto eliminado los muestra ("Estos productos ya no tienen esos impuestos. Revísalos y añade un impuesto si hace falta."), con un enlace a cada producto. Usa esos enlaces: los avisos de impuesto en los productos están desactivados por ahora, así que la lista Productos no marca esos productos, y Mostrar todos los productos con problemas de impuesto en el mismo diálogo solo muestra productos que tienen otros problemas.
Las reservas ya hechas siguen mostrando el impuesto que se les cobró.
¿Lo eliminaste por error? Cuando había productos que usaban el impuesto, haz clic en Deshacer en el diálogo Impuesto eliminado: el impuesto vuelve, se reactiva en Stripe y los productos recuperan su impuesto ("1 impuesto restaurado. Los productos que lo usan vuelven a estar completos."). Un impuesto que ningún producto usaba simplemente se elimina ("¡Impuesto eliminado correctamente!"), sin diálogo y sin deshacer; vuelve a añadirlo con Añadir impuesto si lo necesitas.

Cambiar un impuesto

El tipo impositivo, el país, la región y si está incluido o excluido no se pueden cambiar; añade un impuesto nuevo, pasa tus productos a él y elimina el antiguo. El nombre y la descripción se pueden cambiar en los tipos impositivos del Stripe Dashboard; después haz clic en Sincronizar desde Stripe y el texto nuevo aparecerá aquí.

Asignar un impuesto a un producto

Cada producto tiene un campo Impuestos en sus ajustes de precio. Abre el producto, elige uno o varios impuestos y guarda. Cada opción se ve como "VAT (25%) inclusivo". Varios impuestos se combinan y se muestran como "VAT (25%) + …".

Con Stripe conectado, solo se ofrecen los impuestos que están En Stripe.
Añadir impuesto junto al campo abre el mismo diálogo que en la pestaña Impuestos y selecciona el nuevo impuesto en el producto. Muestra una etiqueta Nuevo hasta que sales de la página. El botón solo aparece para los roles que pueden cambiar ajustes.
El campo es opcional por ahora. Un producto se puede guardar con Impuestos vacío, y entonces a los clientes no se les cobra impuesto por él. Nada te pide confirmarlo, así que revisa el campo en cada producto que crees.
Productos exentos de IVA: elige un impuesto del 0 %, para que el producto quede gravado "a propósito" y quede claro para quien consulte el producto más adelante.
Si se eliminó el impuesto de un producto, el campo simplemente no muestra ningún impuesto. El producto se puede guardar y a los clientes no se les cobra impuesto por él hasta que elijas otro.

¿Todavía no hay impuestos en la cuenta? La mayoría de las cuentas llegan a su primer producto antes que a la pestaña Impuestos, así que la página del producto ofrece el mismo primer paso encima del campo Impuestos, para los roles que pueden cambiar ajustes:

Sin Stripe, dice "Aún no hay impuestos. Empieza con los impuestos predeterminados (0, 6, 12, 25 %), o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos." Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto? (Sí, el impuesto está incluido viene preseleccionado, o No, el impuesto se añade en el pago en Estados Unidos y Canadá) y haz clic en Generar impuestos predeterminados. Los cuatro tipos se añaden a la cuenta, pero no se selecciona ninguno: elige el que corresponda al producto. Son los mismos tipos que en la pestaña Impuestos, así que revísalos si estás fuera de Suecia. El país es el de la cuenta, o el de la ubicación del producto si la cuenta aún no tiene uno.
Con Stripe conectado, dice "Añade un impuesto aquí o créalo en el Stripe Dashboard y sincroniza." Haz clic en Sincronizar desde Stripe para traer los tipos que ya tienes en tu cuenta de Stripe, o usa Añadir impuesto.

Los eventos usan los impuestos de la misma forma (consulta la guía de eventos). Si aceptaste Traducir en el diálogo Nuevo idioma añadido antes del 9 de octubre de 2026, revisa los impuestos de los eventos de esa ubicación: esa traducción podía eliminarlos. Ya no toca el impuesto.

Comprueba que tus productos cobran el impuesto correcto

Rentalbuddy no señala por ahora los productos con impuesto ausente o incorrecto: los avisos de impuesto en los productos están desactivados de momento. La lista Productos, la página del producto e Inicio no marcan un producto que no cobra impuesto, que usa un impuesto eliminado o que usa un impuesto que no está en Stripe. Los clientes pueden reservar esos productos, y se les cobra sin ese impuesto.

Lo que sigue señalándose, solo mientras cobras a través de Stripe, está en la pestaña Impuestos, que recibe una marca (igual que Ajustes en el menú). Pasa el ratón por la marca para ver el motivo:

«No hay tasas de impuesto configuradas, por lo que las reservas se cobran sin impuesto.» La cuenta no tiene ningún tipo de impuesto.
«… tasas de impuesto que usan tus productos no están en Stripe, por lo que esos productos se cobran sin impuesto.» Corrígelo con Revisar en la pestaña Impuestos (ver más arriba).

Así que revisa tus productos tú mismo, sobre todo después de eliminar un impuesto, conectar Stripe o crear muchos productos:

En la pestaña Impuestos, la columna Productos muestra cuántos productos y eventos usan cada impuesto, lo que te da una idea rápida de si todos los productos tienen uno.
Abre cada producto del que no estés seguro y mira Impuestos. Elige un impuesto que esté En Stripe (o añade uno con Añadir impuesto) y guarda.
Para un impuesto que No está en Stripe, puedes añadirlo a Stripe desde Revisar en la pestaña Impuestos; los productos lo conservan.

Cómo ven el impuesto tus clientes

Ventana de reserva, en el pago: debajo del pedido, Subtotal, cualquier descuento (por ejemplo "Código promocional SUMMER" o "Descuento de socio (10%)"), una línea por cada impuesto excluido como "IVA (25%)", y Total. El impuesto incluido es una nota bajo el total, como "Incluye … de IVA (25%)" con el importe. El término depende del país de tu cuenta (el país de la ubicación solo se usa si la cuenta no tiene ninguno): Estados Unidos muestra "impuesto sobre las ventas", Canadá "impuestos" y el resto de países "IVA", en el idioma del cliente. Si el pago muestra "impuesto sobre las ventas" y esperabas IVA, revisa País en Ajustes → Cuenta.
Página de confirmación tras la reserva: "Gracias por tu orden:" con el número de pedido, los datos del cliente, los productos y el mismo resumen de impuestos, salvo que todos los descuentos aparecen juntos en una sola línea «Descuento:» en lugar de líneas separadas para el código promocional y el descuento de miembro.
Correo de confirmación: el detalle de la reserva muestra el importe del impuesto en una línea de IVA y el precio total con IVA, en el idioma de la reserva (por ejemplo "Moms" en sueco). Consulta la guía de correos para editar el correo.
Página de pago y recibo de Stripe: Stripe muestra el impuesto con el nombre que elegiste como Tipo. Que Stripe envíe un recibo es un ajuste de tu cuenta de Stripe (consulta la guía Rentalbuddy o Stripe).
Detalle de la reserva en el admin: IVA, Total sin IVA y Total (IVA incl.) en el resumen de precios de la reserva.

Impuestos sin pago en línea

Si Deshabilitar pagos de Stripe está activado, la pestaña Impuestos dice "Los pagos con Stripe están desactivados para esta cuenta. Los impuestos se usan en recibos y líneas de pedido." Los impuestos funcionan entonces como antes de Stripe: los añades aquí, los asignas a los productos y aparecen en el resumen del pago, la confirmación y las líneas de pedido. Los impuestos excluidos se siguen sumando al precio que debe el cliente. Sin impuestos, la página vacía dice "Empieza con los impuestos predeterminados (0, 6, 12, 25 %), o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos. Se usan en recibos y líneas de pedido."

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear también los tipos de impuesto en Stripe? No. Con Stripe conectado, Añadir impuesto en Stripe crea el tipo en Stripe por ti. Los tipos que crees directamente en el Stripe Dashboard también aparecen aquí tras una sincronización.

Estamos fuera de Suecia y "Generar impuestos predeterminados" creó 6 % y 12 %. ¿Es correcto? No, los valores predeterminados son los tipos de Suecia para todos los países. Elimina los que no usa tu país y añade los tuyos con Añadir impuesto.

¿Cómo muestro precios sin IVA (impuesto añadido aparte)? Crea un impuesto con Incluir impuesto en el precio en No (excluido) y elígelo en tus productos. El cliente verá entonces el impuesto añadido en el pago.

¿Puedo cambiar un impuesto de incluido a excluido, o cambiar el porcentaje? No, Stripe lo bloquea. Añade un impuesto nuevo, pasa tus productos a él y luego elimina el antiguo.

La pestaña Impuestos tiene una marca y dice que hay productos que "se cobran sin impuesto". ¿Qué significa? Algunos de tus productos usan un impuesto que solo existe en Rentalbuddy (No está en Stripe), así que Stripe no puede cobrarlo. Añádelo a Stripe con Revisar en la pestaña Impuestos, o elige en esos productos un impuesto que esté En Stripe.

¿Por qué Rentalbuddy ya no avisa de los productos sin impuesto? Los avisos de impuesto en los productos están desactivados por ahora. Revisa tú mismo el campo Impuestos de tus productos y usa la columna Productos de la pestaña Impuestos para ver cuántos productos usan cada impuesto.

Eliminé un impuesto por error. ¿Puedo recuperarlo? Sí, haz clic en Deshacer en el diálogo Impuesto eliminado justo después de eliminarlo. El impuesto y su vínculo con los productos vuelven. Si ningún producto lo usaba no hay Deshacer; vuelve a añadir el impuesto con Añadir impuesto.

¿Por qué la página de confirmación solo dice «Descuento:» si en el pago aparecían el código promocional y el descuento de miembro? La página de confirmación que se muestra tras la reserva junta todos los descuentos en una sola línea «Descuento:». El paso de pago los muestra por separado.

Somos una organización sin ánimo de lucro y no cobramos IVA. ¿Qué elegimos? Elige un impuesto del 0 % en tus productos en lugar de ninguno. Un campo vacío tampoco cobra impuesto, pero un tipo del 0 % deja claro que es a propósito.

¿Puedo guardar un producto sin IVA? Sí, el campo Impuestos puede quedar vacío por ahora, y entonces a los clientes no se les cobra impuesto por ese producto. Nada te avisa de ello, así que para productos exentos un impuesto del 0 % es más claro.

En el pago aparece "impuesto sobre las ventas" en lugar de IVA. El término depende de País en Ajustes → Cuenta; solo Estados Unidos muestra "impuesto sobre las ventas" (Canadá "impuestos"). Corrige ahí el país si está mal.

La página del producto dice "Aún no hay impuestos". ¿Qué elijo? Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto? y haz clic en Generar impuestos predeterminados; después elige en Impuestos el tipo que corresponda al producto. O crea tu propio tipo con Añadir impuesto.

Generé los impuestos predeterminados desde un producto, pero no hay nada seleccionado. Es a propósito: los tipos se añaden a la cuenta y tú eliges cuál corresponde. Elígelo en Impuestos y guarda el producto.